短信营销如何进行最有效

1、短信内容要清晰明确：出海企业撰写短信的内容需要清晰明确一些，如果出海企业在撰写短信的时候，短信内容含糊不清，一条70字的短信中含有多个主题，海外用户收到信息也无法在很快的时间内得知企业要表达的意思是什么，这十分容易导致用户流失。相反，如果出海企业在撰写短信的时候主题更明确，内容更清晰，如我是谁，我有什么活动，你参与活动的好处是什么，怎么加入等等，明确这些信息，海外用户才能清晰知晓短信的目的，由此也可更快决定参不参与。

2、提高群发短信对象的数据质量：企业在群发短信的时候，一定要对用户的号码进行筛选，分析哪些号码是空号，哪些号码是可用的，这仅仅是筛选中的第一步。其次将海外用户的号码与信息对应，然后将海外用户分类不同类型，可以针对用户的消费水平、职业或喜爱产品分类，然后再对不同类型的海外用户推广不同的产品。最后还要看出海企业的产品类型，如果出海企业销售的是高端产品，那便要针对高收入人群推广，海外用户分类就需要从收入入手；如果是一般产品，从以上方式分类即可，这样出海企业群发短信推广效果才会更好！

3、要适当发送通知短信及关心短信：出海企业给海外用户发送的短信不能全部都是营销短信，也要发送一些通知短信或关心短信，以此提升品牌形象。所以出海企业要抓住一些机遇，如天气影响、用户生日、特殊节假日等期间，出海企业都可以给海外用户送上关怀短信，以此拉进出海企业与海外用户之间的距离。

4、选择优质的云通信平台：群发短信效果的好坏，还与云通信平台有关，出海企业群发云通信平台的质量越好，群发短信的成功率就越高，到达率也越快，短信发送通道也越稳定。如果群发云通信平台质量不佳，则会给出海企业的推广效果带来一定的影响。所以出海企业在选择平台的时候，还是要从质量上去考虑其是否适用。

英国无线营销公司Enpocket最新发表的报告显示，76%的英国手机用户会阅读然后再删除他们手机接收到的短信营销信息。23%的手机用户会把这种信息存储下来以便以后阅读，20%的手机用户会把这种信息给一位朋友看。平均8%的收到短信营销信息的手机用户将对信息作出回应，6%的手机用户会访问相关的网站，4%的手机用户会购买广告宣传的产品。此外，美国移动电话应用软件供应商AvantGo称，他们公司通过移动电话发布广告的回复率比一般直复营销的回复率平均高出5到10倍。种种优势显示，无线营销有着广阔的发展前景，有预测将发展成为80亿美元的产业。从上面的分析来看短信营销的前景似乎相当美好也很吸引人，但是，同email营销一样，无线营销实施者必须解决一个前提问题：提供经过用户许可的，用户希望获得的信息。避免互联网世界中的垃圾邮件让用户怨声载道的情况发生，无线营销才有前途。否则企业又要做大量的无用功，而且垃圾短信的成本可是要比垃圾邮件的成本大多了；而我们这些消费者继垃圾邮件之后又要再次面临被铺天盖地的垃圾短信淹没的恶梦了。 就我个人而言，其实并不是顽固的排斥所有的邮件广告和短信广告，其实对接收到的某些广告和信息甚至相当感兴趣，只是这样的情况不是太多。例如一些女孩子感兴趣的服饰，化妆品，数码产品等方面的流行趋势和促销优惠的信息，还是十分欢迎的，但对那些无聊的乃至不健康的短信十分排斥。所以就我自身体会而言，我认为要进行有效短信营销的关键是短信能满足不同用户的需求，对潜在客户的细分，能提供给目标客户有用的信息。例如女性用户和男性用户所欢迎的短信是不同的，而青少年和成年人的需求关注的重点也不同。例如女性用户，她们喜欢将中意的信息相互转发，一个关于电影票打折的文本信息曾经转发高达3.9万条。而欧洲一家公司注意到，当地小孩经常在放学后跟朋友外出吃饭，于是开发了一种特别优惠券，通过手机短信传递，内容是麦当劳打折券。结果获得极大的成功。（注：手机在西方12岁到16岁的小孩中使用普遍）。这两个短信营销的成功在于它们都抓住了目标客户的特点和需求。 但是在运用短信营销的时候也要注意短信这种特殊的营销方式的自身的一些特点，例如短信息使用最普及的优良消费人群是：年轻的女性消费者和时尚的拇指族，所以不是所有的商品都适合于短信营销的。那些青年人感兴趣的商品采用这种营销方式可能会有意想不到的收获。中国企业利用短信营销成功的例子是汇源集团；作为全国果汁饮料的龙头企业，汇源集团原有品牌根基毋庸置疑。而为了抓住年轻人消费市场，北京汇源今年以标新立异的“以男女性别划分”的“她他营养素水”入市，高速驶入全国运动型饮料市场。一柔一刚的产品包装、功能上的细分和 “众里寻她千百度”的手机短信营销，迅速为它赢得了市场。它迎合了青少年交友的爱好，为购买者搭建了一个交友平台，赢得了大量的青年消费者。 还有需要关注的是短信营销产生的是一种密切、即时的效果，由于手机随身携带，可随时随地送达接收人，是一种真正个人化、交流导向的营销媒介。所以可以进行连续性的全程短信内容服务，实现 “放长线钓大鱼”的短信营销模式。例如一个叫“快乐减肥”的案例，针对现代人不断升温的减肥需求，通过短信息接收为其量身定做减肥计划，根据用户填写的生理参数提供最有营养与健康意义的营养配餐和锻炼方案。

你好，我是中移动广东客服中心电话营销的负责人，在这里把这些年关于电话营销的项目管理经验和你简单分享下：一、做好客户号码的频次管理所谓频次管理，也就是你给客户打电话的频率。按移动的规范，一个客户三个月内最多只能打扰一次，这样才能使客户既被关注，又不会有被骚扰的心理。二、管理好外呼通话脚本所谓脚本，就是你在和客户联系之前的腹稿。你最好把你此次营销的开场白、产品介绍及营销、费用及优惠细则、结束语等用规范的格式列出来。尽量想好客户可能会提出什么质疑的问题，自己如何应对，我们的产品优势如何与客户需求结合起来，并用明确的语言写在脚本里面。此外，最好列出一份FAQ，把你所能收集或想到的客户疑问和你的回答写出来，以便应答。三、渠道组合营销短信提前告知是比较礼貌的行为，客户如果确实不想接你电话会提前回复你信息，这样你就知道有多少客户是愿意被你联系的。另外，最好能把你的产品拍成照片，在电话结束后给客户发一发彩信照片，方便客户只管了解你的产品。四、客户数据管理除了你说的客户资料，每次与客户联系后，是成功访问还是失败访问，成功访问后能否成功营销，不同的客户在什么时候联系是最合适的，不同的客户多长时间联系一次最合理，客户对你的产品有什么个性化要求，客户订购了你的产品是否有持续使用还是过后会搁置不用。。。这些都是你必须详细记录的，对你和客户的持续联系大有帮助。五、售后电话回访成功销售只是营销的第一步，千万别忘了善待购买你产品的老客户。推荐对每个订购的客户做售后回访，了解产品使用情况，收集客户意见等。六、逐渐建立指标体系建立成功销售率、成功访问率、客户退单率等量化指标，可以把自己开展的电话营销项目的成效进行量化评估，为自己提高项目开展水平积累好数据基础。电话营销具有“低成本、高收益、高接触、高评价”的作用，但如若使用不当，不但失败率会很大，而且还可能把你的品牌砸掉。总之，这是一个非常庞大而实用的营销系统，千万不要只是想到打电话那么简单。以上是一点点小建议，如有关于电话营销的问题也可以一并问我。码字辛苦，请不吝赐分，谢谢！

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