13 怎样用系统能力给人提供确定性-《梁宁产品思维30讲》

什么是系统能力？

有一个问题，给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？

几乎所有人都会茫然，但是苹果树可以，用泥土和水做出苹果就是苹果树的能力

我们看到所有的结果，都是系统能力的产物。

点线面体讲的，为什么一个点没那么重要，因为任何一个点都附着在一条线上，每一个点其实都是线的一个截面

每一个人的自我呈现都是系统能力的结果

比如你身材好，其实是长期自律的结果，一个人得体而有美感的着装，其实是长期的审美陶冶的产物，一个人的神情和谈吐，其实是学识和性情的产物。所以一个人很自然的展现的一切，是层层叠加，长期积累的系统能力的产物

当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。

整体流程与确定性

如果大家都在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计，这是两种方式的目的和实现途径完全不一样。

今天讲ATM机,他的服务是什么？ 取现金，

为什么确定性这么重要，我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。

不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

ATM机的设计有什么特点呢？

不是外观的漂亮，而是取钱

基于这个服务本质我们需要几个流程

第一步，要有一个战略判断，战略部门需要一个决策，为很么要提供这个服务，提供这个服务对企业，对于用户的价值是什么？

这时候ATM机有两个价值点：

第一是放在营业网点的旁边，分流取钱的压力

第二，放在人流密集的地方，可以服务用户，增加企业的曝光

第二步，营运部门要对每一台 ATM 机有没有实现战略诉求来做价值评估

第三步，在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析和价值评估之后，需要哪个点存在，我就要保证他的服务可用。

所以 ATM机需要一个漂亮的盒子吗，不需要，他需要的是用户需要取钱的时候，钱源源不断的出来，这才是最重要的事情，用户需要的爽点是即时满足

第四步，维护 ATM 机

第五步，要有客服管理，万一吞卡怎么办。

持续的提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。

如果你要做一个产品，你可以把ATM机作为一个最简单的产品来对照一下

第一，你的产品在“点线面体”的什么位置

第二，你提供的hi一个什么样的确定性

第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？

阿木说：我们的产品如果再魔术界，体是教育，面是线上教育，线是线上魔术教育，点是，线上课程，道具销售，魔术社群，我们在线上，而且教育是一个上升的体系

我可以提供的确定性是，魔术社群的一对一教学点评服务。

三，我需要的是能力很多，比如，裂变营销的能力，正在学习，社群运营的能力，正在学习，点评老师的培养，正在进行，魔术能力，已有。

没有足够的能力和资本来支撑所有的环节，但是我会尽力的去整合资源，去学习新的知识，把事情做好。

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五步推销法：推激情、推感情、推产品、推价格、推数量。

1、推动激情

如果推销员没有成功的态度，即使他已经掌握了出色的销售技巧，他也不会成功。 一个没有激情，言行举止的人如何影响陌生人？ 推销员就像火柴，顾客就像蜡烛。如果您不先点燃自己，怎么能照耀别人？

2、推动情感

销售工作98％是情感工作，2％是理解产品。在实际销售中，似乎没有什么比“拉动”重要。

以三种方式促进情感：英国人、与美国风格的朋友聊天、中国风格要永远佩服“讲情感”吃饭。这是一个重要的销售过程步骤。如果推销员对客户不满意，并且无法缩短心理距离，那么成功之门就很遥远。

3、推产品

营销技巧推产品处于产品销售阶段。 推销员应始终记住，客户购买产品，这就是产品的利益。与其购买价格，不如购买新颖性并购买产品本身。这些都是新来者可以轻松解决的问题。要推广产品，您需要推广产品功能带来的好处。除了利润提升以外，在实际销售中，“演示+提示”是促进销售的法宝。

4、推价

价格始终是商品的敏感问题。聪明的推销员需要以暗示“非昂贵”价格的语言为客户提供聪明的报价。

5、对于推送数量

产品，正常价格无效。但是提供的金额仍然有效。客户购买也很活跃。

的销售数量是“许多报告”。许多报告以大包装，成套，一个使用期限和一个出库单位报告。

一、 认清产品的适用范围及优缺点、仔细分析在安装使用过程中可能出现的问题以及客户可能的疑问；

二、 在目标市场所在的区域中寻找适合此产品的目标客户，建立数据库；

三、 传播推广：

1、打电话到电台及报社等当地媒体中的读者问答栏目中寻找本产品，借媒体造势；

2、多印名片，名片上一定要有清晰的产品介绍，另外最好是有产品手册到当地的建材部门咨询及到建材市场分发，寻找分销商；

3、找媒体记者就此新产品发软新闻，最好能搞一个新闻公关炒作；

4、给稍高档的小区住户邮送产品手册以及按照建立的数据库发送；

5、在当地的网络论坛中发布产品消息，当然在发布的时候要有点创意；

6、借助当地的邮政黄页和政府网站，给单位和部门邮寄产品手册；

7、在宣传单张等广告诉求的创意上下点功夫。

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