接待方案会议接待方案精选汇总

会务接待是为会议服务的工作。以下是我精心收集整理的会议接待方案,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

接待方案1

日前，我参与了一项“中国人口健康援助工程”系列活动的项目策划。作为该项目的主要策划人和执行督导，我深深感到，要成功举办大型的会议活动，必须让全体工作人员和与会代表明确该项活动的目的和意义。于是，我对本次会议的活动主题、活动宗旨、活动目的及活动目标都进行了反复提炼，现分享如下:

活动主题:

主标题:“中国人口健康援助工程”系列活动

副标题:《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式

横幅:了百姓心愿圆人类梦想

关爱时时有援助处处在

为天下家庭减轻负担让天下百姓快乐健康

活动宗旨:

为天下家庭减轻负担，让天下百姓快乐健康。

活动目的:

让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”，了解其独特的宣导和服务，以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有，援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象，从而促进“援助工程”的全面推进。

活动目标:

1、参会人数:200人(综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素，限200人规模较为理想)。

2、预期收获:参与的单位和个人乘兴而来，满意而归。

3、塑造形象:以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”，并树立强势品牌形象。

4、传播品牌:形成一套成熟的品牌传播方案，以不断优化复制。

为了控制风险和提升会议效果，我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计，精确到从现在起的每人、每天、每事，甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如:

时间事项

07:00盘点清查各种物品的准备情况。

07:10确定能够到会的嘉宾，并建立与会代表数据库、打印表格。

07:20相关人员带齐各种物品从组委会出发。

07:50到达会场，开始会场外的布置。

08:30开始会场内的布置，调试各种设备及网络。

09:10会场布置完成，相关人员待命。

09:20与会代表开始在会场门口聚集，等待入场。

09:30开始入场，礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。

09:50播放视频

09:55-10:00幕后音

10:00-10:05开场白

10:05-10:07护卫领导一入场，播放“拉德茨基进行曲”

10:07-10:20领导一讲话

10:20鲜花

10:20-10:22护卫领导一退场播放“退场音乐”

10:22-10:25主持

10:25-10:27护卫领导二入场播放“拉德茨基进行曲”

10:27-10:35领导二讲话

10:35鲜花

10:35-10:37护卫领导二退场播放“退场音乐”

10:37-11:10专家演讲:《拥抱健康时代》

11:10-11:30演示产品

11:30-11:40试点代表受赠，领导授匾/授牌

11:40-12:00受赠代表讲话(4位)

12:00-12:05领导退场播放“会后音乐”

12:05-12:15代表入席午餐宴会

12:15-12:20组委会领导:祝酒词

12:20-13:30午餐宴会/产品演示区及体验区开始活动

13:30-14:00欢送嘉宾出场

14:00会场清理

接待方案2

(一)会议接待方案的含义

会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题 策划方案 ，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。

(二)会议接待方案的基本内容

1接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。

2接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。

3接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。

4接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。

5接待日程。写明各项接待活动的日程安排。

6接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。

7接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。

接待方案3

一、销售部接待程序:

销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作:

1、及时与会务方负责人进行联络

(1)清楚了解会议性质(属勘探局接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等)及内容(包括:时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);

(2)若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。

2、落实会议场地和房间数量

在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的 通知书 。

3、商谈价格

当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据实际情况给客户提供清晰的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格进行调整及平衡。

价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应及时向主管领导请示。

4、签订会议协议，收取会议押金

当会务方已确认所有会议细节后，双方应根据要求及承诺签订会议协议，并依照协议收取相应的会议押金;

5、下发会议接待通知单

签订好会议协议后，根据双方协商的具体内容和有关细节，填写会议接待通知单，经核对无误，下发至各部门,并保存该次会议的档案;

6、会议接待

发出会议接待通知单后，需和会务方负责人及宾馆相关部门随时保持联系，协调会场的布置，跟踪会议进程;

7、会议结账

会议结束，若客户消费挂账，其帐务由销售部和财务部共同催收，餐饮部给予协助;

8、会议送别

恭送会务方领导及办会负责人，为宾客留下美好感受;同时择机赠送精美小纪念品给会务方负责人，加深友情;

9、会议结束

会议结束，视需要召开 总结 会，分析会议接待的得失，并将客户意见反馈至相关部门，同时销售部应做好回忆资料的存档工作;对有新闻价值的会议接待活动，可撰稿送媒体发表。

二、房务部接待程序:

房务部接到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到:

1、会议接待的前期工作

(1)熟悉、了解会议接待通知单的内容;

(2)了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人;

(3)落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间，了解房间是否需要开通长途电话、撤酒水、加床;

(4)落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;

(5)落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达;

(6)负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。

2、会议排房

按会议接待要求安排相应的房间，在房类资源充足的情况下，房间安排力求集中，同时也可选择安排同类客房中处于状态的房间。

3、会议空房

确认会议定房，落实好具体房间后，将预定内容输入电脑并确定房号。

4、会议嘉宾入住

(1)在会议客人到店前一天，与销售部就会议接待用房事宜进行核实，至少前一天排房，做好一切宾客入住前的准备工作;

(2)会议宾客到达前，准备好房卡及团队会议分发一览表;对于重要客人，可将房卡、欢迎卡、登记表等送到大堂副理处，由当值大堂副理在客人到达前检查房间，确保房间处于正常状态;

(3)当会议宾客抵店后，按会议接待安排及正常接待程序为客人办理入住手续，并由行李员及时运送客人的行李。若遇问题，及时与销售部会议接待负责人联系。

5、会议嘉宾离店

(1)礼宾官接待信息，应及时协助客人收送行李;

(2)前台收银处快速结账;

(3)协助客人安排好车辆。

6、关注重要宾客的消费习惯，收集整理客史资料。

三、餐饮部接待程序

餐饮部接到由市场销售部下发的会议接待通知单后，应做到:

1、会议接待前期工作

(1)做好记录，根据会议接待通知单，准确掌握会议的举办单位、时间、地点、人数、形式、接待标准及有关特殊要求并将接待信息逐级传递;

(2)根据会议接待通知单及会务方的要求，至少提前半天布置会场;

(3)由宴会主管按宾馆服务标准和客户要求检察会前准备情况(会议通道是否畅通、会议设施的摆放与清洁、电源音响设备的功能状态、会场的布置质量、服务人员的精神面貌等)，发现问题立即整改，力求没有疏漏;

(4)提前两天跟进会务方及销售部会议联络人，确定会议茶歇、用餐餐标及特殊要求，并为会议客人预留用餐场所。

2、会议接待中

(1)安排优秀礼仪人员，在会议召开前40分钟到场，引领参会嘉宾;

(2)跟进会议服务及协助客人处理会间特殊事项;

(3)协助销售部会议联络人及财务部收银员及时理清会议帐务，准备与会务方负责人结账。

3、会议结束

(1)宴会服务人员跟进会议结帐工作;

(2)帮助会议客人整理会议遗留物品。

4、会议用餐及送别

(1)引领会议客人用餐，并提供优质服务;

(2)做好餐饮帐务的结账工作。

5、送别

(1)恭送会议客人，为宾客留下美好感受;

(2)客人离店后，若遗留下贵重物品，应尽快联系交换客人。

6、整理会议客户资料，总结会议接待得失。

四、其他相关部门请参照销售部所下发会议接待通知单，做好相应接待工作

接待方案4

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议 演讲稿 等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

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2 会务接待方案范文3篇

3 会议接待方案范文

4 承办会议接待方案范文

5 参观接待方案范文7篇

6 公务接待方案范文

7 政府接待工作方案

8 商务接待方案范文

9 会务方案范文3篇

10 外事接待方案范文

临床上对于心律失常病人，一般护理程序如下：

护理评估

询问病人的既往史和现病史，有无不适感觉，引起心律失常的原因和诱发因素；了解心律失常的类型、发作频率，持续时间、治疗效果以及对病人日常生活的影响；评估心律失常发作时的临床表现，如心悸、胸闷、乏力、头晕、晕厥等，病人的意识状态及循环变化。

病人是否因心律失常引起的胸闷、心悸、乏力等不适而紧张不安，过于注意自己的脉搏；房颤病人有无因血栓脱落导致栓塞，使病人致残而忧伤、焦虑；心动过速发作时，病人有无恐惧感；严重房室传导阻滞病人生活自理的程度。安装人工心脏起搏器者对医学教育网搜集整理手术及自我护理认识如何，有无情绪低落、信心不足。

常见护理诊断及医护合作性问题

1活动无耐力：与心律失常致心排血量减少、组织缺血缺氧有关

2焦虑与心律失常反复发作，对治疗缺乏信心有关

3潜在并发症：猝死

护理目标

病人活动耐力增加；焦虑情绪减轻或控制，积极配合治疗；心律失常的危险征兆能被及时发现并得到处理，未发生猝死。

护理措施

（一）一般护理

1休息病人心律失常发作引起心悸、胸闷、头晕等症状时应保证病人充足的休息和睡眠，休息时避免左侧卧位，以防左侧卧位时感觉到心脏搏动而加重不适。

2饮食给予富含纤维素的食物，以防便秘；避免饱餐及摄入刺激性食物如咖啡、浓茶等。

（二）病情观察连接心电监护仪，连续监测心率、心律变化，及早发现危险征兆。及时测量生命体征，测脉搏时间为1分钟，同时听心率。病人出现频发多源性室性期前收缩、RonT室性期前收缩、室性心动过速、二度II型及三度房室传导阻滞时，及时通知医生并配合处理。监测电解质变化，尤其是血钾。

（三）抢救配合准备抢救仪器（如除颤器、心电图机、心电监护仪、临时心脏起搏器等）及各种抗心律失常药物和其他抢救药品，做好抢救准备。

（四）用药护理应用抗心律失常药物时，密切观察药物的效果及不良反应，防止毒副反应的发生。

（五）介入治疗的护理向病人介绍介入治疗如心导管射频消融术或心脏起搏器安置术的目的及方法，以消除病人的紧张心理，使病人主动配合治疗。并做好介入治疗的相应护理。

（六）健康指导

1向病人讲解心律失常的原因及常见诱发因素，如情绪紧张、过度劳累、急性感染、寒冷刺激、不良生活习惯（吸烟、饮浓茶和咖啡）等。

2指导病人劳逸结合，有规律生活。无器质性心脏病者应积极参加体育锻炼。保持情绪稳定，避免精神紧张、激动。改变不医学教育`网搜集整理良饮食习惯，戒烟、酒，避免浓茶、咖啡、可乐等刺激性食物。保持大便通畅，避免排便用力而加重心律失常。

3说明病人所用药物的名称、剂量、用法、作用及不良反应，嘱病人坚持服药，不得随意增减药物的剂量或种类。

4教会病人及家属测量脉搏的方法，心律失常发作时的应对措施及心肺复苏术，以便于自我监测病情和自救。对安置心脏起搏器病人，讲解自我监测与家庭护理方法。

5定期复查心电图和随访，发现异常及时就诊。

护理评价

病人活动耐力增强，并能采取适当措施，减缓心排血量减少引起的不适；焦虑减轻或缓解；生命体征稳定，未发生猝死。

马上活动就要到来了，我们需要特地去准备一份活动方案。活动方案可以帮助顺利圆满达成活动目标，所以在写活动方案上花的时间是很有意义的事情。你觉得活动方案应该是怎么样的呢？下面是我们为你精心整理的“小学心理健康教育月活动方案”，希望对你的工作和生活有所帮助。

小学心理健康教育月活动方案篇1

一、 活动目的：

人生道路上人人都会遇到令人心烦的事，从而使得人的情烦躁。他们正处于一个重要的心理转型期。如果他们懂得有勇气的扬起笑脸去寻找解决烦心事的最佳方式，就会对他们今后的学习、生活、交友等各方面产生积极影响。

二、 活动内容：

本次班会分为以下几部分：

第一部分：由主持人引出主题。辩论“发泄作用的好与坏”

第二部分：短剧――“贺卡风波”。让同学们面对现实生活;

第三部分：短剧《勇气》，敢于向父母表白。

第四部分：短剧《美丽的心事》，不自卑，全班是共同的朋友。

第五部分：环保时装秀表演，扬起笑脸，做个低碳达人。

为了活跃气氛，每一部分插播舞蹈。

三、 活动准备：

1、提前一周召开全班会议，确定主持人(男：张天浩 女生：秦璐莹);

2、提前一周排练短剧《贺卡风波》、《勇气》、《美丽的心事》

3、提前一周各组排练舞蹈《you》、《芭蕾舞》、《春天的故事》

4、提前一周学生准备环保服装，班长组织走秀表演辩论准备：正反方各四人，辩词事先准备好;

5、会场布置：教室前排空出足够大的地方供主持人、 舞蹈、短剧和辩论赛使用。黑板美化，书写主题，稍加装饰。

6、录制铃声、音乐;准备外放机一台。

小学心理健康教育月活动方案篇2

一、活动主题

阳光成长快乐生活

二、活动时间

20xx年12月8日（星期一）至12月12日（星期五）

三、组织机构

为了把活动落实到位，特成立本次宣传周组织机构，具体如下：

组长：

副组长：

组员：

四、具体活动安排

活动一：“心理健康教育活动周”启动仪式

1、时间：12月8日上午

2、地点： *** 场

3、活动内容：学校领导讲话“正确看待心理教育，提高自身心理素质”，学生代表讲话“爱自己因为我独一无二”，奏响我校20xx“心理健康教育活动周”的序曲。

活动二：心理健康教育知识宣传

心理健康知识专栏、“心灵直通车”广播心灵小故事、大课间 *** 心理格言每日诵读、

活动三：心理格言朗诵比赛

1、参加年级：三年级

2、活动程序：

12月5日各班利用班队课时间组织班内的朗诵比赛。

12月9日（星期二）各班选派两名学生代表班级到南教学楼六楼参赛。

3、评委：

活动四：讲故事比赛

1、参加年级：四年级

2、活动程序：

12月5日各班利用班队课时间组织班内的讲故事比赛。

12月10日（星期三）各班选派两名学生代表班级到南教学楼六楼参赛。

3、评委：

活动五：心理健康格言卡制作展示

1、参加年级：五年级

2、活动程序：

作品上交时间：各班于12月8日（星期一）上交15份作品于四楼心理咨询室xx老师。

作品展示时间：12月10日（星期三）至12月12日（星期五）

3、地点： *** 场

活动六：心理咨询活动

1、时间：活动周期间每天中午一点至两点

2、地点：北教学楼四楼心理咨询室

3、值班教师安排：

周一：xx周二：

周三：xx周四：周五：

温馨提示：请评委老师提前调好课参加活动。

小学心理健康教育月活动方案篇3

一、活动背景

在社会生活中，人人都渴望受到尊重。但现实中，却常有一些不尊重别人的现象发生。比如，人群中，普遍存在着因他人的成绩、才能、名誉、境遇超过自己而产生一种嫉妒心理。这种因差异而产生的嫉妒心理，影响人与人之间的感情，更使自己疲惫不堪，学生中，这种现象十分常见。

二、活动目的

1通过活动使学生明白嫉妒是一种心理病态，认识到由于嫉妒而产生的不良后果。

2正确认识自己的这种状态，学习如何避免和克服嫉妒。

3使学生懂得应该以友爱、尊重和宽容的态度与他人相处。

三、活动准备

1以不署名的方式，让学生根据自己生活中的体会，把感受最深的因别人在其它方面超过自己而产生嫉妒的经过写出来。

2确定扮演角色，并进行小品《无名之火》的排练。

3黑板上写“克服嫉妒心理，学会尊重他人”几个大字。

4邀请几名家长前来参加，讲清活动目的。

四、活动步骤

1摆现象

(以小品的形式，创设情境。)

小品《无名之火》

剧情：

双休日，六年级女学生刘玲正在家里做功课。同院的杨阿姨喊刘玲去她家接妈妈的电话。刘玲执意要爸爸去接;杨阿姨邀请刘玲去她家玩电脑游戏，刘玲婉言谢绝;刘玲和爸爸一起外出，在大门口看到杨阿姨家新买的汽车，刘玲不屑一顾并忿忿地埋怨爸爸：“怎么咱家电话、电脑、汽车一样都没有”

学校里，刘玲和张丽这对好朋友，正在研究一道物理难题。当得知张丽在今天的测验中又得了全班最高分，成绩不如张丽的刘玲一反常态，下课后拒绝和张丽一起跳绳;放学不和张丽一起走;班里选班长，张丽是两名候选人之一，刘玲却故意选了另外那名同学(本来她是要选张丽的)

2查根源

(以问题来引发思考。)

(1)刘玲为什么会产生这种行为呢

(因为她家没有杨阿姨家富裕，她的成绩没有张丽好，所以产生了“嫉妒”)

(2) 定义“嫉妒”

“嫉妒”是一种消极的、不健康的心理。人和人之间进行比较，看到别人某一方面比自己好，自己又达不到他人的水平现而发展到不甘心，并达到了恼怒于他人的程度。

小学心理健康教育月活动方案篇4

。

5、开展家校心理健康知识座谈会或亲子辅导活动。向家长宣传心理健康知识，让家长了解一些心理健康教育的有关内容和形式，为学生的成长、学习创造良好的家庭氛围，并且让家长通过了解学生心理发展的阶段性和特点，懂得用科学的方法建立亲子互动关系，促进孩子健康成长。

6、举办教师心理健康专题讲座或心理素质拓展活动,维护教师心理健康。

7、组织班级心理委员心理健康专题培训，帮助学生掌握朋辈心理辅导知识。

8、组织学生参观学校心理辅导室的活动，让学生了解体验学校心理辅导室的功能，发现心理问题及时寻求心理帮助。

四、活动要求

1、各学校要高度重视活动月的组织开展，学校业务主管校长和政教主任负责指导活动月全程的各项工作，要充分发挥班主任、专兼职心理健康教师、团队辅导员和班级心理委员的作用，确保心理健康教育活动月的实施效果。

2、制定切实可行的活动方案，有计划、有过程、有效果、有评价。并注意保存活动资料，做好活动总结。

3、心理健康教育要和学校的德育工作、班级管理工作及家长学校的工作结合起来，形成教育合力，增强宣传教育效果。

小学心理健康教育月活动方案篇5

20xx年月师校德育部继续在全县中小学组织开展“xx县中小学心理健康教育活动月”系列活动，以活动月为依托推进心理健康教育工作。

一、活动目的

通过本次活动的开展，进一步在全县中小学中普及推广心理健康知识，提高各校对这项工作的认识，明确心理健康教育的意义与作用，培养学生的参与意识和乐观向上的心理品质，促进学生人格的健全发展，让每一位教育工作者都能对学校心理健康教育有一个正确的认识和解读，为心理健康教育的全员参与、全学科渗透做有益的科普宣传。

二、活动时间

20xx年全月开展各类活动。

（一）开展xx市中小学心理健康教育优秀论、辅导案例征集工作。

1、征集对象：全县心理教师和班主任

2、内容包括：认知、情绪情感、意志、个性、学习、交往、自我意识等方面的教育论、心理辅导个案等。请上报单位严格审阅，杜绝抄袭。

3、上报方式：参评材料需以学校为单位交打印稿一式一份，附检测报告，封皮加盖校，送到师校德育部，并将电子稿发到德育部电子邮箱。

4、上报时间：即日起至20xx年月1日截止。

（二）各学校自主开展丰富多彩的校园活动。

在全县统一部署的基础上，各学校可以面向学生充分利用班队会、团训、讲座、手抄报、黑板报、征、竞赛等形式，广泛开展心理健康宣传工作；面对教师，通过讲座、团训等形式对广大教师普及心理健康教育知识，为心理健康教育的全员参与、全学科渗透做科普宣传；面对家长，充分挖掘有成功经验的教师、家长资，邀请优秀的心理教师，宣传科学的家教理念和方法，为家长提供有效的指导和帮助。

各校心理健康活动月材料请规范整理放入德育档案。

三、活动要求

1、高度重视，精心组织。各单位对此项工作要高度重视，统筹安排，因地制宜，精心组织，注重活动的实效性。

2、广泛宣传，营造氛围。各单位要根据工作实际，针对不同学段、不同地区学生特点和需求，开展有特色的活动，让学生都参与进、行动起，广泛宣传，营造氛围。

xx师校德育部

20xx年月1日

小学心理健康教育月活动方案篇6

为贯彻《中小学心理健康教育指导纲要》文件精神，降实石家庄市教育局《20xx年5·10中小学生心理健康日（月）活动方案》，促进心理健康教育工作深入进展和全面普及，别断提升教师心理健康维护的意识和能力，培养学生良好的心理素质和品质，我校开展心理健康教育月活动，具体安排如下：

一、活动主题

三位一体共助健康心

二、活动意义

坚持"立德树人"全然任务，以教育部和河北省教育厅对于加强中小学心理健康教育工作的有关精神为指导，树立"培养学生良好的心理素养，促进其身心健康和谐进展"的理念，别断提升广阔教师心理健康教育的能力和素质，着力打造"学校—家庭—社会"三位一体的学生心理健康教育服务体系，培养中小学生健全的人格和积极向上的阳光心态，推动我校心理健康教育科学化、规范化、特色化进展。

三、心理健康教育的目标：

（一）培养学生学会做人，使学生形成自尊、自爱、自信、自立、自律、自觉遵守社会公德，促进学生优良品德的形成。

（二）培养学生学会学习，树立敬学、勤学精神，养成自觉自愿学习的态度，促进学生学业的'成功。

（三）培养学生学会制造，鼓舞学生创新，发挥学生的个性，开辟学生的潜能，促进学生个性特征的进展。

（四）培养成学生学会日子，增强学生人格协调能力，日子习惯能力，社会交往能力和竞争能力，促进学生生存能力的进展。

四、心理健康教育的内容：

中小学生心理健康教育要依照学生生理、心理进展的特点，运用有关怀理教育的科学办法和手段，培养成学生形成良好的心理素养，促进学生身心进展和各种素养全面提高，其教育内容方要有以下几个方面：

1主动学习的心理健康教育。学习是学生的天职，所以培养学生创新能力和实践能力，激发学生的学习动机和学习兴趣，让学生掌握正确学习办法和策略，学会微笑面对学习和学习中遇到各种困难，树立积极乐观的学习心态，使他们把学习当着一种欢乐和享受。

2情感和意志的心理健康教育。中小学阶段是人格塑造的重要阶段，依照中小学生的心理进展特点进行人格、情感和意志的辅导，让学生学会 *** 纵自己的情绪，做情感的主人，学会正确处理理智与冲动，个人和社会，挫折与磨砺的关系，形成良好的心理素养和性格特点。

3正确处理人际关系的心理教育。在当今社会中，我们每个人都处在多维的、错宗复杂的人际关系之中，能够说协调、处理人际关系是中小学生经常遇到，别可回避的情况，所以，要培养学生可以正确认识、评价和表现自己的能力，掌握人际交往的基本规范和技巧，养成宽宏大度，自我节制；尊重他人、乐于助人的良好品质。

4个性心理教育，把塑造个性与树立正确的价值观念有机地结合起来，注重良好行为适应的养成教育，使学生形成正确的世界观和人一辈子观、价值观。

五、心理健康教育的要紧途径和措施。

1学校领导要高度重视和关注中小学生心理健康教育，坚持以人为本的科学发展观，要像抓教学成绩一样，在安排工作时并且安排心理教育，检查工作时并且检查心理健康教育，总结工作时并且总结，反思心理健康教育开展事情，把心理健康教育作为学校德育工作新的突破口和切入点。

小学心理健康教育月活动方案篇7

为贯彻《中小学心理健康教育指导纲要》文件精神，落实石家庄市教育局《xx年5·10中小学生心理健康日（月）活动方案》，促进心理健康教育工作深入发展和全面普及，不断提升教师心理健康维护的意识和能力，培养学生良好的心理素养和品质，我校开展心理健康教育月活动，具体安排如下：

一、活动主题

三位一体共助健康心

二、活动意义

坚持"立德树人"根本任务，以教育部和河北省教育厅关于加强中小学心理健康教育工作的有关精神为指导，树立"培养学生良好的心理素质，促进其身心健康和谐发展"的理念，不断提升广大教师心理健康教育的能力和素养，着力打造"学校—家庭—社会"三位一体的学生心理健康教育服务体系，培养中小学生健全的人格和积极向上的阳光心态，推动我校心理健康教育科学化、规范化、特色化发展。

三、心理健康教育的目标：

（一）培养学生学会做人，使学生形成自尊、自爱、自信、自立、自律、自觉遵守社会公德，促进学生优良品德的形成。

（二）培养学生学会学习，树立敬学、勤学精神，养成自觉自愿学习的态度，促进学生学业的成功。

（三）培养学生学会创造，鼓励学生创新，发挥学生的个性，开发学生的潜能，促进学生个性特征的发展。

（四）培养成学生学会生活，增强学生人格协调能力，生活适应能力，社会交往能力和竞争能力，促进学生生存能力的发展。

四、心理健康教育的内容：

中小学生心理健康教育要根据学生生理、心理发展的特点，运用有关心理教育的科学方法和手段，培养成学生形成良好的心理素质，促进学生身心发展和各种素质全面提高，其教育内容方要有以下几个方面：

1主动学习的心理健康教育。学习是学生的天职，因此培养学生创新能力和实践能力，激发学生的学习动机和学习兴趣，让学生掌握正确学习方法和策略，学会微笑面对学习和学习中遇到各种困难，树立积极乐观的学习心态，使他们把学习当着一种快乐和享受。

2情感和意志的心理健康教育。中小学时期是人格塑造的重要时期，根据中小学生的心理发展特点进行人格、情感和意志的辅导，让学生学会控制自己的情绪，做情感的主人，学会正确处理理智与冲动，个人和社会，挫折与磨砺的关系，形成良好的心理素质和性格特点。

3正确处理人际关系的心理教育。在当今社会中，我们每个人都处在多维的、错宗复杂的人际关系网之中，可以说协调、处理人际关系是中小学生经常遇到，不可回避的事情，因此，要培养学生能够正确认识、评价和表现自己的能力，掌握人际交往的基本规范和技巧，养成宽宏大度，自我克制；尊重他人、乐于助人的良好品质。

4个性心理教育，把塑造个性与树立正确的价值观念有机地结合起来，注重良好行为习惯的养成教育，使学生形成正确的世界观和人生观、价值观。

五、心理健康教育的主要途径和措施。

1学校领导要高度重视和关注中小学生心理健康教育，坚持以人为本的科学发展观，要像抓教学成绩一样，在安排工作时同时安排心理教育，检查工作时同时检查心理健康教育，总结工作时同时总结，反思心理健康教育开展情况，把心理健康教育作为学校德育工作新的突破口和切入点。

2通过案例进行教育，用各种发生在学生身上或身边的事，设置教育情境，让学生自教或互教，让学生自己进行分析案例，并相互讨论当事人的过错或过失，教师及时加以正确引导。

3充分利用课堂主阵地，开设心理保健课，加强心理健康指导。

4疏通学校、家庭心理健康教育的渠道，发挥家教的作用，邀请学生家长到校听课、座谈，增加家庭教育意识，提高家长心理素质，使学校教育与家庭教育密切配合，建立校内外一体化网络，形成辅导学生，人人有责的良好局面。

5开展丰富多彩的班队活动，寓教育于这些活动中，引导学生在这些丰富多彩的集体活动中，提高认知水平，同时学会团结协作，从而健康成长。

6利用校园墙报，手抄报等多样化工具，宣传普及心理健康知识。

7开展社会实践活动，拓宽学生的视野，磨砺学生的意识，让学生经历、体验。

六、活动安排

1、通过国旗下讲话、主题班（队）会、板报、绘手抄报等途径，宣传和培育健康理念，营造良好的心理健康教育环境与氛围。

2、进一步完善课程体系，充分利用《心理健康教育教师指导用书》，上好心理活动课。

3、开展心理健康教育进家庭活动。在活动月期间，要组织一次心理讲座、家庭教育知识讲座或公益咨询等活动，协助家长解决孩子在成长中的问题，优化教养方式，增进亲子沟通，融洽家庭关系，营造积极健康和谐的家庭环境。

心与心所，约心的统觉及所有复杂的心理内容说。心所，是「心所有法」，心所生起，系属于心而为心所有的。此心与心所，从依根缘境而发识来说，每分为六识聚，而分别说明他的复杂内容与发展程序。六识聚所有的心所中，最一般的，即作意、触、受、想、思五者。作意与触，更为认识过程中的要素。作意，如『中含』『象迹喻经』说：「若内眼处不坏者，外色便为光明所照，而便有念，眼识得生」。此「念」，『杂心论』译作忆；『智度论』译作忆念；玄奘即译为作意。粗浅的说，此作意即注意。深刻的说，根境和合时，心即反应而起作用；由于心的警动，才发为了别的认识。此心的警动。反应，即作意。古译为忆念，这因为内心的警动，是在根取境相时，心中有熟习的观念起来与境相印合；由根境感发反应而起忆念与境相印合，这才成为认识。『入阿毘达磨论』也说：「亦是忆持曾受境等」。唯识家的「警起心种」，也即此义的不同解说。上座者的九心轮，在根识的瞩「见」境界前，有「能引发」（藏译作动），即与作意——念的作用相同。

论到触，习见的经句，如『杂含』（卷一三三0六经）说：「眼、色缘，生眼识，三事和合触，触俱生受、想、思」。这即是根、境二和生识，根、境、识三和合触的明证。根、境和合生识，即由于根、境相对而引起觉了的识。此识起时，依根缘境而成三事的和合；和合的识，即名为触——感觉而成为认识。此触，经部师解说为即是识，即触境时的识，如『杂含』（卷一三三0七经）说：「眼色二种缘，生于心心法。识触及俱生，受想等有因」。有部以识及触为二，又是同时相应的；所以触从三和生，又为令三和合的心所。

与根境相对的识，本没有二者，但由于根取境的引动内心，心反应缘境而成为认识，此从外而内，从内而外的认识过程，似乎有内在心与缘境心的二者。如作意与心，识与触，即是如此。此认识过程，本为极迅速而难于分别先后的，也不能强作内外的划分，不过为了说明方便而如此说。否则，易于误会内心为离根境而恒在。

受、想、思与识触俱生。经中曾说到受等依触缘触而生，因为不是识的触境而成为认识，一切感情、构想、意志作用，都无法表达出来。识为有情对境所起的认识，认识到的境界，必与自己相关而引起不同的情感；认识必有摄取境像而成为表象作用，或进而有推想、想象；认识外境，必引起对付外境的作用——思。所以佛法中，不论为五识的感性知识，意识的理性知识，都必会引起受、想、思来。

古来，或主张心与心所同起，即同时而有极复杂的心理活动。或主张我们的心识是独一的，在极迅速的情况下，次第引起不同的心所。关于这，应从缘起观的立场而抉择他。认识作用，为相依共存的。如从和合的观点而分析他，即发现确为非常复杂而相应的心聚。但认识又为相续而起的，如从动的观点，辨别认识的内容，即知认识又确为先后别异的心流。从识触而受，从受而想，从想而行的认识过程，似乎与识触与受、想、思俱生的见解相反；但在同时相应的学者中，对于认识的先后发展，也有此解说。

受，是情感的受，也是从承受到未能明确分别中间的探求。决定，即确定他是什么，彻底明了而安立分别名言，这与想心所一致。染净，即善恶心行，与势用等相同。这样，尽管同时起与前后起有诤，而在认识的发展过程中，识触与受、想、思，确乎可以看作先后代起而为一心聚的重心。

善心所与恶心所

佛法对心心所的辨析，为了净化自心，即了解认识的内容与过程，为善为恶，才能给予对治而净化他。佛法的观心，是应用的心理学，这是学者所不可忽略的。直觉境界的（五）识触，即含有可意与不可意，于是引起自心的痛苦或喜乐——受；种种分别——想；引起见于身体语言的动作——思。五蕴的识、受、想、行，实为从认识到行为的过程。五蕴中的行蕴，以思心所为主。除了受、想以外，以一切善恶心所为行蕴的内容，虽为后起的，但实为当然的结论。

善心所与恶心所，是极复杂的，可以约种种的含义而立种种名的。其中主要的，即三善根与三不善根。根，即为善与恶的根本特性，其它善恶心所，都依此而生起。三不善根，即贪、瞋、痴。贪是有情自体与环境的染着；痴——无明是对于有情无情到切事理的蒙昧；瞋是对他——他人的不能关切，不能容忍的敌视。据真谛译『随相论』说：「如僧祗等部说：……烦恼即是随眠等烦恼，随眠烦恼即是三不善根……，由有三不善根故起贪、瞋等不善」。这可见一般粗显的贪、瞋、痴，从隐微的，潜行的染根——三不善根而生，三不善根即是随眠。但上座系的学者，以三不善根为欲界粗重的不善，于是乎别立三无记根或四无记根，其实无记根不是经文所说的。四无记根的无明，为隐微的蒙昧心，从不同的性能来分别：我见即痴分，我爱即贪分，我慢——自恃凌他即瞋分。于隐微蒙昧的觉了中，有此我见，我爱，我慢，成为有情识的——极深细的本质。这实为三不善根的内容，不过解说不同。此不善根为一切不善心所的根源；隐微蒙昧虽不是严重的恶心，但到底是不清净的。这相反的善根，即无贪、无瞋、无痴，也是希微而难以明确觉了的。即在到般有情的不善心中，善根也隐微的潜行于心的深处。如经中说：「如是补特伽罗，善法隐没，恶法出现，有随俱行善根未断」（顺正理论卷一八引经）。从此三善根而显现流行，即一般心相应的无贪、无瞋、无痴。如扩充发展到极高明处，无痴即般若，无瞋即大（慈）悲，无贪即三昧。三昧即定心；定学或称心学，而经说「离贪故心得解脱」。无贪为心性明净而不受染着，解脱自在，才是大定的极致。

我想开一个心理诊所需要什么条件

临床与咨询心理学伦理守则

临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册标准

临床心理学与咨询心理学专业机构：指隶属于各级各类 机构、学校、医疗机构、企事业单位和私人诊所并以心理咨询或心理治疗专业服务和/或专业人员培训、培养为核心工作的机构。

心理师（clinical and counseling Psychologist）：指系统学习过临床或咨询心理学的专业知识、接受过系统的心理治疗与咨询专业技能培训和实践督导，正在从事心理咨询和心理治疗工作，且达到本标准关于心理师的有关注册条件要求，并在中国心理学会有效注册，这些专业人员在本标准中统称为心理师。心理师包括临床心理师（Clinical Psychologist）和咨询心理师（Counseling Psychologist）。在本标准中，对临床心理师或咨询心理师的界定依赖于申请者所接受的学位培养方案中的名称界定。

督导师(supervisor)：指正在从事临床与咨询心理学相关教学、培训、督导等心理师培养工作，且达到本标准关于督导师的有关注册条件要求，并在中国心理学会有效注册的资深心理师。

103制定本标准的目的在于进一步完善心理咨询和心理治疗专业的管理体制、规范心理咨询和心理治疗专业人员的职业行为、促进培养合格的心理咨询和心理治疗专业人员，促进心理咨询和心理治疗专业机构的健康发展，以满足社会对心理咨询与治疗专业服务的需求，与国家社会的和谐发展状况相适应；同时,也为了加强国内外心理咨询和心理治疗专业机构之间的合作、推动心理咨询和心理治疗专业人员之间的交流,保障心理师及其服务对象的合法权益。

……

开办一家心理咨询诊所需要办哪些手续

首先，什么性质的机构？ 如果是盈利机构，先去工商局登记见下文；

如果是公益机构，要去民政部登记。

其次，要记住有风险，如果有抑郁症来咨询，您一定要转借到专科医院，不然，在您这里出事了，您要负民事责任的！

再次，您要有职业资质，如国家二级心理咨询师证书等，必须要有（培训可联系我们联合同济健康在线，网上咨询一下吧）否则是非法的，

1、到工商行政管理部门申请办理营业执照由于经营主体有个体户和私营企业之分，所以登记手续也稍有不同。 个体户开业登记 个体户开业登记的一般程序为：申请、受理、审批、发执照。首先，申请人持文件、证明向户籍所在地或经营场所所在地的工商行政管理部门提出申请，并提交申请书和下列证明：经营者身份z明、经营场所证明、上岗证等。经工商行政管理部门的初步审查，对符合规定的予以受理。当全部审批结束后，申请人缴纳一定的登记费用，工商行政管理部门即向申请人颁发营业执照。 私营企业开业登记 私营企业是指生产资料和企业资产属于私人所有的营利性经济组织。一般分为有限责任公司、独资企业和合伙企业三种形式。私营企业开业登记，是指私营企业筹备工作就绪后，依照国家法律、法规向登记主管机关申请在某一行业从事生产、经营活动，办理正式的营业登记。其开业登记程序为：先在工商行政管理机关咨询，就人员、经营范围、登记主管机关等取得初步意见。再领取、填写企业名称预先核准书，办理企业名称预先核准手续。其次，向登记主管机关提交股东身份z明、委托书等必需的文件、证明。登记主管机关受理后进行审查、核准，10日内作出核准或驳回的决定。 因为私营企业开业登记手续较为繁杂，故应提交的文件也比较多。包括：

（1）申请人身份z明。独资企业申请人是投资者本人，合伙企业申请人是指合伙人推举的负责人。

（2）凡是申请开办私营企业的人员，必须出具居民身份z，并根据自身情况提交如下证件：城镇待业人员应提交待业证明；个体工商户应提交营业执照；辞职、退职人员应提交原单位出具的辞职、退职证明；离退休人员应提交离休、退休证；停薪留职的科技人员应提交停薪留职协议书和资格证书；符合国家和省人民 规定的其他人员，应按规定提交有关证明。没有领发居民身份z的农村村民应提交户籍证明。

3）场地使用证明包括：自有私房应提交房产证明；租用房屋、场地应提交房屋场地租赁合同、有关房地产证明及管理部门许可使用证明；使用土地应提交土地管理部门的批准文件。

（4）验资证明。

（5）《企业名称预先核准通知书》。

（6）应提交公司章程及董事长、董事、监事等任职文件。

（7）开办合伙企业，需提交合伙人的书面协议。合伙协议应载明以下事项：合伙企业的名称和主要经营场地的地点；合伙目的和合伙企业的经营范围；合伙人姓名及其住所、合伙人出资方式、数额和缴付出资的期限；利润分配和亏损分担办法；合伙企业事务的执行；入伙与退伙，合伙企业的解散与清算；违约责任等。合伙协议可载明合伙企业的经营期限和合伙人争议的解决方法。合伙协议须经全体合伙人签名、盖章后生效。

2、到银行开户

经营者将所拥有的资金存进自己选定的银行并开设银行帐户。

3、办理《法人代码证书

根据现代化管理的需要和保护企业法人的权力不受侵犯，经营者还需到当地技术监督部门或有关部门办理《法人代码证书》。申领组织机构代码证书时，企业须提交由工商部门颁发的营业热照，携带单位公章、法人代表（负责人）和经办人的身份z、上一级主管部门的代码证或复印件

4、到税务局办理税务登记

（1）个体办证者携带本人身份z原件，到税务分局领取并填写《个人税务登记表》，附带工商执照副本原件，到“税务登记”窗口办理税务登记手续

（2）企业办证者携带营业执照副本及企业全国统一代码证、法人证书及企业公章，到地方税务局领取填写《企业税务登记表》，领取微机编码及纳税专户帐号。再带《企业税务登记表》及上述附属资料到市局办证所办理税务登记手续

5、到卫生防疫站办理卫生许可证

（1）组织员工到所在地的卫生防疫部门进行身体检查，以办理个人健康合格证

（2）企业向卫生防疫部门提出申请，办理卫生许可证

6、到物价部门办理收费许可证

7、申请开业登记表

办完以上手续后，标志着一家企业所需的各职能部门的批准已完成，即可到所在区的工商行政管理局办理《个体工商户申请企业登记表》，准备择日开业。

个人开心理诊所 要怎么 *** 作

要开比较正规的心理咨询中心，除一些手续外，您还需要有自己的支持体系，有自己的团队，您完成不了所有的咨询内容，俺建议您找几个志同道合的同行一起做，各有各的擅长，要不您就雇 人员。

关于心理咨询市场，看起来比较火，但实际上国人的认可度还是不怎么高，这样您就要花费很大费用作宣传，还有中心的长时间维持，如果一个月没有人来，必定会有挫败感，您该怎么办，事情想清楚了再做比较好。

真的做起来，你咨询中心的配备需要什么，也需要思考，比如量表啊，仪器啊，接待台人员的要求，还有就是咨询室的布置，这根据您投资的多少来定。

曾经我也考虑毕业后自己弄个咨询中心，结果随着对心理咨询的认识，我估计还需要一段时间的积累

开心理诊所需要什么

需要国家劳动部颁发的心理咨询师职业资格证书，另外就是卫生局还有工商局的事情了。

BTW，其实中国现在心理咨询市场并不太好。

开心理治疗诊所需要具备什么样的条件拜托各位了 3Q

这个你必须有心理咨询师三级以上的证书 才可以去工商管理局注册咨询师 因为有了这个你才有资格去开自己的诊所 如果没有就不能办了 一般来说你这个比较困难 因为哪怕你考上了心理咨询师三级或是二级 以后还要去学习实习的 不是说考完就行了 心理学很深的 很少能发现有20多的年轻人就当心理咨询师了 因为这个需要老师带的 起码得跟个三四年 才会有点经验 然后自己才能开 你现在可以弄些网上咨询或是电话咨询 平时呢也可以问问 看这个心理咨询师在你们当地应该怎么考 尽量考一个 因为这样会更有说服力 祝你好运了！

采纳哦

开心理诊所需要什么

需要医生呀！噢，最重要的一点差点忘了，还一定要得把你请去！呵呵～～

私人开设心理咨询室需要哪些条件

1、确定自己是否具有资格

可以公开考核的心理咨询师分为两个等级：二级心理咨询师和三级心理咨询师。确切地说前者为心理咨询师后者为心理咨询师助理。三级心理咨询师是没有资格建立私人心理咨询室的，而且即便是在咨询公司工作的三级心理咨询师也必须在二级心理咨询师的指导下才能做咨询工作。所以，你要建立自己的私人心理咨询室，首先你应该具备二级资格。

2、清楚自己擅长的领域

任何一个专业的心理咨询师都有自己擅长的一个或少数几个领域，只有那些刚刚入门还没有建立自己的咨询风格的咨询师才会把所有领域当做擅长领域。如果你连自己的专精领域都还不清楚，那么你不要随便的开始自己的私人咨询室。

3、社会资源网络的建立

在开始自己的私人咨询室之前，你应该首先建立起自己的资源网络，这个网络包括：一个经验老道的导师，在你有问题的时候可以寻求帮助；可以共同成长的同行从业者，单打独斗的心理咨询师很难成长，所以有的咨询师把心理咨询看做是一个集体咨询，是一群咨询师面对一个来访者；可以信手拈来的社会资源，比如红十字会的电话，社会保障部门的电话，可以提供免费法律咨询的电话等等，这些资源都是在咨询过程中用到的，比如你的来访者因为民事纠纷而产生心理问题，来拜访你，你可能只要提供一个免费的法律咨询电话或者网址就可以帮助他走出困境。

4、法律与保险问题

心理咨询有相关的法律法规，如果你决定了私人咨询，那么你必须能够了解相关的法律法规，还要和保险代理人沟通看你是否需要购买相应的保险。

5、申办手续

很多想要创业的心理咨询师首先提出的问题就是需要什么手续，但是我告诉你，手续是最次要的问题，所以我放在了最后做出解答。你首先要做的就是去工商部门询问所需要的各种资质证书，具体细节由于个地方有所不同，所以应该以当地规定为准。准备好所需材料，之后申办，等待批准。

要开心理诊所，都需要满足哪些条件

我认为至少要咨询师的执业资格证,卫生局的许可证,营业执照。其实做心理咨询师并不是一件容易的事，除了要克服自身的缺点，不断提高技能外，还要其它外在因素，如心理诊所的生存环境恶劣，心理病者是弱势人士（所以收入不丰）等，还有很重要一点是你不是快乐，你想一想，你对着一众整天愁眉苦脸的人，你能高兴吗！

开设心理咨询诊所需要什么条件

目前需要国家二级心理咨询师的资质，是心理咨询诊所，不是临床的，不是心理治疗，不过现在分不这么清，二级心理咨询师就要以开了，不过没有临床的处方权，不能开精神药物，只能处理一般性的心理咨询类的问题。

开心理诊所 自身需要具备什么条件和能力

您好：

心理咨询师二级以上，或医师执照；

参加全国执业资格考试；各地略有差异；

至少几十个案例保证专业性；

这是最基础的；

加油吧；

1、目的：

为了推行一体化酒店式物业管理，提升各服务中心服务质量，特将客服接待人员的岗上行为和接待流程标准化。

2、适用范围

公司各服务中心客服人员

3、职责：

31服务中心客户服务部主管负责岗位要求和接待流程的培训和落实。

32服务中心经理负责对客服人员的岗位要求和接待流程进行监督检查。

33公司客服部和品质部负责对客服岗位要求和接待流程进行督导和抽查。

4、方法和过程控制

41着装要求：

411员工上班时应按规定穿着工作制服，工卡佩戴在左胸离肩部10CM位置;

412制服必须经常保持干净整洁，着装不整洁者不得进入工作区域;

413着装要求衬衣扣要全部扣好，不得卷起裤脚、衣袖;领带(领结)必须端正;制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物;服装衣袋不得装过大过厚的物品;皮鞋保持光亮，穿深色袜子;

414不得佩带夸张饰物，不可留长指甲及涂有颜色、花纹的甲油;

415女员工化淡汝、不宜浓妆艳抹，过肩长发应束于耳后，不宜披头散发。不得穿着奇装异服及留有怪异的发型和涂染彩色头发;

416男员工不留胡子、长发，头发和胡须应经常修整，头发长度不能盖及耳部与衣领;

417工作时间保持良好的精神状态，彬彬有礼、高效敏捷。对待客人应热情周到，礼貌大方，简朴务实，不卑不亢。

(女接待员) 标准着装 (男接待员)

42 言行举止：

421接待员上班时，举止文明，精神饱满， 女接待员站姿为"丁"字步，男接待员为外开"八"字步，双脚的延升线的交点为45度的角;

422站立时抬头挺胸，不能弯腰驼背。女接待员双手虎口相交重叠放于腹部，男接待员双手放于背后，左手扣住右手手腕，双脚打开与肩并齐宽

423不得伸懒腰、不把手插入衣袋。

424不能在执勤时吸烟、吃零食、吹口哨、听收录音机、玩手机。

425不随意吐痰，乱丢杂物，不扰耳、挖鼻孔，不敲桌椅，跺脚或玩弄其他物品。

(标准站姿)

(女接待员) (男接待员)

43大堂接待程序

431保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;

432保持良好的仪容仪表，面迎客人时须双手叠放于小腹，客人离岗位5米远处，微笑前行主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

433引领客人，提供免费擦鞋服务;

434客人光临大堂时，接待员问候客人："您好!先生/**，欢迎光临君林天下。请问有什么可以帮到您(如接到相应岗位提供的客人姓名的信息，可直呼X先生/X**/X女士。)，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角";

435引领客人，简单的参观大堂的配套设施;参观完毕之后指引客人乘坐电梯;

436引领客人前往电梯处，并在引领时提醒客人"先生\**，请小心阶梯",帮客人按好电梯之后，提醒客人"先生\**，请稍候";

437电梯到达之后，"先生\**，电梯到了，各位请", 礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

438客人进入电梯之后，接待员进入电梯帮客人按上客人所需楼层，接待员退出电梯之后，站立与离电梯门的斜角45度位置，电梯门即将关闭的同时，接待员礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)送别客人，"各位，请慢走，工号XXX,很高兴为您服务";

439调整心态，立即回到岗位，并用电话或是对讲机，向相应岗位传递客人所去服务区域的信息(并且简单说明客人的特征及姓/名)。

44销售大厅的接待

441保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;

442保持良好的仪容仪表，面迎客人时须双手叠放于小腹，客人离岗位5米远处，微笑上前主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

443客人光临大堂时，接待员问候客人："您好!先生/**，欢迎光临XXX请问有什么可以帮到您(如接到相应岗位提供的客人姓名的`信息，可直呼X先生/X**/X女士。)，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角";

444引领客人进入销售大厅，并且引领客人就坐休息片刻;

445礼貌的邀请销售人员，并知会销售人员客人的简单情况及需求;将销售人员引见给客人认识;

446通知酒吧员给客人呈上会所为客人精心准备的毛巾，送上鲜榨的咖啡或精心泡制的奶茶;

447销售接待人员耐心的给客人讲解君林天下楼盘的情况;

448引领客人参观样板房;

449迎送客人必需将客人送出，并提醒客人小心阶梯，并询问客人是否需要电瓶车;"先生\**，欢迎您再次光临XXXX,工号XXXX,很高兴为您服务";

4410电瓶车司机的站姿与指引要求：精神饱满的站立于驾驶室旁，等候客人的光临。客人上车后，提醒客人扶好坐稳!并询问客人的目的地。

45样板房接待流程

451保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;客人光临时，微笑上前主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;"您好!欢迎光临XXXX(项目名)XX样板房(样板房号)";

452引领客人就坐，并且提醒客人"麻烦各位请稍坐一会儿，我们帮各位穿一下鞋套";并且引领客人进入样板房;

453样板房接待人员耐心详细的给客人介绍样板房的情况;

454根据样板房的特色给客人讲解，重点是样板房的亮点和卖点;

455客人参观完毕之后，引领客人就坐，"您好!先生\**，各位请稍坐一会儿，我帮您脱一下鞋套",并提醒客人稍候电梯;

456电梯到达之后，引领客人进入电梯;并且帮客人按好客人所需楼层，迎送客人;"您好!电梯到了，各位请，欢迎再次光临，工号XXX,很高兴为您服务";

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