广东自考组织行为学真题有哪些内容？

组织行为学是一门边缘学科，它以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。

组织行为学是管理心理学的新发展，它们既有一致性，也存在一定的差别。

关于组织行为学的定义很多，美国学者斯帝芬．P．罗宾斯(Stephen P. Robbins)认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

1）组织中的个体组织中的群体组织系统、行为科学、社会科学，如表1-1所示。

表1-1 与组织行为学密切相关的学科

学 科具体学科主要影响和涉及研究领域

管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系

组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化

行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计

社会学群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策

人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境

社会科学政治学冲突、组织内权力与政治

经济学领导有效性、工作绩效

伦理学激励、领导、沟通的伦理问题

以下三个问题一直是多年来组织行为学研究的核心问题：

人与工作、组织和环境的匹配问题。早期的组织行为学家主要研究人与工作、职业的匹配，组织行为学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来组织行为学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。

激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关激励的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。

组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。其中涌现了大量的领导理论、组织理论和技术。在现代信息社会里，组织面临的环境是信息分散、活动范围空前扩展，组织最具有战略意义的核心任务就是持续创新。变革的意义不仅在于其对组织效率和竞争力的提高，更在于形成组织创新的传统和习惯。

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组织行为学的研究对象

人们为何越来越重视组织行为学？主要因为它的研究对象是组织中人的行为与心理。众所周知，市场经济的一个重要特征是充满竞争，而竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。

虽然机器人的出现和电脑的普及会代替一部分人的工作，但是脑力劳动者比例随之增高是一个人人皆知的事实。据统计，在手工 *** 作为主的企业中，体力劳动者与脑力劳动者的人数比例是9∶1；在中等机械化程度的企业中，这个比例是 6∶4；在自动化企业中，这个比例是 1∶9。随着脑力劳动者的比例不断增高，人的作用越来越显示出不可替代性。而且，体力劳动者与脑力劳动者的心理活动与行为均有较大差异，因此管理者掌握必要的组织行为学知识与技能势在必行。

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组织行为学的研究内容

组织行为学研究内容是以企业中的“人-人”系统为重点的。在一个企业中，涉及的管理内容五花八门、千头万绪，但主要可以分为两大部分：对物的管理，称之为“人—物”系统；对人的管理，称之为“人-人”系统。

在“人-物”系统中，涉及许多学科，如会计学、财务学、工程学、物资管理学、信息管理系统、统计运筹学、生产管理学、工程心理学及各种技术学科；

在“人-人”系统中，也涉及许多学科，如：组织行为学、人力资源开发与管理、社会心理学、企业文化、公共关系学、人际关系心理学、领导科学、人事心理学、沟通学等等。其中，组织行为学是一门重要的基础学科。

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组织行为学的传统方法

组织行为学的传统方法强调的是要建立一套能适用于一切组织与一切管理工作的统一原则。这些普遍的原则一般都是约定俗成的-要把组织和职工们管理好，就只有一种方法。现代管理学原理的奠基者们，其中最著名的是弗雷德里克·温斯洛·泰罗，亨利·法约尔和切斯特·巴纳德，都曾试图制定出提高组织效率的原则来。他们以经济学为基础来研究资源分配的效率和能获得最大利润的销售行为。

1.泰罗法

弗雷德里克·温斯洛·泰罗提倡在不同的工艺技术中利用时间和动作的研究，以及零件与工序的标准化，对工厂的生产进行科学管理。泰罗的方法是对 *** 作进行研究，并且在仔细观察和实验之后确定一些原则，依据这些原则，就能使 *** 作过程按照最有利于管理的方式来完成。他力图建立一套依据工作成绩与产量来实行奖惩的制度。他还提倡要建立起一种管理制度，能使那些监管人员只需应付那些例外的有问题的情况，而不致于为了对下级进行时时刻刻的个人监督而疲于奔命。

2.法约尔法

泰罗侧重于生产管理，而亨利·法约尔，一位法国经理和工程师，则试图把整个管理过程系统化。法约尔认为管理的基木责任就在于计划-要设立一种正规的机构来进行组织活动-组织，领导，协调，以及控制。法约尔倡导了几条管理原则:每个管理人员应该只有一位上级，以免接受互相矛盾的指示(即统一指挥原则)。每个职工都必须向某一上级汇报工作(即职权层系原则)。在组织安排的计划中，对所有参加同样活动的职工都应指定相同的目标(即指示一致原则)。

3.巴纳德法

切斯特·巴纳德，曾经担任新泽酉州贝尔电话公司的总裁多年，他提出了这样的概念，认为组织是一种合作性的系统，在这种系统里，职权只能自下而上地委派，而不能自上而下地授与。他认为，除非职工们承认管理部门发布命令的权威，否则管理部门发布命令的权力就毫无意义。1978年煤矿工人大罢工就是这个原则的一个例子。美国总统援引塔夫脱-哈特雷法案要矿工们复工，可是，矿工们不服从命令。塔夫脱-哈特雷法案的威胁还能吓倒罢工者吗?

巴纳德认为，一个组织要能发挥作用，必须使其中的个人之问能够互相交往，而且都愿意为实现某此共同目标而做出贞献。他觉得管理工作的任务就是要使组织工作达到专业化，这包括三条原则:

领导者应当通过明确各级岗位责任，指派称职的人选充任这些职位，并协助建立非正式的信息交流渠道，来保持组织中的信息交流，从而少用正式的交流渠道。

管理人员应通过鼓励、控制、监督、训练及教育等手段来维持高昂的士气，从而得到职工们必要的服务。

管理人员必须拟定出组织的计划与目标，并把它们贯彻到组织的最基层去。

尽管这些原则可能适用于一此组织，但每当它们在许多组织中试用时，就象秋人的枯叶一样飘落殆尽。显然需要探索另外一此有关组织行为的方法。