而是,深度挖掘顾客的潜在需求后,有目的性地推荐适合顾客的商品。这样做连带销售顾客才能接受,才能提升店铺的销售业绩。
那么,今天,小编给大家分享一些提升连带率的销售技巧,赶紧来看看吧!
一、抓住这4种连带销售的机会
1、当顾客选中单件时:一旦顾客看中了一件,导购可以推荐合适的单品来搭配。最后,顾客很有可能一整套都拿走,甚至是连可搭配的几件单品都带走;
2、有促销活动时:作为导购应不失时机地利用店铺促销机会。比如:减满、换购等,用兴奋的语气,适当的语言,提醒客人,激发顾客的购买需求;
3、上新季货品时:换新季,导购可以利用以旧带新的方式推荐货品,可以用过季的货品搭配新品;
4、客人和朋友(同伴)一起购物时:在货品推荐和介绍的过程中,无视顾客同伴的感受是非常不明智的销售。导购可以在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,反正闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。
二、常用的3种连带销售方式
1、运用陪衬式:很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给顾客一种锦上添花的效果,也让顾客乐于接受;
2、朋友家人推广式:告诉顾客,给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠;
3、新品推广式:在新品上市以后,我们要强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
三、连带销售有方法
为什么我们的店员同样是花一天时间在店铺,却是不同的销售业绩?
为什么我们的店员有着同样的愿望来提高连带销售,产生的结果却大不相同?
提高连带销售同样具有技巧和方法,看对人拿对衣是做连带销售最重要的板块。销售前要学会聆听,你的第一套衣服拿对了,顾客会认为你懂她。
1、看对人拿对衣服四步骤:
一测:目测客人上下装的尺寸;
二察:观察客人体型,是否需要搭配时修饰的,观察客人的肤色;
三了解:了解客人的风格,了解客人的需求,了解客人平时出入的场合及特殊需求场合;
四留意:留意客人关注和感兴趣的货品。
2、看对人拿对衣的四大法宝:
a:询需求款;
b:挑近似款:挑选近似款中的主推款,挑与顾客身上风格类似的衣服;
c:请进试衣间:坚持不要脸的精神,当不确定尺码的时候拿大不拿小,成套拿衣;
d:定成交款:每一套衣服都要不断的确认,来达到我们要的结果。
四、服装店铺陈列上下功夫
1、在VP(橱窗、流水台等)、PP区进行完整的搭配信息(服装、鞋、帽、包、饰品等);
2、相互关联的服装就近陈列——或是同在一个区域,也或是陈列在相邻两个区域。可以方便顾客挑选,节约导购销售时间;
3、折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带销售,同时不容易丢货。
五、5种提高连带率的销售方式
1、价格连带:高价连带低价、正价连带特价;
2、大件带小件:服装连带配饰;
3、亲情连带:送亲人、送朋友;
4、搭配连带:内外连带、上下连带、服装配饰连带等;
5、场合连带:正装配休闲等。
六、童装店连带搭配推荐
1、服饰互搭:比如,男童T恤配休闲裤,女童T恤配裙装或者裤装,比如外套与打底衫,又比如风衣配牛仔裤等;
2、再看其他需求:根据顾客的需求细化,是否需要加购鞋子、帽子书包或者玩具;
3、检查一下是否存在孤品: 如果存在孤品,看一下周围是否有可搭配的产品,再与货品进行搭配。
童装的购买者虽然是家长,但是使用者还是儿童,我们在销售过程中可以以孩子为切入口,小朋友的性格多变,喜欢的产品众多。我们要抓住这点,打动家长的心,提升连带率。
我们在积极的与顾客沟通的过程中,哪怕最后没有成交,也能增进感情,引导下次消费。
温馨提示:
销售过程中,不要只向顾客展示一件产品,注意观察顾客对每一件商品的反应,依据顾客的反应,挖掘到了每一个潜在的销售机会,直到顾客的每一种需要都被满足。
总结一下:
对于终端的销售人员而言,想要成为一流的连带销售高手。首先,要做的是熟悉店铺货品,吃透产品,还要熟练掌握服装的搭配知识,为连带销售打好结实基础。
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