乘“云”直上,意能通与京东云达成战略合作

乘“云”直上,意能通与京东云达成战略合作

11月5日，有消息称，人工智能企业亿能通与京东云近日达成战略合作协议，向对方发布京东云精英——小易智能客服系统软件，聚焦新一代客服管理中心的人工智能转型，颠覆传统企业的创新，进一步提高与客户的沟通效率，改善客户感受。

亿能通成立于2016年，一直致力于企业级AI语音交互系统的研发，凭借自身在垂直领域的技术优势，为客户呈现非凡的智能客服产品。在此次合作中，根据京东云服务平台，E-Link将协助大量企业使用智能系统进行客户服务，让传统企业在现代化的浪潮中保持充分的活力。

作为智能客服领域的知名企业，亿能通在此之前已经服务了超过100家横跨多制造行业的顶级企业——中国电信网、同程旅游、师德教育等中国龙头企业都是其常态服务客户。值得一提的是，随着课程视频语音解决方案模块的开发，E-Tone在几个新项目投标中击败了语音识别技术领域的几家著名企业。其制造业领先的电话场景语音识别技术率、流畅的商品应用体验、完善的数据和信息智能管理系统、简洁的人机交互技术不仅为自己构筑了强大的市场竞争堡垒，也获得了众多客户的青睐。

JD.COM，京东云，是一家从事云计算技术的领先企业。作为一家萌芽企业，近年来在“云引流矩阵”的绿色生态发展战略下，以生态环境为合作伙伴和客户，专注于颠覆性创新，打造了具有较高使用价值的云绿色生态保障体系。在云计算技术领域取得了显著的创新成果，是发展较快的云生产商之一。此次与E-Tone的合作，不仅是京东云开发客服中心、客服等传统制造企业部署云空的重要环节，也是客户沟通数据价值在云计算技术、电子商务、金融行业等领域的又一次开发设计，将打造智能客服领域的典范产品。

此次相互合作是在当前助力人工智能产业链，全力推动人工智能发展趋势的政策下进行的。作为江苏省人工智能产业链自主创新联盟的第一届理事单位，易能通负责向大量企业普及人工智能技术，促进社会经济发展。“在线客服和客服中心的产业链属于人力资本的劳动密集型产业链，工作的特点是重复性强。要想用人工智能技术取代这种工作，就要培养精准度高、持之以恒的精神实质。依托亿能通人工智能在线客服系统，企业将极大解放生产力，提高运营效率。京东云人将携手努力，进一步提升智能客服的工作能力，为企业展示更方便、更快捷、更安全的部署方案，争取大量企业享受到人工智能的好处，推动人工智能国家产业政策的落实。”京东云云市场部负责人侯凯文向记者讲述了与E-Tone的合作。企业愿景说。

事实上，人工智能“使用云服务器”一直是亿能通战略定位的重要一环。根据云服务平台的连接，亿能通可以尽快服务于项目中的中小客户。易能通CEO刘博士曾在苏州人工智能产业链社区论坛演讲中表示“人工智能企业的重要任务是对传统制造业的颠覆性创新。从这个角度来说，人工智能技术是一种特殊的工具，也是传统制造业通向未来的道路桥梁。按照亿能通现阶段致力于的内容，人民日常的任务是让大量的企业使用智能语音系统技术，提高其服务项目的效率和质量”。

对方的心态。我们有理由坚信，易能通可以和大量的服务平台企业进行战略合作。此外，人工智能企业，即“伊能通”，未来将颠覆和创新一大批产业链领域，助推中国产业发展的振兴。