姑婆那些事儿是移动互联网运营推广知识分享平台，凭借成功的内容营销，这里聚集了无数运营推广从业者、爱好者。正如姑婆那些事儿的创始人万佩所说，姑婆那些事儿的成功并不是某一个人的功劳，而是一个团队的功劳，他很庆幸自己拥有一个“好团队”。由此可见，成功的内容营销需要的是一个团队量，而非个人。下面将以6部分来介绍姑婆那些事儿的内容营销过程。
1 确定目标
这里所说的目标主要包括两方面：品牌目标+用户目标。
品牌目标：通过内容触达用户，做到无处不在。
用户目标：转化+使用+购买
姑婆在实现用户目标的过程中的核心关键点主要集中在产品是否有价值？品牌是否有吸引力？促销活动是否有吸引力？创意文案是否能触达用户？最终把用户圈到自己小号里面。
案例：比如在百度搜姑婆，会有很多相关信息，包括，文章等等，这都是姑婆的品牌目标。SEO策略推进和重视程度+投入程度=排名高低。
2 了解用户
用户画像是全方位了解用户最好的手段。在确定了目标之后，就需要用户进行画像，主要包括个人信息、经济状况、行为属性、需求等等。
3生产内容
根据用户需求来做内容。姑婆的内容来源主要通过以下几方面：
（1）用户需求调研：用户社群+留言+数据
（2）内容稀缺：寻找市场的空白点
（3）根据经验做内容：我们认为可能有市场的点
（4）现有业务导向
（5）市场情况：热点，比如足迹、抖音
在确定了内容来源后，就需要生产内容。生产内容一般分两步：一、打造素材库；二、确定内容生产形式。
素材库：好的标题、案例、主题、等，不断积累、丰富。
内容生产形式：攻略（经验分享）、问答、资料、访谈、专栏。
4 内容运营
内容运营是内容营销中非常关键的一步，只有好的内容运营才能打造一个成功的内容营销。在姑婆的内容运营中的几个核心关键点如下：
（1）标题：符合搜索关键词+价值+排版+底部名片（促进转化）。
（2）案例：选择身边的案例、热点事件，增加身边用户参与感。
（3）互动：吸引用户留言，争取让用户主动添加你，从而将他导入小号。
（4）自传播（曾大品牌，和大咖沾边），他传播（合作渠道足够多，让渠道帮你导用户）。
5内容推广
在内容生产出来以后，只有具备很好的内容推广策略才能触达到更多的目标用户。
姑婆的分发渠道：自媒体平台+合作渠道+问答社区（知乎、悟空）+社群+做一些小号
姑婆做得好的非常重要原因之一：充分发挥参与感，让作者写，作者会积极推广
内容推广策略：
（1）团结一切可以团结的伙伴帮忙分发内容，主动去投稿合作；
（2）内容覆盖，搜什么都可以搜到我们；
（3）注意寻找KOL，想办法撬动他们，让他们帮忙转发。
6内容转化
前面的一切都是铺垫，转化才是整个内容营销的最终目的。因此内容的转化一定要做好，否则很有可能落得竹篮打水一场空的下场。
内容和转化可分为两个部分：
（1）直接转化——内容底部加入产品、、微信。
（2）间接转化——品牌，目前做的就是在内容里面加入小号。
内容加小号的好处：大咖的身份，有信任感；一对一转化，提高转化率；流程好；方便统计（比如来自知乎还是微信公众号）。
总结：
从以上6部分可知，内容营销是一个庞大的工程，一个人的力量几乎是不可能实现的，只有通过团队的力量才能够最大化内容营销的效果。对于姑婆那些事儿而言，其拥有一个非常好的团队，具体可分为三部分：
内容制作团队——有计划做内容、做好内容。
内容传播团队——渠道足够多、足够优质。
内容转化团队——转化路径要设置好、引导好、服务好。
总之对于一个成功的内容营销，其步骤大多类似，首先得拥有一个非常好的团队，可细分为内容制作、内容传播和内容转化。然后就是按照6部曲进行：确定目标、了解用户、内容运营、内容推广、内容转化。
引申
内容营销搭乘着互联网、物联网这搜快车，成功的打造了无数经典案例，比如网易云音乐、江小白、姑婆那些事儿。在这个信息化时代，内容营销的可覆盖面异常广，任何产品都可以都通过打造适合自己的内容营销来实现某种KPI。比如，我一个朋友的朋友，是做旅游行业的（知名度不高），他就是通过内容营销来实现转化的，他的所有用户都是通过内容营销转化而来。其实，你可能会说，他还可以通过更多其他途径获得用户，但是碍于资金有限。因此，对于一些还处于规模还不大的产品，在资金不足的情况下，内容营销不失为一种良策。
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠 ”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节 *** 买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
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卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
三只松鼠的品牌 故事1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
>>>下一页更多精彩“三只松鼠的销售模式”
新旧更替是社会发展的规律！物联网的优势是可以让假货无处遁形，让市场更加规范，让人们的消费再没有各级代理各级批法商的获利，让我们更能消费到更好更安全的产品！从而提升我们的生活水平，解决供需之间的差异化。避免产能过剩。因为物联网是商品直接从厂家到消费者手里的体验经济。可以通过人工智能，区块链和大数据撑握我们的需求，让企业按需生产，使企业更好地提高技术生产出更好的产品服务人类，物联网在社会日新月异的今天是社会进步的最好助力！
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