五星级酒店的预订员和营销员是做什么的?

五星级酒店的预订员和营销员是做什么的?,第1张

预订员的工作职责:

1、接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的预订需求(客房、用餐、会议等),并予以妥善解决。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作,使所有预订客房数据得以正确汇总,对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料,准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料;与各部门协调合作工作,使酒店达到最理想的开房率,使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

销售员工作职责

在公关营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;

2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;

3、分析客户心理,了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向公关营销部经理提供客户信息;

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户;

5、利用关工技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。

个人意见:预订员和营销员两个职位是不同的工作性质,如果你性格比较外向可以做营销员,不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好,可大大提升自已的交际能力和处理_发事件的能力!预订员主要是接电话订房的。如果性格内向,也可选此岗位!

酒店销售主要是做什么啊?

酒店销售就是酒店营销。也就是通过各种渠道,尽量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的资讯,然后与主办方进行沟通和洽谈,把己方酒店的优势和条件告知对方,最后达成使对方到酒店来举办或消费。

营销人员的工资一般都会跟酒店给其的营销任务挂钩,任务完成的好就会高些,完成的不好就会差些,另外根据地域不同,也会有很大的差别。

至于着装,酒店各部门都会有其工装,但并非营销人员都必须穿西装的,根据季节不同会有所变化,一般来说,在酒店内需著工装,若是外出一般不必。

酒店的销售代表主要是做什么的

大酒店的销售代表主要是针对客房和餐饮这两个方面同的销售,比如拉一个团队来到酒店住房,那么这个就是销售,前期的销售代表主要是负责开发客户,带领客户前来参观,考察,并达成合作意向;餐饮部也是同样的,销售出去团队用餐就是完成业绩了。

酒店做少爷主要是做什么的啊

要看你在什么样的酒店当少爷了?比如五星的酒店小费就会多拿,三星以下的估计就没得什么小费。至于你说得怎样才能做好那就要看你勤不勤快了,勤快点经理就会喜欢你点,如果在5星级酒店一个月下来3000-5000,三星以下酒店1200-2000

海军出海主要是做什么啊?

蒐集情报,训练海战战法,了解海况,海底地貌,温度,查询战时进攻路线,友好访问,展示威武之师,

同时,人民海军在支援国家经济建设和支援国家海洋事业发展中亦起到重要作用。为了国家经济建设的需要,海军先后出动舰船20多万艘次,完成了大量海上抢险救灾、护渔护航、保障海洋科研、支援海上运输和海洋工程建设、进行海洋测量和海洋大气观测、建设无线电导航系统和其他各种助航标志等任务,为国家海上交通、海洋开发建设事业创造了有利的条件。

上班实习主要是做什么啊

实习就是跟着师傅,师傅会教一些岗位基本 *** 作,平时多看看岗位练兵

版主俱乐部主要是做什么啊?

版主俱乐部是中国网路媒体资源交流第一平台,致力于帮助需要推广的广告主们(企业、广告公司、网路营销专业人员)将自己的业务及专案通过网路裂变式传播推广,以最快的速度传播给每一个人。

金融产品销售主要是做什么的?

Beta理财师《成长手册》系列里有一本《新人篇》中有一篇文章——《理财销售因标准而专业》

我截了其中一部分,文章对销售工作的一些细节都有介绍到,希望我的回答对你有帮助。

银行从前在没有开始个人理财业务的时候,仅仅是柜台交易作业,那时候的流程主要就是针对开户、存取款、汇款的交易作业流程。今天银行转型开始做销售的时候,整个分支的设定布局发生了改变,行员的工作职责也因业务内容变动而发生改变,分行要销售各种理财产品。这时候就需要制定新的标准化流程,专门针对在分行理财业务的服务销售流程,每一个在分行的理财从业人员遵循服务销售的流程各尽其职又要相互协作,来完成分支行理财业务整体的服务销售工作。

这个新的标准化流程首先应当是一个合规的作业流程,也是一个服务销售的流程。以某外资银行接待来分行客户服务销售流程为例,每一个工作岗位的行员在接待来行的客户时,即按照标准化的步骤流程进行个人理财业务的服务和销售。

第一步(step1):识别、分流

客户走进银行第一个遇到的是迎宾主管(也就是大堂经理,或者是引导员),迎宾主管的主要工作职责是识别、分流和引导。

首先,迎宾主管通过简单的问询判别客户:

如果是贵宾客户或潜在的贵宾客户,即通知贵宾理财经理来服务并做后续的销售动作;

如果是一般理财客户则交由低柜区(非现金柜)的个人理财经理来服务并做后续的销售;

如果只是一般户,则交由业务助理帮助办理,这部分客户一般没有太多的资金理财,多数不做销售,只协助其办理简单的业务介绍自动化服务就完成交易。

第二歩(step2):KYC——了解你的客户

当理财业务人员(贵宾理财经理或个人理财经理)接待来自大堂经理转介过来的开户客户时,理财经理首先要做的就是KYC(Know Your Customer)——了解你的客户,让客户填写事先准备好的开户问卷。做这个步骤的目的是:

1.收集客户个人资料,借此了解客户资金的来源,以符合“洗钱防制”规定,对客户身份的识别。

2.根据客户填写的个人资料,通过问询了解客户的理财需求,发现销售线索,为下一步销售动作做铺垫。

在外资银行理财业务中,KYC是一个标准化的规范作业流程。这与传统的简单客户资料填写有着明显的区别,现今的KYC不仅要了解客户的基本资讯资料(姓名、性别、联络地址、联络方式),还要详细了解客户的资产状况、资金来源、职业、家庭状况、个人喜好等等,这些个人的资料在服务顶级高阶客户的私人银行规范要求更为严格,规定理财经理必须通过KYC问卷清楚地知道客户资金来源、财产所得来源、职业等。

第三步(step3):即时销售与理财健诊

理财业务人员经过对客户的KYC后,已初步掌握客户的一些理财需求,在帮助客户办理业务(例如开户)的同时,应即时开始做销售的动作——向客户推介理财产品,也就是“即时销售”。

即时销售的内容通常从谈理财开始,根据经验,如果是直接向客户推销产品,可能会引起客户的反感,对理财人员产生戒心。同时,考虑到客户通常对于财力上的问题会比较敏感,不太愿意启齿谈论个人财力状况,而一些客户对投资理财知识很陌生,如何切入去跟客户谈投资理财的话题?根据经验,可以通过一些简单的销售工具(sales kits)来帮助理财人员进行销售的动作。

以服务VIP客户为例,对于第一次接触的客户,较多采用的是通过为客户提供免费的“理财健诊”,顾名思义,理财健诊的意思就是像医生诊断一样,通过一些理财规划的工具帮助客户评估目前的资产配置是否合理,发掘客户的理财需求,提供专业的理财建议,向客户推介适合的产品。理财健诊的工具可以是一套财富管理系统、理财规划系统,这套系统把在KYC步骤获得的客户资讯如客户年龄、过去的投资经验、客户所愿意承担的风险等等资料全部输入进去后,电脑经过分析就会生成一个客户的资产分配,告诉客户的钱可以分别放在长、中、短期的哪类产品上,适合购买的产品的风险测试结果和理财规划,理财经理根据结果给客户做一些适合他的产品介绍和建议。

即时销售的过程中,理财人员将事先准备好的销售工具(如产品的宣传单张、产品介绍、投资分析报告、为贵宾客户提供的专享优惠等等)根据对客户KYC后需求的了解,逐一向客户介绍,帮助客户了解理财规划的好处,并推介适当的产品。

武汉易居臣信做销售主要是做什么

是二手房经纪 也会配合易居代理的专案做外围宣传,新人收入很低的 其实大多数二手房经纪的收入都很低 ,只有少数很优秀的人收入不菲。

电商物流销售主要是做什么的?

物流是属于供应链的,

不过没有物流销售这样的说法,

电脑是需要的,一般现在都有报表,

都是用系统来对接资讯的,

石油石化驻点销售主要是做什么

石油石化驻点销售就是在某个地区搞成品油销售、化工产品销售。希望能帮到你。

1.岗位职责

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客 房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定 市场销售计划,报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内 外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开 拓新市场,新客源。 (4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案, 把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率 和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。

②工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负 责。

③作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。

④保守酒店的商业秘密。

(2)知识水平

①专业管理知识 熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面 的理论知识。 掌握旅游市场动态、 特点和发展趋势, 熟悉与各部门沟通联系渠道。 了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求。熟悉涉外工作的礼 仪、礼节。

②政策法规知识 熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。 掌握酒店对外 销售的方针、政策,了解主要客源国的旅游法规,熟悉合同法和有关旅游法规。

③其他知识 熟悉酒店产品的特点,了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性,了解主要 客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。

(3)工作能力

①分析、判断能力 根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略,根据市场情况和客源变化不断进行分析判断

②开拓创新能力 根据客源市场变化的情况, 不断巩固传统市场及客户; 积极开发新市场, 新客源

③组织协调能力 有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性,积极开展销售工作;能协调酒 店各有关部门的关系,妥善解决工作中出现的问题和业务难题。

④业务实施能力 能按照酒店经营的总方针,积极开展宣传促销工作,对市场和客源的变化做出实 事求是的分析,提出可行的销售计划,监督和保证酒店销售计划的实施。


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