服务，营销的含义，服务与营销的关系都是什么？

服务，就是为他人提供帮助，提供便利营销，就是经营销售之意，就是说“销售”这件事是需要人为去精心“经营”的这主要在于，现在市场竞争异常激烈，你所提供的产品或服务，非尔等独有市场上不止一两家甚至不止上百家商家都为市场提供基本是同质的商品，你要想消费者在众多商品中，在经过千挑万选之后选择去买的你的商品那你就需要精心“经营”、策划销售这件事情一般讲来，在商业领域服务当属于营销范畴之内因为商家提供服务，也无非是想获得客户对本企业提供的产品及服务肯定并期望持续合作下去，既是接受继续由本企业为其提供本类商品再换个角度看，营销也是一种服务营销致力于在全体员工的共同努力下，将“企业价值”传递给顾客当然，其前提企业所提供的产品或服务对顾客一定是有真正价值的而不是坑蒙消费者而为企业谋取不法私利所谓“君子爱财，取之有道”通过正当合法的营销手段将具有使用价值的产品或服务销售给客户此便可谓“取之有道”

最近在学习服装营销学，关于服装市场如何营销与推广，根据老师给的学习资料整理出的学习重点！

一、行业概述

1、品牌构建

2、沟通方式的转变

3、国际市场变化

4、新的服装消费者

5、案例分析：霍尔.奥哈拉 (HaIl Ohara)

6、专访：乔斯.尼弗斯 (Jose Nevs)

7、练习：国际服装品牌

1、品牌构建

对于任何时装品牌而言，其关键是构建一个鲜明而强大的品牌形象。它包括清晰的产品风格、品牌理念和精神、品牌运作原则种销售方式。这些元素组成品牌的背景信息。也向消费者勾画出了一个清晰的品牌形象——它代表什么，它的属性和价值，最终顾客为什么会想买这个品牌的产品。总之，品牌代表一个公司的定位，对消费者而言，具有标识性。

(1)品牌特征

(2)适应新的消费者

2、沟通方式的转变

在信息爆炸的时代，一个品牌想要给消费者留下印象，变得越来越难。

(1)数据革命前

(2)新途径

(3)信息共享时代

(4)更高水准的表现领域

3、国际市场变化

奢侈品牌曾经是财富和荣誉的象征，但是像Dior和Burberry这样的奢侈品牌，都已经开始着力于增加市场份额，吸引更多的海外消费者。从前与高街品牌(high-street brands)的快速反应和市场应变相对抗，到现在开始转变思路，奢侈品牌开发了配饰、化妆品、香水和价格较低的副线品牌产品，在保留精华的同时也迎合更多的消费者。

(1)改变态度

4、新的服装消费者

如你所见，21世纪的服装消费者通过网络获得更多的信息。如今，如果消费者想买服装，无论什么时候，他们都会直接从网上收集准确的信息。他们会看最新的流行趋势和全球资讯，并且与朋友和家人分享他们收集的款式，获取广泛的购买意见。

(1)新需求——选择适合自己的销售渠道

(2)平民杂志的兴起

5、案例分析：霍尔.奥哈拉 (HaIl Ohara)

6、专访：乔斯.尼弗斯 (Jose Nevs)

7、练习：国际服装品牌

结尾：附上服装营销学的时尚刊物学习资料与途径来源，里面有更多相关的学习资料。

(1)MVM

——设计师米歇尔.麦格拉斯（Mi-chelle McGrath）选择一个简单的、以文字为基础的标识，结合柔和的色调和优雅的姿态来表现品牌MTM。

（2）TOPSHOP品牌

——高街巨头Topshop，从商店橱窗、店面陈列和网络的所有客户端都始终如一地呈现品牌元素。

（3）ASOS

——在线零售商ASOS迎合了潮流消费群体，襄括众多服饰品的品牌和产品。

（4）BURBERRY2012年春夏系列发布

——Burbery是数字传播和沟通的先行者，图中品牌发布会上的走秀很快在网上传递给消费者，迅速传达其品牌新的设计理念。

（5）英国时尚杂志vogue应用程序

——时装品牌通过很多方式与消费者沟通。英国时尚杂志Vogue就开发了一款ipad应用程序，使读者可以通过新的方式来了解杂志最新发行内容。

（6）MY-WARDROBE.COM

——简.柯伦（Jane Curran）在2006年创立了My-wardrobe.com网站，是一个在线零售网，为其客户提供一定范围的服务。My-wardrobe.com网站同时也是一个在线奢侈时装精品网店，提供款式建议、时装搭配、专访和行业资讯服务。

（7）PLAZA 66上海

——PLAZA 66是中国上海市的奢侈品购物中心，也是奢侈品销售快速增长的新兴市场典范。Dior、Fendi 、Hermes、Louis Uuitton和prada等奢侈品都能在那里买到。

（8）FASHION BOY

——莫伊塞斯.克萨达（Moises Quesada）的时装画灵感来源于时尚博主布琳.博伊的博客。

（9）SUSIE BUBBLE

——有英国背景的博主苏珊娜.劳（Susanna Lau），又名苏茜.巴伯（Susie Bubble），已经成为有影响的时尚评论员，和布琳.博伊一样受邀参加很多高级时装发布会和走秀。

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