网络营销内，外部环境分别包括哪些

网络营销的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律、网络环境、一定数量的上网人口、必要的互联网信息资源等宏观因素。就目前的状况来看，国内企业开展网络营销的外部环境已经比较成熟。网络营销已成为21世纪新经济的代表，它所体现的直接生产方式，从微观经济学的角度讲，有助于拉近厂商与顾客之间的关系；从宏观经济学的角度讲，有助于熨平周期性的波动。网络营销将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来，将物质流、货币流、信息流有效地协调起来，使经营者以市场为纽带，在市场上将发挥最佳的作用并且产生巨大的经济效益。由于电子商务直接以交易为核心，因而更加引起各国政府的重视，为规范这一新的交易形式，促进和维护其健康发展，各种相关的法律法规在上个世纪末叶开始纷纷出台。1997年7月，时任美国总统的克林顿签发了《全球电子商务框架》；1997年4～7月《欧洲电子商务行动方案》及配套法律出台；1998年新加坡制定了最新的《电子交易法》；马来西亚早在1996年7月就提出一个名叫“信息走廊”的计划，使得该国在21世纪之初就进入一个全面的信息时代，电子商务是其中最重要的一个项目。中国自1994年开始加入国际互联网以来，相继出台了《电子商务发展规划》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等法律文件，互联网开始深入到中国社会经济文化活动之中。在新世纪里，互联网必将成为实现企业经营管理职能、促成商品交换最基本的手段。可以毫不夸张地断言，能否以尽快的速度充分发挥互联网的商业职能意味着企业在竞争中的成败。全程性的电子商务除了必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律问题，同时还要有高效、低成本的配送系统为后盾。在具备这些条件之前，网络营销可以作为企业供应链的下游环节率先开展，成为推动电子商务发展的一块基石。

中国政府对网络营销的发展，在观念、人才、安全、支付、基础设施等方面存在着非常严重的问题，因此中国政府必须采取相应的对策解决这些难题，才能保证中国网络营销健康、可靠、有序的发展。目前，中国政府可能采用以下几个方面的措施：

一、提高全民族对网络营销的认识。

强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。

PC时代即将结束，以网络为中心的时代已经来临，如何提高全民网络意识，迎接网络时代的到来已迫在眉睫。

因此，必须加大计算机知识、网络知识的普及教育，让更多人了解和熟悉计算机及互联网，营造一个良好的网络营销舆论环境，引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。

同时，在实践中培养一批软硬件技术过硬、掌握企业管理知识的电子商务专门人才，为网络营销的推进提供强有力的人才保障。从而提高全民族对网络营销的认识，积极参与网络营销活动。

二、构建网络营销安全运作的综合保障体系。

网上交易的安全性主要体现在以下几个方面：

1．确定在因特网上用户及商家的身份验证。

2．保护因特网上的电子交易。

3．保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。

网络营销的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。

政府将会从以下三方面人手，构建网络营销安全运作的综合保障体系。

其一，组织力量，开发适合中国国情的网络交易安全技术。目前中国使用的网络安全管理产品基本上是“舶来品”，开发国家对自己的安全产品已成为不可回避的问题。

其二，强化网络营销的安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。网络交易任何一方的不规范行为，都会对他人的利益产生危害，因此应抓紧制定规范网络交易的标准，尽快发布有关管理标准。

其三，规范现有认证中心，建立统一、规范的认证制度。

三、完善网络交易的法律法规。

加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。无论网络安全、网上结算还是商品配送，都涉及法律法规问题。

只有建立、健全和完善相关法规，严惩违法者，才能保证网络营销的正常进行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度。

在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

从网络安全来说，要组织力量，选择符合对国情的网络交易安全技术，积极开发自己的网络安全产品。

强化网络交易安全管理，制定有关的网络交易标准和管理标准，规范买卖双方和中介方的交易行为。

要尽快完善网络交易的法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。

四、加强信息安全技术研究。

网络营销要适应市场全球化的新形势,广泛应用于社会的各个领域和各行各业,并为中国企业参与国际市场竞争提供现代化的信息手段,信息安全至关重要。

因此,加强信息安全研究是中国发展网络营销亟待解决的关键问题，只有信息安全技术得到保障了，人们才会放心参与网络营销交易。

五、加强网络的基础设施建设。

中国网络营销发展程度低是与上网人数少密切相关的,为了加快网络营销的发展,政府应鼓励个人和组织上网,以增加上网人数。

上网人数的多少受网络运行的速度和上网的资费高低所制约,在政府对目前消费者收入水平较低的情况下,降低上网收费已成为当务之急。

但是,中国对经营网络的部门在收费问题上陷入了一个恶性循环:发展网络需要较多投入,成本较高,因而需要高收费；而高收费使上网的人数减少反而降低了收入；收入的降低又要求提高收费标准；

收费标准的提高又进一步减少了上网人数。解决这一问题的出路是政府制定政策,引入竞争机制,允许其它行业介入互联网的经营,打破垄断。

例如允许有线电视网经营互联网,利用电视网强大的通信能力和遍布全国的网络,大大降低互联网的使用费用,促进互联网的普及。

综上所述，尽管中国对网络营销存在着上述种种意识上问题，但随着国家政策的扶持、全民素质的提高、技术的进步、经济的发展、法律的完善，其前景仍是美好的。

要知道，任何事物的发展必须经历从不成熟到成熟、不完善到完善的过程。

网络营销作为一种全新的营销方式，是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，将在21世纪的经济中扮演越来越重要的角色,它给营销者带来的是一个全新的视角，它经由信息科技发展、创新和重组营销的过程，必将成为跨世纪的营销策略。

1、政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。

2、企业方面。信誉是一个企业的形象。

3、企业计算机应用水平、治理水平落后，经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。

4、消费者方面。传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。

5、网络方面。目前，我国网络用户虽然增长较快，但总量太小，覆盖率低，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。

6、商品方面。产品分为一般商品和服务，服务不可通过网络或物流配送传递；就有形产品来说，一些珍贵和个性化产品，消费者通常亲临现场才会做出决策，也不适合互联网营销。

7、物流方面。网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，企业不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。

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