家政服务是现在十分流行的一种,很多家庭条件富裕的都会定时定期找家政公司帮忙,那么家政服务一般都有哪些服务内容呢,接下来的这篇文章将带来相关介绍!
家政服务有哪些内容
1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺度等等,以器物的服务为主。
2、看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管。
3、护理老年人:照料、陪护老年人。
4、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人。
5、护理产妇与新生知儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂。
6、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导。
家政公司市场定位步骤1、明确定位层次:这是家政公司市场定位的开始。通常情况下,企业应当在进行定位之前首先明确需要采取哪一层次的定位。在企业的不同发展时期,定位的层次会有所侧重。有时企业会强调服务行业定位或企业定位,有时强调产品组合定位,有时则强调个别产品定位。
2、寻找顾客关注指标:为了保证定位的准确性和有效性,企业应当在定位之前明确顾客到底在关注哪些指标。有时,公司可能会发现顾客关注的指标非常繁杂,可能会有十几个之多。这种情况下,可以先将所有指标列在一张清单上,然后一步一步地去掉顾客较为不关心的项目,直至清单上只留下两个项目为止。
3、建立坐标系,标出竞争对手位置。以确定的两个指标为轴,建立一个坐标系。坐标系的原点表示市场的平均水平,正区间表示高于市场平均水平,负区间表示低于市场平均水平。
4、根据本企业资源情况和顾客偏好,以及拟采取的市场定位策略,确定本企业在目标市场上的位置。
市场发展五大趋势1、规范化发展
秩序是家政服务业发展的首要,也是底线要求,未来的家政服务行业需要规范、有序地发展。这里的规范包含三个方面的内容:一是在服务中,家政服务三方的权利义务、家政服务员的服务行为都有相应明确的标准或其他形式的规范性文本予以精细化的明示;二是在市场中,服务机构的经营管理和竞争行为规范,从业人员的背景资料可靠,流动有序,行业诚信机制健全,供求双方的交易行为顺畅、有序;三是在政府政策上,扶持政策准确、有效,行业监管完备、有力。
2、职业化发展
一支稳定、高素质的从业人员队伍是家政服务业发展的重要依托。具体表现为:一是职业稳定性强,改变当前以游走于城市和乡村的农民工为从业人员主体的情况,培养专业的家政服务员“正规军”;二是职业技能水平高,改变当前家政服务员接受培训率低,培训质量不高的情况,培养一大批家政服务“工匠”“大师”;三是劳动权益得到保障,制定符合家政服务业特征的劳动法律政策,提高家政服务劳动的价值,降低家政服务员的职业风险;四是形成充满正能量的职业价值观,包括对家政服务职业的认同、职业责任感、职业信任等;五是要有一条顺畅的职业发展通路,给家政服务员以职业前景的激励,以此为提升稳定性、提高技能的抓手。
3、智能化发展
顺应并引领大数据时代服务行业的发展潮流,以物联网为依托,搭建家政服务业大数据平台,促进家政服务业与信息化、网络化深度融合,并在此基础上创新业态、创新服务模式、创新盈利模式。发展家政服务业人工智能,开发养老、医疗、清洁等家政服务业的人工智能产品,回应市场需求,弥补未来劳动力缺口。
4、品牌化发展
家政服务业的发展必须从“小作坊”式的服务中介机构发展为规模化、品牌化的家政服务业大企业。当前,部分企业已经完成了创业初期的发展,开始进入“跑马圈地”的规模化发展阶段,这部分企业的未来发展方向是跨区域经营、全方位服务、连锁式发展。借助标准化、资本介入、品牌推广等途径,扩大规模、完善服务、开辟新领域,整合行业资源,扭转“小、散、弱”的行业格局,扩大经营规模,降低平均成本,提升行业盈利水平和集约化程度。
5、跨界发展
一方面,家政服务属于微利行业,并且随着经济社会发展的大趋势,家政服务的“大众化”将会越发凸显,服务的“平民化”将成常态,因而服务费用大幅整体升高的空间并不大;另一方面,家政服务业的发展和服务水平的提升需要更多资本的投入,需要大企业大集团的产生,需要高素质高技能的服务人员,因而在家政服务业中,存在服务对象的大众化和服务水平的成长性的矛盾。服务水平的提高需要高素质、高水平的服务人员和服务机构,而高素质、高水平的服务人员和机构需要高工资、高利润的吸引和培养,但是高工资、高利润跟行业的现状和未来的总体要求并不相符,因而需要寻找支撑行业发展的新的增长点,跨界发展提供了这样的可能性。从消费供求的角度看,家政服务是一项高频消费,家政服务员是劳动力市场上人力资本共享的重要表现形态。与其他服务行业相比,家政服务业有着贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点,因而家政服务业在产业链的延伸和跨界发展方面有着独特的优势。当前,家政服务中的跨界方兴未艾,家政服务+其他生活服务、家政服务+生产服务业、家政服务+产品等多种形式的跨界正在蓬勃发展。
家政公司需要在美团做广告怎么 *** 作?现代人生活逐渐的忙碌,有些时候为了生存不得不奔波忙碌,顾不上收拾家里,等到某一天回到家的时候,才发现自己家里早已经乱成一团,当然自己工作过于忙碌,也顾不上收拾,这时候就需要家政服务人员出场了,只需要支付小小的报酬,就能够使自己家里焕然一新,当然对于家政服务公司来说,如何才能使自己被大众所熟知,才是最关键的任务。更多月嫂加微信 :yuesaogs方法/步骤分步阅读
1、家政服务公司最好是开设在居民区附近,即便是不在居民区附近,也要注意尽量在小区、学校、办公楼等附近宣传,因为这些地方人流量较大,而且需要家政服务的人也最多,尤其是在节日临近时期,更需要在这些地方做宣传,这样取得的效果最好。
2、印刷传单散发是最简单的做法,不过现在人们比较反感这样一种宣传方式,但有些时候别出心裁才是正确选择,比如在印制宣传上,可以用扇子、火柴等各种礼品的方式,也可以夹杂在每家每户订阅的报刊杂志等物中,这种方式比较容易让人接受。
3、可以和小区物业等管理机构合作,也可以借助其他的机关单位、婚庆公司等做辅助宣传,这样有任务的话,就会优先派给你,当然事先也要商定好酬劳,并且同时起到一条龙服务。
4、利用口碑做发散式宣传,一般人们之间口口相传的方式,最容易起到宣传的效果,有些时候你自己说你自己最出色,但是别人有可能不认可,还不如别人表扬你来的更好一些,必要时候要制定各种的优惠政策,以吸引老顾客上门。
5、利用网络接单的方式,现在网络宣传是最容易让人接受的,而且作为一个永久的宣传平台,还省去了人力物力,只需要在网络上发布信息即可,每年需要付出一定的服务器费用,能起到事半功倍的效果。
注意事项
家政公司宣传一定要注意高质量的服务才是吸引客户的前提,不要本末倒置宣传所采用的手段要适宜,否则容易招致怨恨。
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现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。
西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议,把家政学定义为HomeEconomics(家庭经济学),家政主要为家庭经济管理活动。直到现代,东西方家政理念才渐渐趋于一致,涉及到家庭生活的方方面面。1949年后,家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。直到80年代中期以后,随着社会经济发展,消费观念转变,生活节奏加快,家庭小型化,人口老龄化、服务社会化,技术专业化,以及人们对家庭生活质量追求越来越高,家庭事务出现社会化和职业化发展趋势,从事家政研究、培训、经营、管理、服务等部门和机构雨后春笋,以家庭为主要服务对象并以家庭事务处理和管理为职业的家政员队伍迅速壮大。
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