客户不回信息怎么办？

客户不回信这个问题，如果是在出现问题后再想着解决其实难度是非常大的，所以外贸人要做的事预防此类事件的发生，不要因为人为疏忽的原因，导致客户流逝。下面是资深老外贸人的做法：1.及时回复一般情况下，收到客户询盘或者邮件时，首先要做的是立即回复，表明我们收到另外他的反馈并正在处理中，给予客户留下一个积极的好印象。若因各种原因而错过最佳回复时机，此后再联系客户，就难了。不过跟踪客户不能太频繁，保持首周一天一封跟进，后面十天左右发送一次邮件，进行相关推荐，只要保持联系不断即可。不然，过于频繁的邮件会让客户生厌并且习惯性忽略，得不偿失。2.合理报价当客户初次询盘时，如果其要求不详细身份也不明确，最好不要立即报价。要知道，真正的客户会先了解产品的各项性能和规格技术之后再询价，而且价格也会提供一定的范围。还会关心发货及售后服务的情况。 外贸业务员最好在第二封邮件中附上客户咨询的产品图片和参数，同时询问客户该产品是否能满足其需求，最后等到客户确定型号参数之后再报价。总之，要先挖掘客户需求，而后根据其具体需求进行合理化报价。

不要一直给顾客发消息，会引起客户反感的

可能客户一时间比较忙吧，你等一两个小时再问问，也不要一直发消息，耐心等一下吧。

现在很多人都会利用微信做一些营销推广，不管是一些微商朋友，还是一些做其他领域的朋友。不过在微信营销中，会遇到一种常见的情况，那就是客户添加了微信之后，我们发消息过去，但是得不到回复

可能是没有看到，如果客户添加了微信，但是因为自己工作比较忙，一般会隔段时间就会回复，这样的情况，我们只需要耐心等待就可以了。

针对于客户“爱答不理”的情境，有六个可供选择拿去用的思路、策略与方法，老鬼分享给大家。谨记：很多销售人员正是因为面对这种困局时的焦虑、业绩压力、情绪波动等等原因，造成自己无意识中犯错！可是客户并不会站在你的角度考虑问题的！还是理性一些为好哦！一、学会给客户找理由、找借口（让客户有理）注意！无论你多生气，心里有多大的火气，都要将这个原则、策略装入大脑！客户之所以爱答不理，原因无外乎两类：一类是我们个人很多地方做的不好。可能是我们的个人形象塑造以及说话办事等等方面有问题，客户对我们个人不认可。也可能是我们在与客户互动过程中，自己能力的缺失，导致客户对产品、服务、价格等等各个方面不信任、不认可、不接受。这些都可能导致客户的不搭理；还有一类是客户自身的问题。谁知道他哪根筋搭错了！反正就是不搭理业务人员。但是，这是个买方市场，是一个产品供给远大于需求的市场环境！客户拥有无数的选择权、可选项！因此，即使是客户不对、客户错了，那又如何？因此，请记住了：以退为进，为客户的找理由、找借口才是更为智慧的选择！例如，给客户发送了两条微信，客户没回复。等了半天、一天客户都没动静。此时，一些销售人员内心里就急了！后面所使用的文字信息中鬼使神差的就流露出了自己的急躁，甚至流露出了对对方的不满！还有些人甚至拐弯抹角的、自认为聪明的用文字技巧提示客户应该尊重自己......而更为明智的做法是：在一个时间段内，客户没有回复我们时，我们可以帮客户找个理由、找个借口回复对方！——李总，可能您今天比较忙，没顾上看微信，您方便时........用这种方式，非常自信、大气、从容的再次发送信息，效果要比很多销售人员要好得多！明确的告诉大家：客户都是久经沙场的老将了！他们是可以从你提供的简单文字中看出你的情绪来的！别玩小聪明！也别压不住自己的“怒火、情绪”！你越是能够换位思考，帮他找了一个理由，越容易唤起对方与你互动！上面只是举了一个微信的案例而已，其他很多方面道理是相通的！无论在与客户面对面交流还是通过其他方式交流时，遇到客户的推脱、不搭理、不配合时，都可以才适当时机非常洒脱、自信、换位思考式的帮他找个理由！当你敢帮他找个理由时，在一定程度上是在帮他找一个借口、找一个台阶！也是在帮自己重新开拓一条快车道！二、客户越是爱答不理，越要选择最高效的沟通方式、渠道！这是众多销售人员最容易犯错的地方！客户越是爱答不理的时候，很多销售人员自己虽然着急，但是无意识中自己内心里也开始发虚、退缩，造成了沟通渠道、方式的使用错误。销售沟通过程中，最好的方式一定是面对面，这一点是铁律！当然，某些销售工作是通过电话的，也有的是通过微信等等交流工具。老鬼这里要告诉大家的是，效率最高的方式排序：面对面-电话-微信（或者其他网路文字交流方式）。这是沟通效率、效果的排序。几乎没有什么例外！当你发信息不好用，对方就是不回的时候，请不要一直琢磨再发什么样的信息，刺激对方回复你了！很可能客户根本就不看！根本就不打开你的界面了！如果不能见面，还是拿起电话吧！老鬼告诉大家一个很多人犯错的地方：有些客户对于销售人员发信息是比较反感的！因为很多内容用微信交流的话，客户都嫌费劲！

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