电信行业的三大系统 BSS OSS MSS的区别和解释

一、主体不同

1、BSS：业务支撑系统，为基本服务集。BSS系统包括客户关系管理、数据采集系统、计费帐务、综合结算、营销支撑这些功能模块。

2、OSS：系统即 *** 作支持系统，是电信业务开展和运营时所必需的支撑平台。

3、MSS：管理支撑系统，强化实体渠道管理。

三、内容不同

1、BSS：是面向运营商业务和服务的。要求包括基于DCC协议建立GGSN与BOSS的互联，实现对GPRS业务的欠费风险控制能力，同时提升数据业务流量提醒的及时性和准确性。

2、OSS：是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

3、MSS：完善社会渠道酬金管理功能；优化营业厅应用界面；实现营业厅现场排队情况监控；实现营业厅电子签名。

三、作用不同

1、BSS：通过对融合计费、账务处理、账务管理、综合结算和统计分析等功能的改造，实现对分散账期业务模式的支撑。

2、OSS：负责全网的通信质量及运行的检验和管理，记录和收集全网运行中的各种数据的情况。它对全网内各设备之间都有连接线，并对各设备执行监视和控制的职能。

3、MSS：客户关系管理流程包括客户接口管理、市场销售的实现、定单处理、问题处理、客户QOS管理、帐单管理及对用户需求、信用度、价值的分析。

参考资料来源：百度百科-MSS

参考资料来源：百度百科-OSS

参考资料来源：百度百科-BSS

综合业务支撑系统（IBSS--Integrated Business Support System）

电信综合业务支撑系统（IBSS）是一套对电信运营企业进行全业务受理支撑的专业性大型软件系统，该系统的设计遵循电信管理网（TMN）模型和关于电信运营基本业务处理框架的TOM模型，紧密贴近电信企业的生产经营活动，是一套非常先进的业务支撑软件。

IBSS系统具有以下一些主要的特点：

实现客户信息的集中统一管理，强化“以客户为中心的理念”；

满足全方位、多层次的客户服务要求，实现对服务全过程的实时监控；

支持灵活多样的营销策略，快速响应市场需求，及时准确地提供营销信息；

实现包括固话业务、数据业务、移动业务及网元出租业务等在内的综合业务处理；

实现业务处理规则、业务处理流程和调度规则根据客户的需要灵活定制，适应新业务的快速推出；

提供高效的处理手段、规范的内部管理和强大的安全管理功能；

整合与其他系统的接口，为其他系统提供基本的业务信息，提高信息的共享程度；

实现跨本地网的业务受理。

IBSS系统的系统功能非常广泛，涵盖了电信本地网业务受理和省中心电信业务调度管理的所有功能 ：

电信本地网：

业务受理

工单管理

资源管理

客户信息管理

代理商及业务管理

信息发布

查询管理

统计管理

电信省中心：

数据采集

业务监督

跨本地网业务处理

省集中平台业务处理

省际业务的处理

统计管理

业务信息发布

黑/红名单管理

本地网中心和省中心之间相互提供信息支持，包括：

数据交换

各本地网通过各种渠道从省中心获取数据，数据包括：异地结算数据、跨本地网业务数据、黑/红名单数据、帐单数据、清单数据、业务参数数据（优惠规则、新业务拓展）。

本地网向省中心传送的数据包括：跨本地网业务处理数据、客户信息、黑名单数据、报表数据等。

工单接收与发送

各本地网通过各种渠道从省中心获取工单；本地网向省中心发送工单。

业务跟踪

本地网中心支持省中心对其业务处理情况，以及新推出业务、营销活动的开展情况进行跟踪。

http://www.szhtp.com/operation/software_1.htm

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