实用干货！如何利用「空白状态」提升用户留存

实用干货！如何利用「空白状态」提升用户留存

@InkKnife_MockingBot:一般人们会精心规划有大量内容和数据信息的页面，而空的白色状态往往是非常容易被鄙视的部分。众所周知空白态在留住用户和提高人气方面也起着特别重要的作用。今天的好文章总结了利用“空白态”提高用户用户粘性的五个要点，并附了很多案例。

空白状态是啥?

“空白态”，英文空态，一般指App或网页上没有数据信息时需要显示的状态。可能由以下三个原因引起:

首次着陆

用户首次启动App或网页，申请注册后显示信息页面。

△第一次申请Gmail，申请注册后显示“空白色状态”的例子。

页面不正确

当下，用户通常会遇到困难，比较常见的状态是“404页”和“互联网故障”。

内容清除

内容被用户清除或所有数据信息未添加时需要显示的信息的页面状态。

“还没有添加所有新项目，点击数字打开它！」

空白态的功效不仅仅是装饰设计那么简单。它不仅应该告诉用户这个页面是什么，还应该告诉用户下一步该做什么，作为引导流畅用户体验的一部分。

合格的“空白色状态”启动页面必须至少考虑以下标准之一:

可以帮助和培训用户正确应用你的产品。

可以指导用户，提醒用户进行下一步合适的实际 *** 作。

它能给用户带来满足感。

数据显示，平均每个应用在安装后3天内会引流77%的日活跃用户。一个月之内，这个数字基本达到了80%。所以用户粘性低真的是因为使用不足好吗？

不完全是。

在“实习期”里，你的产品是否受到用户的青睐，是让用户成功的重要因素。

具体来说，用户会免费下载市面上几个类似的应用，然后选择最好的，删除其他的。在这个“实习期”里，你的产品是否受到用户的青睐，对保持用户成功很重要。

为了赢得用户的青睐，第一印象非常重要。此时，用户在申请注册时，会突出显示空白色状态页面的必要性。

在这个用户的原始登录页面上，你要尽力引导用户尝试产品的各种功能，你最好喜欢你的应用。在此之前，我们要做的就是让用户在第一次应用你的应用时就爱上它。

「空白状态」的一个基础功效是成功引导用户建立內容

“空白状态”的基本功能之一就是成功引导用户创建内容，用简洁的文字和标志告诉用户这是什么，如何创建内容，创建内容后会有什么好处。首次用户如果能快速上手该产品的应用，就能成为常客。

△不正确的例子。第一次登录页面，没有所有的提醒和协助引导，可能会让新用户无所适从。

△举个恰当的例子，第一次登陆页面时，引导提醒被推广，告知用户进行下一步实际 *** 作，引导用户建立第一个应用。

不正确页面的「空白状态」，应当为用户产生有效的信息提示

在信息不正确的情况下，“空白色状态”页面应该能够为用户生成有效的信息内容。你遇到了什么问题，你是怎么遇到这个问题的，如何解决这个问题，指导用户进行下一步的实际 *** 作。

△不正确的例子，Spotify在实际 *** 作不正确的情况下显示信息的空白色状态，只能说明信息不正确，对用户没有帮助。

△恰当的例子是Azendoo出现错误时显示的“空白色状态”页面。这个页面不仅通知用户断开连接，而且还提出了有效的建议。

促进用户回应个人行为招唤，促使转换

您应该能够将空白色状态页面视为一个小型登录页面。优秀的登陆页面首先是设计简单，其次是展示实际的信息内容，促进用户响应个人行为的号召，进行下一步的姿态。

因此，您必须:

鼓励你的用户。

使用有说服力的语气和设计方案，如:“掌握很多，现在就开始！”“那种句子。

告知用户接下来实际 *** 作的好处。

提示用户应用这个功能可以达到什么效果，这个功能有什么好处。

使用个人行为调用的按钮引导用户开始实际 *** 作。

使用“行动号召”按钮，引导用户离开空中等实际 *** 作的白页，进行下一步更有意义的实际 *** 作:

给用户惊喜，画龙点睛。

“空白态”不仅是告诉用户这个页面是什么，如何进行下一步的实际 *** 作，如果能让用户觉得好玩，产生惊喜，让用户觉得你的产品有点与众不同，也会给他们留下难忘的印象。

GoogleHangouts，“空白色状态”页面显示的是一个孤独流泪的人的界面，没有邀请是一件悲伤的事情。

查看此应用程序的以下空白色状态页面，该页面通常包括以下功能:

品牌推广(以有趣的方式使自己的产品多样化)

有一种幽默风趣的感觉，给人一种满足感。(应用了情感元素，给用户意想不到的快感。)

展示知名品牌或产品的个性化一面

怎样运用「空白状态」提高用户用户粘性?

概括起来，就是以下许多要点:

空白色状态下的设计方案简洁明了，用户一眼就能看出要做什么。

保持视觉效果简洁，一般简单明了。创意文案是一个非常好的logo或者有趣的插画。只需按CTA键。

最好显示一页的结尾，不要太多文字。太多的内容可以用照片或者动画代替。

将产品/服务的功能与人们的感受联系起来，传达产品和知名品牌的个性化，让用户感到满意，更好地记住你的产品。

真正好的“空白态”页面设计方案，基本上是让用户感觉到它的存在，感觉它本来就应该在那里，像一个定向导航，引导用户走出“互联网荒原”。

总之，不要忽视空白色状态页的必要性，它是用户设计体验的一部分，对用户的生存尤为重要。

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