投诉淘宝店最无情的方式
双十一当天,图图在天猫某旗舰店拍到了一双活动价238.35元的品牌运动鞋。因为之前在商场试了同样的型号,所以这次能以低于5折的价格买到。我还是很开心的~
可是,没想到十几天过去了,店家一直不发货。前几天我以为是双十一人慢递,就一直催店家。后来店家说收货地(收货地是北京)控制下无法发货。
但是图图的小区没有疫情,双十一买的其他东西陆续收到。怎么才能控制住呢?我会继续要求送货。
就在这时,有一天中午,我接到了卖家客服的电话,还是说控制不了发货,一直强调可以退款,可以退款!此时,这双鞋的价格已经涨到了339元。我拍的款式和尺寸显示他们有货。但是退款后不可能再以原活动价购买。
看到了吧,什么区域控制只是借口,卖家只是不想以最低的价格卖给你...双十一噱头过后就买不到了,真的要才能加钱!
于是在电话里明确拒绝退款,但还是要求发货。而且我还投诉到淘宝平台,店小二按照超时发货处理,花了我11.91元。
奇妙的是:虽然淘宝平台客服及时处理,及时发货,但还是没有解决卖家不发货的问题。我问店主卖家一直不发货怎么办,人家给了我一句“亲亲,买卖不能做!”
我靠,我“被迫买卖”?!我在双十一成功拍到了这双鞋。当时显示他们有货。能够拍下他们就意味着合同成立。后来即使调价,这双鞋也一直显示有货,可以购买。明明卖家拒绝履行合同,现在却说我是“被迫买卖”!太可恶了!我已经放弃了我所有的钱!
好吧,平台管不了吧?我会去别的地方投诉。
找到12315官网,填写这个旗舰店的信息,说明情况,直接提交!
这个时候,我对这双鞋完全没有期待。我在淘宝上订了退款。发誓再也不在这家商店买东西了。
又是十天...
今天中午接到卖家电话,态度好了很多。我说很抱歉当时没送,因为没货。现在想要的话可以双十一活动价给我。我说,你不是涨价了吗?(现在这双鞋的价格是569元。)客服马上说你拍下照片后,客服会按照238.35元退差价给你~
看到了吧,卖家还是害怕,淘宝平台自有管理的地方!
最后,虽然我已经不那么想要这双鞋了,但是通过这次投诉,我发现消费者有时候也要“较真”。现在我们国家的投诉渠道和监督机制越来越成熟,不要每次吃了哑巴亏就发火...
让这些没有契约精神的商家生气,头疼!!!
最后附上12315官网:www.12315.cn,微信也可以投诉~
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