市场营销中企业营销失败的案例

市场营销中企业营销失败的案例,第1张

一、傲慢与偏见注定没落命运1、缺乏市场进入战略:与宝洁、麦当劳、可口可乐等以营销见长的世界级企业不同,宝威进入中国市场缺乏系统的战略思考和规划,中国油漆市场规模和前景如何?中国消费者对油漆的购买行为和消费习惯是什么?谁是自己的目标客户群?谁是自己的竞争对手?选择什么时机进入?进入哪些市场?以哪些产品进入?这些对宝威来说都是“未知数”。战略决定成败,正如孙子兵法所说“多算胜,少算不胜,何况无算乎?”,宝威进入中国市场缺乏清晰、科学的扩张战略,埋下了失败的“种子”。2、缺乏对中国市场和消费者的深入“洞察”:对于在欧洲占据显要位置的宝威来说,要进入的中国市场与欧洲和西方国家则有着自己独特的区域文化,中国消费者在购买能力、购买行为、消费习惯、价值取向等方面也与欧洲市场和消费者有着非常大的差异。在不进行系统、科学的市场调查研究的前提下,仅凭对中国市场所知了了的外籍高管对区区一个中国中等城市的偶然一次走访,就做出了中国市场缺乏购买能力、市场规模和潜力小、市场培育需要较长时间等的结论,犯下了典型的“见树不见林”和“经验主义”的错误。这就直接导致宝威丧失进入中国市场的绝好时机,给包括立邦在内的先行进入中国市场的世界级竞争者“先入为主”、抢占消费者心智的难得机遇。3、品牌传播与消费者沟通策略失误:经营品牌就是经营企业与消费者、产品与消费者的关系,这种关系的建立和巩固需要策略上的精准、沟通上的多渠道、传播上的多角度。宝威缺乏对中国消费者内心世界的深刻洞察,完全站在自身角度考虑,以“全世界领先的技术”傲慢的对待消费者,是完全的技术导向而非消费者需求导向,以冷冰冰的技术而缺乏感情的沟通来传播品牌。实际上,中国消费者对家庭装饰除了功能上的需要外,更需要从个性、情感和个人表现上得到满足。4、营销体系管理的失误:中国是地理面积、区域跨度都很大的市场,不同区域市场的分销渠道体系差距也很大,而近年来以超市、大卖场为主的新型零售业态迅速崛起,竞争对手在中国市场的分销策略也在不断的进行创新。宝威在中国区域市场的产品销售和分销体系缺乏科学的规划,不顾品牌基础、竞争现状和营销队伍水平和实力,完全以模仿的方法推出“百城千商万店”的经销商发展计划,结果使当地营销人员迫于压力不惜请专业的调研公司以假数字来蒙骗总部。二、宝威中国市场品牌快速提升的策略建议1、放下“贵族”身份挺入中国市场纵深处:在中国这样一个新的国度和市场,宝威需要抛弃过去的经验和偏见,认真倾听中国市场的“脉搏”。除聘请专业的市场研究公司对中国各个区域市场进入深入、科学、透彻的研究外,更需要营销人员深入一线市场,与经销商、消费者进行深度沟通,准确把握中国市场环境和特点,透彻了解中国消费者的消费行为与习惯,全面掌握竞争者的状况和营销策略。2、科学规划中国市场营销战略:基于对市场、消费者、竞争对手等的深度了解,并挖掘企业自身优势资源,找准区别于竞争对手的核心竞争优势,科学规划宝威中国市场营销战略,包括未来3-5年的战略目标、区域市场战略、战略实施计划和保证措施等。3、重新规划品牌战略:在中国市场,宝威已远远落在竞争对手的后面,更没有几个消费者知道宝威在欧洲的“贵族”身份,消费者对乳胶漆品牌已经有了自己心目中的排序。为此,宝威需要对品牌进行再定位,以显著差异化的品牌核心价值、鲜明的品牌个性与竞争品牌形成大的区隔。4、准确厘定营销策略:在中国市场上,乳胶漆已由当初的纯粹墙面保护材料演变成一种文化,一种时尚,一种个性的张扬。在价格战、性能战、品质战、绿色环保战一波高似一波的竞争中,宝威要针对不同区域市场,在产品结构、定价、分销渠道、广告促销上形成自己独特的、有竞争力的策略。5、找准需求“按钮”加强品牌传播:中国市场是一个不成熟的市场,品牌知名度仍然是影响消费者的最重要因素之一。在立邦、多乐士等品牌的电视广告、平面广告、报纸广告铺天盖地之时,而宝威却鲜有动作而显得寂寂无声。为此,宝威近阶段的重要任务,是找准消费者的需求“按钮”,以能够引起目标群体强烈共鸣、显著差异的品牌利益诉求,全面加强品牌传播的广度、深度和频度,快速提升品牌知名度。6、完善营销管理体系、分销体系:针对中国市场环境和特点,建立功能完善、反应迅速、扁平高效的营销管理体系,全面提升营销人员的策略思维、综合素质和业务技能。同时,根据产品特点、品牌个性、目标群体和竞争者分销策略,规划宝威中国市场分销策略,快速构建分销网络和渠道,与各级经销商形成战略伙伴关系,全面抢占终端资源。以上策略建议缺乏充分的研究和信息支撑,宝威迅速扭转其在中国市场的品牌地位和形象的关键,是自己要有超强的策略思考能力,以及国际化的视角、本土化的市场策略和手段。我们期待着宝威这个欧洲“贵族”,能够快速在中国市场树立自己真正的“贵族”地位和身份!

我是一名HR,每次看到一些本应该被公司录用的人才因一些细节问题被淘汰就会感觉可惜,因此希望我这篇分享能给大家敲响警钟。

面试注意事项:

要有时间观念

领导最忌讳的就是不守时。上周约了个候选人暂且称他为小A,当时跟他约的时间是下午2点过来面试,因部门领导3点多有会议,让我在一点半的时候给他打个电话,他说已经在路上了,但是他直到14:30才到达。问他怎么迟了这么久,原因是路上堵车。大家都知道开车容易堵车,公司的地址已经发它,为什么就没有早点出发呢?因为这个细节领导就直接判了他的死刑。不尊重别人的时间,就是谋财害命。

衣着需得体整洁

我在大厅门口迎接的他,映入眼帘的是这个人穿着运动款短袖短裤,黑色篮球鞋。胡子浓密的一圈,双眼无神好似刚从梦中被拽醒。看到我随意的说了句,我是来面试的。后来面试中也没什么坐姿,斜坐,一只手搭在腿上,以至于整体的表现给人就很随意,这边领导面试完就说不行认为他这个人太粗糙,做不了太细致的工作。

回答扣题

面试的时候会涉及到问几年的工作经验,工作内容主要是什么。他支支吾吾回答半天,没有突出的重点,没有讲明白自己主导的项目,开始到结束这个完整的过程是怎么进行的。问到离职原因:跟领导性格不能适应。为什么不能适应呢?他说要求太过于理想化根本无法实施。我们让举出实例,他讲不出个所以然来。作为一个候选人,领导让你来是工作的,但你的表达能力和理解能力都无法达到要求,进到公司怎么能顺利的开展工作呢。

面试登记表认真填写

候选人到公司填写这个面试登记表,上面需要填写的内容,字体工整整洁很重要的。你可以写的字潦草或连笔,但是要让面试官看出来你写字比较用心认真吧。不理解的没有填写的地方可以问面试官,他们都会友善解答。不太愿意写的地方可以有一些空着,但是也不能太多。就比如说为了保护个人隐私,有些人连自己的家庭住址、身份z号、或者是父母的一些联系方式,这些东西都不愿意提供。实际上企业这边都是会保护您个人的隐私的,不用有太多担心。

个人简历有亮点

对于一个工作几年的人来说,简历上最重要的是工作经验。但你工作几年换了几家单位,总不能没有什么长进,第二家和第三家的工作经验都一样吧。即使真的大致一样,也要写出点不一样来,展现你亮点人事才会被你的简历所吸引。举个例子,小B先在电子厂做了2年的软件开发,后又去机械厂做了2年的软件开发。简历上就要体现你在机械厂的时候自己实力增长了,自己能独立主导大的项目,框架很多东西都是自己做的等等。无论是做什么行业的,简历上最好体现你接触或做过的项目都是加分项,这样才能凸显自己的能力。

很多时候,之所以别人表现的比我们优秀,就是因为他们多想一步,事情做的更到位。鸡汤大家都不爱喝,但我还是要说生活便是如此,成功往往降临在那些善于把握细节的人身上。因此,用心观察周围的一切,戒掉马虎大意的习惯,才能脱颖而出。

在 面试 销售人员时,面试官往往需要准备针对销售人员的问题,来评估应聘者各方面的技能。下面我给大家带来销售面试最常问的问题和题目有哪些,希望能帮助到大家!

销售面试最常问的问题

1.考察对销售岗位的热爱程度

“为什么选择相关销售这个行业?销售者岗位有什么是吸引你的?”

“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力?”

“你觉得销售跟其他岗位,有什么优势吗?”

2.考察销售的能力

“在上一份销售工作中,你的主要工作任务是什么?”

“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢?”

“业绩达成情况如何?”

“你做了什么努力达到这个业绩?”

“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么?“

“销售业绩最好的时候是多少?”

“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做的好?”

“你以前是如何寻找客户的(刚开始/半年后/一年后)?在这个过程中你有什么发现?”

“能分享一个您成功开发新客户的案例吗?”

“你最喜欢怎样的客户开发方式和 渠道 ?哪种方式可以获得最大的收益?”

“对于一个陌生客户,你都有哪些方式去向他推荐自己的产品?”

“某个客户你觉得他有需求,但是他不相信你和你的产品,你将如何开拓这个客户?”

3.考察候选人的抗压能力

“工作上遇到怎样的事情,你会觉得压力山大?”

“过去的工作中,你遭遇的最大挑战是什么?你是怎么面对和处理的?”

“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力,但结果却仍然不理想的销售经历。”

“原来在工作业绩压力大的时候,工作是怎么安排的?”

“如果工作上有压力的时候,你会怎么做去减压,让自己的心理回到平衡?”

4.为什么辞职?

电话销售他的辛苦与回报不成比例,再加上原来的公司比较小,知名度不高,我跟客户推销产品,前期还要包装我们公司 文化 ,公司老板是怎么样的好,这些都会增加我们的销售难度。加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品,省去很多前期的门槛。按照这个标准就选择贵公司。再加上因为面对面的销售,这样能更好的服务客户,更全面的得到客户资料。

5.之前的工作经历(或者是学习经历),是如何开展工作的?

之前的那份工作资源是公司给的,自己只要不停的打电话就行,然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。如:当打到一个意向客户时先加上他的微信,挂完电话后第一时间发一条事先准备好的短信,短信中简单介绍一下自己,并为下次的沟通做铺垫,然后在微信上查询他的动态,了解他的基本情况,找到他的兴趣点,最近发生了什么事····为下次沟通做铺垫。

6.如果你加入我们公司,你打算如何开展业务?

①先借力,询问和观察公司的老员工,看看他们是如何做到的,自己再不断的实践,遇到困难主动求变,始终相信办法总比困难多,只要你敢想,就一定会有解决的办法,即使自己当时解决不了,还可以打电话求助公司的其他人。

②用心的做好服务。因为卖产品就是卖服务,只有你比别人做的用心,客户才能记得你,和客户处成好朋友,这样再做工作会轻松很多,朋友是会给朋友面子的。

7.你认为自己做的最失败的事情是什么?

是我刚开始做的时候,由于自己什么都不懂,销售主张太清晰,导致一介绍项目人家就挂断电话,后来我逐渐明白要先做人情,模糊自己的销售主张,当和客户有了起码的信任感之后在说生意时客户会容易接受的多。

8.你的优点是什么?缺点是什么?(回答的时候尽量精准一点,但是也不要太老实,你懂的。可以通过 故事 的形式讲出来)

面试销售经典题目及回答

1、请简要介绍一下自己。

这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的 经验 时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打 广告 ,我就来应聘了。”

企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力,知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。

5、如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?

这个问题要考察的是,当不同的 方法 可能产生更好的结果时,应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。

6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?

这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候,面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差,只不过是一些暗示。遇到这个问题,最关键的要保持冷静的头脑,从容机智的来应答。

9、你对今后有什么打算?

回答这个问题时,销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来,表现出脚踏实地的精神。

10、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

回答这个问题时,应聘者说出自己的见解即可。参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。

11、如果你有一百万你会做什么?

一个考察应聘者的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,如此激进会让人产生不信任感。

12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你 说说 自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。

13、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?

此类问题也是在面试时比较受关注的,所以在准备面试前,应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。

14、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?

对客户的维护每个人有每个人的不同方式,可以把客户当做朋友,不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。

15、假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售目标的?

这个问题比较尖刻,是看应聘者是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官,自己会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。

市场营销面试题 目解析

1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

答:努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?

答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励,你有什么感想?

答:哪是一种认可,也是一种责任,因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答:早上九点上班用十分钟安排一天的 工作计划 ,然后准备当天工作所需要的各种资料,十点跟客户联系或 拜访 客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。 总结 今天的拜访结果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

6、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的

有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力:有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

答:语言表达能力与科学的电话回访频率

8、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

答:不断回访

9、 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?

答: 企业文化 、产品介绍,以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队,知道他在跟什么样的人在一起工作战斗,再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用q,去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答:电话联系,面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

11、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

答:分流。与人合作或者说外包。

12、 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

答:有,幸运加努力。

13、 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

答:建立良好的客户关系。

14、 在打推销电话时,提前要做哪些准备?

答:准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔,记录本等。

15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

答:利用下班时间或晚上处理

16、 请向我推销一下这支铅笔。

答:你好,请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物,他一定很高兴的。

17、 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

答:真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户,激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

18、和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?

答:都喜欢,相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

19、 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?

答:差异化,让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

20、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

答:跟客户进行对比,质量进行对比,然后是产品使用时间,社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确。

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