酒店客房向旅行社做对账回执单要怎么做表格

酒店账单表格制作

第一步,我们需要打开WPS文字,来新建一个文档。然后点击工具栏中的“插入”选项,之后点击“表格”选项右边的小箭头,再点击“插入表格”选项,可以根据自己需要来设置表格列数、行数即可。

第二步,我们选中所有的表格,然后点击工具栏中的“表格样式”选项,之后点击“边框”选项再选择“无边框“选项,并且把线的粗细设置为“15磅”即可。

第三步,我们可以看到,现在的表格是没有边框的,然后我们选中所有的表格,点击“边框”选项选择“上框线”。再次选中所有表格,点击“边框”选项选择“下框线”就可以了。

第四步,我们可以选中表格的第一行,可以把线的粗细改成“05磅”,然后点击“下框线”选项 *** 作即可。

酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

篇一

　一、计划的概念

　不预则废。不论事大事小，计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立。都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了但无论如何，计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。

　如何做和谁去做。具体而言，酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么。酒店计划应考虑3个重要问题。一是要做什么，为谁而做？二是要实现什么目标？三是实现既定目标，对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种计划，酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。

　酒店计划有下列好处：

　帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划将迫使管理者作全面的思考。计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。

　不做计划就是选择混乱，事实上。不实行计划管理就是实行危机管理。

　二、计划制定的特点

　可以从酒店不同管理层的角度，酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的因此。来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。

　1上层管理者

　2中层管理者

　制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关，即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导。因而计划的不确定性就大大减少了这类计划在性质上也是长期的和创造性的中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。

　3低层管理者

　这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。即主管要做计划。计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是客源或任务既定情况下的作业计划。

　三、计划制定的要求

　一项好的酒店计划应该包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。

　还需要注意下列几个方面的问题：要制定好一项酒店计划。

　第一。也可时刻提醒管理人员去努力实现它容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。

　第二。因为计划是大家的行动目标与方案。

　第三。这样才会有激励作用；又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。

　篇二

　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总与本月的培训计划进行监督。

　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　三、加强各类报表及报关数据的管理

　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号

　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　六、做好部门内部的质检工作

　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位 *** 作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　九月份的工作计划：

　1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作

　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个粤语随便说的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力

　3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训

　4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对预防为主，防消合的思想能真正贯彻到底

<酒店前台营业日报表

年 月 日 总房间数：待修房间数：可售房间数：自由房间数：房间

项目今日抵达今日存有客房收入客房占有房间数营业额备注房间数营业额本日

发生本日

实收本月

累计项目当日出售

房数本月出售

累计散客

标准双床房

协议、常住

高级双床房

团队、司陪

标准大床房

内招

高级大床房

半费

合 计

钟点房

团购

合计

当月累积

其他

项目份数营业额备注重要事项备注

客房收入

会员卡

项目当日出售本月累积商品

现收金额

早餐

刷卡金额

客赔

挂账金额

合计

其他项目

当月累积

合计

制表：

审核：

首先自然就是安装软件，小编就不再详述了，如果没有的朋友可自行要下载安装。安装完成后我们就来打开excel软件，点击开始按钮，找到所有程序，Microsoft Office，然后点击Excel 2003(有些可能是2007甚至2010),即可启动excel。

接着我们就需要来认识excel了，其实excel的构造还是很简单的，首先就是标题栏，也就是你的excel文件的名称，接着就是菜单栏，进行一系列 *** 作的命令所在，再然后就是工具栏，把我们经常使用的功能拉倒这里，方便 *** 作，其他诸如工作表，行号等小编就不一一的介绍了，大家可以在使用的过程中慢慢熟悉。

接下来小编就以一个实际例子来讲述下excel的基本 *** 作。我们来制作一个学生的成绩表，首先我们需要输入学号，姓名，性别等我们需要统计的类别，小编只是做个例子，所以写的比较简单一些，完成之后我们需要写入相关数据（只输入基本数据即可）。

此时的成绩表还不算完整缺少了总成绩和平均分，这两项其实不必我们手动进行计算，可以借助excel提供的函数公式进行计算（excel的作用也在于此）。选中要插入公式的单元格，点击插入，选择函数，然后找到SUM函数(用于求和的函数，每个函数都有介绍，使用的时候可以查看相关介绍),然后点击确定按钮。

在里面输入我们需要计算的数值范围，小编的这个范围是D2到F2,大家可以根据自己的数据表来确定范围，我们可以一个一个输入，当然也可以直接输入一个范围即可（如下图所示），完成输入后点击确定，此时我们可以发现单元格中的数字已经变成几个数据之和了。

有人可能好奇了，如果一个一个这样的插入，比我们自己计算也快不到哪去，当然excel不会犯这种低级的错误，自然有更简单的方法。当我们把鼠标移动到刚才套用公式的那个单元格的右下角，会出现一个加号，此时我们只需要拖动这个加号就能实现其他行应用求和公式，是不是很方便呀。

求平均数的 *** 作和求和的 *** 作类似，都是选择公式插入即可，只不过使用的公式不同而已，这里小编就不在做过多的讲述了，求平均值所使用的函数是AVERAGE函数，很多新手朋友可能不知道使用什么函数故在此列出。

此时一个简单的excel表格算是已经制作完成了，此时我们需要为此表格添加一个表头，选择A1单元格，右击选择插入，然后选择整行，此时我们会发现姓名所在的一行变成了第二行。

然后选中A1单元格，点击右下角的+号，一直拉到H1（具体根据你的表格而定），然后找到快捷方式中的合并及居中按钮，点击，此时我们发现原来很多个单元格已经变成了一个，此时我们就可以在里面输入表名了。

接着我们需要修改工作表名称，点击左下角的Sheet1，这是默认的工作表名，我们右击Sheet1，点击重命名，然后输入自己想要的名字即可。然后我们就可以保存文件了，点击文件选项，点击另存为，输入想要保存的名称，然后点击保存即可。

至此一个简单的excel表格就已经制作完成了，里面涉及了不少的基本 *** 作，相信新手朋友应该体会到了，当然还有很多 *** 作是小编没有用到的，其实要想真正掌握一门技术，还需自己亲自动手 *** 作，教程只能作为敲门砖。