新零售有什么优势?

新零售有什么优势?,第1张

1、信息技术驱动

新零售以大数据、物联网、人工智能技术为驱动,以消费者体验(满足消费者各种需求的购物场景)为核心,重构线上线下人、物、市场要素,形成“商品链、会员链、支付链”的新业态。快速开放线上线下,提高品牌曝光率;联合物联网解决物流仓储问题;一品一码,统一价格控制,有效控制逃货和乱涨价。

2、从“管货”到“管客户”

在当前商业领域,随着网络、电话、电视等平台的日益成熟和壮大,商业零售业的在线模式正在不断扩大其市场份额。与之相比,线下实体零售模式在商品价格、运营成本、便利性等方面的劣势更加明显。如果说成本和速度是“在线”与生俱来的两大优势,那么服务和体验则是其与生俱来的缺陷。但这两点正是我们实体零售的优势所在。因此,我们要扬长避短,在优势项目上争取更多的成绩,用优质的服务让客户把目光转向实体零售。

数据管理:将商品信息、会员信息、门店任务进度、营销模板等业务所需信息以数据的形式呈现出来,便于业务人员分析和调整策略。

想做新零售系统的。可以咨询易族智汇javashop,它拥有超年经验,专业值得信赖。

新零售模式,是以信息技术(大数据、物联网、AI等)为驱动,以消费者体验(满足消费者各种各样需求的购物场景)为核心,将线上、线下的人、货、场三要素重构,形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。

创建新零售,满足以下需求:

域名

云平台

云市场

全域营销

新零售VS传统零售VS传统电商:

传统零售: 门店运营受时刻、空间约束,无法满足客户随时购物,运营本钱过高,开展受限。

传统电商: 线上无法供给满足的用户体会,快递时刻长,本钱高。

新零售:线上线下无缝联系,线上订单主动分配就近门店发货,下降快递本钱,极速达,花费者体会大大进步

随着电子商务瓶颈期的到来,各电商巨头都开始了自己的转型,2016年10月,阿里巴巴马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念;2017年3月,苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念;同年7月,京东刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文,而根据京东与腾讯的动作,其实质应当就是“无界零售”的概念了。这三个都是什么意思呢?哪个才是未来零售的趋势呢?让我们来看看他们都有什么区别吧。

新零售

马云提出了新零售的概念,但是他2016年提出的也不过是新零售的雏形,后来经过阿里集团的实践和补充。最后大概可以归纳为以用户为核心,线上线下全渠道打通。阿里收购线下的百货超市,例如银泰、大润发等等,全面打通线上线下,向全渠道进发,通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。

智慧零售

张近东提出的智慧零售概念,用苏宁易购总裁侯恩龙的说法,就是三全三化,“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。最后归纳的话就是在任何地点、任何渠道、任何产品服务,不管是什么类型的客户,都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品。苏宁两大两小多专的布局,也囊括零售行业最完整的消费生态。

无界零售

刘强东提出的无界零售概念,更突出的是零售的无边无际,是无处不在的零售模式,现在我们购物还需要手机,还需要进店,以后可能看到什么喜欢的商品,眨一下研究,就通过智能眼镜购买了。最后可以归纳为场景无限,无论在什么时间什么地点;货物无边,商品、数据、服务都会在一起销售;人企无间,用户会参与到产品的设计当中,也可能会成为企业的分销商。京东的“京X计划”“7Fresh”“京东之家”等等都是在朝着无界零售的方向在布局。

其实我们细究来看,三家所提出的理论都是殊途同归的,同样是在打通全渠道,同样是运用最新的技术手段,同样是对用户进行个性化服务。只是区别在于各家的偏重点有些许区别罢了,阿里更偏重于以“用户”为中心,以用户为价值导向;苏宁更偏重于提供全面和智慧的服务;京东则更偏重于打破边界,提高效率和服务。

我找了一下市面上的一些关于“新零售"的书藉,发现都是国内人士写的,这说明“新零售"这个词是中国创造的,中国在“电商零售"通道远远超前于国外,在"新零售"这个新的通道,国内仍在不断的试错与创新。

有新零售,就有旧零售,有新零售,就有先行者,先行者就是阿里的”盒马先生“、永辉的”超级物种"等。

因此我们从下面二个方面来一起思考一下新零售。

一、回顾下零售发展历史

二、新零售的诞生及对零售三角的重构

理解历史的进程,对于我们在某一个时间点上观看事情有巨大的帮助。

而零售的发展历史,需要一个基础的思维模型或者需要一个基础的视角来观察。

对于零售的发展历史来说,以”满足顾客需求“来解读和抽象旧零售的底层逻辑。

旧零售的基石假设是”廉价"、“便利"、”多选"。

“廉价”,是在用户对价格信息的感知上抽出一个点,是用户想买便宜的东西。

“多选",是对用户感知到的商品信息当中抽选出”一“,是用户想有尽可能多的选择。

”便利",是用户对零售位置的信息抽象出的一种特征,是用户偏好便利。

“廉价”、“便利”、“多选” 是顾客的需求三角

我们用这个零售三角来解读它所有的业态模型和它如何去满足一步一步满足这些用户需求。

一、传统零售---10时代

中国80~90年代,零售发展的最早的时候,起步的雏形,市面上比较典形的业态有三种。   
二、现代零售---20时代

    现代零售是零售的第一次飞跃,是百花齐放的时代,它尽量满足两个角,有能力试图去满足两种需求。
在此同时,零售时代10同时也在不断进化

三、电商零售---30时代

电商零售是零售业的第二次飞跃,它满足了零售三角的所有需求。

零售的 三个发展阶段 ,是基于以满足顾客的 "廉价“、”便利"、“多选” 来迭代发展。

拼多多的出现,商品已经 便宜 的不能再便宜了,不能白送了吧?

通勤骑手的出现,货品已送到了家,还要如何便利?

线上的商品已经多到你无法选择,无法想像?

商品的了解、传播、购买转移到互联网的媒介上。

电商零售已经完全满足了"零售三角",同时商品化水平、信息化、供应链也已经达到了一个顶峰的状态。

哪是不是零售行业就没有发展空间? 绝对不是。
上述描述零售三阶段是基于”廉价"、“便利"、”多选"  为顾客底层需求来分析。

但是顾客的需求会不断变化,或有更深层次的需求,或更细分的底层需求。

电商零售是无法满足的,在它的天空,还是有" 几片乌云 "。

电商零售的几片乌云

一、"零售三角"性能过剩,如商品的过剩、价格的廉价等。

二、非标商品的服务和接入难,难以线上化,如高档服装等。

三、缺少场景的体验和线下环境。

新零售从业者,在不断的对零售业进行重构和试错。

一、业态形式,” 无界零售 ",线上和线下一体化。

二、满足新的需求,推倒重建零售三角,重新解读用户的需求。

三、基础设施已经进入一个全新的时代,商品化以“品牌化为代表"、信息以"DT+AI+IOT",供应链是”智能化“,这是新零售者的机会,有机会去 创新整个环境和框架 。

新零售的基石假设又是什么?以什么框架去解读用户的需求。

优惠 ,是顾客不需要所有的东西极致的便宜,而是需要想要的东西有一个优惠,构成购买理由。

优选 ,是顾客希望商家能给选出好的、给顾客有限的选择,满足一个维度上需求就够了。

体验 ,是顾客可以体验30分钟的到家服务,也需要很好的线下体验,享受购物的这个过程。

新的零售三角,新的"用户需求",找到一个新的规模经济的平衡。

新零售时代,基础设施,如“商品化"、“信息化”、"供应链"和城市化水平是什么?

商品化水平

一、供需不对称,生产了很多东西,但是不满足消费者的某些需求。

二、新消费时代,商品需重建购买理由。

  如2017年泡面大幅度下降,购买理由是充饥,而现在呢?好看还是好吃?或拍个抖音的泡面?

三、进入个性化消费、大规模定制时代。

信息化水平

一、AI人工智能

有些场景,如外卖可以精确到每个店的某一款菜品每天预计可以卖多少份。

二、大数据

新零售时代是在大数据上的结果。

三、物联网IOT

门店中,会有大量的物联网设备,可以采集到用户行为,真正实现千人千面的服务能力。

供应链水平

一、柔性制造,能在更高的品质上,去满足消费者想要更好的东西的需求。

二、没有分销,基本进入直销、寄售状态,基本上属于自己开店。

三、即时配送,到家服务。

四、店即是仓、中转仓+前置仓,商品存货一体化。

城市化水平

一、千人千面的移动互联网媒介。

新零售,是颠覆了零售三角对用户需求的抽象认知,用新型的手段,试图做出下一个零售时代。

新零售行业的先行者”盒马鲜生“是如何不断的重构零售三角、不断试错的呢?

结合公司目前现状, 2019年又该如何不断试错互联网、全渠道、供应链呢?

结合今天内容,下次一起来思考!

利好政策、消费升级与市场需求驱动下,中国新零售业快速发展。

新零售指的是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。即,传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售。

同时,新零售具备销售全渠道化、经营数字化、顾客社群化、智能化管理、供应链 社会 化以及线上订单超过线下订单的特点。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截止2018年底,中国全 社会 消费品零售总额达381万亿元,相比2017年增长了40%,80后、90后和00后愈来愈成为中国消费的主力军,消费升级推动新零售市场迅速发展。

报告内容显示,全渠道、生鲜超市、无人零售等新零售模式成为投资者新宠。

阿里、腾讯入局新零售

2018年新零售市场开始以“腾讯系”、“阿里系”两大阵营站队,传统商超们也积极投入巨头怀抱。

目前,新零售产业发展的困境主要有:

1、低端同质化竞争问题突出。 中国新零售创新聚焦在难度相对较低的无人货架等领域,人工智能、物联网等的创新应用相对较少,要实现真正的无人零售,技术上还有很多不足。

2、运营成本过高导致盈利困难。 新零售的发展无论是线下打造体验店还是发展新物流配合线上,都要投入大量人力财力物力,这对于新零售企业无疑更是巨额成本。

3、快速扩张导致管理不全。 对于很多新零售门店来说,只有扩张才能快速获得更多用户。但是,快速扩张在实现规模发展的同时,也为员工和产品管理带来考验。

4、传统线下零售企业转型困难。 当前大多数线下零售企业正面临自身经营困难的境遇,难以投入巨额成本进行转型。即使有企业主动接轨新零售,快速扩张的门店也严重拖累企业效益,难以避免亏损的局面。

未来,新零售产业的发展趋势是:

1、消费者越来越处于活动的中心

随着零售市场竞争的加剧以及用户消费观念的改变,以商品为中心的模式已经越来越跟不上形势的发展。新零售以消费者为中心,以流量为中心的发展趋势越来越明显,而且这种趋势会加快。新零售将从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。

2、线上线下呈现出专业化、统一化

随着线上线下的不断融合,线上与线下零售店的各方面差距将会不断缩减,在这种背景之下商品的价格、购物的体验以及产品的质量都将统一,消费者得到的将是更加专业的服务、更加优质的产品

3、企业的生产朝着智能化、 科技 化的方向发展

互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的发展给行业注入了高速增长的动力。与此同时,在技术的支撑之下,零售行业从商品的生产到消费,都能够实现有效的监控,零售商得以实现对于商品生产的控制,实现零库存的经营。4大型的商超综合体将开始整合重组

在社区消费的模式引领之下,未来零售行业的发展方向必然是向着社区化发展演变。沃尔玛已经开始着手在一些人口密集的地方建设一些邻里社区型的门店,天猫、京东等电商巨头也开始着手类似商业体的布局,可以想象的是,在未来,这种精细化运营的小型门店将遍布我们生活的各个社区。

以上数据来源自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国新零售产业剖析与商业投资研究分析报告》

(艾媒咨询是专注于新经济领域的数据挖掘分析机构,每年公开或定制发布行业前沿研究报告超2000份,覆盖人工智能、新零售、 游戏 、音乐、教育、VR、房产、金融、 汽车 、医疗、网络安全等领域。)

零售行业是一国最重要的行业之一,2020年我国全社会商品零售总额为392亿。随着手机支付和购物用户数量以及使用率的不断提高和数字化技术的不断发展,企业对数字化转型的意愿不断加强,未来我国智慧零售行业有望持续快速发展,预计到2026年我国数字化零售市场规模占全社会零售销售总额将达到5%。

零售业快速增长,移动端用户数量不断提升

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业,是一国最重要的行业之一。智慧零售就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表,是检验国民经济是否协调发展,社会与经济结构是否合理的重要标准。

2015年我国全社会商品零售总额为269亿元,到2020年约为392亿元。5年复合增速为782%。其中网上零售额占比从2015年的108%上升到2020年的249%。

根据CNNIC第47次《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,截至2020年12月,我国手机网络购物用户规模达到781亿,占手机网民的792%;手机网络支付用户规模达853亿,占手机网民的865%,表明移动端购物与数字化消费方式已占据主流。

企业数字化转型比例高,投入意愿强

智慧零售是基于数字化发展的对传统零售行业的创新升级。数字化是指在数字化和制造技术融合的背景下,并在虚拟现实、计算机网络和多媒体等多种支撑技术的支持下,根据用户需求,迅速收集资源信息,对产品信息、工艺信息和资源信息进行分析、规划和重组,以实现对产品设计和功能的仿真以及原型制造,进而快速生产出达到用户要求性能的产品的整个制造过程。

随着数字化的不断发展,越来越多的企业意识到了数字化转型的重要性,根据网易智企与罗兰贝格联合发布的《企业数字化升级之路—百家企业数字化转型发展分析报告》,在参与调研的企业中,有8%是天生数字化企业,61%的企业已经在尝试数字化转型。

从零售行业来看,根据相关公开数据显示,47%的商户每年对智慧零售的投入预算为10万元以下,有35%以上的商户每年愿意在智慧零售方面投入超过20万元以上的预算。可见大部分的商户是愿意在智慧零售的建设投入一定程度的支出的。

零售行业数字化升级将不断加快,行业规模快速增长

当前数字化升级已经在零售行业进入规模化应用的阶段,未来随着数字化技术的不断升级,将会加速我国智慧零售行业的发展。2017年数字化零售市场规模占我国全社会零售销售总额约012%,前瞻根据对零售行业数字化转型的发展现状分析以及历史增速预测,预计2020年我国数字化零售市场规模占全社会零售销售总额将达到1%,这一比例在2026年则将达到5%。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

电商模式也就是电子商务模式指的是纯线上的零售模式,比如淘宝、京东、拼多多等平台的零售店铺。在过去的很长一段时间当中,大家都认为电子商务会是未来的趋势,线下实体店将会死亡。但是近些年,电子商务的发展形势趋近平缓,已经到了瓶颈期,线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。

所以,电商巨头纷纷转战线下(比如前段时间上市的三只松鼠),而实体行业也都开始触网,这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。马云在2016年的云栖大会上还有后半句话,解答了新零售是什么的问题:线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代的物流结合在一起,才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了,线上线下结合销售,再配合现代物流,才能产生新零售。

从马云提出新零售到现在,已经三年过去了,阿里巴巴也不再提电子商务,而是在打造一个全生态系统,电商与实体相结合,形成了一个闭环,线上与线下不是互相替代的关系,而是互补的一体。

所以新零售的模式都将是线上线下将结合,打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店,原本的线下实体店打造线上网店等等,他们的发展方向不同,打造目标是一致的。


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