作为贴近大众生活的“智慧化”模块,智慧社区的指导和参与建设方众多,也是智慧城市的重要组成部分,社区作为生活的基本单元,智能安防是智慧社区重要的组成部分,也是智慧社区存在的价值所在。现在的智慧社区建设分为两部分,一部分是硬件集成的综合管理平台,一部分是纯软件开发的O20手机APP软件。目前这两块真正融合在一起做的公司不多,智慧云天是目前能把这两者合二为一的厂家。
智慧云天智慧社区解决方案基于人工智能深度算法、大数据平台、物联网技术,将软件与智能硬件相结合,做到软硬兼容,其软件平台有智慧平安社区平台、商圈/O2O平台、综治大数据平台、一脸通智能身份识别系统、智慧公租房/长租公寓平台系统、智慧社区业主APP、智慧社区物管APP,无缝对接公安综治平台,并开放设备SDK+平台API,支持定制化服务。硬件涵盖门禁系统终端、车辆识别、云对讲、道闸等。
城市是人类文明发展的产物,社区是其基本的组成部分,社区作为城市居民生存和发展的载体,其智慧化是城市智慧水平的集中体现。推进智慧社区建设要以为人们服务为核心,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
智慧社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
智慧社区建设背景
自IBM于2008年提出“智慧地球”和“智慧城市”概念以来,与“智慧城市”一脉相承的“智慧社区”也在全球范围内快速兴起。。相对而言,美国、日本、欧洲、新加坡等发达国家和地区的智慧社区起步较早,发展较快。。在我国,智慧社区作为城镇化发展的新战略以及社区管理与服务的创新模式,在近年来受到广泛关注。
2014年,国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市,各大城市也综合国务院的指导意见,出台了适合自身城市社区建设的指导方针,全国各大城市掀起了智慧社区建设浪潮。
2017年6月,中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》,提出到2020年,实施“互联网+社区”行动计划,加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合,运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体,引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助,探索网络化社区治理和服务新模式。
2018年两会期间,政府工作报告提出,要做好新型城市化试点工作,打造一批特色化小镇。
受政策推动,目前,全国各地建设了一批具有示范性智慧社区。包括杭州萧山的相墅花园智慧小区、合肥市滨湖世纪社区等。
智慧社区发展存在问题:资源整合困难,缺乏整体规划
目前,智慧建设建设中主要存在以下三方面问题:
——缺乏整体规划
目前,大多数地方政府为响应政府号召,开展智慧城市、智慧社区建设活动。但现实生活中,某些社区项目高开低走,开始时高调宣传,最后却低调收场。还有部分社区建设未考虑到社区需求及后期运营问题,造成后期需要大力人力物力进行维护,造成资源浪费。
智慧社区的建设的前中后期,均需要有相对完整的建设运营规划,围绕社区的需求开展智慧化建设,但总体而言,智慧社区还处于发展初期,各个不同服务模块之间的衔接和有效运营尚待提高。
——社区资源、服务整合困难
智慧社区的理想状态,是让社区内的闲置资源、劳动力均能有效地被利用。但是现实执行却有一定难度。一是社区内的闲散人员可能经常居家不外出,或不经常接触社区的信息。要统计这类人群的信息是比较有难度的;二是社区居民基数庞大,有技术,有服务能力的人群隐藏在社区居民中,挖掘起来比较困难,将其整合起来更是一项复杂的工作。
——社区服务差异化难以体现
。当前各个城市的智慧社区服务主要类型有物业管理公司的服务、社区行政管理中心提供的公共服务以及一些社区O2O产品提供的专项到家服务。这些服务虽然打着智慧社区的旗号,但是社区居民眼中却缺乏吸引力。例如一些社区社交产品,在微博、微信、QQ发展深入市场的环境下,社区社交产品难以成功推行。社区服务的要突出差异性,更多的是要关注社区居民的重点需求(例如:家政、故障报修、文娱、幼儿托管等),提供个性化服务。
智慧社区三类建设服务模式
目前已有的智慧社区建设模式和解决方案大致可以分为三类:
一是“自上而下”的智慧社区建设模式,该模式通过社区服务搭建一个平台,构建社会社区O2O生态圈,主要从物业或社区O2O业务切入,用户缺乏粘性,失败率较高,同时无法解决社区各个家庭智能终端的全面联接和内容交互。
二是“自下而上”的智慧社区建设模式,主要针对单一业务提供社区服务,例如e家洁、阿姨帮等。但该类社区O2O服务模式业务单一,用户推广成本高,扩张性弱。同时,无法解决家庭用户智能终端、社区门禁、安全防护等智能联接和协同问题。
三是“线上线下一体化”模式,线上主要包括云平台、服务平台建设,线下主要包括社区生活服务机构、社区团体组织。绿城智慧园区服务平台是“一体化”服务模式代表。绿城智慧园区服务体系在园区生活服务体系的基础上,通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行,让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务,实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通,提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。
地产企业携手科技公司共同推进智慧社区建设
从目前国内智慧社区建设情况来看,主要还是以地产、物业企业为主导,科技企业为地产企业提供大数据、物联网、信息平台、智能化设备等技术支持。
2017年11月,万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团达成战略合作,共同推进智慧社区建设,打造安全、便捷、智能的新型社区。
2018年6月,腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议,并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目,此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。
2019年5月,美的置业以12亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权,进一步发展智慧社区及智慧家居。
2019年6月10日,绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商,涂鸦智能为智能平台科技公司。
以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国智慧社区建设发展前景与投资预测分析报告》。
什么是智慧社区服务平台?
智慧社区服务平台是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
智慧社区服务平台的价值
为业主创造价值:提供各类生活服务,提升用户体验;物业服务方便快捷,减少生活纠纷;联合传达组织社区活动,加强邻里关系促进小区和谐。
为物业创造价值:节省人力物力,节省物业通知成本;提升业主生活品质,生活便利;给物业增加收益,移动端和设备端带来增值收益。
为地产开发商创造价值:提高地产开发商知名度,提高房产附加值;便利的用户体验,线上线下一体的互动商圈;智能化设备,保养简单节省人力。
为政府创造价值:物业智慧化管理减少生活矛盾,减少政府干预;社区大数据平台信息精确助力推动智慧化城市建设。
智慧社区服务平台颠覆传统物业的服务,从人的需求出发,从被动服务转化为积极主动的服务,为客户创造全面的价值,是一个全新的、智能化的社区平台,真正意义的解放物业,便利居民生活方式。智慧云天以自主研发的智慧社区服务平台为基础,不断创新“社区+服务+养老+医疗+保险”为一体的医养结合型社区服务解决方案打造以“社区管理、健康服务、医养结合、居家照料”为一体的智能化社区服务网络,推动智慧社区、智慧养老服务标准化模式快速发展。
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