银行部门多、岗位多,每天面对客户、业务、政府机构、监管部门、内外部检查,糟心事也很多。不同的岗位有不同的烦恼。以我近20年的一线基层银行经验,来说说各个岗位都在烦恼什么事(综合各家银行的现状)。
业务科长:中层干部真不容易,又要自己做业务、做客户,又要管好下面的人,自己做得好只是一部分,如果整个团队做不好,还是要影响自己的收入。而且自己必须做得比别人好,不然没威信不好开展工作。昨天刚帮小王解决一个投诉,今天小李的贷后又逾期了,结果还害得我俩一起被分管行长骂,说我没管好部门。现在年轻员工不好管,本事没学会多少,脾气还贼大,我感觉天天在带新人,不知道什么时候熬出头啊。
上周做了个企业行方案,还得现场协调确保效果,眼看着中秋要到了,又得出个客户走访方案、采购礼品、排客户名单,就没有空的时候,有时候想想普通员工也挺好,只要管好自己的一亩三分地,上面说什么跟着做就行了,不用动那么多脑筋,也没那么多烦心事。
分管行长:开门红任务下来了,今年任务果然还是很重,得抓紧把全行重点大户走访一遍,提前做好业务储备。上周因为业务没跟上全行进度,今天下午要去分行参加约谈,压力山大。今年的保险任务很重,光靠个人客户经理估计很难完成,一定要想办法推动公私联动,下午要找一下一把手汇报此事,争取他的支持,还有我分管条线的营销费用,能否多给一块,不然单价太低,大家做着明显没有积极性。
今年开始全省要每周排名了,倒数的支行分管行长要起立竞聘,那就太丢人了,要想想办法把指标做上去才是。 明早约了xx公司的董事长,约了第四次才约到人,就给我20分钟,要想办法促成业务合作,这可能是今年上半年最大的业务了。
行长:小y又闹性子要辞职了,说是银行工作太累想裸辞,我又花了一小时和他谈心、帮他分析,总算安定下来了。支行现在人手紧张,少一人就转不动,小y也是个好苗子,还是值得培养的。明天要去几个关键部门走一走,汇报一下近期的工作动态和亮点 ,刷刷存在感,可以的话晚上请吃饭,不过这次得记得先吃点药,上次喝到打点滴,现在还心有余悸。
支行今年该怎么做、往哪个方向走,应该要有计划了,晚上开个会,召集分管行长和科长们一起讨论一下。 上次监管检查,客户经理有点问题,我作为主要负责人也背了个管理责任,也真是没办法。前几天闹的客户今天又来了,下面都摆不平,我陪他好声好气坐了半天,总算是答应撤诉了,临走前还给他送了个礼物,回头还是要好好批评客户经理,确实在服务过程中有态度不好的现象。 今年的专项活动考核方案出台了,又得想办法给员工谋点福利,又不能违反财务制度,真是吃力不讨好的活。
不同的岗位,各有悲欢,言语文字不足以表达百分之一。这就是银行人平淡而琐碎的工作日常。
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