服务营销学的读后感

1服务营销学读后感

随着市场经济的深入和全球经济一体化的发展，金融同业竞争日趋激烈，甚至已到了白热化的程度，各银行、保险公司等都在千方百计提高自身竞争力。但勿庸置疑，各金融机构在服务、营销等方面发展参差不齐，与外资金融大鳄相比更是差距巨大。如何增强金融服务营销水平，更好地参与全球经济金融一体化发展，是摆在各家金融机构面前的一个重要课题。

《金融服务营销学》，是一本对金融机构的服务营销非常有 *** 作指导意义的译著，原书于1996年由麦克米伦公司出版，作者亚瑟·梅丹具有多年的金融实务和相关研究经验，他曾经教过保险，而且通过函授和专题讨论会的形式给这些金融服务部门从业人员讲授单独的银行营销课程，范围遍及西欧、中东和南北美洲，因此本书具有内容新颖、体系完备、文笔清晰、参考资料翔实等优点。全书用12章的篇幅从理论和实务两方面介绍了营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和市场细分、营销研究、金融产品开发、xyk营销、金融产品定价方法及策略、广告和传播手段的利用、销售队伍管理、金融分支机构的选址和分布理论、分支机构管理、营销计划的制定与控制、营销策略等一系列对金融服务机构非常有 *** 作指导意义的内容。

我们知道，金融机构经营的都是货币这种特殊产品，各机构推出的具体金融工具也都大同小异，所以唯一可以在商业行为中确保竞争优势的途径就是他们提供服务的质量，由此，各机构必须不断进行市场研究，根据市场需求开发产品，进行促销和客户关系维护等等。为此，在本书的序中说：“银行需要一种业务营销方法，而这本书恰好为他们提供了发展和应用的方向。”

本书除了内容非常值得一读，能有效地促进各金融机构提高金融服务营销水平外，在形式上也比较有特色，书中增加了大量的表格和图示等内容，为此，在目录部分，除了一般书籍所具有的目录外，还专门设置了“表目录”、“图目录”和“专栏目录”，分别将书中的表、图和专栏进行了汇总，非常便于读者查找。其中，专栏目录更是本书的一个重要特色，所谓专栏就是书中的案例研究、例证分析、典型实例，以及有关英国和海外各式金融服务部门实际状况的描述，有助于更准确、更深入地强调所探讨的主题，如：“预测：如何获得保险客户”、“运用传播组合以孩子为目标推销储蓄”、“房屋互助协会的合理化策略”、“针对小型企业部门的银行营销策略”等等专栏，不仅有助于说明各个主题，而且大大增强了生动性和可读性，能够引导读者继续读下去，从而开阔自己的服务营销视野，提高金融服务营销水平。

看完《金融服务营销学》，自己感觉收获很大，让我更加坚定了学好本专业的信心。

2服务营销学读后感

随着市场经济的深入和全球经济一体化的发展，金融同业竞争日趋激烈，甚至已到了白热化的程度，各银行、保险公司等都在千方百计提高自身竞争力。但勿庸置疑，各金融机构在服务、营销等方面发展参差不齐，与外资金融大鳄相比更是差距巨大。如何增强金融服务营销水平，更好地参与全球经济金融一体化发展，是摆在各家金融机构面前的一个重要课题。

由中国金融出版社出版发行的《金融服务营销学》，是一本对金融机构的服务营销非常有 *** 作指导意义的译著，原书于1996年由麦克米伦公司出版，作者亚瑟·梅丹具有多年的.金融实务和相关研究经验，他曾经教过保险，而且通过函授和专题讨论会的形式给这些金融服务部门从业人员讲授单独的银行营销课程，范围遍及西欧、中东和南北美洲，因此本书具有内容新颖、体系完备、文笔清晰、参考资料翔实等优点。全书用12章的篇幅从理论和实务两方面介绍了营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和市场细分、营销研究、金融产品开发、xyk营销、金融产品定价方法及策略、广告和传播手段的利用、销售队伍管理、金融分支机构的选址和分布理论、分支机构管理、营销计划的制定与控制、营销策略等一系列对金融服务机构非常有 *** 作指导意义的内容。

我们知道，金融机构经营的都是货币这种特殊产品，各机构推出的具体金融工具也都大同小异，所以唯一可以在商业行为中确保竞争优势的途径就是他们提供服务的质量，由此，各机构必须不断进行市场研究，根据市场需求开发产品，进行促销和客户关系维护等等。为此，在本书的序中说：“银行需要一种业务营销方法，而这本书恰好为他们提供了发展和应用的方向。”

本书除了内容非常值得一读，能有效地促进各金融机构提高金融服务营销水平外，在形式上也比较有特色，书中增加了大量的表格和图示等内容，为此，在目录部分，除了一般书籍所具有的目录外，还专门设置了“表目录”、“图目录”和“专栏目录”，分别将书中的表、图和专栏进行了汇总，非常便于读者查找。其中，专栏目录更是本书的一个重要特色，所谓专栏就是书中的案例研究、例证分析、典型实例，以及有关英国和海外各式金融服务部门实际状况的描述，有助于更准确、更深入地强调所探讨的主题，如：“预测：如何获得保险客户”、“运用传播组合以孩子为目标推销储蓄”、“房屋互助协会的合理化策略”、“针对小型企业部门的银行营销策略”等等专栏，不仅有助于说明各个主题，而且大大增强了生动性和可读性，能够引导读者继续读下去，从而开阔自己的服务营销视野，提高金融服务营销水平。

看完《金融服务营销学》，自己感觉收获很大。

3服务营销学读后感

，心里有些抵触感，觉得无非又是一些网络营销神话枯燥的集合。但是真的有一天静下心认真翻开书页，才觉得是分享了一场思想的盛宴。也记住了赛斯·高汀（sethGodin)雅虎的前全球副总裁，当代最有影响力的商业思想家之一。

在这本书里，“肉丸”和“冰淇淋”都是类比概念，前者指那些传统产品，这些产品通常千篇一律，缺乏个性，从研发、生产、仓储到销售，各环节分割，企业是按照标准化、“计划经济”的模式来运作；后者则是指互联网时代的新型营销方式。赛斯·高汀不无嘲讽的指出，尽管新时代新趋势已经明朗化了，但营销界未能真正体悟到“冰淇淋”的社会层面深意，只是将那些新兴营销方式纯粹“工具化”，这就像把肉丸加在冰淇淋里一样，招人厌恶。

这方面比较典型的例子就是病毒营销式的垃圾邮件了，又如丝毫不考虑浏览者感受的d出广告、搜索关键词广告。采取类似做法的企业们折腾来折腾去，最终很难取得成效，反而留下骂名。反过来，相关人等还指责网络等新营销方式的失灵。真的是这么回事吗？

在《肉丸冰淇淋营销学》书中为人们勾勒了基于社会心理、经济增长和生活方式等因素转变，而带来的“新营销的14个趋势”。其中第一个就是“生产者和消费者的直接沟通和交易”，其意思是消费者和商品（服务）的供给者越来越亲密的接触，无论是否通过中间商，企业都必须倾听买单的人的声音，更加人性化、便捷化；在此基础上，可以建立一种许可式营销的模式，根据客户需求来创造产品，根据个人口味的不同来提供冰淇淋，而不是再被动、滞后、指令的计划式的为产品找客户。对应的，我们不难发现如上提到的垃圾邮件、d出广告、部分搜索关键词广告等做法，实际上是对新营销方式的不恰当运用，本质上仍体现出工业时代的僵化思维。

“新营销的14个趋势”中，还值得提到的还有“消费者注意力缩短”等几条。对1960年和2005年美国图书畅销榜、学术图书获奖名单进行对比分析发现，

meatball的中文翻译是 肉团；。<俚>愚蠢。

1、 肉圆：

中文名： 肉圆 英文名： Meatball 。主要食材：猪肉。

2、肉丸:

比喻：这是我最喜欢的比喻，当你什么都听不到的时候，最简单的就是：什么都不做，或者去做点别的什么，等着天上掉肉丸（Meatball）就是了。当然，这个是西方的谚语，在中国一般叫“天上掉馅饼”，馅饼和肉丸没有区别，他们都是奇迹。

3、肉丸子:

什么乏的七泥(一种通心粉)，思白概替(另一种通心粉)，看来看去，就认识一个MEATBALL(肉丸子)，得，就它了。

4、短语：

Meatball soup. 肉丸子汤；贡丸汤；丸子汤。

Meatball curry. 肉丸咖喱。

Meatball Sundae. 肉丸冰淇淋营销学；肉丸圣代。

Meatball Machine. 人肉机器。

Meatball Spaghetti. 肉酱意粉；肉丸面。

Meatball Noodle. 狮子头面；详细翻译。

Meatball sandwich with cheese. 芝士肉丸三文治。

meatball的双语例句：

1、I thought he was hungry and gave him a meatball. 我想他一定是饿了，就给他一个肉丸子。

2、The meatball soup I had for lunch was fantastic! 午餐的那碗贡丸汤棒极了！

3、I ain't a Swan. I'm a Turkey Meatball. 我不是天鹅，而是土耳其肉丸。

4、Is it a meatball sub? 是肉丸潜水艇吗？

5、Okay... so imagine a really large meatball. 好吧。想象一个真正的肉丸子。

6、Fry the meatball with oil for about 2 minutes. 在锅里倒入少许油，煎到微黄，大约要2分钟。

7、When you make meatball you must hash (up) meat. 做肉丸子时，你一定要把肉切碎。

8、The slight hot fried fish meatball is very delicious. 稍稍放凉的炸鱼球非常好吃。

9、IT is so thin, IT 'swallowed a meatball and were IT were pregnant. 她太瘦了，她吞下唯一肉丸子就被以为是怀孕了。

10、You can't eat 14 meatball subs a week and expect to see pounds come off. 你不能一周吃了14个肉丸子，然后期待看到瘦了几镑。

n. 圣代冰淇淋

英 ['sʌndeɪ-dɪ]  美 ['sʌnde]

网络释义：糯米肠、圣代、新地、圣代冰淇淋

短语

Chocolate Sundae 巧克力圣代 朱古力圣代 朱古力圣旦 朱古力新地

Meatball Sundae 肉丸冰淇淋营销学 肉丸圣代

Fruit Sundae 水果圣代 水果新地

Assorted sundae 什锦圣代

Sundae cupcake 圣代杯子蛋糕

Sundae Glacier 圣代冰川

King Sundae 皇室圣代

例：...a chocolate sundae.

...一个巧克力圣代。

扩展资料

近义词：ice cream

网络释义：冰淇淋

吃冰淇淋 Eat ice cream eat an ice cream Eating ice cream Ice cream

绿茶冰淇淋 Green Tea Ice Cream Green Teamochi ice cream Ice Cream Green Tea

水果冰淇淋 Sundae Fruit Ice Cream Fruity Pie [食品] tutti-frutti

烘烤冰淇淋 Baked Alaska

冰淇淋粉 Powders for ice cream ice cream powder dried ice cream mix dry ice cream mix

咖啡冰淇淋 coffee parfait Ice Cream Coffee Coffee

冰淇淋勺 ice Cream Scoop Icecream spoon STEEL ICE-CREAM SCOOP

鲜果冰淇淋 fruit ice cream Ice Cream

冰淇淋头痛 Ice Cream Headache

例句：我喜欢冰淇淋。你喜欢什么？

I like ice cream. What do you like?

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