拓展资料
烟草局岗位:
一、专卖稽查员
1.烟草市场日常监管:制定检查计划并实施检查,治理无证经营卷烟行为开展辖区市场状况分析,宣传烟草专卖法律法规2.烟草许可证管理:检查卷烟零售客户烟草专卖零售许可证使用情况,开展零售许可证后续管理,督促零售客户办理许可证延续、变更业务等3.查办涉烟案件:依法对辖区发生的涉烟违法行为实施打击,惩处违法经营卷烟活动4.处理涉烟举报投诉:依法对涉烟举报投诉进行处理
二、客户经理
1.负责辖区内卷烟零售客户营销服务工作,维护客户关系2.宣传卷烟经营相关法律法规政策,指导卷烟零售客户规范经营3.按计划拜访卷烟零售客户,跟踪销售订单达成,实现卷烟品牌培育目标4.开展卷烟零售终端建设,调研卷烟市场销售信息,组织开展营销活动等
三、市场分析员
1.负责营销数据的分析、评价、应用工作2.开展专项市场调研工作,编写市场调研报告3.负责市场信息采集和上报工作4.负责公众号运营管理工作
四、配货员
1.按访销中心传送的配货单,及时准确进行出库和配货2.出库时要与送货员办好交接手续,并做好记录3.配货间要规范化、标准化,商品摆放整齐,卫生清洁
五、送货员
1.送货员要做到主动、热情为商户服务2.送货要及时、准确、无差错3.对违规、违纪商户,及时、认真填写专卖协查单4.把商户各种信息及时反馈给主任5.记好送货日记,每月写一份市场分析
烟草营销客服岗位职责(一)1、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的'服务标准,树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
9、监督并控制各种客服费用开支。
10、参与制定公司产品手册。
11、参与公司营销策略的制订。
12、受理客户投诉。
13、完成公司领导临时交办的其他任务。
烟草营销客服岗位职责(二)1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
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