电话营销怎样约到顾客技巧?

一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点有以下几点：

1．先取得对方信任

诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

2．说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3．强调“不强迫……”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。

4．多问问题，尽量让客户说话

在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

5．由行销人员决定拜访的日期、时间

原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间？”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。

除此之外，还应做到以下几点：

1．提及初次面谈的目的；

2．解释这个行业的机会和特点；

3．解释你精挑细选的程序；

4．确定增员对象的兴趣及需求；

5．获得增员对象对于初次面谈的承诺。

所谓知己知彼方能百战百胜，在你电话邀约客户之前先要大概了解一下客户的信息，比如他是做那个行业的，这个行业的现景和远景怎么样，有什么关于他们公司最新的信息什么的.......在电话之前就做好充分准备。不要一开始就推销你的产品，这样很容易让人生厌的。最好是电话接通先问问对方情况，如果是经理级的你就得问问人家忙不忙，有没有时间讲电话，通过初步的一个介绍，让对方先知道你。要是办公室的，你最好向她打听好是谁来负责，多套些公司的现状之类的！总之要简洁明了，但又不能太直接。

首先要建立一个大的关系网，做为一个新手，你和朋友之间说话会轻松很多，当你掌握了手机的卖点在哪里，怎么去介绍，能流利的回答问题的时候，你自然就掌握了营销的中心，其实约客户是不理想的。只有当一个客户进店的时候，说明那个客户是需要买手机，你约来的客户只是因为你约出来，看看而已，有可能有些会买，但是几率很小。

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