如何实现可持续性销售？

如何实现可持续性销售？让顾客都是回头客呢？

1.打造完美的第一印象

客户对产品第一印象的好坏，是直接决定他能否购买的关键因素，人们只看自己喜欢的产品。

如何实现？那就需要有好的宣传、好的口碑、时尚积极的精神面貌、产品的使用场景构造…等，总之关于产品的一切，向“美好”看齐。

2.微笑服务

微笑能带给客户好情绪，客户的好情绪，会让他更愿意花时间，挑选自己需要的产品。

3.深入了解用户的需求

有需求就有市场，要想将产品推销出去，要能够抓到客户的需求。

如果是化妆品或服装行业，就需要了解当下的妆容、服装流行趋势，将大家熟知的产品，陈列在最显眼的地方，吸引客户走进门店。

4.做客户调研

用调查问卷的方式了解客户的想法和建议，既能对客户宣传“企业重视消费者意见”，还能收集客户意见，找到产品的缺陷。

5.转化潜在客户

有很多客户比较审慎，可能没有办法第一时间下决定，那产品在他们的脑海里就进入一个观察期。企业要做的就是把这个观察期缩短。

如何做？持续保持良好的精神面貌，让客户每次见到都感觉良好；对店面内部定期上架新品、同步更换宣传栏，让客户感到店铺在与时俱进。

6.重视客户体验

无论是新用户还是老用户，一定要重视客户的体验反馈。好的体验让我们看到自身的优势及客户的关注点。不好的体验让我们看到自身的不足，思考如何去修正。

7.赢得客户信任

永远不要试图去哄骗客户、敷衍客户，否则换来的只能是失望和放弃。当客户提出质疑时，要耐心的回答对方的问题，并告诉他，企业如此设定的原因。客户说价格太贵，就要让他知道产品物有所值。 赢得信任不是一个太快的过程，但一旦赢取信任，成交会更顺利。

8.寻求推荐

现在有许多产品都会主动寻求推荐，老客户带新客户购买，就给双方礼品，以此增加用户量，提升销售额。

9.充分了解竞争对手

将竞争对手的产品优势、营销策略、销售方法以及客户服务情况 了解清楚。详细分析和竞争对手的差异在哪里？自己的优势又在哪里？根据问题寻找解决途径，不断完善销售体系，打造更好的购物体验。

10.巩固地位，形成二次销售

在顾客那里有一个好印象、客户也信任你，但如何能形成二次销售呢？那就是和客户创造持续沟通。

我们办过的会员卡每到节日或者有活动时，都会发短信提醒或收到优惠券。以前服务过的客户，可以进行定期的回访，询问近期使用体验，让客户感到重视。

消费者市场营销的基本特点如下

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也有差异，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.替代性。消费品市场除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也随之不同，因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

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