创易金服铁路场景营销是怎么实施的？

铁路用户的消费行为都是在特定的场景下进行的，用户也是透过铁路的各个场景来认知铁路产品的，在铁路货运和客运两个主要的运营场景下，尤其在数字化/铁路建设服务现代化的大背景下，其现有和尚待发展的场景化市场需求更加多元。对于铁路客运出行场景，创易金服结合自身优势，搭建起从旅客网上购票-出行-候车-进站乘车的多场景营销平台。以与旅客出行最为相关的客票业务为例：“铁路e卡通”作为在铁路在12306app上投放的一款“为了方便的旅客进站乘车，为旅客实现旅客乘降“验检合一”的现代化铁路客运服务产品，其市场占有率和发行量在一段时间并未达到的很好的预期。创易金服凭借其铁路场景下的资源和技术优势，采取线上精准投放/线下科学推广等多种联合营销手段，在较短时间内成功完成了年度及特定客户群的发行目标，让更多的旅客可以享受到铁路科技提升带来的惠民/便民服务。诸如此类涉及铁路客运服务的产品还有很多，如：出行类广告业务投放，出行贵宾厅优惠金融服务等，其已搭建了较为完整，涉及客运出行多场景营销渠道和产品县建设， 持续更好地服务于铁路客运的现代化/便利化/精准化/数字化的多场景/专业化建设提供专业化的服务，同时满足出行旅客更多样化的服务需求。对于铁路货运场景，创易金服本着与铁路货运企业共同发展的理念和行动目标，深度发掘货运相关企业在不同时期发展过程中痛点，满足不同行业、不同类型的铁路货运企业的金融服务需求。并借助铁路货运95306平台，联合更多的金融平台及相关行业单位，共同打造出了多款货运相关场景下标准化、定制化产品。

创易金服将产业优势产品与铁路不同场景的用户需求相对接，有效地触动用户的痛点，满足铁路消费者和相关企事业单位发展的多元化需求，激发铁路市场的资源优势，携手各方共同促进铁路市场化进程、服务多元化的建设步伐。

12306。

拓展资料：

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。 自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。 为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。 11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

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