工业4.0德国时代质量管理方式该如何创新

企业的价值创造意味着什么？通俗地讲，就意味着用户喜欢你的产品，愿意花钱购买。而制造系统中那些无法被量化、无法被企业决策者掌握的不确定因素，既在存在于制造过程中，也存在于产品的使用过程中。中国的制造业一直把视野和精力放在解决可见的问题上，包括在生产过程中应对可见的问题和影响因素，以及为满足用户的可见需求而苦苦竞争。今天让我们从不同角度看工业40时代提高制造业价值的新思路！

在第四次工业革命的新环境中，企业更要懂得在这些不可见世界中竞争与创新，包括去发现用户不可见的价值空缺，以及去管理和避免制造中不可见的影响因素。对于企业经营者，最重要的是需要改变以往从技术端出发看问题的思维，学会反向思考，从用户的价值端寻找潜在的需求，学会思维的转变。

在《工业大数据》一书中，李杰提出“主控式创新”、“煎蛋模型”两个概念，为企业提供了一个新的创新视角，即为产品加入智能化的软件和分析服务，使之能够搭载面向不同使用需求的应用软件，就可以在不改变硬件设计的条件下为客户创造更多的价值，这种创新模式往往是低成本高回报的。其核心在于通过“物联网与务联网”、“信息物理系统”从客户的“不可见需求”出发去创造。

1 从拼价格的红海中杀出来

John Deere是美国一家传统的农用机械制造企业，中国、巴西等国的低价农业机械进入美国后对他们造成了很大的冲击。但是他们在琢磨的是农业机械和农作物等选项里农夫真正的价值是什么可能大家会想农夫需要的是农业机械，这是我们的传统思维，但是如果从农夫的角度去思考就会发现，农夫所需要的并不是农业机械，而是对土壤质量和农作物产量的管理，农业机械只是农夫去实现这些需求的手段。在理解用户真正的需求之后，John Deere开始分析用户需求的缺口，于是他们发现，农夫对土壤进行松土、灌溉和施肥的过程中主要依靠的是教程和经验，却并不了解土壤真实的成分状态，因此对于整片土地抵押采用无差别的管理和培育方式。在意识到用户真正的需求缺口之后，John Deere的思维就从以前的“卖给农夫农用机械”转变成了“帮助农夫提高收成”。

那么农夫不可见的价值需求缺口在什么地方农作物需要土壤、水、湿度、肥料等，但是土壤的状况、环境状况、水肥料的最佳匹配等都是农夫不可见的需求，能够为农夫提供这些信息就自然竞争力增大了。于是John Deere在农机上安装上了GPS和测试土壤成分的传感器，在种植前可以就每一块土地的成分进行检测分析，这些数据通过无线网络传输到云端，计算出每一块土地中各种肥料的成分，用户可以通过APEX™ Farm Management (农业管理)平台上获得土壤状态分析的报告以及对种植不同农作物的使用程度，然后再根据农夫计划种植的农作物提供需要施加的肥料类型和数量，并把化肥厂商的信息告诉农夫帮助他们在线下单。这样在提高了产品竞争力的同时，还可以向化肥厂商收取中介费，以及从农夫手中收取产值的管理费用。于是John Deere从一家卖农机的公司变成了一家卖农作物生长管理服务的公司。中国和巴西等国的农机依然在红海内依靠价格拼杀，但是John Deere已经在蓝海中赚取提供服务的钱了。

2 以价值为导向的变革新思维

GE旗下的飞机发动机公司(GE Aircraft Engine)在2005年将公司名改为“GE航空”(GE Aviation)，这代表着业务模式的转型。原来的发动机公司只做发动机，而改名后的GE航空则提供运维管理、能力保障、运营优化和财务计划的整套解决方案，还可以提供安全控件、航管控件、排程优化、飞航信息预测等各类服务，由服务带来的价值空间更大了。

例如，GE航空提供的“On-Wing Support”服务，在航班飞行的过程中监控发动机的健康状态，对可能发生的故障风险进行预测，在飞机落地前就可以在相应的机场准备好维护所需的备件和技师等资源，从而使发动机的使用率大大提升，同时安全性也得到了很好的保障。这项服务推出后，从美国芝加哥飞往上海的航班降落后仅需3小时的周转时间就可以搭载上海的乘客返回芝加哥，航班的周转率大大提升，为航空公司带来了相当可观的价值增长。有了这些服务之后，GE卖的已经不是或者不只是发动机，而是航空管理服务。这样发动机生产商从过去单纯的发动机装置提供者转变为如今的航运信息管理服务商。

3 价值创造未来靠什么

现在人类正在进入“工业40”时代，即实体物力世界和虚拟网络世界融合的时代。我们在谈到工业转型带来的变革时，往往容易看到其代表性的技术特征，而忽视促使其转型的最原始驱动力，即对于价值创造的永恒追求。如果说前三次工业革命从机械化、规模化、标准化和自动化等方面大幅地提高了生产力，那么工业40与前三次工业革命最大的区别就在于：不再以制造端的生产力需求为起点，而是将用户端的价值需求作为整个产业链的出发点;改变以往的工业价值链从生产端向消费端的推动模式，而是从用户的价值需求出发提供定制化的产品和服务，并以此作为整个产业链的共同目标，使整个产业链的各个环节实现协同优化：这一切的本质是工业视角的转变。

在现今的制造系统中，存在着许多无法被定量、无法被决策者掌握的不确定因素，这些不确定因素既存在于制造过程中，也存在于制造过程之外的使用过程中。前三次工业革命主要解决的都是可见的问题，如避免产品的缺陷、避免加工失效、提升设备效率和可靠性等问题。这些问题在工业生产中由于可见、可测量，往往比较容易解决。但不可见的问题通常表现为设备的心梗下降、健康衰退、零部件磨损、运行风险高等。这些因素很难通过测量定量化呈现，是工业生产中的不可控的风险，大部分可见的问题都是这些不可见的因素积累到一定程度后造成的。因此，工业40的关注点和竞争点是这些不可见因素的避免和透明呈现。

另一个特点是制造过程和制造价值向使用过程的延伸，不仅仅关注将一个产品制造出来，还应该关心如何去使用好这个产品，实现产品价值最大化。产品的价值创新和价值的创造不再以仅仅满足用户可见的需求为导向，而且要利用用户的使用数据创建使用情景模拟，从情景模拟中找到用户需求的缺口(GAP)，这些即为“不可见的需求”。例如买汽车的人都会提出省油的需求，各家汽车制造商因此致力于改进车型和发动机让汽车更省油却很少去关注用户的驾驶习惯对于油耗的影响。可见工业40时代的市场竞争会从以往满足客户可见的需求向寻找用户需求的缺口转变。

以往我们将产品卖给客户之后就几乎到达了生产价值链的终点，然而工业40时代将价值链进一步延伸：以产品作为服务的载体，以使用数据作为服务的媒介，在使用过程中不断挖掘用户需求的缺口，并利用数据挖掘所产生的信息为用户创造价值。所以未来工业界卖给用户的不再是产品，而是有价值的能力，这些能力对应的服务业不再像以往那样只提供给用户有限的选择，而是根据用户的使用情况和需求提供定制化的最佳匹配方案，因为每一个用户的使用数据都是定制化的，这使用户不再是统计结果终端一个样本，而是一个丰富的、高度个性化的个体。

举一个常见的例子，我们以前买鞋垫只要记住尺码，所有人得到的鞋垫都是相同的。但我们每个人的脚型、体重、站姿、走路习惯不同，因此没有一款鞋垫能够同时满足同一尺码每个人的需求。美国的DrScholl`s公司在卖鞋垫给用户之前会先让用户站在一个连接传感器的踏板上，系统会记录用户站立时足底的压力分布，用户以此可以获得一款定制化的鞋垫。还有更多价值空间可以挖掘，比如足部压力数据的采集时走路和跑步的压力分布同样重要。这些数据还可以卖给制鞋公司，在买完鞋垫后向用户推荐一款适合搭配的鞋。最后这些数据如果与医学研究相结合，还可以提醒用户站立姿势和跑步习惯可能造成的足部和膝盖的损伤风险，给用户提供改善习惯的建议。

所以说数据依然是为用户提供定制化产品最重要的媒介，工业40时代的制造将通过数据把终端用户与制造系统相连接，这些数据将自动决定生产系统各个环节的决策，实现生产上下游环环相扣的整合，人的工作难度将被大大降低，在这种模式下工厂的组织构架将趋于扁平，生产资源的利用也将更加优化。

4 商业模式与智能服务体系——未来工业界的机会空间

工业40并不仅仅是制造业的革命，而是一场更加深刻的变革，创新模式、商业模式、服务模式、产业链和价值链都讲产生革命性的变化。制造业的革命只是工业40实现的基础条件，其最根本的驱动力来自于商业模式与智能服务体系的创新技术变革，这两者才是未来工业界竞争的关键。制造系统好比工业40的“蛋黄”，我们在把“蛋黄”做好的同时也要努力把“蛋白”做大。

老子云：“有之以为利，无之以为用”，如果拿一个杯子来做比喻，杯子当中看似“无”的空间才是价值真正的载体。中国制造业一定要学会分析和使用杯子里面的价值：制造设备虽然是德国人生产的，但是我们要更懂得如何使用，如果中国企业通过对使用数据的分析能够实现胜过德国工厂的高效、高质量、低成本、低污染，那么德国人就要反过来向中国人学习如何使用设备去创造价值。

发现用户价值的缺口、发现和管理不可见的问题、实现无忧的生产环境，以及为用户提供定制化的产品和服务，这些都离不开对数据的分析挖掘。我相信工业40的重心将会在中国，因为中国不仅是世界第一的制造大国，更是世界第一的使用大国，无论是制造设备还是终端消费品，中国都拥有最庞大的使用数据。然而这些数据并没有被很好地加以分析利用，因此还只是潜力，并没有成为真正的竞争力。

未来工业界的机会空间可以被分为四个部分：第一个部分是满足用户可见的需求和解决可见的问题，这个空间内依然有中国制造需要补的课，比如质量、污染和浪费等问题，需要的是持续的改善与不断完善的标准化。第二个部分在于避免可见的问题，需要从使用数据中挖掘新的知识为原有生产系统和产品增加价值。第三个部分在于利用创新的方法与技术去解决未知的问题，如具有自省能力的设备，以及利用智能手环管理睡眠质量等例子都是使不可见的问题透明化，进而去加以管理和解决不可见的问题。第四个部分是寻找和满足不可见的价值缺口，避免不可见因素的影响，这部分需要利用数据分析产生的职能信息去创造新的知识和价值，这也是工业40的最终目标。

一、北京邮电大学世纪学院在哪个区 北京邮电大学 世纪学院是在延庆区,具体地址在北京市延庆区康庄镇西官路,该校是经教育部批准成立的全日制本科普通高校。
二、北京邮电大学世纪学院简介
北京邮电大学 世纪学院2005年经教育部批准成立，由 北京邮电大学 与北京学涵教育科技有限公司按照新的机制和新的办学模式合作举办的全日制本科普通高校，是教育部直属高校在京举办的第一所独立学院。

学院位于延庆区康庄镇，现有校园占地500亩，建有充足的教学及辅助用房，独立的图书馆大楼及实验楼。图书馆藏书近62万册，电子图书23万余册，可访问数据库71个，能够充分满足学生学习需要。

学院院长由 北京邮电大学 副校长李杰研究员担任;授课教师由 北京邮电大学 选派的教师、学院专职教师、外聘教师(含刚从高校退休的教师、业内相关的工程技术人员)组成。学院现有专兼职教师319人，其中具有高级职称的教师达33%以上。

学院立足于电子信息领域，以通信工程、电子信息工程等电子信息类专业为重点，以数字媒体类专业为特色，建成了涵盖工、管、文、艺4个学科的专业理论教学体系、实践教学体系和素质教育体系。学院现设有通信与信息工程系、电子与自动化系、计算机科学与技术系、经济管理系、艺术与传媒学院、外语系、基础教学部7个教学单位，共有通信工程、电子信息工程、电子科学与技术、物联网工程、计算机科学与技术、机械电子工程、物流工程、市场营销、电子商务、传播学、数字媒体艺术、数字媒体技术、英语、财务管理、软件工程等15个专业，在校生5000余人。

学院建有院级实验教学中心7个，各中心下设实验室，全院共有90个实验室，开出900余个实验项目。经过10余年时间的建设和发展，数字媒体实验教学中心、工程教育训练中心、互联网商务管理实验中心先被评为“北京高等学校实验教学示范中心”，我院成为国内独立学院中少有的获得3个省市级实验教学示范中心称号的高校。学院依托3个市级示范中心，建立了通信工程综合实训基地、网络工程综合实训基地、机器人综合实训基地、经济管理综合实训基地、数字媒体综合实训基地等5个校内综合实习实训基地，1个北京市重点实验室，1个国家级大学生校外实践教育基地，1个北京市级校外人才培养基地和1个北京市高等学校示范性校内创新实践基地，满足了学生专业应用能力培养的需要。

学院先后与中兴通讯、亿阳信通、宝信软件等133家企业签订了实习实训基地协议书，派出学生进入企业实习实训，在企业导师的指导下完成毕业设计;派出教师参加企业的暑期实践，保障了人才培养与专业行业的发展紧密结合。同时，学院积极引进企业资源进入校园，与中兴通讯公司共同创办了北邮世纪—中兴网络通信学院，培养符合通信领域新技术人才需求的专业人才;与亿阳信通公司共同开办“亿阳班”，有针对性地培养应用型现代通信人才。

学院立足本科教育，拓展国际合作，积极探索“本科学历教育+英语+专业证书+境外学习”的人才培养新模式，成为国内第一所获批加入雅思全球搜索引擎系统的中国高校，也是第一家获得接受留学生资质的北京地区的独立学院。学院先后与英国、法国、日本、美国、韩国、芬兰、德国和台湾地区等高校签署了校际友好院校并实施了合作项目，创办了中法工程师部，引进了日本先进的的计算机科学与技术专业课程，中美物联网学分互认交流学习项目，开展了学历教育和短期课程培训合作，对学生进行职业化和社会化训练。目前，学院已有300余人赴英、法、美、日、韩、芬兰、德国等国家进行学习交流，已经接受12批次留学生来我院就读。

学院师生学科竞赛成绩显著，到目前为止，学生参与美国国际大学生数学建模竞赛，全国软件专业人才设计与开发大赛，全国大学生网络商务创新应用大赛，国际水下机器人大赛，华北五省、北京市大学生机器人大赛，全国大学生电子设计竞赛、北京市大学生计算机应用技术大赛、大学生计算机设计大赛、首都高校物流设计大赛等各类竞赛，共93人次获得国际奖项、272人次获国家级奖项、1869人次获省部级奖项，获奖人次居同类院校前列。多位教师在北京民办教育园丁奖、全国大学英语教学大赛、北京高校思想政治理论课教学基本功等比赛中获奖。我院科研课题组主导制定的手机(移动终端)动漫标准正式成为国际技术标准，被评价为“是文化领域中国科技、中国标准走向世界的重要标准。”

学院八届毕业生平均就业率达到9846% 以上，3000余人就业于国有企事业单位，近650人考取硕士研究生。学院成立了创新创业教育中心，开展系统的创新创业教育并创建大学生科技创新基地，下设7类工作坊，2间工作室，每年投入专项经费近50万元。同时，在学院的大力支持下，学生创业热情高涨，成功案例不断涌现，学院被评为“全国青年创业教育年度先进集体”“全国民办高校创新创业教育示范学校文化建设奖”。

随着学院的建设和发展，学院得到了社会的广泛认可，影响力逐步提高，先后荣获“全国先进独立学院”“北京市5A 级社会组织”“中国动漫游戏人才培养先进单位”“全国软件专业人才设计与开发大赛优胜学校”“全国最具品牌影响力独立学院”“北京市大学生创新实践活动优秀组织院校”“北京市无偿献血优秀组织单位”“军(警)民共建先进单位”等称号，并成功打造国家新媒体产业基地动漫创作及人才培训中心、国家安全生产宣传教育数字产品研发基地、全国工业和信息化人才培养综合服务平台认定测评中心、中国民办教育学会高等教育专业委员会培训基地，多次获得北京市安全系统集体嘉奖。

是的。

2013年5月31日消息，富士康国际控股有限集团今日发布公告，宣布公司更名决议获得股东大会全票通过。

该项决议建议将公司英文名称由“Foxconn International Holdings Limited”更改为“FIH Mobile Limited”，并采纳“富智康集团有限公司”为公司正式中文名称。

富士康科技集团为电脑、通讯及消费电子行业内一个著名商标及品牌，属公司最终控股股东鸿海精密及其附属公司及联营公司（包括富士康科技集团旗下多组公司）统称。公司连同其附属公司仅构成富士康科技集团旗下公司集群。

富士康集团在中国台湾地区被称为鸿海科技集团。

1988年投资中国大陆，是专业生产3C产品及半导体设备的高新科技集团（全球第一大代工厂商），是全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖IT客户群。

2011年，其出口额占中国大陆出口额总量58个百分点，连续9年雄踞大陆出口200强榜首。

扩展资料

富士康发展历史

2018年6月8日，富士康工业互联网股份有限公司上交所上市，证券简称为“工业富联”。

2018年6月10日，东方明珠公告称，与富士康集团以及富士康A股上市公司工业富联分别签订战略合作备忘录。双方将在互联网电视（OTT）、物联网智慧城市、8K领域及海外项目等方面展开合作。

2018年 6月17日，中国台湾电子产品制造商富士康宣布，在美国威斯康星州东南部港市密尔沃基（Milwaukee）建立其北美公司总部。此前，富士康在该城市中心区购买了一幢大楼，有超过500人将工作在位于密尔沃基市中心的这幢七层大楼中。

2018年7月，富士康已在加州硅谷成立一家新公司Industrial AI System，辛辛那提大学工业工程教授李杰（Jay Lee）成为合伙人。

参考资料来源：百度百科—富智康

参考资料来源：百度百科—富士康

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