sop是什么意思

SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ）即标准作业程序，就是将某一事件的标准 *** 作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的 *** 作程序都可以称作SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的 *** 作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关 *** 作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。

扩展资料:

起源:

在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授 *** 作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的 *** 作步骤及方法。

参考资料:百度百科-sop

不同的社群目标不同，运营的侧重点就不同，社群sop的建立也就不同。因此，提前确定社群的定位与目标是展开后续工作的基础。

社群目标确定好之后，我们要做的就是根据这个目标设计sop路径。sop路径的设计原则是力求每一个节点都能数据统计和效果评估，比如很多社群的一个运营路径是：入群——自我介绍——讨论——活跃——输出内容。然后根据这个路径设计合适的执行方案，这个方案内容包括话术、剧本、活动资料包、执行人、监督人、整体进度完成表，具体还可以详细到话术的使用表格、小组日报、周报等。

对课程产品来说，sop还需要有课程文档，以及关单形式、优惠方式，关单结束后的一对一追访、个人号引流方式措施，以及后期是否解散社群、何时解散社群等。

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