市场营销如何进行指标量化，如何跟踪结果？

设定什么“量化指标”并用什么数据报表体系进行“追踪结果”，很大程度上反应了CMO和下属市场营销团队的格局、执行力，以及对“事”、“钱”、“人”的把控力。

市场营销工作的量化指标可以分为“顶层量化指标”和“市场营销内部关键指标”两类。

顶层量化指标，是CEO对市场营销工作的期望，以及CMO对CEO的承诺。

CEO最关心CMO负责的市场营销顶层量化指标有3个：

1.市场营销工作花多少钱；

2.带来了多少效果（如带来了多少潜在客户、转化了多少销售额）；

3.投入产出比如何。

CEO、市场营销负责人、销售负责人，这是一组铁三角关系，驱动了销售和利润的增长。

其中，CEO会对董事会和股东承诺公司的利润额和增速；CMO负责提升品牌认知度和美誉度、带来足够多的潜在客户；销售团队负责人则跟进把潜在客户转化成销售额。

如何精密地监控执行过程，从而完成顶层量化指标？

这就需要有“市场营销内部关键指标”，用于细化过指标，评估和优化各个职能的每一件事情。这些每一件事情的过程指标，有一定的逻辑先后关系，在数据量的形态上，类似一个漏斗（或沙漏），因此，营销人称之为 “市场营销内部关键指标漏斗” 。

市场营销工作的本质有两大块：品牌和流量。

品牌， 很多企业会把品牌认知度、品牌美誉度、搜索引擎搜索指数、品牌占有率、客户满意度等作为反映品牌的相关工作量化指标。

流量， 近年来因为技术的进步，所以当市场营销团队开干后，客户的全生命周期的行为，都可以被追踪和量化了，如广告曝光量、点击量、流量人数、停留时间、跳出率、留名单率、转化率、初次购买、复购、推荐拉新量等等，以及投入产出比等，都可以通过“漏斗”的形式把整个过程展现出来。

核心观点来自《极简市场营销》

在Atlassian，Confluence是我们的核心和灵魂——一个开放且共享的工作区，团队可以在此协作进行项目，撰写有关公司重要更新或公告的博客，获取有关人力资源问题的答案，甚至实现财务报告自动化。Confluence可以快速地将您与所需的信息和人员联系起来，因此工作是可见的，一切都触手可及。通过Confluence的空间（Space）和页面（Page）系统，你的工作井井有条，信息精简，并且可以在更短的时间内完成更多工作。

在这篇文章中，我们将为你提供像Pro版本一样创建Confluence空间的工具，以及有关如何构建团队和项目空间以充分利用Confluence的真实示例。

必须有一个集中的空间来让你的团队创建，共享和讨论其所有项目，以使每个人都保持一致。首次设置空间时，您需要针对团队内部和外部的同事进行优化。这是Confluence产品营销团队如何利用我们的空间以达到平衡的方法：

空间首页是任何人（尤其是我们的团队和与我们定期合作的人）在访问我们的产品营销空间时看到的第一页。我们想让最重要的信息立即脱颖而出：我们的团队是谁，我们本季度的目标是什么。为了保持页面整洁，我们提供了快捷方式来了解我们是谁，并在页面顶部提供了重大新闻。在快捷方式下面，我们使用添加的到其他公共资源的有用链接。另一个选择是使用最近更新的宏来显示我们的团队目前正在进行的工作。

最终，空间主页是我们的团队仪表盘。团队中的任何人都可以很快看到我们是谁，以及我们的团队成员目前在做什么，并且了解即将到来的重要交付成果。

我们的团队不在孤岛上工作，所以让任何人都能轻松地找到我们团队已经完成的工作或看到我们目前正在做的工作是很重要的。

通常，我们的产品经理之一或管理团队的成员可能会要求状态更新。将他们引导到我们的空间很容易做出回应。我们以透明为荣，并且Confluence使其他团队更容易进入我们的世界。

下图突出显示的空间快捷键对于我们团队和整个组织的导航至关重要。 您可以轻松找到我们团队的路线图，季度目标，会议记录，重要文件和决策。您甚至可以链接到非Confluence的工作，例如Jira Software或Trello中跟踪的任务。 主页提供快照，快捷方式链接使您可以更轻松地深入这些页面。

同样重要的是，我们的空间正在不断发展。 我们希望继续扩大我们的工作空间。

让我们看一下Atlassian团队空间的其他一些示例：

我们的设计团队以实用极简的视角来处理空间。空间首页上会显示团队的照片和任务，并提供指向其最重要工作的链接，例如他们的季度目标（OKR）和在公司内部发布的博客。

Confluence的产品团队通过与最重要的仪表盘和计划的非常直观的链接，使他们的空间简单明了。

许多团队发现链接到他们的Jira Service Desk很有帮助，增长团队在下图的页面右侧进行 *** 作。Jira Service Desk是服务台软件，可让IT服务团队跟踪、管理和解决请求。

虽然我们主要为团队提供空间，但有些项目很复杂，需要更多的文档，因此也得益于拥有自己的空间！这些较大的项目包括跨产品计划，网站重新设计或竞品信息。下面，我们将向你展示有关组织那些大型繁琐的项目空间的建议。

因为有许多不同的方法来为一个项目创造一个空间，所以很难约定俗成。但与团队空间类似，将空间的主页作为项目的仪表盘也很重要。跨功能，跨产品或仅具有几个非常繁琐的不同的Confluence页面项目可以从拥有自己的空间中受益。这是我们为项目构建有效的Confluence空间的方法。

以你公司中不熟悉这个项目的人的心智为例，利用空间主页向他们提供他们需要知道的东西。关键组成部分包括项目的愿景，相关的利益相关者，项目的目标以及用于跟踪它们的度量。还要确保包含项目的关键页面，以便访问该空间的任何人都可以轻松地找到他们需要的特定信息。

正如团队日历（ Team calendar ）可以帮助访问您团队空间的人员了解您的工作一样，使用路线图规划（ Roadmap planner ）或团队日历也有助于跟踪项目的重要交付成果和里程碑。

Confluence空间可帮助每个人停留在同一页面上，作为在整个组织中查找关键信息的起点。借助Confluence空间，你可以将信息集中到一个地方，使工作更加可视化，并且你的团队谈论的所有想法实际上都可以完成。

如果你刚刚开始使用Confluence，这里有一些有用的 指南 ，可以更详细地解释空间和页面。

如果你想向Confluence的其他用户或Atlassian专业人士询问更多问题，欢迎进入社区加入讨论！

---