如果顾客是“上帝”，那么我们就应像对上帝一样对顾客顶礼膜拜，怀着一颗无比虔诚的心对之磕头作揖，——可是，我们做不到；如果顾客是“父母”，那么我们就应像对父母一样百依百顺，恪尽孝道，对其衣食住行关怀备至，——可是，我们做不到。对上帝，信民们祈祷礼拜还唯恐不及呢，哪能给件产品又谈Money；对父母，供养本是普天下子孙应尽的义务，不管买什么东西只管孝敬就是了，又哪有伸手要钱之理。所以说，“顾客是上帝、是衣食父母”是虚伪的。最起码，不真诚。 事实上，企业与公众是公平对等的交易伙伴。前者提供产品或服务，后者付出货币，二者遵遁市场价值规律进行平等交换。你付出多少价值，你就得到多少回报。你的讲解，你的促销，你的售前售后服务，再怎么“全心全意到永远”，说到底都是为了卖产品求利润。说的做的再好，企业的本质也是追求利润；标榜的再美，市场的本质也是价值交换。那种模糊了经济规律本质的言论，无论是对受众、厂家还是厂家消费者关系都会产生不良的影响。 顾客潜在的需求他不会告诉你，但，是天经地仪存在的，那是企业进步的“圣经”。只有这时，表达企业的市场需求时顾客才是“上帝”；企业的效益、员工的工资是来自顾客这个渠道的，只有这时，单谈对顾客的态度问题时，顾客才是“衣食父母”。 除此，顾客只能是顾客——进行平等价值交换的客户。 因而，企业人面对客户要有一个平等的心态。我们依据等价交换原则，卖出产品得到回报。但当顾客提出特廉价格、特殊产品规格、过分要求的服务时，我们能依顺么？不能。因为如果那样，我们已经保证不了我们的生存了。我们要对顾客说“不”，敢于说“不”。过去社会讲大公无私，其实在市场经济里是不成立的。一味大公无私，春蚕丝尽命也尽，既断了自身生存又不能为对方提供后续服务，那市场的生生不息又在哪里？所以，现在我们市场经济讲平等无欺，互利互生。商不欺客，客不欺商，等值交换，不偏不倚，才是市场经济的优美图景。 是故，我们企业人的“顾客上帝论、衣食父母论”也该进入史籍了。
有人说销售人员挺懒惰的！销售人员可从以下四步改变这种观念
我曾开了几年店，每天接待着不同品牌、不同厂家的销售人员，大部分销售员进店门前在外面用手机拍了店招，进店后对着自己的产品进行拍照上传，然后就开始聊天，天南地北的聊、家长里短的聊，有的聊个10来分钟，有的聊得忘了时间，醒悟时一般个把小时甚至几个小时过去了，然后说声BYEBYE就下班了。
当然，负责点的销售员会帮着理理自家的货、擦擦柜台，谈点生意等。
难怪很多人认为，销售人员大都挺懒惰的！究其原因：1、销售部门或营销部门属于公司效益产出部门，一般被各公司倚重甚至偏爱，并且因为销售人员工作时间和工作地点难以监督，所以大部分公司对销售人员的绩效管理直接以业务完成率为标准，其他的则睁只眼闲只眼，对销售人员的日常行为处于放任状态。
2、营销工作，早不像过去那样是年轻人引以为豪和为之努力的职业。对当下很多没有生存压力和生活压力的年轻人而言，营销只不过是份可有可无的工作而言；并且由于做营销的辛苦更让大部分年轻人将其当作混日子的平台。
3、做营销，每天会面对不同的人、不同的场合以及不同的诱惑，一些三观不定的销售人员难免会或多或少地沾染一些好逸恶劳、贪图享乐、眼高手低的习气，心理难免不平衡，所以，心不在焉、工作应付也就自然而然了。
销售人员应如何改变别人的观念因为一部分销售人员不敬业、不专业和不负责的现象而引致很多人对销售人员、营销人员的误解，那么，作为销售人员或营销人员的一分子，我们应该如何从自己做起、为销售人员正名、重拾销售人员的口碑呢？
1、重新认识职业、自我定位，增加职业荣誉感和自豪感
从公司的角度讲，营销部或销售部是公司的重要部门，是公司效益产出的部门，营销工作直接决定公司的效益。
从个人角度讲，营销工作不但是我们获得工作报酬的职业，营销工作更因为其特殊性可以快速增加自己的阅历和见识有助于年轻人比同龄人更快地成长、成熟，营销工作更是我们实现自身职业价值和提高自己的平台。
相比其他职业，销售人员或营销人员可以接触到更多不同的人、遭遇更多不同的场合、经历更多的事，这些都有利于我们拓宽眼界、胸怀和提高自己处人处事能力，从而提高自己的职业含金量。
所以，我们应敬重营销，以营销为荣，正确进行职业定位。
犹记得二十几年前，我们那一代营销人无不对自己的职业充满敬意，我们如饥似渴地学习营销理论，不知疲倦地了解商品、探究市场、研究渠道和终端，没完没了的研究商圈、沟通客户等。
我们以自己经营的自有品牌为荣，我们以营销人的职业为豪，我们以自己属于“几千万中国营销人的一员”为努力。
2、重视自己的职业形象
在销售过程中，销售人员不但代表自己，更代表销售人员所在公司、所经营品牌，销售人员的形象就是公司形象、品牌形象，所以，销售人员重视自己的职业形象。
并且，销售人员良好的职业形象，不但在销售过程中传递良好的亲和力，并且可以让客户产生强烈的共情感以及获取客户的信任，这一些都是客户认可公司、认可产品并取得合作的基础。
销售人员在工作时，不但要注意自己着装，注意自己仪容仪表，注意自己言谈举止，还要注意自己言行是否符合职业礼仪，还要不断提高自己的专业水平，还要不断提高的自己沟通谈判能力，还要注意不断提升自己职业思维和解决问题的能力等，这些都事关销售人员的职业素养和销售业绩。
3、PDCA，忙而不乱，提高做事效率和质量
有计划不忙，分清轻重缓急，忙而不乱。
用四象限法则，分清轻重缓急，做好计划；用PDCA，不断改善，不断提高做事质量。
养成定期计划和总结的习惯，提高处事能力，提高自己的业务成交率，提高为客户解决问题的能力，进一步加强与客户的合作。
4、注重细节，急客户所急，解客户所困，成为受客户欢迎和需要的人
营销的一个重要任务是，为客户提供赢利（生活）方案，满足客户需求。
“有95%以上的销售人员知道自己要做什么，但只有5%的销售人员能将要干的这些小事情做好。而能将细节做好就是能力，是才干。”并且这之间的差别就是于态度。
所以，销售人员要端正态度，关注细节，从细节中发现客户的困惑和需求，透过现象看本质，为客户提供解决方案，满足客户需求。
有时候，细节决定成败。销售人员要养成关注细节的习惯，不但要从细节中寻找商机，更要从细节中取得客户的信任进而达成甚至加强合作。
也许光靠这些改变不了别人对所有销售人员的看法，但至少可能改变别人对你这个销售人员的看法，可能取得客户的信任和达成合作，更重要的是可为自己的职业生涯和职业成长打好坚实的基础。
（文/Joonyx江诗琼）
如何防止政策养懒汉这个问题，其实国外就已经有先例了，比如我们的一些发达国家有失业救济，有各种各样的流浪汉收容所，你没有钱你也没有工作，你就可以去那每天领盒饭，而且他们是有最低生活保证金的，失业之后领这个失业保证金就可以了。
政策要帮扶大多数人脱贫，但是说不能做到让所有人都脱贫，因为最后兜底而解决的，那只是解决了意识的现象，就是说他本身我有钱这没有关系，只要他有一个想赚钱的心，你教他技术，教他资源，教他怎么去运作，它就可以找到一份属于自己的工作，起码他每个月按时上班按时下班，他能有一份稳定的收入这个并不难，但怕的就是这个人他根本就不想工作，说句不太好听的，就是有一部分人他每天什么都不想干混吃等死，这部分人是社会毒瘤很难解决的。
要区分出哪些人是真的想赚钱，但是没有渠道需要资源，这些人是需要进行1对1的帮扶的那种懒汉式的生活方式不是它本身不能赚钱的手脚都齐全，智力也没问题，太复杂的工作做不了一份基本的行业工作还做不了吗？不说太高的工资起码养活自己这个不成问题啊，这些人就要针对性的做思想上的教育，让他们改变自己的思想，这个是很重要的，因为思想不改变这些人，你就算是给他钱，未来也仍然会出问题。
国外一些高福利国家已经出现了类似的情况，就是有很多懒汉他做工作不指望长期做，就是做一段时间符合领失业救济金的那个标准了就失业了，主动性的失业反正就是不想干了，到时候每个月也能领失业救济金，虽然钱不多，但是够自己吃喝了，这没问题，然后还有一部分人就是流浪汉，他手脚都是健全的，智力也没问题，但他就是不做工作，到时候就去专门的机构领盒饭去流浪生活所反正不做饭也不赚钱，有个不是这些人就是这么想的，因为他们清楚他们所在的那个社会制度会对他们进行最基本的帮扶，保证他们能生存，至于有没有生活，那就没有办法了。
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