什么是电话营销管理系统

电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。

我也是从事贷款中介的业务人员，我们公司用的一套系统不错，解决了你关心的问题：

1.任务安排：业务管理员将名单导入系统，任务分配给营销员

2.电话营销：营销员接到任务，利用系统批量拨打电话，更新客户信息，搜索合

适产品进行个性化电话营销。

3.短信沟通：营销员使用手机，对意向客户进行电话或短信沟通，加速签约客户的转化。

4.产品签约：记录签约信息，拍照合同资料上传。

5.放款：记录放款以及佣金收入信息。

6.提成：根据佣金和提成设置，计算营销人员的提成。

7.电视监控：实时监控营销人员工作量、意向、准客户、签约和放款情况，对于员工的新成绩，发出庆祝的音乐，营造营销气氛。

8.客户跟踪维护：客户的全流程跟踪，利用已有客户发展新客户。

9.名单库管理：企业的大数据，使用过的名单和客户资料自动登记系统数据里，记录拨打的记录。

10.数据处理使用工具：空号筛选，地址和姓名回挂，以及在复杂的数据中提取姓名和电话号码。

目前市场上客户管理类的CRM系统很多和以电话营销为主的呼叫中心也很多，但是两者相结合的比较少，可以建议你们公司了解下“资信通”的金融营销管理系统，听说是专门对咱们金融中介公司研发的生产管理系统，集成了电话营销过程。

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