线上营销怎么做?

线上营销怎么做?,第1张

通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。

“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。

现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。

1.员工在线

员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:

● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。

● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。

2.老板在线

如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。

3.管理在线

管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。

通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:

● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。

● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。

当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。

4.产品在线

员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。

5.营销在线

开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。

如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。

6.培训在线

企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。

7.客户在线

当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。

客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。

“5个起来 ”的实现要领

要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:

● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。

● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。

● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。

● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。

保险人必读丨三大秘籍教你玩转线上获客

如今,越来越多的保险人选择线上营销的方式来展业获客,但如何线上获客依旧是困扰许多保险人的一大难题。很多保险人非常困惑,自己每天都在朋友圈发广告,经常找潜在客户私聊,结果不是被屏蔽,就是被拉黑。

那么,如何才能高效的线上获客呢?对此,勾俊伟老师在《保险线上成交:新媒体营销实战课》中有详细讲解,小编为您整理了一些方法,供您参考。

01做好信息埋伏,让客户主动找你

什么叫信息埋伏?它是指你通过图文、视频等方式,在网络上撰写你的专业内容,并留下你的联系方式。

比如,你经常在公众号上科普车险知识,车险的潜在用户搜索到你的图文后,很可能就会主动联系你咨询购买。

如何做好信息埋伏,可以从以下三种类型的平台入手。

写作平台。建议在知乎、今日头条等写作平台创作保险相关图文,科普保险知识,并体现出你的专业性。

视频平台。可以在抖音、快手等短视频平台,发布保险科普短视频、保险小剧场等内容。

知识平台。知识平台是写作与视频的结合体,比如网易云课堂、腾讯课堂等。你可以在这些平台发布自制的保险课程,比如“如何为家庭配置保险”、“保险避坑的三大秘诀”等。

02主动出击,寻找客户

做好信息埋伏,可以坐等客户上门,但同时别忘了主动出击。

搜索潜在客户。可以在知乎等平台搜索“如何给老人买保险”、“月入一万元,应该买什么保险”等保险相关问题。

观察提问者以及评论区的互动网友是否为潜在客户,并私聊他们,触达客户。当然,其中肯定也不乏同行扮演的水军。你不必害怕遇上同行,要广撒网,总能遇上真正的客户。

朋友圈提问挖掘客户。可以针对你的客户群体,在朋友圈提问来吸引潜在客户冒泡。

比如你最近在销售儿童保险,那就可以在朋友圈提问“孩子老是生病,怎么才能提高抵抗力啊?”“求教各位大佬,有没有好的家教老师推荐啊,为小孩成绩 *** 碎心了都……”

大部分人都是好为人师的,平时不声不响的人,看到你的提问,就会纷纷来回复你,分享他们的育儿心得。而这些人大部分家里也有适龄儿童,否则他们也懒得回复你。他们就是你的潜在用户,触达他们,步步为营,逐步推出你的产品。

03利用社群获客

社群获客的方法有两种,自己建群和加别人的群。

自己建群的好处是自己当群主,可以随心所欲发广告也不怕被踢。但自己建群需要花费大量时间和精力去运营,费时费力。更何况,很多保险人并不具备社群运营的能力,时间一长,群就成了有人抢红包,没人说话的沉寂群。

这里我们推荐第二种方法,加别人的群。好处有二:给自己省事,观察学习他人的运营方法。

比如你卖车险,可以加入一些买车群、二手车交易群、车友交流群等,这里大部分都是你潜在用户。你需要在群里展现自己作为保险人的职业和专业度,经常为群友解答保险问题,但不要急于求成,切忌不经群主允许发广告。

通过一段时间的形象经营,可以循序渐进地私聊一些意向客户,促成转化交易。

各位保险人,学会信息埋伏、主动出击、社群获客这三大秘籍,一定能显著提高你的获客效率,赶紧学以致用,实践起来吧。

图片来源:Pexels

景区应该怎么做线上营销?万变不离其宗,景区在做线上营销的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面:

1、线上营销的目的是什么?

也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。

2、线上营销渠道如何选择?

(1)线上营销渠道分类

第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。

景区应该怎么做线上营销?

第2类:针对用户碎片化阅读的推广渠道,以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表,还有部分垂直细分的二线流量平台,包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类:其他渠道推广,以景区相关平台为主,比如一些垂直景区的交流论坛,以及一些大型门户网站的景区板块,甚至一些景区相关的工具型平台。

(2)线上营销渠道选择

线上营销渠道的选择,基于你对准客户的定位,你的准客户需求是什么,他们会搜索什么?你的客户以哪个年龄层居多,他们更喜欢在什么平台消磨时间?你的客户是不是爱学习,是不是爱逛论坛,爱逛什么论坛?

把客户搞明白了,推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)线上营销形式选择

线上营销形式就2种:

第1种是直接花钱在渠道上打广告,这种推广形式见效很快,花钱就有客户进来,但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容,这种推广形式见效较慢,前期能够带来的客户很少,但长期积累会形成流量暴增的效果。

景区应该怎么做线上营销?

景区的开发本来就需要耗费大量资金,收回开发成本需要数年的时间,所以他们大多数都很难拿出大笔钱,在选好的推广渠道上直接打广告。

所以,大多数景区都是2条腿走路,前期主要靠第1种推广形式带来新客户,后期主要以第2种推广形式带来新客户。

3、线上营销客户二次利用

钱花了员工工资也发了,该转化的客户也都转化了,引来的客户还有大的用处。什么意思呢?相信你也听过,维护一个老客户的成本,要比引来一个新客户的成本,要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求,也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户,让新客户再带来新客户,才是四两拨千斤的招式。

所以,线上营销带来的客户,一定要沉淀到互联网平台,这个平台可以是你的微信号,也可以是微信群、微博等,具体的要看你的客户群体,他们喜欢待在哪些平台。

景区应该怎么做线上营销?

然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,提供一些福利,让老客户带来新客户,比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,就要保证客户的旅游体验,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。

【注意】线上营销的本质和线下找客户的本质一样,不管你是景区,还是其他传统行业,都离不开营销推广的本质:人(客户)!始终以人(客户)为中心进行思考!


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