气温要降温了，她不会傻乎乎对你说，要多加衣服裤子，而是会积极问你们有没有厚衣服，而且确立地告诉你，应当要穿什么样的衣服，好像仅有叮嘱到关键点，她能够安心。客套话的话语仅仅和朋友之间的交流，而对你这一独特的人而言，她更愿意用自己独特的方式去关心你。走心的话语只能说为自己内心的人听，当一个女生一直对你关心体贴时，你千万别傻乎乎和她说感激，因为这是对你的爱的暗示着，赶紧行动吧！
02张口闭口都是你我们总喜欢说自身感兴趣的事情给别人听，碰见了自己喜欢的的人亦是如此，当对方张口闭口口中全是你的情况下，就证明她已经对你有感觉了。他喜欢和你对着干，乃至喜爱拿着你开玩笑的，为什么偏偏全是你，非常简单，由于你走进了她的心里，她想要把所有的事都和你联系在一起，这是她不自觉的作法。有时喜欢一个人不用说得太搞清楚，假如冒昧地去表白很有可能吓住另一方，因而用这种暗自的表白方法，反而更高超。
03不太喜欢其它的异性触碰你本来大家没什么特殊关联，但是知道有异性挨近你的时候，她总会说一些酸溜溜的话语。一个异性好朋友和你说说话，她就会不高兴，本来你与异性中间什么都没有，但是对方便是得理不饶人的。有女生那么对你还要恭喜你了，不必傻乎乎感觉女生真难处理，他是因为在乎你才会这么做。爱一个人，禁不住会把她当成自已的私有物品，不愿会被其它的异性挨近，这也是很正常的。
04会忍不住记牢你说的每一句话你自己都忘记了曾经讲过那样的话，但是对方记得，特别是关于你的一些细节，她都刻在自己的脑海里，害怕会忽略了什么。当真的爱上一个人的时候，就会发觉，自己会不由自主地寻找和对方有关的人和事儿，会不由自主地记牢另一方说过的话，那就是爱吧！遇到那个总是能够记牢你爱好、记牢你生日的女孩子，一定要好好珍惜她，她是在认真深爱着你。
对于刚刚接触CRM的用户而言，总会听到一些新的概念，但很多不过是“锦上添花”的词汇或功能，您要了解的是CRM真正重要的核心内容。虽然CRM的释义是客户关系管理软件（字面意义上是帮助企业与客户建立更好的关系），但事实上，CRM通常是围绕企业的销售模式和销售流程所构建的。如果您对CRM不是很了解，那么我们建议您从一些重要且基础的概念出发，这有助于您描绘CRM的“轮廓”，并发现其对于您企业的价值。以下是您应该了解的五个CRM概念，它们与您的企业运营息息相关。
一、客户关系管理
客户关系管理（通常缩写为CRM）是一种商业软件，它可以帮助销售，市场营销和客户服务团队管理客户沟通和销售工作。它旨在帮助公司在整个客户生命周期中管理和分析客户交互，并沉淀与客户相关的各种数据。
简而言之，CRM（客户关系管理软件）旨在管理与客户相关的业务互动，从而改善您与客户的业务关系并推动销售增长。
有些不了解CRM软件的人认为它只是一个大号的数字通讯录，这是一个很大的误解，事实上，CRM是利用各种业务交互数据为客户提供最佳体验的强大平台。
《轻松有趣的理解CRM》
《谈谈CRM中的“R”－如何理解客户关系》
二、线索管理（潜在客户管理）
一个线索意味着一个销售机会。对于B2B公司来说，线索意味着公司的联系信息。对于B2C公司来说，线索意味着个人联系信息。
潜在客户通常要么在客户列表里等待激活，要么位于销售漏斗的顶部。为了让这些潜在客户产生销售机会，您需要与之对话来确定他们是否会进行购买，您的产品或服务是否让他们感兴趣并且可以解决其痛点。
在CRM中，您可以通过多种方式输入潜在客户的信息。您可以：
1、手动输入潜在客户详细信息或从第三方网站平台提供的接口自动收集。
2、从存储潜在客户数据的电子表格批量导入，比如将Excel文件上传到CRM中。
3、通过在您的网站上创建一个允许潜在客户提交其联系信息或问题的网页表单，将其直接同步到您的CRM中。
通常，将线索输入到CRM中仅仅只是一个开始，CRM有很多机制来管理这些潜在客户，诸如公海池、防撞单、自动分配或手动批量分配、添加扩展信息等等。
《知客CRM客户管理模块有哪些功能》
《潜在客户管理：线索转化五步曲》
三、销售流程（销售过程）
一个销售过程是系统化的方法，描述您怎么把产品卖给您的客户。销售流程为您的销售团队阐明了一系列步骤，使他们尽可能抓住每个机会，以达成更多交易，同时与客户建立更好的关系并增加销售业绩。可靠的销售流程可以牢牢锁定目标客户，并帮助您的销售团队激活更多销售机会并使之步入正轨。
在您打算上线CRM之前，事先具有定义好的销售流程，这一点很重要。这是因为现代的客户关系管理软件旨在通过建立软件中要遵循的步骤来支持您的销售流程。CRM还可以通过实时数据帮助您发现销售过程中的薄弱环节，从而可以更快地改变（优化）向客户销售的方式。
《理解销售流程看这一篇就够了》
《CRM销售管理指南：用过程改善结果》
四、统计分析（销售报告）
销售报告是公司历史销售情况的总结。这些报告可能被划分为多个页面或功能，向您呈现过去的销售业绩，市场趋势和客户总体情况等因素。销售报告使您可以深入洞察您的业务，通过分析过去的销售量，您可以在不久的将来就如何销售以及如何与潜在客户互动做出重要决策。
CRM软件所提供的统计分析功能通常可以使您查看过去的销售报表，不同客户类型的业务量，销售过程中的重要数据以及团队业绩KPI。这些数据甚至可以帮助您进行销售预测，比如知客CRM支持提取每个销售阶段的转化率来帮助您评估未来的销售趋势。
《演示视频：可钻取数据的多维度销售报表》
五、销售漏斗（销售管道）
您的销售周期有哪些主要阶段？是不是需要经过诸如意向确认、产品演示、报价、合同等步骤。销售漏斗按照这些阶段来概述您的销售周期，并以此来区分您的所有潜在客户。销售漏斗可以量化潜在客户未来的业务量，并使您能够跟踪销售过程中每个阶段的销售情况。
CRM软件使您可以更轻松地跟踪销售漏斗以发现销售过程中那些关键的数据，并直观地呈现客户如何走完整个销售过程。您可以自定义销售漏斗的各个阶段，并详细概述每个阶段需要完成哪些任务或流程。
在CRM软件中，销售漏斗的表现形式通常有两种。一种是“漏斗”型的，它通常以“上宽下窄”的漏斗图表来呈现销售过程，并给出一些与销售阶段相关的概要性数字。另一种是“管道”型的，它通常“从左至右”来显示销售阶段，并按阶段来排列潜在客户，这种类型可以直观地呈现每个潜在客户处于哪个阶段，以及要做些什么来使他们移动到下一阶段。
imetalk是诈骗网站，2022年4月5日中午云阳街道的李某（女）在家休息刷微信时，被拉到一个微信群里面，进群后便有人在群里发红包并发了一个链接，要群里的人收了红包后点击链接下载一个“艾米聊APP”，并添加一个叫“接待员-杨慧”（后简称接待员）的人，李某点击链接下载好之后，“接待员”将李某拉到一个任务总群，群里的派单助手就安排李某接任务，刚开始都是接一些简单的，如：关注微信视频号就会返钱等，比较简单又无风险的事情。直至第二日9时许，李某在“艾米聊”任务群里看到有关注任务，做了一组后李某就看到一个链接，链接下面附上点击即可领取任务，李某遂点击链接进入“信壹易选”，并注册好账户后，就通过“艾米聊”联系“接待员”领取了一个266元的任务，“接待员”随即发给李某一个微信收款二维码，李某通过二维码向“接待员”付款266元后，“接待员”推荐李某添加了“赵诗意”，李某将微信付款截图发给“赵诗意”后，“赵诗意”便教李某在“信壹易选”上做任务。任务做好后不久，李某的“信壹易选”的账户余额上便显示收益到账，李某随即提现了出来。
没过多久“赵诗意”又用类似流程教李某做了一个2200元和8000元的任务，做好之后，李某的“信壹易选”的余额都显示了收益到账。直至第四个任务，任务金额高达27000元，“赵诗意”告知李某需分五次才能完成，并发给李某一个邮政储蓄银行的账户，李某通过网上银行向该账户转了27000元钱后将转账记录截图发给“赵诗意”，但在李某理解错误一次做完一个27000元的任务后，李某在“信壹易选”的账户余额仍然显示收益到账。
李某见收益到账后就想提现，提现过程发现账户异常且“显示冻结”，李某便联系“赵诗意”，“赵诗意”告诉李某是因为其把最后一个五次单一次做完，所以账户被“冻结”，需要做一个和账户余额上一样金额的任务，但任务不可使用余额来完成，需要李某再转110185元钱给她，并发给李某两个银行账户。李某通过网上银行向“赵诗意”提供的银行账户上转了110185元后，钱便在李某的“信壹易选”账户余额上显示了出来，李某就又想提现，发现账户还是被“冻结”，后意识到被骗。CRM是什么？
CRM全称是Customer relationship management （客户关系管理），是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。最早提出这个观点的是美国的一家叫Gartner Group的公司。
像您所说的能不能通过CRM客户关系管理来进行盈利呢？
那么答案是肯定的。
CRM的核心理念是“以客户为中心”
像“以客户为中心”作为经营理念的典型代表，就是大家耳熟能详的——海底捞。
大家都知道海底捞的火锅在味道上没有什么特别的特点，但是为什么现在一说火锅，大家第一个想到的就是海底捞，因为当年海底捞创立时，创始人张勇夫妇知道自己相对于其他火锅店没有什么优势，所以就下决心用服务制胜，以服务客户为宗旨，于是海底捞从1994年创立到2018年9月就已经完成了上市并发售股票。
大多数的企业购买CRM，都只是把CRM作为一个工具来使用，一个落实公司销售盈利计划的管理工具。
虽然归根结底在使用层面上来看CRM的确是一个工具，不过这并不代表你买了并且使用了这个工具，就能够盈利，能够达到预期的效果。
就好比两个相同条件，相同时间进入公司的员工都用CRM系统进行客户工作，虽然两人工作都一样，但是有一个人每天在结束工作后，会去想今天的这个客户没有成交是哪里做的不好，哪里可以进行改进，长此以往哪个员工的业绩会更好，也就没有悬念了，
所以能不能用CRM系统进行盈利，其实最主要取决的不是工具本身而是使用工具的人，关键也在于你的企业或者你的员工能不能做到“以客户为中心”。
CRM客户管理系统选型不对，不但不会赚钱还会赔钱因为各种行业和公司的性质大多截然不同，所以适合A企业的不一定会适合B企业，所以在选型部署之前，一定要对自己的公司和行业有很深的认识，选择自己需要的功能模块，而不是说功能模块越多越好，因为功能太过繁琐的话，可能部分员工接受程度会比较低，达不到预期不说，还会浪费大量人力物力和时间。
我之前在一家房地产公司工作，具体是哪一家就不透露了，用的就是伟创软件开发的CRM系统，最后为什么选择这家公司开发的产品，就是因为他们有过开发房地产行业的成功案例网页链接（该链接是这家软件开发商的成功案例，你们可以参考）
所有的功能，都一目了然，没有那么多花哨的功能模块，都是最契合我们公司的功能。
小周是杭州某饭店的前厅接待员。1999年国庆节期间，杭城几乎所有饭店都已爆满，而且节日期间各饭店房价飙升，10月1日晚11：00左右，小周在工作繁忙之时接到一位潘先生预订客房的电话。当时还生剩下一间标准间，刚好留给潘先生，并与他约好到达饭店时间是11：30。潘先生是该饭店某已签订协议单位的老总，也是常住客，所以小周格外小心。在等待潘先生的半小时期间，有许多电话，也有许多客人亲自来到饭店话询问是否还有客房，他都一一婉言谢绝了。但一直等到11：40时潘总还未抵店，小周心想：也许潘先生不会来了，为了饭店的利益，不能白白空一间房过夜。于是，到了11：45时，小周将最后一间标准间卖给了一位正急需客房的另外一位熟客，晚12：00左右潘总出现在总台，并说因车子抛锚、手机无电之故未能事先来电说明。当听说房间已卖掉后，他顿时恼羞成怒，立即要求赔偿损失，并声称将取消协议，以后不再安排客人来住这家饭店了。目前市场上的各种指纹考勤机、考勤机产品的品牌都有好坏优劣之分。因此在买考勤机、指纹考勤机、门禁机时，常常要为买什么牌子考勤机、指纹考勤机好而头疼，毕竟考勤机指纹机牌子太多，范围太大。下面是我收集的一些考勤机、指纹考勤机、门禁考勤机行业的品牌名单，都是该行业的十大品牌。1 全易通QET(十大考勤机品牌,于1997年国内最著名的考勤机品牌，深圳市全易通科技有限公司)
2 中控 (北京中控科技,全球著名的生物识别核心技术,北京中科智联科技有限公司)
3 科密Comet (于1993年,国内规模最大最专业的碎纸机考勤机品牌之一,科密电子股份有限公司)
随着CRM的发展，其管理理念和应用价值为大量企业所接受，并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率，CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同，CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广，但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同，我们在这里按几个维度给CRM产品分分类，帮助您更好的选择合适的CRM。
一、按部署方式来划分CRM的类型
我们将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分CRM，我们不会列出具体的厂商和CRM品牌。
1、私有云本地部署
可将CRM连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上（借助花生壳等域名解析工具实现外网访问、异地访问），或者安装在由您公司掌控的其他公网服务器上。由于公司直接掌握服务器和CRM数据库，相当于自己掌握钥匙。私有云大多是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建CRM。
2、SaaS
企业不需要准备服务器，SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、CRM软件和数据库服务，企业以租用的方式应用CRM，一般是按年付费，用户只需要一个URL地址就可以使用，不过，由于CRM的数据掌握在软件厂商手里，这相当于需要您把钥匙交给一个绝对信任的人去管理，另外还需要注意由于部分SaaS厂商的运营能力下降导致的中断服务风险或数据丢失风险。
3、阿里云集成
基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障，企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM软件、数据库仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的CRM应用和实施体验，这种方式渐渐被很多企业认可。
二、按收费模式来划分CRM的类型
1、按用户数、按年付费
按年付费常见于SaaS类CRM，当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的CRM。
2、一次付费、按用户数和版本决定费用
一次付费常见于私有云本地安装类的CRM，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价，由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。
3、免费
大家都知道"天下没有免费的一切"，"免费的就是最贵的"，但免费的产品确实有它的吸引力。目前免费的CRM常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的CRM产品，由于厂商的开发成本较低，因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。如果企业确实没有预算，不妨考虑选择免费的CRM先行启蒙。不过从长远来看，CRM是和企业运营息息相关的效率工具，产品虽然免费但企业的精力和数据却很昂贵，毕竟企业要的是解决问题的办法，而不是由于免费所带来的问题。
三、按应用平台来划分CRM的类型
1、手机App为主要应用平台
CRM的功能主要围绕手机应用来开发，用户使用起来非常方便，不过由于手机的屏幕限制，因此移动端的CRM功能较少，更多的只是提供外出业务管理和数据查询的移动互联网功能。
2、浏览器为主要应用平台
大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台，手机App做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天，电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的CRM由于Web端技术成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的数据量，这意味着能够解决更多问题，获得更多信息。但如果您的销售人员经常外出，那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。
3、以钉钉或企业微信为宿主平台
基本等同于手机App，在企业要求员工安装钉钉或企业微信的前提下，终端用户不需要安装额外的CRM应用，管理员通过配置就可以让所有用户在钉钉上使用CRM。由于钉钉提供了丰富的接口，因此CRM除了提供自身的业务管理功能，还能充分利用钉钉的团队沟通能力。由于这类CRM一般采用H5技术，在体验上会比原生App稍差，但随着技术的进步，相信这一点会得到改善。
四、按功能侧重来划分CRM的类型
1、侧重在客户和销售流程管理
此类CRM注重企业内部管理效率的提高，提供更多的功能来解决企业的管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，使企业的运行规范高效。但要注意这其中有些CRM的功能繁琐且无价值，反而会给销售人员造成负担。
2、分析型CRM
此类CRM一般不具有CRM软件应有的功能体现，主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议，定位在辅助决策层面，BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。
3、呼叫中心CRM
企业通过引入呼叫中心所自带的CRM，这类CRM一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能，主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接，集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功能和电话营销管理功能。
4、侧重在社交层面
社交型CRM一般定位在与客户的互动功能，主要用于营销目的，具体的CRM管理功能较少，主要在于引流、拓客，由于在引流拓客上还存在其他更专业的工具或平台，因此此类CRM的实际应用效果还需要进一步评估。
5、侧重在外勤管理
外勤管理类CRM注重销售人员的外出管理，通过手机来监控员工的外出行为和工作汇报，多用于门店巡检或以行商模式为主的企业。
五、按可定制范围来划分CRM的类型
1、PaaS平台的定制能力
一般有研发实力的CRM SaaS厂商都会提供一定的CRM定制能力，即通过参数配置和功能搭建平台，让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。听上去很美好，不过由于配置较为繁琐，业务逻辑繁多，因此这一过程需要厂商的实施人员共同参与，且实施费用较为高昂，后期改造维护成本也高，因此并不被中小企业所看好（参见Salesforce在中国的市场占有率）。
2、基于私有云的精准定制
在私有云CRM现有的功能基础上，用户提出个性化需求（增加功能或业务逻辑），软件厂商在理解需求后定制开发，再通过企业实际应用后验收。大多数私有云CRM都支持定制开发，根据实际需求和实现的复杂度按人天报价。
3、不支持定制
一般研发实力较弱或只定位于简单应用的CRM厂商（无论是SaaS还是私有云），不支持CRM定制开发，除非其现有的功能可以长时间满足企业的发展需求，否则需要慎重考虑。
结论
在以上的CRM分类中，知客CRM可以归类为私有云（可与阿里云集成）、一次付费、以浏览器为主（手机应用为辅、同时支持与钉钉和企业微信对接）、侧重在客户和销售流程的管理（兼具分析型CRM的能力）、支持基于私有云的精准定制开发（同时提供部分扩展能力来免除定制开发工作），具体请见《知客CRM有哪些优势》。
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