如何玩转社群营销

怎么做好社群营销？六个关键点分享

关键点一、明确社群建立的原因

社群建立的原因足够明确，后面的营销道路才会更好走。所以一个优质的社群，在建立时定位往往就非常清晰。这是一个什么样的群？服务于什么样的用户群体？等等。

关键点二、制定社群运营目标

社群的运营目标最好是有长期目标和短期目标，短期目标为长期目标服务。有了清晰的运营目标，社群团队才能把力往一处使用，运营效果自然会更好。

关键点三、打造社群的价值

持续输出有价值的东西是社群持久生命力的重要指标。所以打造群价值才是重点。如果你提供的内容无关痛痒，那么，群内成员又何必在群里浪费时间呢？能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。能让大家在群内有所成长，有所收获，有所改变，才是根本。

关键点四、持续社群运营

运营决定社群的寿命。输出有价值的内容是指标，而如何将这个指标长期以往的运营下去，是个很重要的点。往往社群的运营要分为4个步骤：入群要有仪式感，让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；之后是参与感，要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；之后是组织感，强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；让用户有归属感，觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。

关键点五、正确的引导消费

社群营销，社群的使命必然是要不断吸收粉丝。但对于这些粉丝而言，虽然进群，但仍旧避免不了退群的可能，因此必须要有所重视。况且吸引粉丝入群的目的就是为了促进成员消费，因此商家必须要做一些引导，让粉丝了解产品性能，并认同这一产品的价值，从而实现消费。

关键点六、接入社群工具帮助管理

社群发展到一定规模后，群内的杂事会越来愈多，社群主面对这种局面往往有心无力。这个时候，社群主可以找志愿者帮忙管理，也可以接入社群工具分担一些日常工作。让管理员把更多的精力放在社群的运营上，避免导致工作重心出现偏离。

社群发展到一定规模后，群内的杂事会越来愈多，一个人的精力往往有限。这个时候，群主可以找管理员来帮忙管理，也可以接入像聊天狗这样的社群工具分担一些日常工作，避免在社群日常管理维护的工作上占据过多时间导致工作重心出现偏离。

一场突如其来的新冠肺炎使全国实体行业遭受到前所未有的打击 。这场疫情对于实体店来说，其实除了诚惶诚恐外，更多应该是对未来的思考。与其说现在面临的困境是疫情造成的，不如说是发展的必然，疫情只不过是催化剂，加速了进程。

因此从现在开始，实体店商家就应该布局线上社群，打开营销渠道，实现营销的破局。

那么实体店如何构建社群营销体系？

一、初步规划

社群规划要和实体店的行业属性、产品属性相结合，只有这样，商家才能快速起步，引爆社群，目前来说，有这三种类型的规划：

Ø 刚需高频：对于主营刚需高频产品的实体店家来说，我们的目的就是要把目标顾客吸引进群，并且通过社群运营的方式，激活客群并且与他们建立信任，塑造价值，然后实现最终的社群变现。比如水果店，就需要通过优惠政策将顾客引流在社群中，最终在社群里输出健康小知识，增加用户粘性，最终实现销售水果的变现。

Ø 刚需低频：对于主营刚需低频产品的实体店家来说，这类型顾客很难复购，建立社群必须要延伸相应的产品，或者联合其他周边关联商家共同运营，资源互换，比如建立家居联盟，各种家居店联合建社群，相互之间客群互补；

Ø 小众需求：对于主营小众需求产品的实体店家来说，可以通过建立内容输出体系，吸引同频的顾客，并且通过顾客裂变的方式，将顾客延伸到全国的范围。比如是某种字画社群，首先要圈定一批精准的种子用户，给这批种子用户提供足够的价值，之后通过社群裂变的方式吸引源源不断的顾客进群。

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