产品经理的职责是什么?

产品经理的职责是什么?,第1张

职责1 制定产品管理制度与方案
职责2 规划产品发展方向,指定产品的长期竞争策略
职责3 参与企业年度营销计划及预算编制
职责4 开展市场调研,对相关行业的发展进行调研、分析,对产品提出整改计划
职责5 管理产品开发、定价、上市的全过程,监管产品发展情况,处理产品问题
职责6 管理产品品牌和产品成本
职责7 负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施
职责8 承担与产品项目相关的项目管理职责,对完成进度和质量负全责
职责9 改进产品或降低成本,以提升产品价值
职责10 准确把握市场,提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议
职责11 有效推动项目实施,把握项目关键
职责12 对产品的长期发展战略提出建设性意见,为与企业决策层讨论战略决策提供相应
职责13 协助企业领导层确定产品价格,根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案
职责14 负责与相关部门(销售、制造、研发等)进行联络和协调
职责15 完成领导交办的其他工作

5G时代的重点在于万物互联,因此在互联网行业的影响应该是蛮大的,从两个方面来看,一个从整体的互联网行业上来看,一个从互联网从业者来看。
一、先看一下互联网行业会有哪些演变

不可否认的是,5G时代,互联网行业将会从消费互联网向着产业互联网发展。一方面5G呈现出高带宽、低延迟的特性,大型的自动化设备联网成为可能,大量数据存储、处理的速度都会更快,云技术的发展在5G支持下会有进一步发展。
此外,无人驾驶、VR等技术都会有很大的技术进步。 对于互联网从业者来说,5G技术进步,未来将会有更多机会,也会有更大竞争。
二、对于互联网从业者来说
5G带来产业互联,但是这些产业基本是存在一定门槛的,不再是消费互联网时代,人人都是产品经理,互联网从业者既要掌握互联网相关知识,也要学习新的产业知识,在这个过程中,难保没有行业人才跳出,学习互联网知识。
再一个,产业互联网的要求往往比消费互联网要高,C端和B端比起来,往往是B端的产品更难一些,C端只要做好内容、运营,用户大部分都会买账,但是B端产品所涉及的环节要更复杂,也更加讲究实用性,在产业互联网时代,出现bug可能直接影响生产效率。
再则,5G时代,大数据是风口,有数据意识或者说有数据观的互联网从业者可能会更加好发展一些。
其实,对于互联网从业者来说,5G的出现是一件好事,因为目前互联网行业已经进入存量市场了,增长放缓,而5G在某种程度上为互联网的发展带来了一片新的未知蓝海。

2018年7月20日,中国信息通信业界迎来重要时刻,中国信息通信科技集团(以下简称“中国信科”)在湖北武汉正式扬帆起航。
作为我国打造世界级信息通信领域技术创新和产业投资平台的重大举措,中国信科集团承担着抢占全球信息产业发展制高点,全力打造信息通信领域“大国重器”的重任;特别是在以5G为代表的移动通信关键技术和产品创新方面,致力成为全球移动通信领域的领军企业。
为加快5G产业化、商业化进程,充分发挥集团各业务板块的协同作用,做强做优做大无线业务,中国信科集团已经开始着手调整。
据悉,武汉虹信总经理罗昆初出任大唐移动董事长,同时出任公司党委书记,大唐移动原执行副总裁孙晓南、大唐电信集团法律与知识产权部总经理张雪红为董事。同时,孙晓南还将出任公司总经理。
加强协同:做强做优做大无线业务
据前述知情人士透露,该调整主要从整合中国信科无线业务资源的角度出发,罗昆初还兼任武汉虹信总经理。
大唐移动作为TD-SCDMA和TD-LTE的提出者、核心知识产权的拥有者、产业化的推动者和设备市场的领先者,是原电信科学技术研究院无线移动通信产业的承载主体和5G产业化的主导企业,拥有完整的无线网络解决方案,在无线接入网以及网络规划优化等方面拥有深厚积累,服务全国20多个省份,100多个城市。
武汉虹信成立于1998年,是原武汉邮电科学院无线移动通信产业的承载主体,无线通信领域产品与整体解决方案提供商,业务以室内分布、网络规划优化、射频天馈、直放站等网络服务及配套产品为主,同时其LTE基站主设备全面进入三大运营商集采。
大唐移动与武汉虹信是中国信科集团在无线移动通信领域的主要企业,两者在技术、产品、市场层面有着巨大的互补性和协同基础,整合两家公司的资源正是体现了中国信科集团在5G产业化方面志在必得的决心,这一战略布局随着罗昆初的到任拉开了序幕。
5G商用前夜:全面布局 志在必得
作为全新的通信技术,5G除了满足大带宽需求之外,还具备低时延、大连接的特点,5G是一个全面面向物联网的通信技术。为充分满足物联网需求,5G除了在无线通信技术方面有较大变革之外,在核心网、传输等方面也进行了全面革新。
大唐电信集团在无线移动通信与核心网有较强竞争力,烽火科技集团在光通信传输、NFV/SDN等方面亦有明显优势,两者结合将使中国信科集团具备5G端到端的竞争实力。
从罗昆初的职业生涯来看,他历任烽火通信办事处主任,烽火通信总经理助理、副总经理,同时又带领武汉虹信在运营商移动通信市场取得骄人的成绩,具备运营商业务的全面经验。由罗昆初担任大唐移动董事长,说明中国信科集团后续将会更进一步加速大唐电信集团和烽火科技集团在5G全产业链的协同,中国信科集团在5G产业链上的综合实力将大大提升,全球无线移动通信产业将会出现一个新的重量级“玩家”。而孙晓南既是5G技术专家,也在5G产业化推进方面颇有建树。相信大唐移动未来在5G核心技术、商用推进等方面,仍将持续领跑。
作为5G标准、技术及产业的中坚力量,大唐移动在5G之路上正在加速前进。我们有理由相信,大唐移动将以全新的姿态踏上5G新征程,成为5G全球领军企业

售前人员有多种称呼,如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。

实际上,售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。

那售前是什么阶段呢?

一个IT项目的生命周期,可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。

售前,是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。

售中,是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。

售后,是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。

售前人员,主要是做售前阶段的技术支撑,但一个IT项目,通常都要考虑延续性,所以售前人员,也会参与到售中、售后工作中。

售前与其他IT人员的关系

售前vs销售

销售(客户经理)为公司承揽业务,需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。

但在一个项目的签单过程中,需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流,编写技术文档等工作。这些工作,通常由售前人员去做。

所以有人说:客户经理是商务型销售,售前工程师是技术型销售。

售前vs研发

为什么不让研发来支撑销售呢?因为,研发虽然懂技术,但是不懂业务。

拿软件开发人员来说,他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构,但不一定了解客户的业务,比如金融业务、医疗业务,甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务,技术是要建立在业务基础上的。

售前,就是IT公司中,最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。

售前vs产品经理

听上去,售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上,在IT公司中,也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢?

共同点是:二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。

区别是:售前的使命是签单,产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场,签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。

售前的类型

在回答售前具体做些什么之前,有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域,可将售前分为4个种类。

产品型售前&方案型售前

产品型售前是最容易理解的,即公司有了产品以后,协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司,如服务器、交换机厂商中,主要是产品型售前。

很多企事业客户想要的产品,市面上并没有,厂商要做的,就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前,如在集成厂商中,主要就是方案型售前。

产品线售前&区域售前

很多大型IT厂商有多条研发产品线,同时,在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。

产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务,对产品有前瞻性的考虑和布局,面对全国市场。

区域售前更贴近客户,更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业,对业务了解的深度不如产品线售前,但广度要超过后者。

在这类公司中,产品型售前与区域售前,往往需要相互取长补短,同时出马。

售前的岗位职责

售前的基本职责是协助销售完成项目签单,售前的工作主要围绕项目生命周期开展。

售前阶段

解决方案规划:售前需发掘行业诉求、问题和痛点,整理行业解决方案和最佳实践,进行解决方案规划、设计;

技术交流:协助销售同目标客户进行技术交流,讲解公司现有的解决方案和案例,并在交流中了解客户的需求;

编制解决方案:基于客户需求编写解决方案。

方案讲解:负责为客户讲解、演示方案,并引导用户认同技术方案;

编写技术文档:如方案被用户接纳,在投标之前,还有很多环节需要提供技术文档,如:技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等;

投标支撑:负责协助销售完成投标工作,主要负责技术分册、商务分册的编制,并到投标现场进行述标、答辩等工作。

售中阶段

需求调研:项目签单后(经常在签单前),首先要进行需求调研、分析,并编制顶层设计、需求规格说明书,并对需求进行管理;

需求交底:负责项目从售前到售中的需求交底,协助交付团队做好需求确认工作,提供项目实施相关的文档资料和知识转移;

配合交付:配合交付经理完成整体项目的交付;由于在公司中,售前擅长编写材料,所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料;

售后阶段

售后服务:如产品技术培训、材料支撑工作;

需求收集:在售后阶段(经常在售中),售前需要收集用户新的需求,当需求较多时,要争取促成客户再立一期项目;

对于大型IT公司来说,这些职责通常会分散到不同类别的售前身上,如解决方案专家、售前负责人、产品线售前、区域售前。

售前的职业规划

售前本位路线图

售前本位路线(上)——售前技术路线

售前是介于技术与销售间的岗位,严格的说,售前提升的不是技术,而是技能,既包含技术、业务等技术能力的提升,也包含商务等市场能力的提升。笔者将这些技能概括为:懂产品、懂商务、懂业务、懂技术、懂需求、懂趋势、能写、会说。(可参见“IT售前圈”文章《售前是做什么的》)

初级售前

岗位:需求工程师、售前助理

掌握技能:

懂需求:需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底等

懂产品:所负责项目或产品的基本了解;

懂商务:了解基本的签单流程;

懂业务:对客户业务有大概了解;了解客户的需求、客户业务的发展趋势;

懂技术:简单了解软件开发、数据库、硬件、网络等技术知识,学习云计算等行业相关的新技术;

能写:各种文档要过一遍手,如技术规范书、解决方案PPT、可研材料、预算表、投标材料、创新材料等等;

关键能力:学习能力、抗压能力

成长时间:1~3年

平均工资:约85K

(注:工资数据来源于职友集2020年4月售前工程师平均工资,下同。有兴趣的读者可参考“IT售前圈”文章《售前工程师工资高吗》)

售前的门槛较低,介于销售与研发之间,高于销售、低于研发。只要具备专业学历或背景,本科学历即可。但在售前打怪升级的路上,要掌握的知识、技能要远高于二者。所以,售前通常要两年时间,才能接触完这些技能。售前要学习的专业知识、新技术,更是无止境的。

售前在初入行时,一般是协助老售前做一些力所能及的事,比如需求调研、需求编写、标书检查等,和销售、老售前一块见客户、参加方案交流等工作;在学习一段时间后,一般会安排小项目给新售前。在经过中小项目历练,可以负责公司主要项目,被领导、销售、客户认可,并能够独当一面后,售前就完成了初级到中级的进化。

中级售前

岗位:售前工程师、解决方案工程师、咨询工程师

关键技能:

懂需求:提升需求工作的准确性,提升需求工作效率;

懂产品:对所负责项目或产品深入了解,如项目的来龙去脉,产品的每个功能和需求;

懂商务:熟悉签单、招投标流程;了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况;

懂业务:对客户业务非常熟悉;对客户行业比较了解;

懂技术:不断学习新技术:如云计算、区块链、AI、AR、5G等;

知趋势:了解业界最新进展和发展方向,了解行业痛点和诉求;

能写:各种文档要非常熟悉,提升文档编写效率;能够针对用户需求编写解决方案;

会说:会讲方案,能与客户、团队有效沟通;

关键能力:学习能力、抗压能力、协调能力

成长时间:3~5年

平均工资:约115K

中级售前需要在各种技能上精进,如对需求工作、产品、商务、业务、技术进行总结、深入了解。

重点能够根据客户的需求提供解决方案,并讲解,在技术上被客户认可;配合销售不断达成签单。

这个阶段的售前,要对行业趋势、客户需求、竞对产品有全景掌握。能够做出提升产品竞争力的有益建议;能够从业务角度发现或创造销售机会。

高级售前

岗位:解决方案专家、咨询专家、售前顾问

关键技能:

懂业务:从更高的视角了解客户业务;

知趋势:了解行业趋势、具备前瞻性;

能写:PPT大师

会说:讲方案大师

关键能力:学习能力、抗压能力、应变能力

成长时间:5~10年

平均工资:约145K

售前的技术发展目标,是成为行业专家。

IT行业的圈子不大,有的业务只有两三个竞争对手,这几个厂商就代表了这个领域的最高水平。高级售前要对自家产品和解决方案非常熟悉、具备丰富的案例和实战经验、对竞争对手的产品和情况了如指掌、对专注行业的IT发展历史、未来发展趋势了然于胸。只有这样,才能紧跟客户发展脚步,不断为客户提供前瞻性解决方案,不断创造合作机会。

售前管理路线

高级售前再向上发展,就是售前管理。

以下分别对产品线售前和区域售前的管理路线作简单介绍。

产品线售前&区域售前区别(来源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》):

很多大型IT厂商有多条研发产品线,同时,在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。

产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务,对产品有前瞻性的考虑和布局,面对全国市场。

区域售前更贴近客户,更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业,对业务了解的深度不如产品线售前,但广度要超过后者。

在这类公司中,产品型售前与区域售前,往往需要相互取长补短,同时出马。

产品线售前管理路线

一般IT厂商每条产品线都配有售前部门,由售前经理负责。

售前经理有以下基本职能:

管理职能:负责部门售前人员管理,业绩任务制定、分配等工作,对整体业绩负责;

规划职能:负责产品规划;

售前职能:负责重点项目的售前工作;

若产品线有多层架构,产品线售前经理还可以逐级晋升。

若业绩、能力特别突出,还可以依靠不断转岗向上晋升。

区域售前管理路线

区域售前经理与产品线售前经理相比,不需要产品规划职能。不过,区域售前经理通常在负责业务的广度上超过产线售前经理。

若公司有多级区域划分,区域售前经理还可以逐级晋升。

若继续晋升,区域售前经理比产品线售前经理多一个转回总部的步骤。

售前转身之路

并不是每个售前都能从初级售前晋升到公司总经理。任何一个级别的售前,都会遇到发展瓶颈。此时,既可以选择继续在各自岗位精进,也可来个转身。

无论哪个职业,转身通常有5种主要选择,即跳槽、转岗、转行、做副业、创业。

跳槽

主要是两种选择:

一是跳槽到同行业其他厂商做售前:如果对公司的发展前景不看好,或待遇等不满意,可以考虑此选项。售前的价值体现在其专业水平,选择同行业公司容易进去,也容易提升待遇;

二是跳槽到其他行业做售前:如果对自身行业的发展前景不看好,可以跳槽到其他行业。但重新起步,一般难以提升待遇,还要学习很多新行业的专业知识。

转岗

IT行业不管哪个工种,都对其他行业抱有憧憬。

售前通常有以下5种转岗选择:

区域/产品线售前转换:区域售前离家近、出差少,产品线售前更具成长空间、可以到各地出差;二者可各取所需,内部转岗;

转销售:销售可以和客户建立更好的关系,不需要学习那么多技术和知识,不需要总是写文档;但是销售业绩压力更大,工作也不如其他岗位稳定;

转产品经理:售前与产品经理的岗位非常相近,只是一个偏向于签单,一个偏向于规划产品;

转项目经理:项目经理管的事情多,交付压力大,需要很强的协调能力、项目管理能力;如果喜欢这种挑战、或迫不得已,也可以转项目经理;

转研发:如果喜欢相对稳定的工作内容,又不擅长写材料、交流,并且具备技术能力,可以考虑转研发。

转行

IT行业是平均工资最高的行业,除非有更好的出路,不建议转行。

表:2018年规模以上企业各行业平均工资

做副业

售前工程师通常时间不够用,因此靠利用空余时间做副业,很难。如果有积攒的资本,可以考虑投资、理财、入股等不需要花费太多时间的项目。

创业

售前很难像有些行业一样,炒了老东家自己在本行业创业。如果还是跃跃欲试,这里有两个建议:

不要因为售前工作不好做而去创业,因为创业更难;

有触手可及的机会,路径很清晰,能看到盈利时,再去创业;凭空而起的创业成功率很低。


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