最好的楼盘，就好像偶像明星，万众追捧。最好的房企，通过宣传创业故事、信念、仪式、神奇口号、标志、对手、领袖魅力等，集合起大量宗教信徒般的粉丝。明星找个崇拜者做另一半是容易的。最好的房企修建的最好的楼盘也一般是开盘即售罄。
而大部分楼盘的销售，就和普通人找对象一样，要耗尽心力，方能成功。具体来说，必须根据阶段的不同摆出各种正确姿势，具体有哪些姿势？请看下文……
█ 求爱，不能一开始就肉麻地表白。
卖房，不能一开始摆出大甩卖的样子。
小男孩小女孩刚开始恋爱的时候，往往控制不住自己的情绪，一开始就做肉麻的表白。这个时候成功率往往很低，就如同叶芝的诗歌里所写，对于某些女人来说“一旦爱情有了把握，就好像想也不值得一想”。而很多人可能有另外的经历：当你最终受不了等待要离开的时候，你一直没追到的人反会扑进你的怀里。因此，爱情开始之初保持神秘感很重要，要让对方逐渐对你有感觉后再进一步。
房产销售也是这样。深圳某楼盘，在市区，本来先天条件很优秀，却一开始宣传就打价格牌，摆出一副大甩卖的样子，最终不可挽回。而“万科十七英里”，第一次发布只有一句话“万科十七英里，我能与这个世界保持的距离”，一个月后第二次发布，再两个月后第三次发布。这种神秘感，让项目保持了持续的关注度。
█朋友都是女神，你自然也是；否则，做公司山寨女神也很好。
周围都是豪宅，你自然也是；不然，就要改变参照系自封。
如果一个女孩所有的朋友都是女神，她自然有机会认识女神身边的男神，她自己也就是女神。以楼盘价格来说，离市中心的远近不一定是可靠标准，周边楼盘的市场价才是可靠标准。
以深圳而言，西丽属于原“特区内”，但房价远赶不上原特区外的龙岗、宝安中心区。沈阳铁西区一环内不如二环外的长白岛。有句话总结得好“你是谁不重要，你周围是谁才重要”。
相信你的公司内部有过“本司范冰冰”、“本司汤唯”之类山寨封号，很是招蜂引蝶，这就是说，周边没有女神，找远处的女神来类比一样有效果。
同样，楼盘地段如果不好，周围没有豪宅，尽可以把眼光放宽一点，和远处的豪宅类比。这个做法的专业名词叫改变参照系。举例来说，深圳的“星河丹堤”在梅林关口，传统的“关外”，不符合高端定位，但其定义自己为“西银湖”，与传统的豪宅区域银湖相类比；别墅项目“圣莫丽斯”在龙岗区大众陌生的地方建设，其定义自己为“香蜜湖上游”，与香蜜湖豪宅区类比。
█ 是初恋，就要让她铭心刻骨；不是，就要给她创造新的需求。
是全新产品，就要充分宣传；不是，就要挖掘出全新的特点。
许多人都对初恋铭心刻骨，即使后来阅人无数结婚生子，仍然难忘。其根本原因其实很简单，就是在此前没有类似的体验，所有的第一次体验都很容易成为标准。正如特劳特在《22条商规》中所说“成为一个创建定位者，胜过提供更好的产品”。房地产营销同样是这样，创造一种全新的不可替代的产品品类，将获得巨大的优势。
房子和爱人一样，在身边才有用。当双拼别墅、loft、大平层、办公家庭一体化住房等第一次出现在一个区域乃至城市的时候，都将成为全新的产品。在某些三线城市，一个设计优秀的楼盘甚至可以创造几十个“第一”。这些产品带来的震撼和冲击，和初恋一样。
当然，不是每个人都是自己爱人的初恋。这个时候，就要创造一些崭新的需求，比如带她去潜水带她去蹦极，做她从未做过的事情，或者每天睡前读一首诗歌给她，让她养成习惯等等。这些全新的需求被创造后，将形成依赖。
房子也是这样。特劳特在《22条商规》中还说“如果不能第一个进入某个领域，就创建一个新领域使自己成为第一”。或许有人会说，创造房子的新领域很难。其实在通风、采光、结构等关键方面，去掉一些添加一些都成新产品：深圳的“红树西岸”对“结构”去除夸张，成为“超大体量无梁板式”结构新产品；天津“朗钜天域”将通风采光最大化，就成了新产品“十米洋房”；长沙“绿城青竹园”将景观装修创新，就成“庭院精装修别墅”新产品。至于新科技更是可以成为创新点。
█ 求爱，要把自己的优缺点有序展现出来且不断创造惊喜。
卖房，各种产品出场顺序很重要且要不断创造增值点。
男女交往的过程，是将自己的各方面逐渐呈现在对方面前，并为对方所接受的过程。如果你最差的一面在第一次见面就全部表现出来，就没有然后了。你的优点也不能一次性展示出来，让对方期望过高，后期就会失望。让对方逐渐在你身上发现新的优点，交往才能深入下去。比如，对方最开始发现你有车，后来发现你还有房……或者起初发现你懂音乐，后来发现你还是个才子……优点缺点按比例搭配着出现，才显得真实。
卖房子是这样，一个楼盘把自己的优点展示出来的节奏，是决定楼盘销售成败的关键。具体来说，需要好坏产品线搭配着进行销售。比如，低密度大户型的明星产品和高密度的小户型产品，按照比例搭配销售，这样不至于开盘就是最差的产品，也不至于高开低走最后卖差的产品。
楼盘销售中间，要不断给顾客惊喜，其专业名词叫“分期增值点”，比如好的配套，好的景观，好的服务等等。比如某度假楼盘，开盘后，高尔夫球场、水岸码头广场、水岸风情和美食广场、国际学校、商业中心、国际会议中心、地铁站等陆续出现。
房地产销售技巧
█ 恋爱，切忌殷勤太过婚前婚后差异太大。
卖房，要注意产品“均好性”不能让资源被部分产品独占。
有的夫妻离婚就是因为一方觉得“婚前婚后完全不同”，差别太大。
楼盘也是这样，要注意“均好性”。不能好的产品过好差得太差。大连“众益黄金海岸”，南边有海景，北边靠铁路货运站，公交出行便利，本来整体资源不错。但其规划成：靠南边的是低密度的明星产品，北边是高密度无亮点的超高层，还有铁路的吵闹。开盘后，低密度明星产品迅速卖光，高密度超高层全部滞销，高密度产品占总面积的比例还很大，项目整体销售可以说基本失败。
█ 求爱，找不到“空窗期”就打败对手。
卖房，做不了“补缺者”就做“追随者”、“挑战者”。
现实中很多这样的例子，某女神，许多优秀的追求者追求，其都不为心动，突然某天嫁给了一个屌丝。这个其实也不难解释，之前，众多优质男追求她的时候，她身边有更优秀的另一半。而屌丝介入的时候，正是她的情感空窗期。这就是“对的人不如对的时间”。
卖房也同样是这样，在做同区域调查的时候，如果该区域不成熟，则可能没有同类楼盘，自己可以称王。而如果同区域有类似楼盘，就要注意时机了，推盘档期上的空白点，一定是存在的，抓住这个空白点，比与对手血拼省力多了。
当然，推盘档期可能因为种种原因无法更改，项目只能与已经或同时开盘的类似楼盘竞争。这时候就只有做“追随者”或“挑战者”。
“追随者”与爱情中的“备胎”类似，它的产品线可能与竞争对手类似，而且没有优点，但它的价格更低，考虑经济压力的顾客会选择它。这类似于爱情中的备胎的身段放得很低，女神和他在一起很自在很轻松，遇到女神有压力或变故，可能转正。
而“挑战者”则是有能力做出特色和差异化的，和爱情中“挖墙脚”者类似，爱情中的“挖墙脚”者会带来现任男友所没有的很多东西，而楼盘中的“挑战者”可以增强产品的附加值，比如赠送更多面积等等
█求爱向对方好友闺蜜了解很重要
房企客户调研做“深度访谈”很重要
一般来说，追一个女孩，和她的闺蜜保持良好关系很重要。对方喜欢什么讨厌什么，完全不能接受什么，没有人比她的闺蜜更清楚。
而项目开始规划的时候，需要做前期的深度调研，一般来说调研对象包括当地规划国土房产等局的干部、银行的房产信贷主管、当地地产专业人士、专业销售人员、媒体从业人员等，而且要保证他们之间不互相影响。这样就对当地特点有了一个具体的了解。
如果一个女孩完全不能接受另一半抽烟，而追求者却抽烟则必然失败。同样，做楼盘的人不了解当地的特殊情况，房子也肯定卖不好。湖南某楼盘做出了东西朝向、异形大客厅、小卧室的房子，就卖得很不好，因为当地人喜欢南北朝向 、客厅和卧室同大且方正的房子。
█ 约会有新鲜感有纪念意义很重要，而且尽量在晚上结束……
活动有创意有由头很重要，而且要尽量留出签约时间。
要让你追求的对象有约会的热情，每次约会都有新的节目很重要，不管是在不同的饭馆吃饭，还是每次都有郊游、游艇、缆车等新节目，总之要保持新鲜感。约会结束的时间，当然最好是晚上，夜幕下，大家情绪都会有变化，说不定哪天就会去滚床单。
而项目要举办活动，也要有新鲜感。
恐龙展、熊猫展、海底动物展、烹饪比赛、教孩子游泳……国内房企近几年做宣传的时候屡出奇招，活动新，当然能吸引来客户。如果活动参与感很强，那么活动结束的时间要尽量在下午4点之前，以留出签约时间。万科某项目曾在深圳做活动，有全家参加的竞技项目，大家激情参与，结束已经6点。最后只有两个客户进了售楼处，其它人很累都直接开车回家了。
在约会是认识一个月等纪念日的时候，对方往往会感动。楼盘举办活动也要有由头保持仪式感，比如答谢会、消夏音乐会、正式认购、项目封顶等等，活动要尽量和楼盘特点有关联。
█ 求爱，影响她周围的人很重要。
卖房，影响意见领袖很重要。
许多美女的身边会伴着丑女朋友，有经验的男生会去讨好那个丑女，因为那个丑女的意见将对美女发生巨大影响。而对美女产生巨大影响的，还可能有她的父母、亲戚等等。
同样的，现实卖楼中，“意见领袖”的影响将是巨大的。这个意见领袖可能是有影响力的焦点客户，也有可能是业内人士、客户小孩、媒体等。
所以，现场接待要注意这几种人。广州星河湾开盘时，热情接待业内人士，一个月上门的业内人士超过20万，产生巨大影响。许多楼盘为孩子准备小金鱼、漫画、小玩具等，孩子往往不愿意回家甚至第二天吵着还要来，而其父母在项目呆得时间越长就越有可能买房。
█ 恋爱，让对方付出“沉没成本”很重要。
卖房，500元的“小定”许多时候也起关键作用。
许多人不理解一个女孩为什么舍不得看上去对她很不好的男朋友。其实很大原因在于女孩已经付出很多，这种付出是“沉没成本”，不可能回来。因此她舍不得放弃，总希望对方会变好，有一天能“回本”。
正常的感情中，对方买礼物给你，你都不妨接受，这是沉没成本，可以加固感情。许多时候，一个动作比一千句表白有用，比如你吻过一个女孩，对方就会想“已经被他吻过……”。这都是沉没成本的作用。
许多诈骗案件中，被骗者最开始只是抱着试试看的心理付出几百元，但从此心理变化，为了拿回这些钱，付出更加巨大的成本。
卖房的时候也要利用这种心理。顾客来看房子，哪怕不买，也付出了时间成本。下定的时候，即使只是500元的“小定”，其付钱前后的心理也完全不同，成交的可能性会加大。
█约会第15天会有本质进展。
卖房第15天可以“集中歼灭”。
曾有人做过总结，如果一个女孩或男孩连续15天与你约会，你们的关系一定会有本质变化，如果在比较现代的城市，一般都会去滚床单。
而房地产销售的规律与此类似，从客户第一次到访到成交，半个月是一个很集中的时间。根据这个规律，公司可以在这个时候集中一切资源打签约“歼灭战”。
█ 结婚生子后就有了“不可替代性”
卖房的最高境界是“结构层次营销”。
感情的几个阶段是求爱、恋爱、婚后，一般来说，婚前关系随时可能变化。婚后特别是有孩子后双方关系变化的可能就不大了。这个与卖房完全类似，房地产营销有三个层次：
1
第一个层次是财务层次的营销，带给顾客的只是经济价值，很容易被竞争对手模仿。这就类似于双方通过媒人谈结婚，只是谈条件，一旦有条件更好的对象出现就会发生变化；
2
第二个层次是社交层次的营销，也就是建立客户组织，搞会员制等等，有一定的归属感。这个就类似于经过一段时间恋爱双方已经有感情。要注意的是，如果只搞会员制不做深入经营，就还是第一个层次；
3
第三个层次是结构层次的营销，企业为顾客提供财务和社会利益之外，客户在企业这里能得到自身需要而竞争对手所不能提供的产品和服务。这个就类似于夫妻已经有了孩子，别人不可能给孩子亲生父母的爱，所以就不可取代。
房地产销售技巧
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房屋出售经验 别乱想发表于2009年09月02日 15:58 阅读(7) 评论(0)分类： 个人日记 举报
什么样素质的售楼人员，才是有效的售楼人员呢？
1、 在形象有可信度
2、 有一定的专业背景和市场知识
3、 人缘好人气旺，成就动机高
4、 对工作有宗教般的热
5、 有房地产销售经验
6、创造性思维方式
7、 不是朝三暮四的“聪明人”
8、不是逆来顺受随遇而安的人
9、是善于倾听的洞察者
10、是善解人意的人
11、灵活的应变能力
12、愿意吃苦并不怕吃苦的人
13、勇于挑战自我的人
总之，售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，因为顾客在感受楼
盘的优越性之前，首先感受到的是售楼人员的个人魅力
有效售楼人员的基本素质与条件
那么具备什么样素质的售楼人员，才是有效的售楼人员呢？根据专家理论研究与笔者的经验，挑选有效售楼人员应从以下几方面着手。
1．外在形象有可信度
笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断，分析销售人员的素质与业绩的关系，发现销售业绩名列前茅的的人，男性80%以上外表和举止多少有些木呐，女性则多是相貌平平，那些看起来精明强干的人，销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由，实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说，这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象，能从心理上解除顾客的防范，并能迅速成为顾客的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人，会引发顾客高度的戒备心，所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比一般人更多的权利、帮助与自由，在攻关上往往给人造成所向披靡的印象，实际上这局限在一部分领域，在工业品销售尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种错觉。在国外，房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产销售中，却给人以什么也不懂、不可信的印象，特别是投资房地产，投入的往往是自己一生的积蓄，有时还要由后代承担部分债务，为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2．一定的专业背景和市场知识
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品，反复比较、犹豫不决是常见现象，顾客对楼盘能察觉的使用价值做了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就顾客难以察觉的楼盘使用价值做一番说明，如可以告诉顾客：“我们的楼盘不是……结构，而是……结构，具有……特点，这种结构能降低……，能提高……”；“内墙涂料别人是……，而我们采用……，是……环保产品，有……功效”；“插座是……产品，是……材料，有……特点”等等，就有可能争取到顾客的认可，实现销售。
售楼人员应付的是整个社会，是不断变化的各类人和事，知识经济的时代，知识改变命运，因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销学基本原理，了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定，具有一般社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的基本常识，附之于自己的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
3．人缘好人气旺
一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受，即所谓人缘好、人气旺，这在演艺界特别明显，同时也是目前社会心理学家尚无法解释清的现象，我们只能说这是个人内在素质的外在综合表现被多数人认可。首先将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率，除最初两年外，是近30年来唯一一直赢利的航空公司。它在招聘空姐的时候，请常飞乘客与普通乘客分别做评委，结果却惊人的相似。确保乘客对空姐满意，就是将用户满意放在首位。我们同样可以把这个原理应用于房地产销售人员的招聘与评价上，即请入住者做评委，而入住者可以是本楼盘的入住者，也可以是周边楼盘、甚至是其它品牌楼盘入住者。
人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具亲和力。
4．成就动机高
心理学研究证明，两个智商大体相同的人，成就动机高者比成就动机低者在活动中成功的可能性更高。就是说，那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员，渴望与人沟通，善于与人周旋，具有“与人奋斗其乐无穷”的个性，对成功与高薪有着强烈的渴望，因此他愿意承担容易引起争议的工作，能够承受不断的拒绝与失败，执着的向着某一特定目标行动；成就动机高的人，具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力，具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力；他审慎地把握每一次机会，时时想到的是最终的结果。
5．对工作有宗教般的热情
一个有效的房地产销售人员，对工作有异乎寻常的热情，就象演员进入角色，对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人，有宗教般的热情和执着；又像对待自己的孩子，将一切优点加诸之上，唯恐别人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解，而且深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。国内外专家从自然生理素质、心理素质、社会文化素质三方面分析了有效销售人员的基本素质。
H·格罗普曾对不同种类公司35000多名销售人员进行分析，结果表明大多数成功的销售人员通常显现出以下特质：魄力、活力、可信任性、果断、情绪能自控、自负、自信、乐观、外向、乐意劝说、能面对困难、渴望成功、能承认和接受制约等。
P·科特勒认为，诚实、可靠、有知识和会帮助人是优秀销售代表必须具备的素质。
C·加菲尔德认为超级销售员具有下列品质：能承受风险、强烈的使命意识、有解决问题的癖好、认真对待顾客和仔细做好每次访问。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的销售人员至少应该具备两种基本素质：①感同力Empathy，就是我们通常说的善于站在顾客的角度看问题，即关心顾客需要什么。②自我驱动力ego—drive，想达成销售的强烈的个人意欲。即能根据顾客的爱好，随时调整和引导他们的介绍以符合顾客的期待。
R·迈克默里认为：高效率销售员是一个习惯性的追求者，有赢得和抓住他人好感的迫切需求的人，同时有把各种异议、阻力或障碍当作挑战的竞争心理倾向。
台湾学者钟隆津认为优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯；④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；⑦判断力与常识；⑧对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富创造性；⑩记忆力；⑩顺应性。外在素质有：①善于接近顾客，引起顾客的注意；②善于表达自己和有关商品；③善于激发顾客对商品的信心；④善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；⑤把握顾客占有欲望，促成购买。
1．外在形象有可信度
笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断，分析销售人员的素质与业绩的关系，发现销售业绩名列前茅的的人，男性80%以上外表和举止多少有些木呐，女性则多是相貌平平，那些看起来精明强干的人，销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由，实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说，这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象，能从心理上解除顾客的防范，并能迅速成为顾客的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人，会引发顾客高度的戒备心，所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比一般人更多的权利、帮助与自由，在攻关上往往给人造成所向披靡的印象，实际上这局限在一部分领域，在工业品销售尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种错觉。在国外，房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产销售中，却给人以什么也不懂、不可信的印象，特别是投资房地产，投入的往往是自己一生的积蓄，有时还要由后代承担部分债务，为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2．一定的专业背景和市场知识
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品，反复比较、犹豫不决是常见现象，顾客对楼盘能察觉的使用价值做了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就顾客难以察觉的楼盘使用价值做一番说明，如可以告诉顾客：“我们的楼盘不是……结构，而是……结构，具有……特点，这种结构能降低……，能提高……”；“内墙涂料别人是……，而我们采用……，是……环保产品，有……功效”；“插座是……产品，是……材料，有……特点”等等，就有可能争取到顾客的认可，实现销售。
售楼人员应付的是整个社会，是不断变化的各类人和事，知识经济的时代，知识改变命运，因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销学基本原理，了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定，具有一般社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的基本常识，附之于自己的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
3．人缘好人气旺
一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受，即所谓人缘好、人气旺，这在演艺界特别明显，同时也是目前社会心理学家尚无法解释清的现象，我们只能说这是个人内在素质的外在综合表现被多数人认可。首先将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率，除最初两年外，是近30年来唯一一直赢利的航空公司。它在招聘空姐的时候，请常飞乘客与普通乘客分别做评委，结果却惊人的相似。确保乘客对空姐满意，就是将用户满意放在首位。我们同样可以把这个原理应用于房地产销售人员的招聘与评价上，即请入住者做评委，而入住者可以是本楼盘的入住者，也可以是周边楼盘、甚至是其它品牌楼盘入住者。
人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具亲和力。
4．成就动机高
心理学研究证明，两个智商大体相同的人，成就动机高者比成就动机低者在活动中成功的可能性更高。就是说，那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员，渴望与人沟通，善于与人周旋，具有“与人奋斗其乐无穷”的个性，对成功与高薪有着强烈的渴望，因此他愿意承担容易引起争议的工作，能够承受不断的拒绝与失败，执着的向着某一特定目标行动；成就动机高的人，具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力，具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力；他审慎地把握每一次机会，时时想到的是最终的结果。
5．对工作有宗教般的热情
一个有效的房地产销售人员，对工作有异乎寻常的热情，就象演员进入角色，对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人，有宗教般的热情和执着；又像对待自己的孩子，将一切优点加诸之上，唯恐别人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解，而且深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。
6、有房地产销售经验
经验者不仅可以立即投入工作，而且可以将过去的经验带入公司；但从市场上招聘的有销售经验的售楼人员，忠诚度往往比较差，甚至损害所售楼盘形象，带走顾客，这可以通过公司的激励机制与约束机制加以杜绝。许多房地产开发商或销售公司考虑到这一点，招聘礼仪小姐或高校应届毕业生做售楼人员。实际上，大多数高校毕业生尽管有较高的IQ，但往往自视甚高，心理素质一般比较差，又缺乏心理学、市场营销学、房地产的基本理论与实战，根本不能胜任房地产销售这项高难度工作。如果开发商更重视售楼人员的忠诚度，要么招聘具有潜力者，要么就在企业内部培养自己的售楼人员。
7．创造性思维方式
销售本身就是一种创造性极强的活动，房地产销售更是如此，不同的楼盘有不同的“性格”，也有不同的需求对象，周边环境更是难以“同质”，因此，没有“放之四海而皆准”的销售方法，只有营销理论与现实楼盘密切结合，才能创造出有针对性的售楼技巧。
有效或高效率的售楼人员，善于利用新方法，新思维，从不墨守成规，因循守旧，更不放过任何可能产生销售效果的机会。他们的思维是创造性的，在售楼过程中解决问题的方法是非常规的和有效的，是标新立异、独具一格、突破传统的，并且又是为置业者所接受的。他们为了实现“销售”这个结果，销售办法层出不穷。
8．不是朝三暮四的“聪明人”
有效或高效率的售楼人员是善于与人打交道的“乐天派”。售楼人员经常在拒绝、冷落、挖苦、羞辱与失败的氛围中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能导致情绪的低落，能够忍受这种结果的人，必定是乐天而又坚忍不拔、做事坚持要有结果、靠规模销售获得收益的“固执”的人，而不是经常换单位幻想不切实际收益的“聪明人”。经常换单位售楼人员，或应聘时一副怀才不遇、觉得付出与得到不平衡的人，80%以上都是能力太差，因此在任何一个单位都干不长；其余大部分则是打算为自己取得工作经历的人、竞争对手的卧底人员、根本不知道自己想干什么的人、测试自己能力的人等等。有效或高效率有业绩的售楼人员，根本不会轻易丢掉个人的良好信誉、熟悉的工作环境及以往的客户关系等，新的工作单位未必就更好，因为一切都要从头开始。有朝三暮四的时间，不如将现有的顾客搞定。
9．不是逆来顺受随遇而安的人
所谓被生活所打击，就是心理、性格异于常人，得过且过、逆来顺受的人。
逆来顺受与售楼人员所必备的宽容精神与忍耐力不同，宽容与忍耐的结果是要达到既定的目标；而逆来顺受的人，则是因为有较强的妥协性。
如怕妻子的或怕丈夫的人，他们在生活中仰视对方的存在，漠视自己的利益与权利，无法与对方平等相处，这样的人在售楼谈判中也会具有较强的妥协性，不善于争取自己的利益。在与顾客的交流与沟通中，极易中顾客为降价而设的各种圈套，相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，甚至将这种抱怨上报经理为顾客争取利益。
10．是善于倾听的洞察者
敏锐的洞察力表现在售楼人员特别善于倾听，善于倾听不是听而不闻，更不是冷眼旁观者。而是身体语言、口头语言与顾客说话内容的高度配合。就是说，不论顾客说话内容是如何的乏味，售楼人员都要变现出积极的态度和真诚加入话题的热情，爱顾客之所爱，憎顾客之所憎，用钦佩的表情、赞叹的语气、肯定的态度、到位的提问调动顾客说话的积极性，例如，只要顾客讲笑话，售楼人员的职责便是配合以朗声大笑（不是傻笑，也不是皮笑肉不笑），从而达到与顾客沟通的目的。只有深入交谈的机会，才能了解顾客的心理、爱好性格习惯。只有与顾客感情发生共鸣，才能找到降低顾客阻抗值的方法，有的放矢的对不同类型的顾客提供不同类型的服务。
善于倾听另一层含义便是善于交谈，因为售楼最终是通过与顾客的交谈来达到目的，但善于交谈不是售楼人员自己侃侃而谈，而是以激发顾客对楼盘的兴趣和购买欲望为目的，应变能力与广博的知识固然对说服顾客又帮助，但应该避免伤害顾客的自尊心。
11．是善解人意的人
善解人意的基础是准确的判断力。有正确的判断力，才能迅速找出你要服务的真正客户，譬如很得体的问一些“是否要公司讨论一下？”、“是否再征求一下太太的意见？”等问题，判断他是不是决策人，否则会浪费大量的时间并很可能是徒劳无益的。一个有效售楼人员，不仅要善解人意还应该有很强的敏感性，如果仅仅是善于倾听，尽管抓住了顾客，但不善于归因，就难以准确地从顾客的细微神情变化中，把握其思想状况和内在意图，结果仍然可能在下一步的价格谈判中失败。善于倾听，并不能认识到顾客内心真正的动机；善解人意，就是顾及对方心理状态，而不是一味热情推销。准确地判断对方的心态，才能采取正确的销售策略，使销售任务顺利完成。总之，就是有目的地接待顾客。用最快的时间发现客户并最快成交，用最快的时间打发掉不是自己的客户。
12．灵活的应变能力
就是思维及行为的敏捷性，售楼人员接触的顾客很多，他们不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求有所不同。要使大多数的顾客满意，就要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。尤其是顾客产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。要眼观六路，耳听八方，既要集中注意接待顾客，又能合理分配自己的注意力，所谓身体在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，却同丁打招呼，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以灵敏的观察和反应力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。
总之，售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，因为顾客在感受楼盘的优越性之前，首先感受到的是售楼人员的个人魅力，这个魅力就是情绪智能
优点
一般的经济型联排占地较小，且有多种组合方式，比较容易出容积率；
联排别墅的单价会略低，而总面积也会较小些，因此总价会比较便宜；
叠加别墅一般是两层一户，虽然是独立入户，单始终都是在一个单元内，而且一般为4~5层，比较没有别墅的感觉，而联排别墅在一个竖向上均为一户，独门独院私密性较强。
缺点
双拼别墅本质上来说就是两个联排别墅对拼，而联排别墅一般是4~6个组合，因此双拼别墅的采光面为三面，而联排别墅只有端头户型的采光为三面，当中户型均为两面，独栋别墅是四面采光，因此联排别墅的采光性不如独栋和双拼；
在身份及地位的象征上，联排别墅略逊一筹；
纯经济型别墅区虽然容积率较低，但由于间距较小，造成社区的公共休闲空间受到限制，大部分仅限于自身花园内活动，休闲、健身需求难以得到全面满足。
联排别墅的定义
又称TOWNHOUSE，有天有地，每户独门独院，设有1至2个车位，还有地下室。它是由几幢小于三层的单户别墅并联组成的联排或住宅，一排二至四层联结在一起，每几个单元共用外墙，有统一的平面设计和独立的门户。
联排别墅的特征
比较注重项目选址，尽量余地、余绿、余水，交通相对比较方便。
价位在同类别墅产品中较低，为中产阶级中上层人士及新贵阶层度身定造。
户型设计丰富而前卫，有特色。
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