scrm服务软件哪家比较好？

scrm系统是指“社会化客户关系管理”系统。像众安科技SCRM，它提供了一个互相支持和值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间互动，以顾客的需求作为企业的目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，众安科技深耕数字化营销，此前打造了以智能营销平台为核心的业务增长系列，构建了“数据+智能+场景”的营销生态。

在洞察到私域运营对于企业的价值后，推出了众安科技智能SCRM平台。

连接微信生态，帮助企业构建从营销获客、客户管理、客户跟进、社群运营到企业风控的企业微信私域流量运营闭环。有不明白的可以继续追问或者百度搜索。

SCRM公司好的还蛮多的，选择一家好的SCRM公司可以看一下这些条件：

运营能力

一般市面上常见的SCRM会员管理系统平台，功能复杂，需要专门的团队运营，国内的中型企业通常望而却步。一款具有高运营能力的消费者侧SCRM会员管理解决方案，不仅降低了国内企业对scrm的使用成本，同时也降低了企业实施scrm所需承担的风险。

自定义和灵活度

企业在初步选择SCRM产品时，通常都会有会员管理、会员标签、会员营销互动等等模块，但对企业的发展阶段而言，但企业规模扩大或者数字化要求越来越高时，无法达到深度的应用，或者更多的功能需要SCRM提供二次开发，这样不但耗时而且预算投入也会加大。

部署方式

当前市场上主流的SCRM会员经营系统的部署方式无非两种，一种是私有云部署，也就是本地部署另外一种是公有云部署。那么如何区分这两种部署方式呢，简单来说，只要是SaaS模式部署的SCRM会员经营软件都属于公有云的方式，除此就属于私有云方式部署，也就是本地部署。这两种部署方式，各有利弊。可以根据企业自身情况，酌情选择。

其实SCRM公司可以到基智云咨询一下，基智云利用智能AI识别技术，准确判断客户意向，实时监控客服工作，各项工作指标可视化，复盘每一次接待效果。支持真人录音、多轮对话、静默音识别、知识库自动回答等方式，还原自然流畅的真人对话场景。过滤出需要法律服务的企业，把时间和精力放在可跟进客户法律意思培养和法律服务上，提升人效。 想知道更多？快来关注“基智科技”

这里推荐大家使用众安科技SCRM，众安科技为企业微信授权的服务商，为企业提供一站式的私域流量智能营销平台。通过以下功能来做介绍：

（1）群SOP

进行社群运营时，我们会发现很多社群前期的运营工作是相同的，

这时如果能制定一个模板进行运营，就能够节省很多时间，sop就有这样的功能。管理员在后台中设置好推送时间与内容，并将设置好的模板添加到群聊中，员工接收到群任务提醒后，员工执行推送内容即可，同时还可以查看员工的执行情况，非常的方便，提升效率，这样一来，员工就可以在有限的时间内花更多时间在如何提高客户粘性和转化上了。

（2）客户生命周期

客户生命周期管理功能，可以将客户划分阶段，来对接服务，根据不同的阶段来指定合适的营销方案并配合话术，有序的开展工作，逐步加深与客户的关系。而且客户量一多，难免会遗漏一些重要待跟进的客户。使用scrm的客户生命周期提醒功能后，点镜后台会通知员工哪些客户仍在意向阶段，系统会在指定时间会向员工发出跟进提醒，避免错过意向客户。

（3）客户画像

使用企业微信营销时，员工并不能了解到客户的喜好与需求，营销效果较差，如果使用众安科技SCRM，员工就可以在聊天侧边栏的客户画像中看到客户来源、消费习惯、爱好、客户是否打开文件等信息，来了解客户需求，进行精细化运营客户，如果在点镜后台绑定了淘宝、天猫、京东店铺等，还可以了解到客户的订单，进行精准营销。

（4）会话存档

员工微信所有聊天信息永久储存，员工客户会话合规存档

员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。

除了以上功能外，众安科技SCRM还开发了众多的企微辅助功能，如智能加粉、渠道活码、智能标签、素材捕手、企业微信会话存档等，功能内容涵盖企业获客、客户管理、社群营销、风控。助力企业精细化运营营销。

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