如何打造高效营销团队

对大多数企业而言，营销团队就好比是阵地战强攻的突击队，起到攻城拔寨的作用。毫不夸张地讲，一支高效的营销团队决定了企业的命运。所以打造一支优秀、高效的营销团队，是一个公司营销工作的重中之重。

首先，优秀的团队需要优秀的营销领头人。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个初创的营销团队要成长为高效优秀的营销团队，必须选择优秀的营销团队领导。一个团队的领导，如果缺乏专业知识，自己没有营销知识和实战经验，在团队初创期，不能以身作则，带领团队攻城拔寨，不能影响和组织团队的每一个成员奋斗进取，那么他很难指挥营销队伍在激烈的市场竞争中获得胜利、争取到市场份额。所以，选择一个专业的、有娴熟营销知识和实战经验的`、具备较高个人素质和个人魅力的团队领导的，是打造高效的营销团队的关键第一步。

第二，制定一个有明确、具体、有挑战、通过努力可实现的营销目标。目标是一个团队的工作方向，是评估营销团队绩效的标杆。作为一个高效营销团队，需要有清晰的营销目标，并将这个目标传递给整个团队的所有成员。同时还要将目标分解到团队每一个成员，让团队的每个成员都有实现目标的责任。目标制定和分解必须合理、有依据性、细化具体同时具有一定挑战性，让营销团队在清晰的目标下工作，并能制定阶段目标的评估方法，能帮助团队成员及时评估目标实现的进程，以便于把握完不成目标的原因，快速修正和解决或者让团队成员感受目标即将完成的成就感，鼓励士气。

第三，建立有效的绩效管理和有激励性的薪酬制度。绩效管理制度是帮助各级管理者和员工达到组织目标，而共同参与制定的关于绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效反馈的制度，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。而有激励性薪酬制度是保障和激励团队正常运转并发挥其积极作用的保征。这两个制度能帮助有效的管理和激励营销团队，发挥营销团队成语的积极作用，使团队目标清晰、责任明确、奖罚分明、沟通顺畅。

第四，营造培养高效营销团队的企业文化，创造有凝聚力的团队氛围。企业文化是企业创建、发展过程中形成的员工共同认可一种非制度类的工作规则。创建高效营销团队，需要营造培养高效营销团队的企业文化，如认可营销人员对企业的贡献、打造为营销服务的工作氛围。每个员工，能以营销团队创造的高效业绩为荣，认可、赞美能给企业创造高效业绩的营销团队。营造出一个适合这个营销团队活力的工作氛围。同时，营销团队成员内部要相互信任、相互激励、相互尊重，使整个团队要充满活力、轻松和激情。鼓励团队成员创新、进取，处罚害群之马。

第五，建立合理的培训体系，营造团队的学习氛围。业绩=(知识+技能)×态度，要建立高效的营销团队，与业绩直接相关的是员工具备的知识、技能和态度，而员工知识、技能和态度的培养一方面通过个人学习获得另一方面通过团队自己的高绩效对于言传身教或者，为了适应不断变化的市场需要，高效营销团队中必需建立一套合理的营销培训体系来“以变制变”，定期组织国内外的营销专家、教授、学者和同行业经验丰富的实践者对团队的每个成员按照角色定位进行针对性的业务培训，培养团队成员的演讲技巧、渠道管理技巧等，使其成为一个学习型的动态的团队，在营销理念、营销技术、营销管理等方面不断学习新的知识，不断提高实战技能，根据实际情况进行动态的调整和适应，使团队中成员的素质和团队的整体素质始终居于行业的先进水平。

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1、团队核心。营销团队需要有核心的，这样可以带领团队向前发展，为团队的各个员工做出表率作用，管理好团队之间的各种问题，协调好团队员工之前的关系。

2、团队合作。既然是营销团队，那么就要提升团队员工的专业水平，专业技能，对营销方面具有丰富的经验，通过团队成员之间的相互合作，很好的完成营销工作任务。

3、人员招聘。团队的组成以及实力离不开员工，在打造团队的同时，需要看重员工的工作能力，工作效率，专业知识等，能够让员工发挥自己的能力，为团队工作贡献力量。

4、发展目标。一个团队的发展是需要目标的，制订好详细的发展目标，围绕这个目标去提升团队的实力，竞争力，能够很好的，很专业的完成所接受的任务。这样才能得到更好的发展。

5、优胜劣汰。明确各项奖励机制，团队工作规定等，在团队内进行业务考核等相关考核制度，进行员工的优胜劣汰， 通过这种方式来提升团队的实力。

6、服务态度。营销工作不仅需要专业水平，还需要营造良好的服务态度，提升服务水准。通过这些方式营造团队的形象和知名度，同时可以获得客户以及合作伙伴的信任和认可。

一、建立工作目标体系

1、目标体系的构成

目标体系是项目销售计划和团队绩效考核的重要依据，其构成模式如下：

2、建立目标体系的作用

（1）明确每一个销售人员在每个阶段的工作任务；

（2）建立员工的使命感、责任感和紧迫感；

（3）帮助员工树立、强化工作信心；

（4）衡量员工业绩的重要标准。

二、建立有效的激励机制

激励机制的建立是销售力形成、提升最重要的手段。本人在中南风景和金煌公寓工作期间对团队激励机制的建立进行了一定的探索和总结，期间推广实行了“员工综合考评积分制”，事实证明效果比较理想，能有效的提升销售人员的工作积极性，对销售合力的形成亦有所推动。

在推行这项制度之前，本人已经拥有一线销售、营销策划等相关工作经验，非常了解销售工作中经常出现的一些问题，比如工作信心不足、工作积极性不高、团队凝聚力不强、客户管理松懈、随意越权承诺、归属感不强、荣誉感淡漠等等。这些问题的出现，一方面有员工自身素质和职业修养参差不齐的原因，更主要的是我们的管理出现了问题和漏洞。就多数销售员而言，其工作的目的性非常明确，大致可以分为两类：一是金钱，二是发展。对于第一种类型的销售员而言，项目的销售难度和薪酬标准是最重要的；而第二类销售员最看重的则是能学到什么，能学到多少，对未来的发展有什么样的帮助，很多这种类型的员工将销售工作视为了解、进入房地产行业的一个通路和积累经验知识的一个过程。要想最大限度的激发销售员的工作热情，我们的管理制度和激励手段就必须充分的把握利用销售员的这两种心态。对此，本人提出一些个人看法：

1、信心培养方法

（1）“我是最优秀的”

帮助销售员树立信心最好的方法就是设法使其相信“自己是最优秀的”。具体 *** 作过程中我采用了如下方法：

每天学习一篇励志文章；l

l 定期召开内部评议会，对每个人的优点进行总结提炼，公开予以支持和表扬；

经常进行模拟接待程序，对销售员的表现进行表扬和鼓励；l

l 销售员开单当日，晚例会中大家鼓掌以示祝贺，并对未开单销售员予以鼓励；

l 组织销售员对销售中心日常管理制度进行讨论，鼓励大家发表个人意见，并对合理化建议进行公开采纳；

l 组织销售员对营销推广方案和广告表现方案进行讨论，鼓励大家更多的参与到营销推广的整体执行中。

（2）“我会更优秀”

为了让销售员始终保持前进的动力，避免陷入盲目自信的自我迷恋，我们采用了进一步的信心激励——设法使其相信“我还能更优秀”。

l 经常进行业务培训，向销售员灌输新的专业知识，使其不断进步；

为销售员制定成长计划；l

l 为销售员提供更多管理实践机会。

2、浮动薪酬体系

通常我们采用的薪酬体系主要有这样几种：固定底薪+固定比例销售提成、固定底薪+年终奖金、固定底薪+浮动比例销售提成等，这几种方法虽然都能在一定程度上起到激励销售员的作用，但作用都还有一定的局限性，因此，我们提出了一个浮动底薪+浮动提成+综合奖金+年终奖金的薪酬体系。具体 *** 作模式是这样的：

（1）将销售员按照工作表现和时间进行分级，分别为见习置业顾问、置业顾问、优秀置业顾问、小组组长/主管；

（2）针对每个级别的销售员分别执行相应的底薪标准；

（3）对每一个级别的销售员设定最低、正常、优秀三个不同的任务指标，相应的执行三个不同的佣金标准，分别是：

低于最低指标 高于最低指标低于正常指标 达到或超过正常指标

佣金标准Ⅰ 佣金标准Ⅱ 佣金标准Ⅲ

对于超过优秀指标的，发放特别贡献奖金；

（4）对于小组组长除发放应得的个人销售佣金及奖金，视该小组的业绩水平发放相应的团体领导奖金；

（5）对于当月的综合考评冠军小组，发放冠军团队奖金，其成员佩带冠军胸牌；

（6）对于当月综合考评个人冠军，发放个人冠军奖金，佩带超级冠军胸牌；

（7）年终根据综合表现分别发放相应的年终奖金。

3、综合考评制度

制定并执行综合考评制度的目的主要是：第一，改变过往唯销售速度的观点，避免内部恶性竞争导致的内耗；第二，培养销售员正确的职业态度，促进销售员能力的全面和均衡发展；第三，创造更公平、合理的工作环境。具体 *** 作模式如下：

（1）设定一个基准分标准；

（2）将管理制度中对员工要求的各项设定不同的权重，分别对应一定的分数，如销售员违反规定，则按照相应的办法从基准分中扣除一定分数；

（3）销售员的销售业绩作为重要考核的标准，对于业绩优异者可以按照规定奖励一定分数；

（4）每个月进行一次考评计分，按照规定对不同的分数分别进行奖励和惩罚。

4、末位淘汰法则

在销售管理过程中，我们还采用了末位淘汰法则，但这不同于以往简单的规定，分别对于每个级别的销售员均有相应的规定，同时对于表现优异的销售员除了给予经济上的奖励，还会在职务、级别上予以调整，充分体现能者上，弱者下的公平竞争原则。通常我们采用的标准是这样的：

（1）对于见习置业顾问，如连续两个月综合考评最后二名，且低于我们规定的最低标准，则有权辞退该员工；反之，如该员工连续两个月综合考评位列前三名，则提升为置业顾问。

（2）对于置业顾问，如连续两个月综合考评最后一名，且低于我们规定的最低标准，则被降为见习置业顾问；反之，如该员工连续两个月综合考评位列前三名，则提升为优秀置业顾问。

（3）对于小组组长/主管，如连续两个月综合考评低于我们对其规定的最低标准，则被降为优秀置业顾问；反之，如该组连续两个月成为综合考评冠军团队，该员工则被提升为值班经理，享受岗位津贴，同时辅助销售经理完成日常管理工作。

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