段永平，大道无形我有型，雪球语录整理～经典收藏，值得看100遍

这么好的作业，不抄不收藏，内心难安

“大道无形我有型”

这是段永平在雪球的网名。大多数人对他的认知一般还停留在：

步步高、OPPO、vivo的“幕后老板”，中国第一位拍下巴菲特午餐的企业家， 拼多多 创始人黄铮的“导师”。

而他堪称辉煌的投资战绩却鲜少有人提及，20年前，40岁的段永平退居幕后，“主业”带孩子、打高尔夫，副业“玩投资”。

结果，这位“企业家中的异类”动辄“玩出”100倍以上的投资回报，包括重仓苹果、茅台、腾讯、 网易 、 拼多多 ，等等。

成功一次、两次、三次、甚至十次，可能都有运气成分，但持续成功、把失败控制在可控范围内的段永平，一定是在“大道”的层面上看对了什么、做对了什么。

通过翻阅段永平过去20多年在雪球、 网易 博客等平台上的分享，包含他对企业、管理、投资、认知等方面长时间、多维度的思考。摘编出其中100条集结成文，不难发现，段永平的思想都是些再直白不过的道理，但其中却蕴藏着投资哲理。希望段永平悟出的“大道”对大家有所启发

一、关于企业

001. 做企业如跳水运动员，动作越少越好。

002. 一个企业家应该将80%的精力放在20%的事情上，这20%的事情能给你带来80%效益。

我当CEO时并没有一个时间分配表，但大致知道什么是重要的。 简而言之，不要让重要的事情变成紧急的事情。

003. 有时有人问我对某一个项目有没有兴趣，我问都不问就说没有兴趣。

我知道我自己和我的企业就这么点能力和规模，不可能再分散资源，我根本就不追求有天上掉馅饼的事。

004. 松下幸之助讲过， 企业不盈利就是罪恶，但是企业的目的不是为了盈利。

005. 不赚钱的生意，多少营业额都是没用的。

就像不赚钱的净资产有时就是累赘，比如在渺无人烟的地方建个酒店，花了1个亿，每年亏500万，重置成本还是1个亿，现在5000万想卖，这谁要？

所以我编了个“有效净资产”的名词。也就是说，不能产生现金流的净资产其实没有价值（有时还可能是负价值）。

006. 好的商业模式很简单，就是利润和净现金流一直都是杠杠的，而且竞争对手哪怕在很长时间里也很难抢。 你可以想想谁的生意是很难抢的？然后再想想为什么？

007. 需要用很多人（相对营业额和利润而言），是不好的模式的一个特征。

008.低价是条最容易的路，也是一条最难的路。

除非迫不得已，用价格武器总是错的。很少人明白，低价是不会扩大市场份额的，但被迫降价有机会保住市场份额而已。

009. 追求“性价比”的公司大多是在为自己的低价找借口。长寿公司大概是不太强调“性价比”这个概念的。老百姓心里有杆秤： 好货不便宜啊。

010. 如果大凡你能做好一件东西，你为啥还要做很多做不好的东西呢？

就像怎样改变茅台在中国人心中的地位啊？多推一些便宜的非53度酒，包括茅台啤酒和红酒，甚至茅台米酒啥的，以及茅台矿泉水、茅台酒店、茅台手机、茅台空调，加快推出的速度，5年出厂的规矩也不要了，假酒也不管了……10年后，茅台的地位应该就彻底不一样了。

011.“时间是优秀企业的朋友，平庸企业的敌人。”

你可能认为这个原则平淡无奇，但我是通过深刻的教训才学习到的。——引用：巴菲特

012. 企业文化指的就是“利润之上”的追求。“利润之上”和“利润之外”好像是有一点点差别的，“利润之外”可以被理解成不同于利润的追求，“利润之上”的目的则似乎会不同。

013. 很难判断一个企业文化是否好，但看出不好的企业文化要容易得多。

014. 我在美国的时候，去机场接一位步步高的同事，估计要在机场等1个小时，所以在停车场投了1个小时停车收费的币，结果那位同事提前半小时来了。

这就有个问题，多投了半小时的币，是继续在车里等这半小时还是浪费多投的这半小时的钱？结论不言而喻，现实生活中肯定是开车走人的。

但在实际决策中，很多人都犯继续等下去的愚蠢错误：这件事我已经投了几千万呀，怎么停得下来，为了救这些沉下去的成本再投入几千万，明知事情是错的还要坚持做下去，结果自然是败得更惨。

在原则性问题上，不能脱离事物的属性，对就是对、错就是错，是非不应该给利益让路。

015. 我经常会用拟人化的角度去想一家公司： 我不想打交道的人，我也不想投资他们的公司。

016.凡是说要把市值做到多少钱的公司，我都不碰。

017. 从外面请顾问对自己公司做战略评估，一定是件非常有趣的事情。很难理解当自己都不知道该用什么战略时，别人可以帮得上忙，不管别人是谁。

旁观者清的情况下，或许他可以指出错误，但要教会自己该干嘛大概是不可能的事。 还有就是，让问题自己找问题大概是不会找到问题的。

018. 我如果认为一家公司不诚信的话，我就不碰了，禁区大概是两个：生意模式不好、企业文化不好。

企业文化不好最典型的特征就是经常说瞎话，你只要看他以前说过多少瞎话就明白了。

019. 这里透露一个小机密： 任何东西都是标实价、不讲价的好 。可以讲价实际上对卖家而言，是个非常短视且成本很高的行为。

成本很高指的是无法授权且容易造成管理漏洞，短视指的是如果可以还价，那就是在鼓励回头客来讨价还价。对客户而言，任何讨价还价都会让他们有“可能吃亏了”的感觉，因为客户觉得价钱还没还够。

所以我们在20多年前就没有讨价还价了。不讨价还价的好处实在是太多了，大家慢慢想哈。

020. 消费者长期来讲，是极聪明的一个群体。所谓的营销对一个公司来说，只是一个环节而已，相当于木桶的一块板。

凡是认为公司好是因为营销好的说法，其实就像认为一个能装水的木桶是因为有了一块叫“营销”的木板一样可笑。

021. 如果国际化指的是学到世界上的好东西的意思，就没问题，如果指的是拼命到别的国家去做生意的话，对中国绝大多数公司而言还是蛮危险的。

022. 负债的好处是可以发展快些。不负债的好处是可以活得长些。再说，一般来讲， 银行都是要确认你不需要钱时才借钱给你的。

023. 扩张的时候要谨慎。我把这个叫 “足够的最小发展速度” ，就是兼顾足够和安全的意思。多数人在扩张时用的都是所谓的最大速度，最后一个不留神就翻车了。

你比方说开车上班，谁会说开快点撞死算了，对不对？家人都是跟你说，开慢点注意安全，他没有担心你去不到那个地方。

但是呢，很多媒体啊、老百姓、甚至是很多企业都是这种心态，大家鼓励的都是开快，宣传的也都是开快，说开快点撞死拉倒没关系，哪有这样做的呢。

024. 不懂企业的人是很难懂企业的，就像不懂这句话的人也很难懂这句话。

二、关于管理

025. 文化这两个字，基本上可以解释败事有余的“事情”。

026. 我一直认为老是强迫加班加点的部门负责人的管理水平有问题，老是强迫加班加点的公司的老板的管理水平有问题。

027. 狼性文化最终会输给人性文化。

028. 培训的成本很贵，但不培训的成本更贵。不知道第二点的企业走不远。

029. 老巴（巴菲特）引用过彼得·林奇的一句话，说投资要投蠢人都能管好的企业，因为早晚都会有个蠢人来管理。潜台词指的是要买生意模式好的企业，但随后老巴还是强调：即便如此，他还是希望有个好的管理层。

030. 逻辑上讲，两个火鸡加起来也不会变成老鹰的。

031. 人才的合适性往往比合格性重要。

032. 经常看到报道说有人发多少多少钱去激励员工，甚至据说还有扛着钱到球场边督战的。

不知道是不是真的重赏之下必有勇夫，但在企业经营中靠多发钱对员工其实是没有激励作用的。

钱其实是“保健因子”，而不是“激励因子”，是多了没用、少了不行的东西。

比如，如果员工已经很努力在工作了，多发钱并不会让他们更努力，但少发是会留不住人的，会有显著的“破坏力”。所以，发多少其实体现的是公平。

某些所谓老板给员工发“红包”的说法其实也是有问题的，因为这个“红包”其实是员工应该得的。 我非常不喜欢那种“恩赐”的感觉。

记得早期还在小霸王时，由于公司人还很少，很多同事的年终奖都是我一个一个发到大家手里的。有时有人会说“谢谢老板”，我就会很严肃地说应该是公司谢谢大家一年的努力。这个真不是客气。

033. 一个企业的失败，企业家要负主要责任；一个企业的成功，功劳肯定是大家的。

034. 我在公司里是个反对派，几乎做什么我都会提反对意见。 如果连我的反对意见大家都不怕时，做什么我都会放心一些。我最怕的是当老板说什么大家都说“好”。

035. 凡是员工见到领导都战战兢兢的公司，时间长了都会出问题的。因为这种公司的员工大多都会变得没有担待，凡事希望交给上级去决定，效率慢慢会降低。

除非这种公司的产品非常聚焦，大老板确实可以照顾到所有大方面，不然早晚会出问题的。我觉得日本企业这些年在有些行业出问题就是这个原因。

036. 当一个公司里哪个部门强调自己部门是最重要的时候，往往这个部门就是公司最弱的部门。

037. 我个人理解，其实没有绝对的公平——就是所有人都觉得公平的公平。

作为 游戏 规则的制定者，最重要的是要有公平心。公平并不等于平等，也不是平均主义。

038. 放权里最关键的是可以容忍在“把事情做对”的过程中所犯的错误。 我个人的理解是干同样的事情我也犯错，为什么别人不可以犯错。

在一些企业里，如果是老板自己的原因导致赔钱，他会觉得正常；但如果是下属导致的亏损，他往往会很心疼。

我是可以把别人亏的钱和自己亏的钱等同起来的人，这种容忍对于建立 健康 的企业文化来说十分重要。

039. 只有在靠谱的地方呆过才知道什么叫不靠谱，反过来其实不成立。

040. 一个组织里如果有大家都不执行的规矩存在，长期来讲就是鼓励大家不执行大家制定的规矩，未来大家的麻烦可就大了——比如常见的没有交警和红绿灯的十字路口。

面对的方式其实也很简单， 就是执行你的规矩或者废掉执行不了的规矩，最好不要有中间地带， 不然大家会很忙的。

041.再好的车手也很难开好一辆烂车。

三、关于投资

042. 其实价值投资是所谓投资的唯一一条路，不存在什么捷径，不存在什么窍门。

如果你想走轻松的路，我保证，它比艰难的路更长更痛苦。

很多人是可以不管熊市还是牛市都让自己难受的。

043. 投资的信仰指的是：相信长期而言股市是称重机， 对没有信仰的人来说，股市永远是股票器。

044. “最糟糕的投资方式”就是嘴上讲的是价值投资，干的却是投机的事。

045.投机是件非常好玩的事情，就像偶尔去下赌场一样，如果你做好了输钱准备的话。

046. 我经常看到有人跑到自己的能力圈以外去做事情，回头安慰自己的话就是“扩大能力圈”是要付学费的。股市上那些长期亏钱的大多属于不知道自己能力圈有多大的人。

047. 其实每个人都有一颗投机的心，所以才需要信仰。我对信仰的理解就是“做对的事情、把事情做对”， 或者说知道是“不对的事情”就别做了。

难道还有人明知是错的事情还会做的吗？看看周围有多少人抽烟你就明白了。人们热爱做“不对的事情”，是因为这类事情往往有短期诱惑。

巴菲特能有今天最重要的是“不做什么”。

048. 我问过巴菲特在投资中不可以做的事情是什么？他告诉我说：不做空，不借钱，最重要的是不要做不懂的东西。 投资的基本原则就是不懂不投！

049. 我发现“做错的事情”的人和公司，往往在侥幸活过来后还会继续“做错的事情”，就有点像骗子被抓以后往往会认为是骗术还不够好，而去总结如何提高骗术一样。

050. 做对的事情就是—— 当发现错了就尽快改，不管多大的代价都是最小的代价。

051. 在做对的事情过程中所犯的错误，要和因为做错的事情而带来的结果严格区分开来。

如果还不明白的话，就请看看那些一直很聪明但老是不如意的人这些年都在忙啥就明白了。

052. 投资中最重要的是什么？ right business，right people，right price （对的商业模式，对的企业文化，合理价钱）。这是老巴说的。price没有那么重要，business和people最重要。

053. 我理解的投资归纳起来就是， 买股票就是买公司，买公司就是买公司的未来现金流折现，句号！

未来现金流折现不是一个计算公式，只是一种思维方式。芒格说他从来没见巴菲特算过，我其实也没认真算过，都是“毛估估”。就像姚明往那儿一站，谁都能看出来他比我重，难道还要用磅秤后才知道？

054. 买股票就是买公司，和上不上市无关。你们只要把这公司想象成一家非上市公司，没有股价的变化就明白了。

不过，绝大多数人大概做不到这点。客观讲，没办法将一家公司看成非上市公司来投资的话，最后多数是会亏钱的。

我买股票时总是假设，如果我有足够多的钱的话，我是否会把整个公司买下来。

055. 有一种说法是“不打算拿10年的股票，你为什么要拿10天呢”，这句话不是说自己买的股票一定要拿10年，而是说如果自己觉得，10年以后自己认为肯定不好的公司，就不应该现在去买。

056.所谓的安全边际指的应该是自己对公司的理解度，而不是价钱。

股票是由每个买家自己“定价”的，到你自己觉得便宜的时候才可以买，实际上和市场、别人无关。啥时候你能看懂这句话，你的股票生涯基本上就很有机会持续赚钱了。

057. 买股票和这只股票过去是多少钱没关系，就像卖股票和买入成本无关一样。

058. 看懂了一家公司最简单的标准就是，你不会想去问别人“我是不是看懂了这家公司”。

真正的投资者绝对是“目中无人”的，脑子里盯的就是这个企业，他不看周围有没有人买，最好希望别人都不买。

059.关注生意而不是股价。

060. 记得以前有记者问我，为什么当年那么有勇气买 网易 ？我说10块钱的东西有人1块钱哭着喊着要卖给你，你要勇气干什么？

这句话放在这里也适用： 当有人非要把金子按铜的价钱卖给你时，你是不需要勇气的，你只要确认那真的是金子就行了。

不过，当你也不知道你要买的东西到底是什么的时候，那可确实有点难了，那种时候就会东张西望地看别人的反应。

所以， 需要胆量的是投机，投资是不需要勇气的，也就是说当你需要勇气时你就危险了。

061. 其实任何股票都只有一个真正的买家，那就是公司自己。

062. 没人可以改变股市上85%以上的人会亏钱的现象。如果非要我指点一下的话，那就是最好远离股市，至少不亏钱，这句话可以帮到股市上85%-90%的人。

不过，我知道其实不会有人听这句话的。 因为问题是没人知道谁是那85%。

063.看起来免费的东西往往最贵，看起来便宜的东西往往不便宜。买东西如此，投资也常常如此。

064. 投资心态和大小不应该有关系。如果你觉得自己是小投资者，那你很可能一直是小投资者。

065. 高尔夫有很多地方特别像投资。比如，挥杆原则非常简单：1.就是学不会，但自己不知道；2.打球时老是会忘掉原则；3.很难保持平常心去坚持原则。

066.希望你什么时候能明白把鸡蛋多放几个篮子，其实是有效提高风险的最好办法， 虽然能明白这个东东非常不容易。

067. 很久以前，有人对我说，股市就是个赌场，我说不是，他坚持说是。

我突然悟到：对那些说股市是赌场的人来说，那就是赌场。

068. 其实老巴并没有教会我们什么。我们如果本来不懂的话，是没有人可以教会的。

四、关于认知

069. 没耐心是理性不够的表现。

070. 平常人一般难有平常心。 平常心实际上就是不平常心， 因为不容易有。

平常心就是凡事要回到原点去考虑。如果你关心的不是事物的本质，没有平常心是正常的。倒过来也一样，如果你关注的只是事物的本质，平常心自然就在那里了。

071. 很多年前，我和华以刚下过一盘围棋，有一块我感觉非常不舒服，复盘的时候我问他，为什么我怎么下都觉得不对。

然后他告诉我其实这里怎么下都一样的，因为你前面下错了。

072. 高手和其他选手的差别就在错误率低，而不是能打出多少好球来。

073. 很多所谓厉害的人，其实仅仅是因为他们一直在老老实实地做他们该做的事情而已，单看每件事情是很难看出来他们厉害在哪里的。 厉害是攒出来的。

074.知道和骨子里相信是完全不同的两回事。

075. 不知知不易，恐将行更难。

076.我们不知道“我们不知道”。

077. 知道自己能力圈有多大，往往比自己能力圈有多大要重要得多。

078. 能力圈不是拿金箍棒在地上画个圈，说待在里面不要出去，外面有妖怪。 能力圈是：诚实对自己，知之为知之，不知为不知。

有这样的态度，然后如果能看懂一个东西，那它就是在我的能力圈内，否则就不是。

079. 有多大的能力做多大的事，而不是有多大的胆量。

080. 愿意化繁为简的人很少，大家往往觉得那样显得没水平，就像买茅台一样，没啥意思。

学会简单其实就不简单。 我懂的生意非常少，和很多人的差别在于我承认我懂的少，所以就变简单了。

081.简单和容易完全不是一回事 。比如一个好的高尔夫运动员一天大概要练8-10个小时的球，常年如此，简单而枯燥但绝对不容易。

082. 很多“聪明”人会把别人的成功或自己的不成功，归结于运气或“accidents”，而且他们总是能够很“聪明”地找到办法让自己认为确实如此。《功夫熊猫1》里说， “there are no accidents” 其实是蛮有道理的。

083. 不整天想着出奇，犯错机会会下降，不小心出个奇反而成为可能了。我说的不出奇并不是说结果不出奇，而是说心里不要老想着出奇。 你如果老想着本质的东西，总有机会出奇。

会打高尔夫的人大概都知道，凡是想打远点儿的时候都是最容易犯错的时候。

084. 突然想到老巴的一句话： 如果你在坑里，至少别再往下挖了。 只要看看有多少人在给自己挖坑就明白了。

085. 理性面对现实的勇气，有时候还是会有回报的。

086. 凡事能往后想几年，往往（决策）难度会大幅度下来。

087. “道”的东西确实难教，必须要靠自己悟。心中无道的人你怎么说也是没用的。

大多数人（经常包括本人在内）都是不容易open的，很难接受跟自己以前认识不同的东西，即使对方做得很好也老是想办法给自己找个不用学他的借口，有趣得很。

我有时候感觉很奇怪的是，如果是个已经很成功的人，不太接受新东西我也能理解，因为人家已经有了足够成功的经历和理解了。

现实中我看到的情况刚好相反，那些不open的人常常就是那些不太成功的人。 举个例子，炒了30年股票都不赚钱的人，当我说老巴时，人家居然会说……布拉布拉的。

088.改变不容易，但任何时候可能都是好时机。

089. 舍不是为了得。我曾经用“有借有还、再借不难”这句话来说明本分的意思。其中“有借有还”就是本分，但“再借不难”其实是功利。 当你不再想着“再借不难”时，你就真的“本分”了。

090. 信誉不是讲讲而已，只有当你需要付出代价的时候才知道，你是不是个守信誉的人。“讲”信誉谁都会，但当需要“守”信誉的时候很多人就不行了。

091. 善良不是去把蛇放怀里。 善良体现最多的是不作恶。

一般来说，恶人自有恶人磨，最重要的是远离他们就好。

092. 我不认为我对别人很苛刻，但如果谁把什么事情搞砸了，我会当面跟他说。诚实是我的责任。我知道我在说什么，而且事实证明通常我是对的。那是我试图创建的文化。

我们相互间诚实到残酷的地步。 任何人都可以跟我说，他们认为我就是一堆狗屎，我也可以这样说他们。我们有过一些激烈的争吵，互相吼叫，那可以说是我最好的一段时光。

093. 恐惧程度和了解程度成反比。

094. 说起孤独，让我想起当年买 网易 的时候，从开始买到 网易 跌破1块钱“满3个月”的那天，总共2个多月的时间里，每天的买单可能有一半都是我的。

当时确实感觉很孤独，尤其是最后一天，居然一下子买了接近50万股。据说那天卖的人是害怕3个月满了会被摘牌。买的那个人的想法非常简单，认为买的是公司，上不上市无所谓。

孤独有时候确实价值连城。

095. “敢为天下后”的整句话是“敢为天下后，后中争先”，没有能力后中争先的地方是绝对不该去的。

096. 不听老人言，吃苦在眼前和眼后。看了这句话以后，其实大多数人还是不会听的。

能从自己的错误里吸取教训就已经很了不起了，能从别人的错误里吸取教训的那都是天才。

097. 单纯的理想主义者走不远，单纯的现实主义者做不大。

098. 我的动力是什么？我觉得大多数创造者，都想为我们能够得益于前人取得的成就而表达感激。我并没有发明我用的语言或数学，我的食物基本都不是我自己做的，衣服更是一件都没做过。

我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员，以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈 社会 ，在 历史 的长河中再添一笔。

我们只能用这种大多数人都掌握的方式去表达——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的戏剧。

我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受，去表达我们对前人所有贡献的感激，去为 历史 长河加上一点什么。那就是推动我的力量。

099. 就像鲍勃·迪伦所说，如果你不忙着求生，你就在忙着求死。

100. 希望你不要寄希望于有人可以一句话让你明白。我花20年理解的东西，如果你能花10年搞懂就至少比我厉害多了。

人生在世，总会有离开安逸的象牙塔走向职场的那一天，无论你是否渴望这天的到来，无论你是否愿意接受社会的洗礼，职场都是你“取经”路上的必经之地。你真的像你想象中那样能够灵活运用职场定律做好本职工作，并创造和谐的人际关系吗?下面是我为大家整理的职场心理学定律以及销售顶尖话术，希望对大家有用。

职场心理学定律 一、帕金森定律——二流上司造就三流下属

一个不称职的上司，一般会选择一个平庸的人当他的助手。两个助手上行下效，再为自己找两个更无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体系。

启示：

职场导师可遇不可求，从职业规划的角度来说，追随一个更加优秀的上司，也会让你的职业发展更上一层楼。作为一名信贷新人，如果你能遇到一个优秀的师傅会少走很多“弯路”，从中获得很多专业的知识与业务的指导，但如果没有遇到，就要学会自己去寻求发现。作为一名信贷老兵，你要学会去成为一名优秀的上司，并学会如何选人、用人，这样你的下属才会追随你。

二、木桶定律——取长补短

一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

启示：

我们在社会上生存，每个人依靠的都是自己的各种技能，对于信贷员来说，不同的信贷员擅长的技能也不同。有人擅长沟通，有人擅长服务，有人擅长跑同行，有人擅长打电销……而这些技能就是你在职场中的“木板”，但你的发展并非取决你擅长的“长板”，而恰恰取决与你“短板”，所以我们应该时刻注意取长补短，把劣势转为优势。

对于信贷员来说，信贷新人没有老员工经验丰富，很多知识有所欠缺，如果你不知道电销话术、陌拜礼仪、展业方式，那么就在工作中积累，向经验丰富的前辈请教，业余时间读书学习，弥补自己的短板而对于信贷老员工来说，你的经验虽然已经积累到了一定的程度，但这并不意味着方方面面你都具有优势，你需要花更多的心思去注意自己的“短板”尽可能的去克服自己的自满心理，努力把短板变“长板”!

三、马太效应——穷者愈穷，富者愈富

“凡有的，还要加给他，叫他有余，没有的，连他所有的也要夺过来。”这句话便是众所周知的“马太效应”。

启示：

“马太效应”告诉了我们一个道理：不管你做什么，你都需要强化优势，力求形成“滚雪球”式的效应，无论如何你都需要保持至少一个绝对优势，否则你就有可能会被他人所取代。

对于信贷员来说，你要找到你的专长并把它发挥到最大的价值，比如你电销成功率很高，客户反馈很积极，那么就要将你电销的过人之处不断提升加强，这样你在电销领域就有了自己的绝对优势，无论你去哪家公司，只要你在电销岗位，那么你都可以站稳自己的脚跟。

四、首因效应——第一印象至关重要

人与人第一次交往中留下的印象，在对方的脑海中形成并占据着主导地位，这就是首因效应。

启示：

无论是见客户谈业务，还是面试找工作，你都要考虑自己需要给对方留下的印象是怎样的，因为这有可能会给你接下来的工作带来很大的影响或收益。

对于信贷员来说，你随时都有可能去拜见客户，这就要求你要时刻保持整齐的着装，注意自己的个人形象。第一次见客户要举止得体，给客户留下良好的印象，这样客户才愿意与你更进一步商谈业务。

五、彼得原理——晋升是最糟糕的激励措施

在各种组织中，由于习惯把晋升作为一种奖励手段，因此，往往出现这种情况，在某个等级上称职的人员被晋升提拔到别的岗位却不称职，这种现象屡见不鲜。而每个人都会由原本能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位，无论任何基层中的任何人，迟早都会有同样的经历。

启示：

在职业发展的道路上，每个人都期盼着晋升。但与其在一个无法发挥自己特长、无法完全胜任的岗位上苦苦支撑、无所适从，还不如找一个自己游刃有余的岗位好好发挥所长。

对于信贷员来说，看到别人升职加薪，你羡慕、期待很正常，但不要去嫉妒别人的高职位，高工资，在你的能力不足以支撑你的野心之前，最好的方式便是脚踏实地做好自己的事。即使你勉强到达了你渴望的位置，你也很可能因为能力有限、压力过大、竞争激励导致自己疲惫不堪、苦不堪言，倒不如好好做好自己擅长的事情。

六、多米诺效应——一荣俱荣，一损俱损

多米诺效应源于多米诺骨牌游戏，这种游戏的规则是按照点数的大小以相接的方式把骨牌链接起来，其难点就在于骨牌一倒则俱倒，一不小心就会功亏一篑。

启示：

细节决定成败。信贷员在贷款中一点要注意细节，以免出现“千里之堤溃于蚁穴”的局面，在工作中也许你的一个细小的疏忽就会给信贷机构带来巨大的损失，导致你所有的努力都前功尽弃，所以在面对风险时，不要漠视其中的局部危机，它往往是整体崩溃的开始。

七、飞轮效应——万事开头难

为使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一旦飞轮转动起来，越转越快，达到某一临界点，那么你便无须再费更大的力气，飞轮依然会快速转动，并且不停地转动。

启示：

虽然网络上流行着这样一句话：万事开头难，然后中间难，最后结尾难。但其实有时候你可能觉得做一件事情很困难，但再坚持一下，过了临界点，就会变得很轻松。

任何一个行业开始都是困难的，对于信贷员来说，刚入职的前3个月是最困难的，因为你既没有客户资源又缺乏专业的知识，并且你还要外出跑业务，承受业绩压力，这时是最容易让你放弃的，但只要过了3个月这个临界点，相信一切都会柳暗花明!对于信贷老人来说，1年是一个坎儿，三年是一个坑儿，五年是一个坡儿，但只要你再坚持坚持，过了那些让你抓心挠肝的临界点，你就会突破职业的瓶颈，找到最有成就的路!

八、“刺猬”法则——合理的距离造就和谐的人际关系

两只困倦之极的刺猬，因寒冷而拥在一起，可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也不舒服，于是，他们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到了一起。几经折腾，他们终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被扎伤。

启示：

合理的距离造就和谐的人际关系，不远不近的合作关系最利于工作，人与人之间的距离凡是要讲究一个“度”字。无论是与领导相处还是与客户相处，都要适度，既不过分亲密又不过分疏远，保持不远不近的合作关系才能让彼此都感到舒服。

九、华盛顿合作规律——团队成员间难以形成有效合力

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与人之间的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。当方向各异的能量相互作用、相互推动时事半功倍，当相互抵触时，一事无成。

启示：

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”信贷员在工作中除要重视了个人业绩之外，也要重视团队合作的重要性，注意与团队内其他成员之间的沟通、交流，只有相互信任、相互理解、注重合作共赢、善于利用团队的资源优势与经验技巧，才会为自己的业绩带来非凡的成果。

不论你是职场新人还是混迹职场多年的老员工，以上九大黄金职场定律均适用于你，愿你认真掌握这些定律，在职场中少摔跟头!

销售，记住4个顶尖话术就够了! 一、断言、充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。

此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己。

售楼部销售客户的来源渠道技巧如下：

1、接听热线电话。

大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后，一般都会先打个电话来咨询一下。但是，电话咨询时，客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，他们才会来售楼处参观洽谈。

因此，要注意接听售楼电话的技巧，一定要先想办法激发起他们的兴趣，并探询他们的购买意愿，尽量留下他们的电话，以便日后的跟踪工作。

2、参加房展会。

现在，展会日益成为一种销售手段，我们完全可以借此机会来拓展我们的客户源。去过房展会的人都知道，展会现场项目众多，很多客户无暇顾及每一个项目，这就需要我们掌握一定的技巧，并保持主动热情的态度，以给客户留下良好的印象。

3、连锁介绍法。

连锁介绍法，也叫“滚雪球法”，就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质，根据各客户之间的社会关系，通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们可以帮介绍客户，获得更多的准意向客户。

4、权威介绍法。

其实是连锁介绍法的延伸运用。每个消费群体都有自己的核心代表人物，可以让这些核心人物帮助推介产品。

5、开发个人广告法。

房地产已经成了广告业的大客户，各种楼盘广告分布大街小巷，但是房地产销售人员的个人广告却是凤毛麟角。比如，可以印制一盒自己的名片，在日常的交际中递送出去，将职业和所能提供的服务或者所能提供的帮助告诉大家。这样，在有购房打算的时候，他们就会首先想到。

扩展资料：

售楼部销售注意事项

1、房地产业是一项涉及面广、包容性强的综合性行业，据此对其从业人员的知识涵养也有着一定的要求。需要其从业人员能在房地产专业知识基础之上了解各类与其相关的知识，其中包括与房地产业相关的一系列法律法规，与提高工作效率和企业经济效益相关的经济学和管理学知识。

2、现代社会强调的是人的能力，对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中，需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言，其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力，具备熟练的业务处理技巧。

3、随着生活节奏的加快，工作强度的增大，从业人员的身体条件显得尤为重要。如果企业人员没有一个良好的身体状况，长期处于亚健康状态之中，那精力充沛、斗志激昂、积极拼搏的投入工作则是无从谈起。

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