用户在电商购买商品的第一步通常是浏览商品，目的性较强的用户通过搜索寻找要购买的商品，在商品较少的商城例如苹果商城，这类用户也会通过类别快速找到商品；目的性没有那么强的用户一般会在首页随意浏览或者在列表页比较同类型商品，所以在首页、列表页及类别的产品设计中需要考虑不同类型的用户的需求。下表列出了各页面的关键词：
当用户选购好了要购买的商品后需要填写或确认一些基本的订单信息，一般包括：收货人信息、收货地址、发票信息、支付方式、配送方式及时间选择，我们可以为登录用户保存一些不常变化的信息，如收货人信息、收货地址、发票信息。由于订单包含一些重要的信息，在填写完订单信息后最好有一个确认的 *** 作。
目前电商主流的支付方式有在线支付和货到付款，其中在线支付一般包含银联支付、支付宝等第三方支付、xyk分期等，在用户支付后应及时告知支付状态并提供后续 *** 作，若支付成功则可以选择跳转到订单页面，若支付失败应告知失败的原因、让用户可修改支付方式并再次支付，并提供支付常见问题解决方式和客服，在支付过程中如果长时间未响应，应该有取消按钮以及相关提示。
最后收货后用户可对商品进行评价晒单（一般会提供积分等奖励），或者进行退换货，在购物流程的最后步骤提供好的用户体验可以有效提高用户留存。
PP商城在购买过程中有两次库存校验，第一次是在选择配置时会验证用户所选择的配置是否有货存，第二次是当用户填写了收货地址后验证该地区是否有货存，这两次校验其实可以合并成一步，在用户选择配置时同时选择配送的地区。在点击加入购物车/购买时就强制要求用户登录提高了用户购买门槛，目前主流的电商网站在结算时才会提示登录。
乐视商城的购买流程比较顺畅，在商品详情页中用户就可以选择配置、相关服务、商品配件套餐、配送地区、分期方式，并根据配送地区查看预计发货时间。
小米商城的购买逻辑与乐视商城基本一致，在支付失败时会跳转到常见问题页面，而乐视商城会重新打开支付页面。
苹果商城的购买流程相对比较简洁，并且在结账时除了登录还可以选择以访客身份结账，用户可根据订单号以及电子邮箱查看订单信息。
通过登录可以为用户保存一些常用信息，如收货地址、购物车、往期订单，但是对于未登录或者未注册的用户，登录这一 *** 作可能会在购买过程中增加 *** 作成本。苹果商城提供了访客身份结账方式，但这样也有一定的弊端：收货地址无法保存、只能通过电子邮件和订单号查询订单。较好的方式是在用户结算时提示登录或注册，走到结算这一步骤的用户的购买意愿较强，登录这一 *** 作不会对用户的购买行为有太大影响，目前主流的电商也都是在结算这一步提示用户登录。另外在登录时的提示可以进行优化，如告诉用户登录后可保存常用地址、更好地进行订单管理等。
加入购物车这一行为就像是在超市购物，先选择想要购买的商品，然后再一起结账；一键购买则是像在菜场买菜，在一家菜摊买完付钱后再去另一家菜摊。加入购物车更适合没有明确目的的用户，一键购买更适合有明确目标的用户，B2C电商在购买模式上更像是超市，用户可以先选购、比较商品，然后再进行下单、结算。
用户在电商平台购买的物品往往都会有配套的服务或者设备，如购买电视配套的电视架、购买手机配套的手机壳、数据线，在适当的页面将周边商品和服务推送给用户不仅可以方便用户购买，还可以提高商品销量。相关商品推荐一般出现在商品详情页和购物车。
在订单还未付款时，若用户发现订单信息有一处写错了或者不想购买订单中的某件商品了，用户的期望是可以直接修改订单，目前主要有两种修改方式，一种是在前端页面由用户自行修改，一种是打客服电话让客服修改订单信息。从用户体验的角度来看，在未付款时应该可以自行修改部分订单信息，如删除某件商品、修改收货信息。
各商城在用户将商品加入购物车后的 *** 作也有所不同，苹果商城会跳转到配件选择页，并提供了查看购物袋的快捷通道，小米商城会跳转到购物车，乐视商城会d出一个提示浮层，用户可选择去结算或者继续购物。此外还参考了一些国外的电商网站，在服装电商 >
竞争者名称 ：三节课
竞争者类别 ：直接竞争对手
1增长情况(growth): 2015年1月份成立，公众号粉丝活跃预估为99000人，九月份阅读量平均为12000左右。
2规模(size): 企业名称为三节课信息咨询（北京）有限公司，注册资本为1363637万元，企业人数为50-150人左右。
3融资(financing): 2018年3月27日，三节课已完成了A轮融资，本轮由IDG资本领投，天使轮投资方唯猎资本等跟投，本轮投资的独家FA为未然资本。本轮过后，三节课累计已完成5000万元融资。
4烧钱率(burn rate): 主要为人力成本支出，通过公司规模×平均薪酬得出烧钱范围在691667元/月—1266666元/月之间。
5用户评价(customer sentiment):
(1)定量分析：
①在知乎相关问题下截取前20条评论做为依据，结果为10条好评，10条差评。
②在微博上未获取到有用的评论。
③在百度上搜索“三节课的课程怎么样”，在显示的前两页中截取与评论有关的标题，点开以后发现基本都是好评。
(2)定性分析
①正面评价：课程系统、将书本上繁杂的内容进行了总结、老师认真、内容比较实战等
②负面评价：所讲知识层面较浅、客服人员态度差、老师上课就是念PPT、课程开放时间过短、助教水平低等
6营销策略(marketing strategy):
①SEM:在百度搜索“新媒体运营”关键词，第一条结果就是三节课的课程广告。
②内容营销：在知乎和百度贴吧中发现疑似软文的文章。
③SEO：在搜索“新媒体课程”关键词时仍出现三节课的广告。
④线下活动：有一些课程是线下讲座形式开展的。
⑤营销联盟：看到贴吧里有很多往期学员在发输入邀请码即可减免100元的消息，判断其对报名学员有分享邀请码返现的业务。
7企业愿景(future):
目前，三节课已完成了A轮的融资，本轮过后，三节课累计已完成5000万元融资。目前，三节课主要下设产品经理、互联网运营、营销、新媒体运营四大品类，并且未来还要涉及数据分析、电子竞技等其他领域。由此可见，三节课的愿景是宏大的，它盯上的是更大更远的互联网市场。
目前，三节课俨然已成为运营培训市场中的龙头之一，虽然它是一个非常强大的竞争对手，在营销策略上有值得我们去学习的地方。
但半撇私塾仍有自己独特的优势。比如虽然现在半撇私塾成立时间较短，学员人数也较对手少一些，也正因如此，教师们有较多的精力去完善课程、批改作业、去做好新入职助教的培训，在质量这一特点上有自己独特的优势，所以还是有很大的发展空间。
2006至2020年，物联网应用从闭环、碎片化走向开放、规模化，智慧城市、工业物联网、车联网等率先突破。中国物联网行业规模不断提升，行业规模保持高速增长，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。
截至到2019年，我国物联网市场规模已发展到15万亿元。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。
近年来，我国政府出台各类政策大力发展物联网行业，不少地方政府也出台物联网专项规划、行动方案和发展意见，从土地使用、基础设施配套、税收优惠、核心技术和应用领域等多个方面为物联网产业的发展提供政策支持。在工业自动控制、环境保护、医疗卫生、公共安全等领域开展了一系列应用试点和示范，并取得了初步进展。
目前我国物联网行业规模已达万亿元。中国物联网行业规模超预期增长，网络建设和应用推广成效突出。在网络强国、新基建等国家战略的推动下，中国加快推动IPv6、NB-IoT、5G等网络建设，消费物联网和产业物联网逐步开始规模化应用，5G、车联网等领域发展取得突破。
政策推动我国物联网高速发展
自2013年《物联网发展专项行动计划》印发以来，国家鼓励应用物联网技术来促进生产生活和社会管理方式向智能化、精细化、网络化方向转变，对于提高国民经济和社会生活信息化水平，提升社会管理和公共服务水平，带动相关学科发展和技术创新能力增强，推动产业结构调整和发展方式转变具有重要意义。
以数字化、网络化、智能化为本质特征的第四次工业革命正在兴起。物联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，通过对人、机、物的全面互联，构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系，是数字化转型的实现途径，是实现新旧动能转换的关键力量。
我国物联网行业呈高速增长状态 未来将有更广阔的空间
自2013年以来我国物联网行业规模保持高速增长，增速一直维持在15%以上，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。中国通信工业协会的数据表明，随着物联网信息处理和应用服务等产业的发展，中国物联网行业规模已经从2013年的4896亿元增长至2019年的15万亿元。
虽然我国物联网发展显著，但我国物联网行业仍处于成长期的早中期阶段。目前中国物联网及相关企业超过3万家，其中中小企业占比超过85%，创新活力突出，对产业发展推动作用巨大。
物联网作为中国新一代信息技术自主创新突破的重点方向，蕴含着巨大的创新空间，在芯片、传感器、近距离传输、海量数据处理以及综合集成、应用等领域，创新活动日趋活跃，创新要素不断积聚。
物联网在各行各业的应用不断深化，将催生大量的新技术、新产品、新应用、新模式。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。
在政策、经济、社会、技术等因素的驱动下，2020年GSMA移动经济发展报告预测，2019-2025年复合增长率为9%左右，2020年中国物联网行业规模目标16亿元，按照目前物联网行业的发展态势，十三五规划的目标有望超预期完成;预计到2025年，中国物联网行业规模将超过27万亿元。
未来物联网行业将向着多元方向发展
标准化是物联网发展面临的最大挑战之一，它是希望在早期主导市场的行业领导者之间的一场斗争。目前我国物联网行业百家争鸣，还未有一个统一的标准出现。因此在未来可能通过不断竞争将会出现限数量的供应商主导市场，类似于现在使用的Windows、Mac和Linux *** 作系统。
合规化同样是当下物联网面临的问题之一，特别是数据隐私问题。目前数据隐私已成为网络社会的一个关键词，各种用户数据泄露或被滥用的事件频发，特别是Facebook的丑闻引发了全球担忧。
因此在未来，我国各种立法和监管机构将提出更加严格的用户数据保护规定，，用户的敏感数据可能会随着时间的推移而受到更严格的监管。
安全化是指预防物联网软件遭受网络黑客攻击，在未来，以安全为重点的物联网设施将受到更多的关注，特别是某些特定的基础行业，如医疗健康、安全安防、金融等领域。
多重技术推动物联网技术创新
从技术创新趋势来看，物联网行业发展的内生动力正在不断增强。连接技术不断突破，NB-Iot、eMTC、Lora等低功耗广域网全球商用化进程不断加速;物联网平台迅速增长，服务支撑能力迅速提升;
区块链、边缘计算、人工智能等新技术题材不断注入物联网，为物联网带来新的创新活力。受技术和产业成熟度的综合驱动，物联网呈现“边缘的智能化、连接的泛在化、服务的平台化、数据的延伸化”等特点。
—— 以上数据来源于前瞻产业研究院《中国物联网行业应用领域市场需求与投资预测分析报告》
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