求一篇关于旅行社营销的论文

信息时代我国旅行社营销策略探讨

摘　要:Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展

的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。

关键词:旅行社计算机网络技术信息技术电子商务营销

1　计算机网络技术给旅行社带来的新形势

随着计算机技术的不断发展,计算机网络的不断普及,

使旅游信息的传播不再受时间和空间的限制,旅游资源的

拥有者和旅游资源的最终消费者能够建立起直接的联系。

谁能充分有效的利用计算机网络技术带来的优势,谁就将

走在旅行社业的前列。

1.1　旅行社的业务流程再造成为可能

在以往的旅行社组织当中,过分强调“分工”,导致机构

臃肿,效率低下,使员工工作乏味,也失去了原有的创造力。

而流程再造以“业务过程”为中心,打破了各个职能部门的

界线,提高了效率,尽可能提供“同步”作业,缩短了满足顾

客需要的时间,也提高了沟通效率。

旅行社通常由外联部,计调部,接待部和财务部组成,

各个部门的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用

信息技术增加了信息部,建立一个数据库,那么将极大的提

高旅行社的工作效率,也为每一位员工提供了更充余的时

间去提高工作技能。

1.2　旅行社能更多的了解消费者的需求

旅行社建立自己的网站或网页,或把几条旅游路线放

在网上让消费者选择,或让消费者自行设计旅游路线,通过

点击率的统计,可以看出大部分旅游者的爱好偏向,为以后

可设计出更多满足旅游者需求的线路而提供了参考依据。

1.3　便于旅行社统计旅游营运状况

旅行社可以通过计算机的统计工具,统计出哪条线路

在哪段时期经营较旺,哪条线路的哪个景点去的游客最多,

哪个景点在哪段时期出售率较高。得到了这些统计数据,

旅行社就可以有针对性的进行宣传,当游客正有这些需求

的时候,通过有力的宣传把他们拉拢到自己身边,不但吸引

了更多的客源,还减少了一些无谓的宣传费用。

2　旅行社工作基础变化分析

2.1　计算机网络技术成为主动力

旅游是一个综合性很强的行业,跨食、住、行、游、购、娱

六个方面,而且又是跨地区,跨国界的行为,所以信息资源

是旅行社管理的主要因素。然而计算机网络的出现,却对

旅行社传统的信息管理功能提出了挑战。计算机网络本身

就是一个信息系统。饭店,旅游交通部门以及其它的旅游

企业,都可以建立自己的网站或网页,把自己的信息登在上

面,旅游者只要一点击,就能知道得一清二楚。旅游者可以

根据这些信息,自己组合个性化的旅游产品。由于互联网

的双向性,旅游者也可以通过电子邮件的形式,向旅游企业

提出自己的意见和建议,从而得到满意的答复。

2.2　中间商的功能被削弱

旅行社就是通过中间商这个角色,对旅游资源进行整

合而赚取佣金的企业。但这方面的收益正在减少。在旅游

企业中,饭店和航空公司较早运用计算机网络,相对比较成

熟,他们已经意识到电子商务的优势,并且都建立了自己的

主页。在主页上,他们都对自己的企业做了宣传,并且还设

立了预定菜单。旅游者只要轻点鼠标,或输入几个数字,便

可与他们直接进行预定。随着计算机网络的发展,这种即

时型的交互方式会越来越普及,而作为中间商的旅行社将

会面临一个巨大的困境。在中国,只有一些大型的旅行社

有自己的网站和预定系统,而那些靠佣金生存的小旅行社

已经岌岌可危了。

3　旅行社在信息时代下的新型营销策略

3.1　主动利用信息优势,尽快适应网络环境

旅行社要改变营销观念,主动利用INTERNET来宣传

自己的产品,开展网上采购以及网上产品促销和销售,利用

互联网进行信息反馈。现在的媒体大多有时间限制,而信

息一旦上了INTERNET就24小时生效,其传播速度之快

难以想象。谁先运用了网络,谁就先得到了发展的先机。

3.2　积极实现业务信息化

(1)建立自己的站点,设计自己的网页,在网上开展广

告活动,树立形象,推销自己组织的旅游产品。网页要做得

吸引人,形象美观大方,内容要图文并茂。

(2)开展有偿的旅游信息服务,由于INTERNET上不

易进行特定信息的检索,所以旅行社可以利用自己的站点,

荟萃大量的旅游信息,有偿提供给旅游者。

(3)开展交互式的旅游服务。过去旅行社提供的线路

都是旅游社自己设计好再推销给游客的,游客很难根据自

己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客

之间的交流极其迅速和快捷,双方可以进行“交互式”的信

息沟通,旅游者不再是一个仅仅被动的接受者,而可以通过

INTERNET向旅行社提出“我需要何种旅游”。这样,旅行

社就从主要提供旅游产品发展到主要提供旅游信息和创

意,而旅游者自身参与进来,也是旅游个性化发展的必然结

果。

3.3　大力开展旅游电子商务

专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电

子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战

略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个

性化的电子商务,寻求新的利润增长点。比如说在我国旅

行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位

在中青年,准确讲应该是具有较高文化层次,收入高于一般

水平,具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这

部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足他们的需求,以

此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。

运用电子商务后,我们可以进行资源共享,并且设立权

限,不同级别的人可以访问不同级别的信息。在以往的旅

行社经营中,组团社和地接社是不完全了解的,他们之间往

往存在一些阻隔。在旅游旺季时,组团社因不了解旅游目

的地所有地接社的情况,而把旅游团委托给一个或是几个

地接社,而这些地接社可能人手不够,为了接这些团,可能

就会压缩旅游时间,或让其他的人暂时充当地陪,而其它的

地接社可能还有人手闲置的情况,这样就不利于资源的充

分利用。如果运用了电子商务,让旅游客源地和旅游目的

地的旅游资源进行共享,那么旅行社的高层管理者只要轻

轻一点鼠标,就可以知道旅游目的地地接社的营运情况,从

而安排合适的地接社,让每个地接社都能保证旅游的质量,

从而达到资源的充分利用。对于那些气候性,季节性很强

的旅游,我们也可以利用电子商务与气象部门达成资源共

享,从而提前了解天气情况,再对旅游线路进行设计,而不

用只等旅游景点前一天的通知来确定旅游计划了,这样就

可以提高旅行社的经营效率。

但是我国的旅行社,90%以上为中小旅游企业,这些中

小旅行社对电子商务的应用程度普遍较低。如果广大中小

旅游企业游离在电子商务的边缘,整个旅游电子商务系统

将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持,这将大大限

制网站信息质量、上网旅游者效用及整个旅游电子商务体

系的成长。推动广大中小旅行社企业的电子商务参与,应

充分发挥政府主导的作用,实施企业上网工程,并增进专业

电子商务服务商与旅行社的协作。

3.4　加强人性化的服务

随着社会经济的发展,人们对人性的呼唤,对情感的渴

望越来越强烈,而人的感情永远是电子化的网络所不能替

代的。从马斯洛需求理论来看,人有被他人尊重的需要,而

旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只

有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚

荣心”。因此,人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核

心业务,也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行

社的导游服务,应改变传统的大型团队服务,而是向单人或

少量游客陪伴服务的方向发展,另外,旅行社对导游人员的

素质、科技水平的要求也要严格把关,未来的导游不仅要有

扎实的语言功底和广播的知识,还要精于与外界的沟通的

联系,要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。

甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的,在服务

过程中尽量满足游客的个性化需求,和游客保持良好联络,

为旅行社巩固客源。

3.5　扩大经营,相互协作

以往旅行社向旅游相关部门购买产品,领取佣金,旅行

社是这些旅游相关部门的代理商。目前,由于旅行社的中

间商职能受到冲击,有实力的大型旅行社可以考虑采取与

旅游相关部门协作的方式,形成吃、住、行三位一体的系统

化服务,以便扩大客源。在此方面,我国北京国旅做了良好

的尝试。北京国旅是一类社,不仅从事外联、接待等旅行社

传统内容,还增设了饭店、商店等企业。一方面为旅游者提

供了接受一体化服务的保证另一方面,饭店、餐饮、商店和

旅行社相互合作,互为补充,打破过去旅行社的“龙头”格

局。

3.6　加强旅游产品的个性化

对大多数的旅游者而言,现阶段的网上消费仍停留在

向酒店预订客房,向交通部门订购票务或购买其他的简单

服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机

会,尽快适应市场需求,将业务中心放在为个体旅游者提供

专业化产品设计上,提高产品的技术含量,开设直接面对游

客的“一对一”服务,组织专业人员,提供因人而异的产品设

计组装指导服务,以满足每一位游客的需求为宗旨,以个性

化设计、定制化生产为主,逐步开发出一系列个性化的时尚

旅游产品,将自己的产品与普通大众产品区别开来,收取高

价。

参考文献

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[6]赵林.现代信息技术时代旅行社业的发展战略[J].贵州商业高等

专科学校学报,2006,(3).

浅析我国旅游市场营销发展趋势

一、旅游市场营销含义

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、旅游市场营销发展现状

我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

三、未来旅游市场营销发展趋势

（一）加快发展旅游网络营销

1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。

2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展

随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。

加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业

可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

（三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销

现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

市场营销8000字毕业论文篇4：《浅谈乡村旅游市场营销策略》

摘要:目前乡村旅游已经成为我国旅游产业的主要组成部分，与此同时乡村旅游又是新农村建设的核心内容。乡村旅游一方面能够推动农村的经济发展，另一方面能够对生态环境进行有效的保护，从而做好精神文明建设工作。而因为我国乡村旅游起步较晚，目前仍在探索阶段，并且发展的速度较为缓慢，在发展的过程中存在较多的问题。本文主要对新农村建设背景下乡村旅游市场营销策略存在的问题进行分析，并且提出相应的意见和建议。

关键词:新农村建设乡村旅游市场营销策略

1前言

乡村旅游是跟随现代化建设发展的新型旅游模式，目前乡村旅游已经掀起一股时尚潮流，虽然我国的乡村旅游起步时间较晚，但是其发展的快速，近年来一直处于相对良好的发展状态。而乡村旅游在发展的过程中，在市场营销方面存在较多的不足之处，在一定程度上制约了乡村旅游的发展。

2乡村旅游的概念和特征

2.1乡村旅游的基本概念

乡村旅游为一种综合性较强的旅游模式，该种旅游模式带有较强的乡土气息和地方性，同时也富含人文特征。在农村特色的基础上，以农村的自然资源作为旅游的资源的基础，通过对农村的自然环境进行合理的开发和设计，对其进行有效的整合，从而提升农村的旅游竞争能力，实现可持续发展。

2.2乡村旅游的特征

由于我国的疆土辽阔，每个地方均有极具特色的乡土人情，因此乡村旅游的地域特点相对明显，正是因为各个地区独特的生活方式以及生活环境，才让乡村旅游得到快速的发展。并且乡村旅游能够为人们提供一个轻松、贴近自然的环境，让人们的身体、心理得到放松，压力得到有效的缓解。除此之外，城市为乡村提供的客源，在一定程度上推动乡村经济的增长，而乡村为游客提供一个安静并且舒适的环境放松身心，满足彼此的需求。

3乡村旅游市场开发的重要性

3.1推动农村经济的发展

相对城市发展而言，农村经济的发展速度相对缓慢，开发乡村旅游市场在一定程度上能够让农村的人力、物力得到充分的利用，从而推动农村经济的发展。乡村旅游能够增加农村的产品销售量，让其农业资源得到更为充分的利用。除此之外，在开发乡村旅游市场之后，城市的资金以及人流都会涌进农村。并且乡村旅游能够优化农村的经济结构，推动农村经济的发展，提升村民的经济收入。

3.2推动农村生态环境建设

农村建设的旅游景点以及农家乐，均是以生态文明建设为基础，主要是为游客提供整洁、舒适的环境，建设具有当地特色的景点。如此一来，不但能够更好地保护农村的生态环境，更好地体现出农村朴实以及纯净的精神面貌，而且还能够推动农村的基础建设。

3.3推动农村精神文明建设

乡村旅游开发的主要目的就是营造极具农村特色的旅游环境，为游客提供相对便利的服务，因此，以村民为主的乡村旅游经营者会不断在经营和学习中提升自身的素质，更好的做到顾客至上，从而养成礼貌待人等良好的品质。除此之外，村民在和游客接触的同时，其会接触到外来文化，受到良好的熏陶，从而让其思想得到进步。并且还能够提升村民自身的素质，在一定程度上能够更好地推动农村的精神文明建设。

4乡村旅游市场开发与营销出现的问题

4.1缺乏统筹规划，重复建设

就目前而言，乡村旅游的管理主体并不明确，乡村旅游和旅游、农业等部门均存在一定的联系。然而在实际的管理工作中，与之有联系的部门较少对其进行管理，从而导致其缺乏科学的规划，例如乡村旅游市场调研工作、旅游交通路线规划等。因为大部分的乡村旅游都是村民自行经营，村民都是根据最受欢迎的项目来进行经营，会出现同一种项目普遍存在的现象，并且旅游项目在开发之后设施配套不完整，接待游客的能力不足，从而导致该种项目受欢迎的程度大幅度下降，形成严重的资源浪费。

4.2开发的旅游项目缺乏特色、文化主题意义缺乏

在乡村旅游市场开发期间，开发者通常会对具有特色的本土文化忽略不计，或者是对本土文化的开发力度不强，特别是文化体验项目，进而导致乡村旅游项目中缺乏特色，大幅度减少其经营的时间。除此之外，乡村旅游偏向于城市发展，例如农家乐通常会出现过度包装的情况，沙发、空调、瓷砖等具有城市特色的物品一应俱全，而在饮食方面都是精致的都市食物。由此可知，农家乐和乡村旅游的实质相差甚远。

4.3缺乏市场经营理念，营销模式过于单一

乡村旅游近年来才得到发展，其发展的速度相对较慢，在市场营销方 面相 对落后，缺乏营销的经验以及相应的知识理念。一般情况下，经营乡村旅游的村民文化程度普遍较低，对于市场营销缺乏相关的概念，仅仅是跟随市场的潮流来进行经营，全部的经营项目都是效仿他人，不缺乏新意。而农副产品在营销方面的重视程度较低，缺乏开拓市场以及经营的理念。就目前而言，乡村旅游中的农家乐通常只是为游客提供吃住，其相应的旅游产品并未进行研发，没有在销售方面形成体系。

4.4缺乏市场竞争意识，营销方式相对落后

乡村旅游的经营模式都是以家庭个体为单位，营销和开发并没有统一的标准，村民对营销缺乏经验和营销意识，此外，在政府都是采用先行鼓励村民进行乡村开发，在对营销进行考虑，从而拖慢了乡村旅游的发展步伐。乡村旅游销售经营只是停留在入门阶段，没有深入进行开发，缺少得体的包装，营销策略缺乏创新。在如今科技发达的时代，乡村旅游大部分还是采用面对面销售的方法。

5乡村旅游市场开发和营销的策略

5.1科学进行规划，政府支持

需要以打造精细的旅游产品为基本原则，防止出现无序竞争，让乡村旅游经济能够和谐进行发展。政府需要与林业、农业以及土地等相关部门做好协调工作，从而制定出具有特色、不具合理以及具有广阔前景的乡村旅游市场开发计划。在对其进行开发的过程中，需要各个相关部门进行协作，防止出现项目重复开发或者开发相似项目的情况。与此同时，政府需要给予乡村旅游相应的保护政策、投资开发政策、税收政策以及经济扶持政策等，还可鼓励外商投资等。从而让和谐发展的环境以及政府的支持政策来吸引外部投资以及民营投资。

5.2注重文化元素，突出乡村旅游的主题

乡村旅游不能够离开当地的特色文化，在游客到本地进行放松的同时，需要让游客感受到本地的乡土风情以及相应的生活习惯。由此可知，在对乡村旅游市场进行开发的同时，需要将风俗人情纳入开发的考虑范围，让本地风俗人情作为乡村旅游的营销 热点 。在对旅游产品进行开发的同时，还需要注重旅游产品的艺术性以及文化性，将乡村旅游产品和城市产品做好区分工作。政府需要对村民进行营销指导，让村民进行联合营销，将原先小规模、零散以及服务态度差的营销模式进行转变，可对农家乐进行统一管理，避免出现项目重复开发等资源浪费的现象。

5.3创新市场营销观念，实现与时俱进

乡村旅游市场创新的营销模式是让其能够得到长久发展的关键所在，乡村旅游市场经济的发展需要突破传统营销的束缚，让营销观念跟上时代发展的步伐，以游客的消费需求作为营销的基础。除此之外，乡村旅游还需要具备专业的 旅游知识 ，坚持可持续发展，将保护环境观念融进营销观念中，让乡村旅游发展和保护环境得到和谐发展，实现共赢。

6小结

在新农村建设的背景下，乡村旅游发展迅速，相关部门需要以目前良好的发展趋势为基础，从而推动乡村旅游发展。对于其发展过程中存在的问题需要及时采用有效的方法来解决，从而帮助村民提升经济收入，让经济发展和环境保护得到和谐发展，更好地实现新农村建设。

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市场营销8000字毕业论文篇5：《试谈酒店市场营销管理》

伴随着社会经济的快速发展，酒店必须重视自身发展，全面提高核心竞争力，以便在激烈的市场竞争中始终保持优势。酒店要始终关注市场的变化与市场需求，以市场需求为导向，根据市场的实际情况来制定科学的市场营销策略。《酒店市场营销管理与实务》一书是旅游管理及酒店管理的专业读本，将市场营销学的基本原理与酒店经营实践有机融合在一起，借鉴了国内外营销最新实践与理论研究成果，在市场营销理论的基础上，根据国内外酒店业的发展趋势，详细分析了目前国内外酒店业的营销理念、 营销策划 、营销方式、营销手段、营销战略和营销管理，兼顾理论与实务。《酒店市场营销管理与实务》对于阅读者把握重点难点有着十分重要的辅助作用。

酒店市场营销管理工作十分重要。在现代化社会中，做好市场营销管理工作对于实现酒店的可持续发展来说是关键。首先，酒店管理工作的质量直接关系着酒店的核心竞争力。在市场经济繁荣发展的背景下，我国旅游行业得到了迅猛的发展，这推动了不同类型以及不同规模酒店的出现，大大增加了酒店行业的竞争。因此，酒店需要持续重视管理工作，深入分析消费者的心理特征，将酒店所提供的产品与服务与市场需求紧密结合起来，从而有效拓展客源发展，推动酒店经济效益的持续提升。其次，开展酒店管理工作能够有效降低酒店运营管理的成本，优化酒店的资源配置，全面提升酒店的经济效益。

利用市场营销策略开展酒店管理工作能够集中酒店员工、酒店顾客以及酒店其他资源，将其融入至酒店服务当中。酒店市场营销管理工作，可以开展 广告 市场营销策略、产品营销策略、价格营销策略以及品牌文化营销策略等不同的策略来进行酒店市场营销，以全面提升消费者对酒店的满意度。最后，开展酒店管理工作是新环境下酒店盈利的内在需求，酒店是一项需要盈利的产业，因此酒店管理工作需要融合市场营销策略，对消费者心理进行深入分析，结合酒店管理的产品与服务，拓宽酒店客源，推动酒店经济收益的提升。

但是，我们也要清晰地认识到，不论某一间酒店规模多大、服务多完善、设施多齐全，都无法满足所有消费者的需求。而且酒店市场在不断地拓宽发展，竞争对手也不断增多，消费群体的需求也在不断变化增长，酒店更多的时候都是出于被动局面，难以对自身的发展做出准确的定位。因此，酒店选择自己适合的消费群体，制定科学合理的市场营销策略成为直接关系到酒店发展的重要内容。首先，要准确定位目标消费群体。

合适的市场营销策略能够对酒店的当前与潜在消费群体进行分析定位，以便让酒店正确认识到自身服务的对象，了解目标群体的生活习惯、对酒店服务的要求、对其他事物的 兴趣 爱好 等，从而提升酒店的服务质量。其次，要准确定位酒店形象。正确的市场营销策略会让酒店的形象更加清晰明确，也让酒店明确自身在消费群体中的行为与定位以及当前酒店在消费者心中所处于的位置，明白酒店还需要从哪些方面进行改革优化，让酒店达到或接近消费者心中设定的位置，进而给目标消费者带来更加舒适、更加人性化、更加温馨的服务。

最后，酒店市场营销管理工作的本质就是制定科学合理的营销方案来提升酒店的经济效益。通过合理的市场营销计划，利用媒体宣传、展览展出、顾客口碑、打折促销等营销手段，来将酒店的信息准确传递给目标消费群体，以便其能够及时了解酒店发展动态，调动消费者的潜在好奇心，提升酒店的客流量。

基于此，酒店市场营销管理工作十分重要，制定科学合理的市场营销策略成为重点。第一，要制定科学合理的广告策略。当前不同类型的酒店所提供的服务内容大致都相同，之间所存在的差异往往只是表现在档次与质量上，不同类型的酒店几乎没有个性化的服务，因此在广告策略的制定中，应突出酒店的特色，有针对性地进行市场定位的宣传，并且开展差异化竞争，突出自身优势。第二，要有合理的公关策略。

合理的公关策略可以优化组合不同的社会资源，制定有效的策略与计划，在目标群体心中树立起良好的印象。酒店需要做好顾客信息收集与维护工作，与顾客建立起长期、友好的关系，开展全面、体贴的人性化服务。同时，需要定期进行客户回访工作，分析消费者的心理，以满足消费者的心里需求，并且制定出激发潜在同类型客户的方案，有效拓展酒店用户群体。第三，进行酒店品牌化运营工作。

在策划中，需要突出酒店自身特色，引进个性化竞争宣传 企业文化 ，树立品牌营销思想，实行品牌化经营策略明确酒店形象定位，设计富有含义的品牌文化，加深消费者的印象进行科学的质量管理工作，提供安全、清洁、人性化的服务，以温馨的服务手段来为酒店品牌加分。

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