对于拥有充足市场预算的大品牌而言，无论是市场团队、营销工具、代理商数量和投放渠道都更为余裕。即使是近几年一直在缩减代理商和营销预算的全球最大广告主之一宝洁，其可支配的线上线下的市场资源依旧相当可观。与此相比，在大广告主占主导的营销蛋糕之外，有数以万计的中小广告主正身陷营销困境。
最直观的问题是营销预算不足。The Manifest数据显示，有约1/3的中小广告主在过去一年的广告预算低于1万美元。此外，中小企业也缺乏专业的市场团队和营销工具的帮助，因而在当下碎片化与多渠道整合营销并存的高速发展的市场环境中，中小广告主往往处于市场竞争的弱势。 相较大企业，中小型企业往往对于营销的实际转化率和转化速度都要求更高。数据显示，32%的中小广告主都希望自己投入的营销预算能达到推动实际销量和提高营收的目标，简言之，就是把有限的营销预算花每一分都花在刀刃上。 为了更好地帮助区域中小企业走出发展的困境，自2016年起，腾讯广告就开始以丰富的资源推动区域中小企业逐步向数字化营销转变。此后腾讯广告更以“新匠人新国货”品牌计划IP和覆盖国内多个重点省份的“助成计划”来帮助更多地方中小企业找到营销增长点和目标客群。今年，腾讯广告在全国各区域甄选优秀的服务商，以联合成立区域营销服务中心的方式，整合双方的技术、资源及在当地市场积累多年的营销经验，帮助区域的成长型企业和中小企业，进一步实现全链路数字营销转型，解决其生意增长的难题。
7月25日，全国首个腾讯授权（上海）区域营销服务中心正式落成。这是由腾讯广告发起并授权，其区域及中长尾渠道指定服务商——上海微盟信息技术有限公司负责运营的一站式本地营销服务中心。未来上海地区的中小企业将拥有一个与腾讯广告专业营销人员面对面沟通、解决问题的专属空间，更便利地了解腾讯广告生态圈的营销思路和营销工具的使用，进而更高效地在区域内推广品牌并带货。
为什么中小企业需要一个线下的区域营销中心？ 营销之于中小企业，与那些动辄千万预算的大客户相比，其逻辑和方法都截然不同。 “前几年大家觉得中小企业做营销很遥远，”腾讯广告区域及中长尾业务部副总经理林亮亮表示，“近几年随着消费者时间和人群生活场景的碎片化，深入社交媒体做营销变得越来越重要。这为中小客户真正做品牌推广和产品宣传提供了难能可贵的机会。当这个趋势被洞见——如果是他们在同一个城市里的竞争对手用了，自己没有用，就会落后于他人。”
目前，腾讯广告已有丰富的营销工具帮助中小广告主实现营销进击。包括朋友圈、小程序、公众号在内的广告载体都已对中小商户开放。与传统媒介投放渠道不同，腾讯广告投放效率更高：汕头八合里海记火锅店单次广告投放面向门店附近3km半径内的潜在客源，仅在7天内，收获115W+曝光，广告点击互动2500+次，优惠券火速发完，搅动全城热评迎来爆单神话，据悉，广告投放期间，中山公园店平均排队近200桌/每天。
而区域营销服务中心的成立，正是期望帮助更多区域中小企业成功达成如“八合里海记”一样的营销突破。正如林亮亮所说：“无论是大品牌还是小企业，其营销的本质都是驱动业务。” 区域营销中心的本质是一个综合性的、为中小广告主服务、帮助他们推动业务的“咨询公司”。其在某种程度上将原本集中在腾讯广告线上渠道的服务在区域落地，将为更多中小企业提供“面对面”的服务。
区域营销服务中心能为中小企业带来什么？
区域营销服务中心将结合区域品牌、本土服务类商户以及直营电商类企业的特点及所属行业情况，提供从点到面的系统化营销服务。
微盟集团总裁兼智慧营销事业群总裁游凤椿表示：“区域营销服务中心就是为了及时解决区域企业在营销方面的痛点，有针对性地提供专业营销解决方案的同时，还将和他们分享最前沿的营销趋势，获得更多与同行、专家交流营销经验的机会。”
拥有国内领先营销技术体系及强大平台资源的腾讯广告，是区域营销服务中心的核心源动力。依托于腾讯的数据能力，腾讯广告可帮助区域企业快速发现客户、定位高价值客户，多维度触达目标人群；此外，有效利用腾讯广告开放平台及智能高效的投放工具，可助力企业主实现个性化、智能化的投放，实现可追踪、可衡量的营销效果。
行业及营销专家定期分析行业趋势、解读成功案例、现场营销实战培训，帮助企业切实提升营销能力、把握区域商机。
系列行业交流会议、培训沙龙等，助力企业主积累专家资源、拓展潜在生意合作伙伴。
专业营销团队一对一诊断企业疑难杂症，打造专属营销解决方案并不断优化企业营销战略，持续性助力企业成长。
此外，区域营销服务中心成立的意义还在于，能够帮助更多中小企业累积属于自己的私域流量。
为了更好地帮助电商商户全面提升私域流量的构建和运营能力。腾讯广告与微盟于今年6月正式发起了“腾盟计划”：面向全国招募1000名中小企业电商营销实践者，以腾讯广告平台为基础，整合微盟的SaaS服务能力，以小程序为核心支持电商商户实现对私域流量的构建和深度运营。
“直营电商需要海量流量，但它每一年的成本在不断上升，”微盟集团智慧营销事业群副总裁郭伟华说，“我们要解决的便是如何让电商商家脱离平台、构建自己的私域流量。”微盟名为“直客推”的小程序便能帮助直营电商品牌沉淀客户：通过腾讯广告带来的流量，将吸引来的客户沉淀为私域流量，此后无论是多次触达客户、还是之后的转化，都能省去不断买流量的成本。
“对于不同量级的品牌，营销解决方案其实是相通的，”林亮亮说，“我们期望能够通过双方技术、资源和本地经验，帮助区域中小企业做好营销，打响自己的品牌，实实在在地做好生意。”
3月24日，腾讯控股（0700.HK）发布2020年第四季度财报和全年业绩报告。
2020年Q4腾讯实现营收1336.69亿元，同比增长26%，净利润(Non-IFRS)332.07亿元，同比增长30%；全年实现营收4820.64亿元，同比增长28%， 净利润(Non-IFRS)1227.42亿元，同比增长30%， 实现归母净利润1598.47亿元，同比增长71%
从业务板块看，腾讯按业务划分的收入共分为：增值服务（网络 游戏 +社交网络）、网络广告、金融 科技 及企服和其他。
整体来看，增值服务仍是腾讯2020年的第一大业务，贡献营收2642.12亿元，占总营收的54.81%；网络广告业务收入同比增长20%至823亿元，占比17.07%；金融 科技 及企业服务业务收入同比增长26%至1281亿元，占比26.57%。
除此之外，腾讯在财报中还对外公布了生态体系下的运营数据，包括微信、小程序、视频号、微信支付等。
2020年微信及WeChat月活用户达到12.25亿，同比增长5.2%，每天超过1.2亿用户在朋友圈发表内容，4亿用户使用小程序。QQ方面的月活出现下降，QQ月活用户5.94亿，同比下降8.1%。收费增值服务注册数量达到2.2亿，增长两成，视频付费用户达到1.23亿。
小程序、视频号、企业微信、腾讯会议等应用都在不同程度地服务C端的同时，也连接着B端。
小程序及微信支付帮助中小企业及品牌加强与用户之间的连系，2020年通过小程序产生的交易额同比增长超过一倍。2020年微信生态衍生的就业机会超过3600万。
2020年整体活跃小程序数同比增长75%，有交易的小程序数同比增长68%。其 GMV 同比增长 100％+，其中实物商品交易年增长 154％，商家自营 GMV 同比上涨255％。
3月24日，宜家宣布推出官方小程序商城。消费者可以在小程序商城“IKEA宜家家居”在线选购约9300种宜家产品，宜家还为全国227个城市和地区提供送货上门、安装、退货等服务。
腾讯会议成为最快超过1亿用户的视频会议产品，深度服务于政务、金融、教育、医疗等行业和中小企业在线办公，2020年腾讯会议上举办的会议超过3亿场， 腾讯会议成为中国最大独立云会议应用。
腾讯云则与100多个头部SaaS厂商合作，联合推出了54个场景解决方案。到目前为止， 腾讯云已联合超过8000家伙伴，共同服务了超过30万家企业客户，为20多个行业提供超300个行业解决方案，共创场营收达百亿规模。
在企业微信侧，企业微信服务超过550万企业客户，并与超过4亿微信用户连接。 2020 年底企业微信客户群全面升级，人数上限从 200 提升至 500 人，同时上线客户群红包功能，并启动企航计划助力教育、政务和中小企业转型数字化。
“视频号”首次出现在财报中——让品牌及企业扩大受众范围并促进交易，其中打通小程序对此的成效尤为明显。安信证券表示，看好微信生态的变现潜力，目前朋友圈、公众号、小程序为核心变现场景，搜一搜、视频号仍蕴含丰富变现潜力。
安信国际表示，伴随视频号直播打赏、连麦、创作工具等模块的上线，视频号所带来的变现领域将被极大的拓宽，无论是在广告加载率和直播带货方面，2021 年只是正式运营的开始，后续视频号所建立的生态闭环有望驱动腾讯业绩的快速增长。
对于外界关心的反垄断最新情况，马化腾首度回应称，会积极配合监管部门，总的来说尽可能做到合规，保证长远的发展。
网络广告部分方面，2020年收入同比增长20%至823亿元，主要是受惠于平台整合及算法升级，以及来自教育、互联网服务及电子商务平台等行业的广告主的需求增加。
社交及其他广告收入增长29%至人民币680亿元。该项增长主要受微信(主要为微信朋友圈)广告库存的增加而带来更多的广告收入，以及移动广告联盟因视频形式广告带来的收入贡献所影响。
光大证券表示，朋友圈广告加载率目前低于其他产品，广告主预算、价格有望持续增长；预计随着线上经济体量的提升、微信生态及小程序业务的增长、广告位的加大及算法和广告效果的提升，未来广告业务会持续快速增长。
腾讯广告2020年Q4收入同比增长22%至人民币247亿元，该项增长主要受益于来自教育、电子商务平台及快速消费品等行业的广告主的需求增加，以及易车广告收入的合并。
媒体广告收入增长8%至人民币43亿元。该项增长主要受音乐流媒体应用以及腾讯视频热播电视剧所带来的贡献推动。
展望未来，公司广告投放能力在包括数据分析、外链跳转、投放提效等方面持续迭代升级，驱动更多的广告主选择腾讯广告平台进行投放。依托微信体系，腾讯广告将品牌营销与社交场景（聊天、发红包）、小程序、视频号、朋友圈、搜一搜等资源打通。
国信证券总结如下：微信是一座有待发掘的流量富矿，长期依旧看好腾讯社交广告。与国内、海外互联网 App 相比，微信当前的广告变现效率非常低。今年微信的基本面发生了非常大的变化，我们能够看到微信生态向好的迹象：视频号 DAU 突破了 2 亿；视频直播上线；小程序电商在蓬勃发展。而生态的货币化率仍处于非常低的水平，视频号、微信直播都是潜在的广告变现洼地。
就行业而言， 游戏 、互联网服务及在线教育行业需求持续保持增长，这些行业在平台上的广告开支有所上升；而房地产、 汽车 及 旅游 行业的广告需求则逐步复苏，同比已经恢复上涨。
2020年，增值业务营收达2642.12亿元，其中网络 游戏 收入增长36%至1561亿元。该项增长主要受国内及海外市场的智能手机 游戏 （尤其是《和平精英》、《王者荣耀》及《PUBG Mobile》等）的收入增长以及Supercell合并的全年影响所推动。
截至2020年12月31日，智能手机 游戏 收入总额（包括归属于社交网络业务的智能手机 游戏 收入）及个人电脑客户端 游戏 收入分别为1466亿元及446亿元。手游方面，2020年前十个月，《王者荣耀》的平均日活跃账户数超过1亿。端游方面，《英雄联盟》2020全球总决赛同时观看人数最高超过4500万，创下 游戏 电竞赛事的收视纪录。
社交网络收入增长27%至人民币1081亿元。该项增长主要是由于合并虎牙的直播服务、音乐及视频会员服务收入增长，以及 游戏 虚拟道具销售增长所致。
其中，阅文2020年实现总收入85.3亿元，非国际通用会计准则下(Non-IFRS)的净利润达9.17亿元。同期，腾讯音乐2020年总营收同比增长14.6%至291.5亿元，非国际财务报告准则下(Non-IFRS)归属于股东净利润同比增长0.9%至49.5亿元。腾讯音乐在线音乐付费用户达到5600万，付费率破9%。
2021年预计上线包括《庆余年2》、《鬼吹灯》、《三体》、《雪中悍刀行》等热门剧目，有望带动平台付费及广告收入提升。
财报中首次披露外界关切的未成年 游戏 消费数据，去年第四季度，腾讯国内 游戏 流水中16岁以下未成年人占比为3.2%，并表示公司将持续升级 健康 系统，为青少年提供 健康 的 游戏 环境。近一个月数据显示，每天有1784万未成年帐号因登录时长超标被系统强制下线。
金融 科技 及企业服务分部，全年收入1281亿元，同比增长26%。该项增长主要是在扩大的用户基础和业务规模推动下，商业支付、理财服务及云服务的收入增长。
仅在第四季度，腾讯金融 科技 及企业服务业务的收入就达到了385亿元，同比增长29%。腾讯解释，商业支付及理财服务因交易量和单笔交易金额增加带来收入增长。
腾讯董事会主席马化腾对此表示，“尽管2020年充满史无前例的挑战，我们相信稳健的运营及财务业绩印证了我们对用户价值及 科技 创新的专注。”
腾讯表示，公司金融 科技 业务的战略重点是积极配合监管机构，与行业合作伙伴一起推出合规及普惠的金融 科技 产品，同时优先考虑风险管理，而非追求规模。
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