一、认识问答营销
1、问答营销的价值和意义
问答营销的作用在于提高品牌的曝光量；提升品牌的好形象；增强品牌的辨识度；提高产品的熟识度；提高品牌的认同感；增强客户品牌粘性；引导新增用户使用；适合品牌公关覆盖等待方面。此外，小马识途营销顾问认为问答营销也是SEO引流的一种手段。因为问答平台一般属于搜索引擎的分支平台，给的权重较高，通过小马识途的运作可以成为有效引流的推广，具体 *** 作方案可与小马识途营销沟通定制。
2、常见的问答平台
常见的问答平台有百度知道、悟空问答、知乎问答、新浪爱问、百度贴吧、搜狗问答、360问答、太平洋问答、豆瓣问答等等。
3、常见回答形式
自问自答式、强势铺垫式、问答针对式、有问只答式等。
4、常见问题类型
①推荐类：某个领域或行业，用户想让大众推荐某个品牌；
②评价类：针对某个品牌，用户的疑惑想让大众回答；
③对比类：针对2个或2个以上品牌或产品，让大众给与建议；
④科普类：针对某个领域或某个知识点，想获得精确的答案；
⑤咨询类：针对某个产品或功能的疑惑，想获得具体的解决方案；
……
在此，小马识途的营销顾问分享一个做问答营销的要点，就是对行业的了解程度，对用户行为的理解程度。有人可能觉得做问答营销很简单很便宜，但是做出来用户一眼就看出来这是水军做的，这就是失败的。小马识途 *** 作问答营销先对行业和企业进行调研，分析网络舆情和关键词，找出用户关心的问题及利于企业宣传的话题，再进行内容设计，这个环节是 问答营销的规划环节，而后面的注册账号发布内容就是搬砖 *** 作，当然需要一定的经验，但最有价值的不容易做到位的就是前面规划的环节。
5、回答问题注意事项
①有针对性的回答，切合用户所提问题；
②尽量以用户的角度，口语化不要太官方；
③回答问题尽量详细多样，体现专业；
④回答不要太直接，不要有明显偏向，多举例重点倾向；
⑤如果是比较专业的，小马识途建议多引用专业术语以及相关网站书籍信息；
二、品牌问答营销技巧
1、用户问题
①品牌词
举个例子：
XX手机怎么样？
XX进口奶粉怎么样？
②长尾词
IT互联网培训哪家好？
③竞品词
XX理财课怎么样？
④行业词
新媒体就业前景如何？
⑤功能词
小红书企业号如何运营？
微博如何快速兴趣认证？
⑥产品词
产品经理培训完就业咋样？
Python技术哪家教的好？
三、知乎问答
问答营销里除了百度知道和搜狗问答、百度贴吧、悟空问答几个之外，最受关注的就是知乎问答，知乎问答有些不同于其他问答的特征，小马营销顾问单独拿出来谈一谈。
1、主要用途
品牌深度内容、品牌专业问答、行业品牌口碑、知识储备沉淀、积累行业人脉
2、知乎问答注意
内容要有深度，风格最好专业，领域相对垂直，图文视频结合，适当植入软性广告，合理利用热榜。
3、注意广告不要太露骨
如果发赤裸裸的广告一个是会被封杀，另外用户也会辨认真伪，被认定为人为打广告的问答关注度低。
4、发布有价值的内容
找准用户需要的知识进行分享，小马识途就是这么做的， 在网上传递有价值的东西也会被用户记住。
问答营销怎么做：
一、培养新账号
为什么很多人说等级高的账号，回答问题会容易过。因为它前期回答很多不同的答案，贡献相比新账号要高，系统就不会判定是作弊用户。小编是这样做的，经常回答其他类的问题，偶尔会带上品牌词，这样做对账号不会有太大的伤害，还能通过回答率。系统会认为你的知识面比较广，可能会推送到首页。
二、选择问答平台
在国内问答平台有很多，相对热门的平台有百度知道、新浪爱问、搜狗问问、360问答、悟空问答、天涯问答、雅虎知识、知乎问答、还有一些垂直问答平台等等。我们可以从中选取一些流量高的平台做问答，流量高的平台可以展现给大众看，这样传播效果会大大增加客户。还有就是选准问答行业，相关与不相关行业也区分很多，所以可以往这边靠靠。
三、如何发布问题
如何发布问题是问答营销推广的关系，要考虑到用户搜索的方式，以及是否会排名在首页。所以要站在用户的角度，考虑他的需求和解决事项。比如你发布的问答是：某某公司的问答营销推广如何？这种提法不如：深圳哪家公司做问答营销推广比较好？因为用户关心的问答在搜索引擎有显示，所以你发布的问答有可能会被用户搜到。在发布问题时要充分考虑用户搜索的习惯，不要太过浮夸。
四、如何回答问题
如何回答问题是实施步骤，也相当关键。我们可以先解决用户的迷茫，正确回答问题，在后面可以打品牌词。解决用户迷茫时，中间会用到关键词，两者都不少。还有要注意的是自问自答，间隔时间要八个小时以上，避免被封号的几率，IP也要换，这样存活几率要久很多，甚至不会被删。
搜索引擎成为了信息爆炸时代下的必然选择，而百度知道就像含着金钥匙出生的贵子，成为问答口碑平台的主要平台之一，其它还有一些比较常见的问答网站。如：知乎问答、搜狗问答、太平洋问答、新浪爱问、奇虎360问答、天涯问答、悟空问答等。下面小马识途营销顾问就来分享一下问答营销的 *** 作方式和注意事项。问答营销的形式和特征
问答营销（Q&A）属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。以问和答的方式，达成营销的最终目的。常见的问答营销方式一般是一问一答，就像人们对话一样，不过现在大多数问答平台都是不封口，一直可以回复答案，也就成了一问多答形式。
问答这种营销方式具备互动性、针对性、广泛性、媒介性、可控制性的特征。小马识途营销顾问认为问答营销推广既能与潜在消费者产生互动，又能为企业做宣传，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。不过要注意的一点，现在大多数问答平台还是不允许在答案内容中加入含有联系方式的。
那么，要做好问答营销需要注意哪些问题呢？小马识途营销顾问简单梳理如下：
一、前期的内容策划
1、问题是客户关心的
问答营销的核心是引起争论，引导争论的方向，最终潜移默化的在争论过程中达到自己的营销目的。因此，问答的方向必须有针对性，问答内容中也需要包含客户感兴趣的关键词。问题不能太空泛，提问之前要想好问题要反映的是什么？最终的宣传目标是什么？在这个基础上去针对性地编辑问题进行提问。
2、按照用户的搜索习惯设计问题
用户在互联网中搜索信息已经由原来的2-3个字的词变成了短语形式，这样得出的结果更加详细和准确。所以在编辑问题的时，要考虑如何更接近用户的口气，这样才能保证问题能够高频次展现。如果不能站在用户的角度去思考，最后只能以失败告终。
和提升SEO排名一样，搜索引擎也是按照关键字来确定问题的主题，当用户搜索触发关键词时问题才有可能被展示。因此关键词不仅要合理地出现在标题中，还要适当出现在答案中，要保证一定的关键词密度。
二、问答内容分批次发布
不少企业之前没有开展问答推广，而刚开始做问答推广突然一天发布几百条这显得十分不真实，小马识途建议分批次去发布。问答推广的内容在不同的平台发布做相应的修改，尤其是要在企业官方网站及其他官方平台使用时，注意回答的口吻不同，官网应该是官方的专业的回答，而在外网平台是用户口吻的回答。
有的问答营销服务商建议企业把问答文案也发布到官网，这样对网站优化有帮助不假，但对于问答营销是一个漏洞，外网发布的问答多是以用户口吻写的，在网上这个角色调性不对，而且搜索关键词看到问答平台和企业网站是一样的内容，用户就知道这是一条企业发布的广告内容了，转化用户的作用也就被削弱了。
三、问答营销平台有哪些？各有什么优缺点？
目前市面上的问答平台有很多，其中主流问答平台比如：百度知道，悟空问答，知乎问答，360问答，搜狗问答等等，要进行问答营销就必须筛选优质的问答平台。
那么，这些常见问答平台都有什么差异？
百度知道：目前最大的知识问答分享平台，覆盖面广，无论是什么行业、什么方向的问答都可以在上面找到，用户多流量大。
但账号容易被封，同一个账号不能同时回答多个相关联问题；答案不容易被采纳；答案中很难发链接，带有链接的回答容易被隐藏。
360问答：360搜索旗下产品，依托于奇虎360强大的安全技术支持，360问答在“反作弊、反广告、反垃圾”方面一直成绩显著，但对于问答营销来说则是增加了难度。
搜狗问答：前身是SOSO问问，搜狗旗下的问答互动平台，同样拥有大量用户，提供的答案容易被采纳。 后接入微信平台，搜狗问答可以在微信搜索中展现，所以一般建议企业选择上这个平台。
悟空问答：今日头条下的问答社区，与百度等主流不同，取消了“最佳答案”，相比同类型问答平台具有更高的专业性和严谨性。同时它的审核相对轻松，回答中可以有关于品牌的相关介绍。
知乎问答：问答质量高，用户粘性强，问答模式多以讨论形式，互动性高；对问题探索具有深度，对于针对性问题的解答非常有见解，但用户流量不如主流巨头问答平台。
四、问答发布的注意事项
1、保证账号的活跃度
要保证账号真实性，问答ID不能乱写，头像也要设置好，然后开始养号。
可以将自己擅长的知识领域设置为标签，每天进行签到答题，积累经验值。有了较高账号等级后，就可以进行问答营销 *** 作了。
提问时在标题中加入品牌词或业务词，以便用户在搜索引擎查找时找到。
注意：切勿用同一个账号批量提问，可通过切换账号、IP、 *** 作浏览器等方式，降低因敏感 *** 作。
2、及时监控问题情况
当完成编辑、提交、回答、采纳后，要不定期检测问答的状况，确保问答没有被删除或隐藏。定时查看问答的排名和转载情况以及被关注次数等，通过分析找到更佳的方法。
3、遵守发布平台的规则
根据发布问答的平台不同，也要遵守不同的规则，切勿在百度知道一类的主流问答平台中加入广告因素，否则审核难以通过，账号也容易被警告。
最后，小马识途提醒企业做问答营销的时候，切记不能忽视主题和营销内容整合的要自然，不能让用户一看就知道是来做广告的，那样的话问答营销做的就没有了意义。无论是什么样的营销方式，企业都不要心浮气躁，要站在目标客户的角度上去思考问题，以用户思维去开展问答营销的工作。
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