为什么做营销需要有快乐心态?

为什么做营销需要有快乐心态?,第1张

谈到快乐,销售者想到的首先是钱,最经典的对白是:“没钱哪有快乐?”研究表明,人们的快乐指数随着其收入水平的提高而上升,比如,以不同地区和不同文化分割,北欧国家的收入最高,它的快乐指数也最高,其次分别是几个英语国家美国、英国、澳大利亚和爱尔兰,再有就是印度支大陆地区、非洲,可是非洲并非排在最后的国家,排在后面的还有南欧和西欧(法国、意大利和西班牙)。最后一个阵营是东亚(包括高收入国家的日本,韩国和中国)。对销售员进行系列的销售技巧培训也是相当重要的。时代光华网站包含了众多销售技巧培训课程,经过学习实践,可以更好的提高销售业绩。

总体而言,在收入水平非常低的时候,收入与快乐之间关联度更为紧密。但尽管如此,在影响个人快乐的所有变数当中,收入决定快乐的比重仍不超过2%。在同一个国家里,钱多快乐多这种正比关系会逐渐地消失。比如,从1940年到1998年,美国的人均收入翻了近4倍,然而感觉到快乐的人占总人口的比率平均都维持在30%上下,且没有表现出任何上升的趋势而在日本,1958~1988年间人均收入增加了5倍还多,可是平均快乐人口比率是59%,也没有上升趋势。事实上,在富有和快乐之间,如果存在任何因果关系的话,似乎也是快乐带来经济增长,而不会相反。

快乐其实很简单,快乐包含两个层面的意思,首先是满不满意,其次是高不高兴。“见到你我很高兴”,并不代表我满意“你的服务我很满意”,也并不代表我高兴,这都不是真正的快乐,真正的快乐包含满意和高兴两层意思。快乐很难衡量,也难以做比较,个人快乐与否完全依赖于自我感受。但营销者必须明确的是:快乐才是人类生活的终极目标,快乐贯穿营销的始终!针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN网络学院,给员工提供一个很好的学习平台。

营销者自己首先必须是快乐的。中国7000多万营销者每年淘汰率高达25%,营销需要业绩,需要激情,但更需要快乐,没有快乐的营销者,基本就等于没有业绩和激情的营销者。对于营销者,快乐是从心灵深处才能打开的一扇门,你自己不想快乐,没有任何人帮的了你。营销者快乐的基因只有一个,你自己喜欢营销,你为影响别人而快乐!你因为营销而快乐!把自己无法获得快乐的营销继续下去,那滋味就如同一个人咀嚼蜡烛,是世界上最伟大的浪费之一!

顾客必须是快乐的。美国就业增长率最高的城市不是纽约,也不是芝加哥,而是赌城拉斯维加斯。在这里,既没有轰隆作响的工业,也没有一掷千金的金融业,甚至也没有如日中天的IT业,有的只是娱乐业,娱乐给人快乐。依靠“超女”红遍2005年的蒙牛正力图进一步扩大自己的领先优势。蒙牛的这次噱头是,打算联合央视做秀,在全国58个城市家庭范围内寻找“玉树临风的爸爸、冰雪聪明的妈妈、鬼灵精怪的小宝贝、漂亮的表姐、幽默的表哥、七大姑八大姨……”他们在寻找什麽呢?他们在寻找快乐!快乐对于顾客,就是一个舞台,一个用来让顾客自己跳舞的舞台。

员工必须是快乐的。你真的管理过每天愁眉苦脸的员工吗?如果有,那麽你能工作到现在,真是一个奇迹!因为员工也是你营销的对象,他们同样需要快乐,你也许会相信奇迹,但你千万不要认为一群郁闷的员工,可以为你带来快乐的顾客。快乐对于员工,其实是一个氛围,一个与众不同的氛围!你永远找不到最优秀的员工,但你能找到最适合的员工,适合什麽呢?适合那个氛围!一个适合的氛围让员工快乐!

从快乐的角度讲,对于销售导向的企业,从销售到营销的跨越最基本的条件就是:拥有一个空杯的心态。一个杯子里面已经装了半杯啤酒,你怎样才能让这个杯子里装满纯净水呢?无论你把啤酒喝掉还是倒掉,总之杯子空了以后,才能真正装进去新的东西。你总是想着顾客忠不忠诚,员工忠不忠诚,抱着那销售的半杯啤酒不放,你就永远没有快乐,营销的大门也会始终对你紧闭!

市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy�把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,Philop Kotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”�

还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。

市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。

J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。

Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。

美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:(1 )产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;(3)强调了交换过程;(4)突出了市场营销计划的制定与实施。

此外,我们还可以这样理解:

1.市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。�

2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求.

3.分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。�

4.实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。

1、自我反省,轻轻拂去心灵的灰尘,还自己一片心灵的晴空,不历经风雨,又怎能见彩虹?茫茫人海,紫陌红尘,滚滚红尘中有了你,日子才会过得如此美丽。

2、一个人除非自己有信心,否则带给别人信心。

3、人生的路上,谁都难免有失败的经历。失败,是把有价值的东西毁灭给人看成功,是把有价值的东西包装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱中走出来的。成功与失败循环往复,构成精彩的人生。成功与失败的裁决,不是在起点,而是在终点。

4、不要总是用伤感的眼光去看待自己的过去。过去的已经过去,过去的永远成为历史。无论你过去是怎样的辉煌,怎么样的快乐,也无论你过去是怎样的渺小,怎么样的哀痛!随着时光的流逝,这所有的一切都已经被历史岁月所冲淡,甚至烟消云散了。唯一留下的仅是淡淡的回忆。

5、简单的生活,不是强调人生无为,不思进取。生活中,要争取你该争取的,追求你应追求的,做到取舍有度。

6、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。

7、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

8、在别人肆意说你的时候,问问自己,到底怕不怕,输不输的起。不必害怕,不要后退,不须犹豫,难过的时候就一个人去看看这世界。多问问自己,你是不是已经为了梦想而竭尽全力了?

9、学会发现幸福、感受幸福,我们就要有一颗感恩的心,学会发现幸福,感受幸福,就要有一颗立于善于观察的心,学会发现幸福,感受幸福就要有一颗微笑、乐观的、积极向上的心……

10、打电话免费获得我们的自测系统,在一分钟之内你就知道,你的水有没有问题?“这样,应该有很多人打电话给你。

11、挫折,有时候也会像一座沙漠,试图使人迷失方向。然自信者手中始终会握着一枚“指南针”,他永远不会迷失方向,勇往直前地向着目标进发;而失意者整天却像一个无头苍蝇,撞到哪儿算哪儿,一辈子也走不出“沙漠”。

12、销售秘决,不只是诉之于道理,还要诉之于情感。

13、人生,就要闯出一条路来!

14、难免和痛苦不期而遇,内心不要背叛自己,快乐的人不是没有痛苦,而是不被痛苦所左右!

15、人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而是怎样将坏牌打好。你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。所有的抱怨,不过是逃避责任的借口。

16、人是为了期盼而活着的,当你疲倦了,心痛了,想想你的期盼你就会有继续前进的念想,所以不要抛弃任何美好的期待希望念想。

17、人生,不可能一帆风顺,有得就有失,有爱就有恨,有快乐就会有苦恼,有生就有死,生活就是这样。

18、生活中的许多烦恼都是自己酿成的,是自己给自己套上的精神枷锁。记得我的老首长讲过几句话很有道理:“病是吃出来的,健康走出来的,祸是说出来的,烦恼是想出来的。”所谓“自寻烦恼”就是这个道理。比如,不切实际的追求,朝三暮四的企盼,好高骛远的欲望等等,这些都是背上烦恼包袱的根源,成为自我作茧的圈环。

19、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!

20、机会包含于每个人的人格之中,正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。如果你想逃避某项事务,那么你就应该从这项事务着手,立即进行。机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。


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