导读新年伊始，在2020年受疫情影响的大环境下，物联网也迎来了更多充满戏剧性的挑战与变革，在疫情爆发后，各地采取的一系列措施及发生的这大大小小的的事件背后，多多少少都有物联网的身影，为此，在这里小编整理了相关报告后，和大家说说2020年物联网在全球的主要进展，分享给大家以供参考和借鉴!下面我们一起来看看物联网2020年回顾：十大重要进展。
Part I: Covid-19对IoT 2020的影响
受疫情影响，公众对物联网的兴趣下降了15%
人们通过Google搜索“物联网”话题的频率在2020年骤然下降。自2020年3月疫情大流行以来，这一下降比例达到15%;此后，“物联网”话题搜索量一直保持相对稳定并处于较低水平，也没有回升迹象。物联网显然不像其它话题那样在公众中扮演重要角色，例如：在同一时间范围内，公众对游戏的搜索兴趣猛增了约65%、对“在家工作”的兴趣增加了104%、对“失业救济金”的兴趣猛增了250%。在对3000多个财报电话的分析显示，在2020年第二季度，“IoT”一词的使用量呈类似下降趋势。但是，有关物联网，尤其是“工业物联网”的讨论在第三季度又重新开始。
尽管疫情大流行，但2020 IoT市场仍然强劲
尽管Covid-19疫情不断，并且
2020年全球GDP下降了5%，物联网市场在2020年仍在增长(无论是支出规模还是连接设备总数)。虽然有少量物联网项目因各种原因(如在封锁期间无法建立基础设施)而停止或推迟，但大多数物联网项目在2020仍在继续。
事实上，2020年是智能设备的一个拐点——活跃的物联网连接数量(例如：连接的汽车、智能家居设备、连接的工业设备)等，有史以来第一次超过了非物联网连接的数量(例如：智能手机、笔记本电脑和台式机)。目前全球有217亿活跃的连接设备，其中54%(117亿)是物联网设备连接。到2025年，预计将有超过300亿个物联网连接，即地球上几乎每人有4个物联网设备。
十余个物联网主题随疫情加速发展
物联网在应对疫情中起着至关重要的作用。一些以物联网为中心的用例在帮助世界应对疫情方面发挥了(并将继续发挥)重要作用。最值得注意的包括工作场所、医院和其它基于物联网的接触者追踪(例如：Concept
Reply的跟踪和定位系统)，以及整个疫苗供应链中的产品跟踪和验证(例如：Controlant)。
对2021年的前景持谨慎乐观态度
进入2021年，物联网技术的整体情况，看起来很乐观。人们普遍认为，任何因Covid-19对业务的负面影响都将在2021年逐渐消失，新的“数字化转型浪潮”将推动物联网市场的发展。企业将加速发展的主题之一是“新技术支持的商业模式”，其中许多新的商业模式将由互联的物联网产品来实现。企业关注的另一个主要主题是“人工智能”。
Part II: IoT 2020十大进展
最大的物联网新势力：小米
2020年1月，来自中国的电子制造商小米宣布计划在未来5年内至少投资72亿美元用于5G和人工智能(AIoT)。新的推动包括对智能电视、无人机、电动滑板车、空气净化器、路由器、安全摄像头等一系列消费和企业物联网设备的重大投资。
物联网在对抗Covid-19中的最大贡献：挽救生命
在2020年初，物联网行业没有人能够预见到，IoT技术将在这一整年中为拯救生命而扮演重要角色。伦敦帝国理工学院于2020年6月进行的一项被广泛引用的研究估计，在第一波Covid-19大流行期间，社交距离仅在欧洲就挽救了300万条生命。虽然这些被挽救的生命大多可以归功于人们只是待在家里、戴上口罩和避免接触，但物联网技术无疑在一些情况下阻止了进一步的传播。
许多物联网厂商竞相推出社交距离工具(包括BoschIO的工作场所隔离和联系人追踪解决方案，Software AG和Dell的Smart Social
Distancing解决方案，或Concept Reply的追踪和定位系统等)。
位于德国莱比锡的Goebecke面包店只是使用这种解决方案的众多企业之一。该企业老板介绍，工作场所的音频提醒和对员工数据的分析能力，都使员工更加谨慎、意识更强，这些员工随后变换了各自之间的距离。
最近，用于Covid-19的物联网的重点已经转移到疫苗供应链监控上，以确保疫苗安全交付，不发生产品丢失、篡改或变质。例如，辉瑞公司(Pfizer/Biontech)选择了冰岛的初创公司Controlant来监控其Covid-19疫苗的配送。
加速最快的物联网垂直领域：医疗保健
多年来，由于行业的高度规范性以及缺乏对医疗数字化的支持和紧迫性，在医疗环境中实施物联网项目被证明是很麻烦的。
现在，越来越多的证据表明，Covid-19已经导致了医疗保健领域的数字化爆炸，特别是在医院。美国食品药品监督管理局(FDA)在2020年5月发布了多项临时政策，以在2020年支持数字化工具。德国在2020年10月首次允许医生开出针对特定疾病的数字健康应用(例如，一款有助于治愈焦虑症的应用)。
在大流行期间激增的应用之一是“远程医疗”，即医生通过视频会议治疗患者。医生报告说，远程医疗通常被视为只是迈向数字诊断的第一步，它依靠物联网设备从远处诊断病人。数家医院于2020年开始进行试验。2020年12月，一名伦敦外科医生在加利福尼亚用5G技术对香蕉进行远程手术的视频在网上疯传。
2020年最大的物联网融资：Samsara
Samsara又成功了。2020年5月，在第一次Covid-19大封锁期间，该公司又筹集了4亿美元，旨在进一步扩大其工业物联网业务。本轮融资对该公司的估值为54亿美元，较2019年投资时估值下降14%。首席执行官Sanjit
Biswas在宣布这轮融资时，还宣布裁员300人(占劳动力的18%)，这是由于Covid-19对关键垂直运输系统的影响。
2020年值得注意的顶级投资(与物联网相关)包括：
最重要的技术标准化：5G Release 16
2020年7月，3GPP标准机构达到了一个重要的里程碑：发布版本16，这是5G技术的第二套规范，也是5G
IoT的关键一步。构成版本16的一套新规范包括对“超可靠、低延迟通信”(eURLLC)、定位功能以及对TSN(时间敏感网络)的支持等方面的重大改进，所有这些方面对于各种物联网用例的物联网连接都非常重要，尤其是对于高端应用，如工业物联网领域的应用。此外，版本16还可以在新的5G核心网上部署和管理NB-IoT和LTE-M技术，使5G网络可以通过这些技术管理大规模和低复杂性的物联网。当前，全球约有2亿个IoT连接使用NB-IoT
/ LTE-M的产品。预计，面向高端应用的5G物联网将在2022年及以后兴起。
最著名的新流行语：AIoT
多年来，人们一直认为，物联网的真正价值可以通过应用于物联网数据流的AI/ML算法来解锁。因此，事后看来，“AI + IoT=
AIoT”在2020年出现并成为一个新流行语也就不足为奇了。在2020年12月，Google对这个话题的搜索量大概比12个月前多了70%。有趣的是，这个词似乎起源于中国(而不是像“
IoT”一词起源于美国)。华为和小米以及台积电(TSMC)这几年一直在推崇人工智能物联网的概念，即人工智能和物联网的融合。
2020年，许多“非中国”公司在品牌推广工作中都使用了这个术语。美国工业软件提供商Aspen Technology于2020年8月宣布了其新的工业40
AIoT
Hub，瑞士网络安全公司Wisekey于2020年9月推出了以AIoT为中心的新数字战略。在2020年推崇这一术语的公司的其它例子包括总部位于新加坡的ASM
Pacific Technology和总部位于美国的分析软件提供商SAS。
最大的物联网相关收购：Nvidia-ARM
2020年9月13日，英伟达宣布有意收购ARM，这是迄今为止最大的半导体交易，估值400亿美元。除了是最大的半导体交易外，此次收购有望为AI&边缘物联网带来新的技术创新。英伟达收购的主要业务板块是ARM的处理器IP，其中也有重要的IoT成分，尤其是边缘计算。ARM的IoT产品&服务集团(ARM的Pelion
IoT平台、MbedOS、SoC解决方案/安全、KigenSIM解决方案)将不参与此次交易。如果这笔交易获得监管部门的批准，可能会出现这样一种情况：中国企业永远得不到ARM的技术。这可能会进一步造成美中贸易关系的不平衡，从而使美国在半导体知识产权市场占据主导地位。
2020年的重要收购(与物联网相关)包括：
最雄心勃勃的新物联网连接技术：Amazon Sidewalk
2020年11月，亚马逊通知Amazon Echo设备和Ring安全摄像头的客户，Amazon
Sidewalk将很快推送到他们的设备上。Sidewalk是一个雄心勃勃的项目，旨在创建一个邻里共享的网络，让宠物或资产追踪器等物联网设备，即使在家庭Wi-Fi网络中断或超出范围时也能连接到互联网。这是通过将不同的Wi-Fi网络连接成一个低带宽网络，供不同用户的物联网设备使用的技术。
2020年9月，LoRa低功耗标准幕后的芯片公司Semtech宣布已与亚马逊建立合作伙伴关系，以合作构建网络;几个月后的12月，据报道LoRa联盟正在洽谈，也将加入并支持Sidewalk，使用开放的LoRaWAN标准，该联盟及其500多家成员公司都支持该标准。
最重要的政府举措：美国物联网网络安全改进法
2020年12月，《物联网网络安全改进法案》终于签署成为美国法律。其中，该法律要求美国国家标准与技术研究所(NIST)定期(至少每5年一次)更新物联网安全标准和指南。专家们希望，该法律能够促使制造商在设计物联网设备时考虑到一些网络安全功能(例如：使用安全编码实践、提供足够的认证、定期给设备打补丁)。
最大的IoT 2020 IPO：C3ai
2020年12月9日，C3ai上市(在纽约证券交易所交易，股票代码为“AI”)。C3是一个真正的物联网成功案例。该公司由美国亿万富翁Tom
Siebel于2009年创立，他因创立Siebel Systems公司而闻名，2006年1月该公司出售给甲骨文。C3ai最初叫C3
Energy，主要专注于电网、电表和公用事业的数字化，该公司后来(2016年)品牌更新为C3IoT，并将其关注点扩大到能源之外，作为一个横向物联网平台。近年来，该公司强调通用分析和人工智能能力，这也是为什么该公司再次将品牌重塑为C3ai。今天的C3ai声称它可以从5700万个传感器读取数据，但Siebel明确表示，重点是AI(包括非IoT应用)。2020年12月上市至今，股价已较开盘价飙升超过40%，估值近140亿美元(截至2021年1月8日)。
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2006至2020年，物联网应用从闭环、碎片化走向开放、规模化，智慧城市、工业物联网、车联网等率先突破。中国物联网行业规模不断提升，行业规模保持高速增长，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。
截至到2019年，我国物联网市场规模已发展到15万亿元。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。
近年来，我国政府出台各类政策大力发展物联网行业，不少地方政府也出台物联网专项规划、行动方案和发展意见，从土地使用、基础设施配套、税收优惠、核心技术和应用领域等多个方面为物联网产业的发展提供政策支持。在工业自动控制、环境保护、医疗卫生、公共安全等领域开展了一系列应用试点和示范，并取得了初步进展。
目前我国物联网行业规模已达万亿元。中国物联网行业规模超预期增长，网络建设和应用推广成效突出。在网络强国、新基建等国家战略的推动下，中国加快推动IPv6、NB-IoT、5G等网络建设，消费物联网和产业物联网逐步开始规模化应用，5G、车联网等领域发展取得突破。
政策推动我国物联网高速发展
自2013年《物联网发展专项行动计划》印发以来，国家鼓励应用物联网技术来促进生产生活和社会管理方式向智能化、精细化、网络化方向转变，对于提高国民经济和社会生活信息化水平，提升社会管理和公共服务水平，带动相关学科发展和技术创新能力增强，推动产业结构调整和发展方式转变具有重要意义。
以数字化、网络化、智能化为本质特征的第四次工业革命正在兴起。物联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，通过对人、机、物的全面互联，构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系，是数字化转型的实现途径，是实现新旧动能转换的关键力量。
我国物联网行业呈高速增长状态 未来将有更广阔的空间
自2013年以来我国物联网行业规模保持高速增长，增速一直维持在15%以上，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。中国通信工业协会的数据表明，随着物联网信息处理和应用服务等产业的发展，中国物联网行业规模已经从2013年的4896亿元增长至2019年的15万亿元。
虽然我国物联网发展显著，但我国物联网行业仍处于成长期的早中期阶段。目前中国物联网及相关企业超过3万家，其中中小企业占比超过85%，创新活力突出，对产业发展推动作用巨大。
物联网作为中国新一代信息技术自主创新突破的重点方向，蕴含着巨大的创新空间，在芯片、传感器、近距离传输、海量数据处理以及综合集成、应用等领域，创新活动日趋活跃，创新要素不断积聚。
物联网在各行各业的应用不断深化，将催生大量的新技术、新产品、新应用、新模式。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。
在政策、经济、社会、技术等因素的驱动下，2020年GSMA移动经济发展报告预测，2019-2025年复合增长率为9%左右，2020年中国物联网行业规模目标16亿元，按照目前物联网行业的发展态势，十三五规划的目标有望超预期完成;预计到2025年，中国物联网行业规模将超过27万亿元。
未来物联网行业将向着多元方向发展
标准化是物联网发展面临的最大挑战之一，它是希望在早期主导市场的行业领导者之间的一场斗争。目前我国物联网行业百家争鸣，还未有一个统一的标准出现。因此在未来可能通过不断竞争将会出现限数量的供应商主导市场，类似于现在使用的Windows、Mac和Linux *** 作系统。
合规化同样是当下物联网面临的问题之一，特别是数据隐私问题。目前数据隐私已成为网络社会的一个关键词，各种用户数据泄露或被滥用的事件频发，特别是Facebook的丑闻引发了全球担忧。
因此在未来，我国各种立法和监管机构将提出更加严格的用户数据保护规定，，用户的敏感数据可能会随着时间的推移而受到更严格的监管。
安全化是指预防物联网软件遭受网络黑客攻击，在未来，以安全为重点的物联网设施将受到更多的关注，特别是某些特定的基础行业，如医疗健康、安全安防、金融等领域。
多重技术推动物联网技术创新
从技术创新趋势来看，物联网行业发展的内生动力正在不断增强。连接技术不断突破，NB-Iot、eMTC、Lora等低功耗广域网全球商用化进程不断加速;物联网平台迅速增长，服务支撑能力迅速提升;
区块链、边缘计算、人工智能等新技术题材不断注入物联网，为物联网带来新的创新活力。受技术和产业成熟度的综合驱动，物联网呈现“边缘的智能化、连接的泛在化、服务的平台化、数据的延伸化”等特点。
—— 以上数据来源于前瞻产业研究院《中国物联网行业应用领域市场需求与投资预测分析报告》
新一轮科技革命和产业变革正在迅猛发展，全球经济正处于一个前所未有的变轨期。企业应当加速推进新技术创新、新产品研发、新模式扩散和新业态发展，推动企业更广、更深地融入并完善全球供给体系。随着《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》（简称“‘十四五’规划”）的正式发布，数字化转型也再次迎来热议。在信息技术和数字经济的发展下，企业需要主动把握和引领新一代信息技术变革趋势，通过加快数字化转型重构企业核心竞争力，确保在市场竞争中塑造新优势。近日，Gartner研究副总裁陈勇与高级研究总监季新苏结合“十四五”规划背景，为企业数字化转型以及CIO的发展提出建议。
陈勇
Gartner研究副总裁
季新苏
Gartner高级研究总监
顺应政策导向，推动市场高质量发展陈勇指出，在企业推进数字化转型的过程中，CIO在政策层面的工作重点在于“Evaluate”（评估）。CIO应该学习并领会“十四五”规划的具体内容，分析其对于所处行业以及企业产生的影响。当今世界正经历百年未有之大变局，“十四五”规划中提出的诸多举措，包括“双循环”、继续加大改革开放、自主创新建立现代化的工业体系和产品体系、从“高速发展”转变成“高质量可持续的发展”，都是基于这一时代背景提出的。
当前，我国发展的外部环境日趋复杂。防范化解各类风险隐患、积极应对外部环境变化带来的冲击挑战，关键在于提高发展质量，提升国际竞争力，增强国家综合实力和抵御风险能力，有效维护国家安全，实现经济行稳致远。经济、社会、文化、生态等各领域都要体现高质量发展的要求。此外，还要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，这是提升经济发展水平的战略抉择，也是塑造国际经济合作和竞争新优势的战略抉择。
作为下一个五年及更长远国民经济发展的指引性文件，“十四五”规划既影响宏观经济结构调整，也影响产业及企业的转型升级。企业要着重关注疫情影响下的国内国际双循环及产业安全，切实地聚焦主业；要在经济业务活动中深入洞察科技对业务的影响，累计和提升科技在产业的应用及转化。CIO等企业管理者都需要思考，如何充分运用大数据、5G、区块链等新一代信息技术，做好行业领域和企业范围内的应用创新，推动企业的高质量发展。
把握四大方向，加快产业数字化创新在企业层面，CIO的工作重点在于“Influence”（影响）。CIO要帮助企业或者CEO做出长期的业务战略，利用科技支持业务发展。“十四五”期间，数字化转型是企业发展的重中之重。但对于很多企业来说，“转什么”“怎么转”成为当前最大的困惑。
国务院国资委印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出了四个数字化转型可行的方向，即国有企业要从真正获得转型价值出发，从产品、生产运营、用户服务、产业体系四个方面系统推进数字化转型。
一是产品创新数字化，与价值创造的载体有关，要加强产品和服务创新及产品研发过程创新，以不断提高产品附加价值，缩短价值变现周期。
二是生产运营智能化，与价值创造的过程有关，要加强横向纵向全过程贯通，实现全价值链、全要素资源的动态配置和全局优化，提高全要素生产率。
三是用户服务敏捷化，与价值创造的对象有关，要以用户为中心，实现全链条用户服务，最大化为用户创造价值，提高用户满意度和忠诚度。
四是产业体系生态化，与价值创造的生态合作伙伴有关，要加强与合作伙伴之间的资源、能力和业务合作，构建优势互补、合作共赢的协作网络。
陈勇将上述四个方面归结为“3+1”的模式，“3”是指前三个数字化转型可行方向，是企业自身的数字化转型，与企业的三种竞争优势相匹配；“1”是指产业体系生态化，涉及生态体系，即企业要与生态圈中的合作伙伴共同推进数字化转型。
企业竞争的三种优势是指企业在市场竞争时需要有差异化的竞争策略，而差异化表现在三个方面。
第一，产品领先。如果企业的产品比竞争对手好，客户更愿意买单，就能在市场上占据领先地位。比如苹果就是典型的产品领先型企业，由于开创了智能手机新时代，又不断追求创新，因此其能占领相当一部分的手机市场份额。
第二，运营卓越，即成本领先。通过运营严格、科学地控制成本，使成本保持较低的水平，企业在市场竞争时就可以采取降价的策略，以此来扩大市场。比如沃尔玛通过仓库、运输、供应链等方面的细致管理控制成本。
第三，客户亲密。企业懂得客户的心理，能够满足特定人群的特定需求，以此来提升客户体验。比如7-Eleven便利店通过在不同时段变换货架陈列物品，满足客户的不同需求，以此做到更高的营业收入。
以上三种竞争优势对应了数字化转型的三种方向，而这三种竞争优势都可以通过数字化手段使其得到更大价值的发挥。
例如，在产品方面，传统跑鞋加入芯片变成数字化产品，芯片采集跑步信息同步到手机端，就可以做跑步分析和规划；远程医疗实现了传统医疗服务的数字化转型，通过计算机、遥感、遥测、遥控等技术，充分发挥大医院或专科医疗中心的医疗技术和医疗设备优势，对医疗条件较差地区的伤病员进行远距离诊断、治疗和咨询。在生产和运营方面，智能化的主要目标之一是降低成本，通过高科技手段改善生产流水线，在大幅度提升运营效率的同时降低成本。在客户方面，不管是“To C”企业还是“To B”企业，都需要利用数字化手段精准分析目标客户画像，将正确的产品在正确的时间以合适的价格发送给客户，提高客户的复购率和产品的推荐率。
然而，未来的竞争并不是企业之间的竞争，而是生态体系之间的竞争，单个企业的数字化成功并不意味着能打败竞争对手，必须要和生态圈的合作伙伴一起推进数字化。
比如依托产业优势，加快建设能源、电信、制造、医疗、旅游等领域产业链数字化生态协同平台，推动供应链、产业链上下游企业间数据贯通、资源共享和业务协同，提升产业链资源优化配置和动态协调水平；加强跨界合作创新，与内外部生态合作伙伴共同探索，形成融合、共生、互补、互利的合作模式和商业模式；培育供应链金融、网络化协同、个性化定制、服务化延伸等新模式，打造互利共赢的价值网络，加快构建跨界融合的数字化产业生态。
突出四大重点，夯实数字化转型基础在技术层次，CIO的工作重点在于“Decide”（决策）。对于科技部分，CIO拥有自主权，可以进行自主决策。陈勇为IT部门提出了管理、技术、数据、安全4个方面的关注重点，以帮助企业加强对标，夯实数字化转型基础。
第一，管理。数字化转型不仅仅是技术渗透和融合的问题，更是一项优化管理模式以适应技术变革的问题，要导入系统化管理体系，有效获取预期的转型成效。首先，企业要制定符合企业发展的科技战略，结合业务重点完善数字化转型战略架构。其次是IT（信息科技）和OT（运营科技）的融合，即信息化和工业化融合，两化融合后会使得流程更加标准化，更安全、更易于做数据采集和分析，有利于生产流水线的数字化转型。
第二，技术。数字化转型本质是新一代信息技术引发的系统性变革，新一代信息技术作为通用使能技术，需要不断强化其技术赋能作用，及与其他专业技术融合。技术是IT部门的根本，也是最擅长的领域。Gartner发布的“2021年重要战略科技趋势”包括分布式云、人工智能工程化、隐私增强计算等。陈勇补充道：“从重要性来讲，数据分析、云、人工智能的重要程度更高；5G、区块链和物联网是中国企业相较于国外企业更重视的三项技术；由于人工智能技术的发展以及新冠肺炎疫情的影响，RPA技术（机器人流程自动化）逐渐受到越来越高的重视。IT部门要建立技术能力，以支撑企业的数字化转型。”
第三，数据。纵观历史上历次转型的核心都是动力转换，数据已成为第五大生产要素，要充分发挥数据要素驱动作用，打破传统要素有限供给对企业增长的制约。企业想要利用数据改善经营管理，首先，最重要的是做好数据治理，即确保数据是正确、完整、没有冗余的，能够让正确的人来访问的。其次是数据采集，企业在在生产经营过程中会产生各种各样的数据，这些数据要做到全链条的采集。最后是数据分析，让其产生价值，利用数据帮助管理层更好地决策，成为数据驱动的企业。
第四，安全。安全是企业的基础，也是发展的前提，要加强安全可靠和信息安全两方面基础工作，强化本质安全。中国正在全面推进经济和社会信息化，为了“大力推进自主可控信息系统建设，摆脱信息技术受制于人的局面”，国家高度重视自主可控信息产业的发展，明确了计算机信息系统的自主、可控、安全需求。近几年，中国企业对于“信息安全”问题越来越重视，具体表现在“安全投入”占企业科技投入的比例越来越高，以及企业安全负责人的等级层次也越来越高，逐步从CIO转变为CEO或董事会董事。
答：过往信息化只关注软件本身的开发建设，解决即定明确的业务需求，比如财务、人力资源、办公自动化等领域。而数字化转型，除了软件“平台”自身的开发建设外，与该平台兼容运做的数字化管理制度、组织架构，产品形式需要同步设计研发。在这种情况下，软件开发的“需求”常常是不明确的。也就是说，需要针对当前并不存在的软件需求、管理制度、组织架构同时进行创新和研发。具备这个能力的团队比较稀缺。
2、物业管理企业数字化转型的价值是什么？答：提高效率和品质。物业管理企业目前普遍是靠“人”进行管理，大企业管理层级多，项目经理的能力和素质是项目能否管好的关键因素。数字化转型并不是企业提高效率和品质的唯一选择，如果管理层愿意，线下的管理制度也可以实现。但是配套的数字化软件、制度和架构可以实现用“机器”来实现绝大部份日常的物业管理动作，减低对人的依赖和要求，同时保证可靠的作业质量。同时，作为数字化运营的一个结果，精确可信的运营数据是未来物业管理服务产品的核心组成。
3、转型后的数字化运营会具备哪些核心能力？
答：a 线上作业计划能力；b 线上质量控制能力；c线上绩效评定能力；d通过物联网实现设施设备及异常事件监控能力，以及相关的成本控制；e产品化管理能力；f劳务资源的招募和管理能力；g线上客户数据分析和需求挖掘能力。
4、领先的数字化转型企业有哪些实践
答：会从战略和投资收益两个角度来决定数字化转型的投入。在项目运营方面，通过封闭的试运营来保证软件、管理与架构的一致性，在于研发完整的数字化运营模式，而不是单纯的软件工具；在公司运营的方面，打造集中的财务处理、产品开发、远程管理组织；最终，把数字化运营的投入转化为透明可信的数字化管理管理服务。
5、大、中、小规模物业管理企业在数字化转型现状？
答：数字化转型的核心在于工具、制度和架构和一致。中小规模物业管理企业可能没有足够的资源投入软件工具研发，但仍有机会，或者更容易实现管理制度和架构的变革。头部大规模企业投入巨大开发了比较完整的软件工具，但是存在工具与管理不匹配，软件平台研发投入的成果不易评估的问题。
6、数字化平台的核心组成有哪些？
答：现在看，物业管理的业务形态仍然与电信运营商在本质上是高度类似的。借鉴电信运营行业多年发展的的eTom模型，物业管理企业的数字化平台有两个核心部份，一个是产品化管理的营业与帐务系统BOSS，另外一个就是运营支撑系统OSS。什么是产品化管理，你开通的语音包，流量包，短信包，增值服务，在电信运营商内部都是“产品”。物业服务也包括商办资产管理，表面上看供了各种各样的服务，这些服务需要被定义为“产品”，一个典型的物业管理项目，一般会有500个左右的产品。有了这个产品为源头，才能完成订阅、计费、收费、会计等一系列的业务和财务处理，这是一条“收”的线条。而运营支撑，就是需要针对“物”和客户，完成物业管理合同约定的所有服务交付的管理。从接管时以物业管理合同为起点，如何制定计划、管理执行、完成考核、薪资和外包的计算，这是一条“支”的线条。
7、除了提效和品质外，数字化转型还有什么新的亮点？
答：信用。物业管理这个业务的特色，就是涉及多方，涉及信用。也有专家在推“信托制”的物业管理模式。在技术上和制度上，除了精准、效率，远程管理这些点之外，数据的信用也是非常重要的。有区块链的技术的帮助，已经可以实现对于共有资产台帐、周期性的作业计划、作业内容、质检结果、第三方检查、事件报告这些关键数据上链。用通俗的话来说，你可以用这些不可窜改的数据技术来向甲方、业主、街道证明你完成的工作。
8、数字化转型后的物业管理企业，会是什么样子？
答：物业管理企业引以为傲庞大的劳动力资源最终还是会被释放到社会中去。基于物，基于资产，如何作业、如何从数据中发现故障、如何指导解决、如何在线上评价效果这些会成为物业公司新的大脑。
现在国家已经逐渐向数字化发展，面对全球的数字化热潮，国家也在积极的利用数字的数学科技技术，因此实现国家对于水资源的循环利用以及高度优化政策。数字智齿能否成功很大程度上取决于国家对于物联网以及大数据这些技术的应用，各种数字化的角色，高度指挥以及调度能力的实践模拟等方面。
毕竟数字化发展才是时代的热潮，数字化是造福人类群众的最终目的，加快数字化的发展也是为了借助数字化对于各方面的优势行为充分发挥其的能力，在各个方面中有效的体现并且有效的将数字技术的优势充分的利用发展。其实国家已经早已把数字化治理发展到我们的日常生活中，水利行业数字化的应用场景更是广泛的出现。
在我们的日常生活中，无论是各种水表还是各是各样的水利数字，都是在体现着数字化对于水利工程的实施。例如自然与社会水资源的循环利用都是用数字化进行相应的实施监测项目，从而能够更加方便快捷的对社会水资源进行合理分配，对水资源的优化调动项目也能更加顺畅的开展开来，对于合理利用水资源也是最为优势的项目。
而且数字化发展在对于水资源的监管以及供水服务等方面，有重大的创新实用方法，在南水北调等行业方面也可以更加高效的利用起来。现在加快数字化的发展，有利于我国大胆创新水利工程等项目，对于数字化的理解也能更加深入。紧紧抓住时代的脉络，把数字化有序的推进才是现在时代的热潮，无论是总交易，还是人们的生活场景中我们都能看出未来一定是属于数字化的时代，数字化的热潮已经可谓是势无可挡。
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