人单合一。“人单合一”意味着企业不以自我为中心，而是用户为中心做驱动力，通过用户付薪，创造用户价值。根据用户体验，海尔把电器变网器变生态圈，创造继福特流水线模式、丰田精益管理模式后的第三次制造业划时代变革。海尔的业务遍布全球，海尔有全世界各种不同的文化，用“人单合一模式”把各种不同文化融合到一起，形成更强的合力，实现颠覆引领的目标。
近日，第四届人单合一模式国际论坛在青岛举行。此次会议将"物联网"这个名词再一次推到了人们的面前。但是与以往不同的是，本次论坛发布的物联网生态品牌标准，不仅肯定了物联网的生态属性，更是首次向世界范围输出物联网生态的通用标准，引发了各界的广泛关注。
《物联网生态品牌白皮书》是由全球顶尖品牌战略咨询机构凯度，联合牛津大学与海尔集团共同发布的，其权威性不容置疑。其中以海尔作为核心案例，充分说明了中国本土企业对物联网生态 探索 中的先锋作用。
探索 物联网生态模式，海尔具有前瞻性
在零和博弈的商业时代，顾客对品牌的主要需求是质量，这使各品牌之间的竞争集中在生产要素之间。随着互联网的兴起，电商平台如雨后春笋般出现，顾客也被更多地称为"用户"，此时用户需求就升级为对平台产品多样性的需求，同步发生的是品牌的竞争策略，迅速跟随平台转移至抢夺流量上，"流量为王"成为近十年来长期霸屏的实践依据。
然而，无论是提高质量还是增加流量，在非生态化的模式下，各资源之间只能是非此即彼的零和博弈状态，体现的是对 社会 资源的极大消耗。而物联网生态模式下，企业围墙将被推倒，供应链边界将被打破，各资源方将实现非零和博弈的共生共赢。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏早在2015年就意识到了这一点。也正是由于张瑞敏的前瞻性，让海尔的人单合一 探索 走在了时代的前端，在世界范围内起到了标杆作用。
海尔 探索 物联网生态模式，顺应了时代进步的潮流。
不难看到，随着时代的进步，全球商业发展的逻辑也发生了巨大变化，各资源方开始认识到用共生共赢的重要性。传统的买卖场景快速向体验式场景迭代，社群经济和共享经济席卷而来，因此传统的商业模式已不足以迎接时代的挑战，打破企业壁垒、各链条内外共生共赢的生态经济时代已经到来。
正如张瑞敏所说，"在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息"。
海尔物联网生态下的用户需求，是其创新发展的核心驱动力。
一切以用户需求为出发点，这句口号看似浅显实则复杂。在流量为王的时代，虽然电商平台与品牌商都以客户需求作为产品生产与改进的源动力，但无一例外地都被产品的无效需求点和浪费的成本限制了发展，最终走上价格战的老路。
海尔在 探索 物联网生态的过程中，没有将用户屏蔽在交互之外，而是让用户参与产品设计与测试，譬如智慧阳台场景中的洗护阳台、健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等共计9大类1450余个场景方案，这样不仅能使产品充分满足用户个性化需求，还吸引了行业头部品牌的持续加入。基于用户体验的新生态体系就此逐渐完善，驱动着企业不断创新发展。
海尔物联网生态模式下的变革，为其转型升级提供了内生动力。
在被誉为"第四次工业革命"的物联网时代，企业不再依赖于外界竞争刺激，而更多地来自于内生的动力。
对内，物联网生态品牌将员工与用户进行强关联，从员工角色、组织结构、付薪模式、管理方式和激励机制各方面进行变革，大幅度打破组织边界，全维度提升企业的应变能力。
对外，物联网生态品牌还促进了原供应链模式下纵向资源的共享，以及横向跨界的创新，从传统的生产模式升级迭代为用户为中心的、无资源壁垒的创新型生产生态。这点可在日日顺物流联动食品、农业、运动、家居等行业资源，以用户 健康 为核心需求，输出了2000余个个性化 健康 解决方案中得到印证。
因此，我们可以看到，物联网生态是时代发展的必然，而这种必然也需要有人引领。海尔的生态模式 探索 ，正是中国品牌在世界商业领域所做出的引领和示范，是具有时代意义的 探索 。
时代的变迁令人目不暇接， 1998年门户网站开始兴起，中国正式开始进入互联网时代，正逐步向物联网和量子时代进化，数字化、平台化、生态化等各种商业模式层出不穷，颠覆着各行各业，制造业也不能幸免。随着工业互联网、数字工厂、智能制造等不断被应用到生产和制造领域，数据挖掘、机器学习、人工智能等技术不断被应用到管理和交易环节，以及共享平台、智能财务的建设，制造业的商业模式和经营管理触及前所未有的革新机遇。
海尔集团是一家全球型的家电制造业品牌，目前已从传统家电产品制造企业转型为开放的创业平台，实现了数字化、平台化与生态化的转型。 面对物联网时代的机遇和挑战，该集团按照“物联网时代智慧家庭生态平台”的定位，推进从电器向平台化的转型，即从制造产品到孵化创客转变，通过人单合一模式持续驱动全球转型落地，建立以小微为基本单元的全球保障体系，打造以社群经济为中心，以用户价值交互为基础、以诚信为核心竞争力的后电商时代共创共赢生态圈，成为物联网时代的引领者。
回望海尔集团30多年来的 历史 ，可谓是企业转型升级的典范。
海尔集团成立时正值改革开放初期，那时国内企业还没有能力自己研发生产技术和生产设备，基本都是从国外引进，包括该集团。那时还处在物资匮乏时代，家电供不应求，很多企业为了扩大规模，只注重产量而不注重质量。海尔集团没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”的企业理念。这一阶段，海尔集团专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。在一次营销事件中，海尔集团将检查出来的76台有问题的冰箱当场砸毁。这一砸，局外人看到的是“浪费、败家”，实际却砸醒了该集团员工“零缺陷”的质量意识，砸出了中国冰箱史上第一枚质量金牌。 如今，作为中国家电的领军企业，中国家电领域80%的国际标准专家、80%的国际标准提案来自海尔。
到了90年代，海尔集团的冰箱产品已经家喻户晓，国家政策方面鼓励企业兼并重组， 海尔集团也适时开启了多元化的转型，先后兼并了国内十八家企业， 使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。在竞争品牌纷纷打质量战时，该集团在国内已经开始生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑和手机等其他品类的产品，进行了广泛的品类延伸，又一次转型成功，成为了中国家电第一品牌。
2001年,中国加入世界贸易组织（WTO），国际市场打开，该集团又抓住时机，开启了全球化的转型。 这一阶段，该集团积极 探索 海外市场，先在美国建厂试水，取得美国市场的认可之后再进军日本。相关数据显示，截止目前，该集团已在全球建立了10个研发中心、21个工业园、24个海外制造基地和61个营销中心，并构建起研发、生产和销售“三位一体”的本土化运营模式。在这一模式下，海尔集团能够融入当地市场及文化及时准确地获取用户需求及潜在需求，并依托全球领先的技术、产品研发优势及整合全球优势资源的能力来满足用户需求。这使海尔集团成为全球各地消费者都认可的全球化品牌。
2012年，互联网以前所未有的速度席卷着 社会 生活的方方面面，海尔集团适时再一次转型，从传统传统制造家电产品的企业转型为面向全 社会 孵化创客的平台，转型成为互联网企业，进行网络化战略转型。 这次转型颠覆了原来自成体系的封闭系统，把海尔及其员工变成了网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现相关各方的共赢增值。海尔为此从战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性 探索 ，打造出一个动态循环体系，加速推进互联网转型。在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值；在组织上，变传统的自我封闭到开放的互联网节点，颠覆科层制为网状组织。在这一过程中，员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人，目的是要构建社群最佳体验生态圈，满足用户的个性化需求。在薪酬机制上，将“企业付薪”变为“用户付薪”，驱动员工转型为真正的创业者，在为用户创造价值的同时实现自身价值；在管理创新上，通过对非线性管理的 探索 ，最终实现引领目标的自演进。
2019年，互联网进入深水区，产业互联网开始兴起，海尔集团再一次进行转型，目标由互联网公司转型成为“平台+生态”型公司，实施生态品牌战略。 海尔将财务、人力、法务、信息管理等传统职能部门进行了彻底颠覆，将各部门壁垒取消，整合成一个共享平台。目前，海尔大共享平台涵盖了财务共享、人力共享、商务法务、资金税务、信息化、集团大学等9个子平台，在加速创客小微孵化的同时，也保障了职能部门整体“活而不乱”。在产业创新方面，海尔聚焦于白电转型平台、投资孵化平台、金融控股平台、地产产业平台和文化产业平台五大平台。白电转型平台通过社群平台、互联工厂、智慧生活平台等，以超前迭代为支点，成为物联网时代智慧家庭的引领者。 海尔为创客提供包括制造体系、物流体系、创投孵化体系、人力资本体系等一系列创业资源，让创客在开放的平台上利用该集团的生态圈资源实现创新成长。 在企业管理方面，海尔集团 探索 实施“人单合一”模式，激发企业创新创业活力，“人单合一”模式中，“人”指员工，“单”指用户需求，“人单合一”就是每个员工都直接面对用户需求，创造用户价值。在这种模式下，海尔集团实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，引领企业开启全新的时代。海尔集团集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾说：“海尔集团正在建立一个无边界的生态系统来共创共赢。”
平台化只是海尔集团 探索 未来模式的一个阶段，平台这个概念其实已经发生了迭代。 传统时代，在市场获利的往往只是品牌方；互联网时代，“价格战”让电商平台、入驻平台与用户三方存在博弈状态；到了物联网时代，海尔集团通过交互获取的“需求网络图谱”为生态各方服务，因此海尔集团平台上聚集了来自全球的生态资源，围绕用户共同建设生态品牌。
另外“易付宝”和“资金通”等资金平台都在不断优化升级。其中，基于互联网模式的“资金通”平台，利用新模式、新技术链接资源与用户，实现了资源整合、无感体验的需求定制和无缝安全、全面实时的智慧链接。“资金通”平台通过风险评估模型、敏感性分析、用户画像、KPI资金指标等，形成资金大数据，制定资金解决方案，降低金融风险，实现高效的融资、全球结算、结售汇现金池管理，从而为小微赋能增值。此外， 海尔集团大共享平台还搭建了融资社群、外汇社群、现金池社群、创客社群、客户社群、政府社群等生态，不断整合全球资源，进行资源池化管理。 通过社群经营，创新开放的体系，将生态圈上的各个价值点进行编织，形成价值网，实现用户价值最大化。如海尔集团采用“人单合一”的模式，建生态、建平台，构建整个模块化、全生命周期服务，实现了共创、共治、共享。
如今， 海尔集团已经不仅是一家家电制造企业，还是一个开放的物联网生态平台。2019年6月，海尔入榜“2019年BrandZ 全球最具价值品牌100强”，成为BrandZ 历史 上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌，品牌价值为16272亿美元，再一次成功的实现了企业的转型升级，并且带动整个中国家电产业不断转型升级。
近日，由 中国管理科学学会 举办的 2020中国管理科学大会暨第七届管理科学奖颁奖典礼 召开，中国品牌70年70人、海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏出席， 并被授予该会议最高荣誉“管理科学特殊贡献崇敬奖”。
据悉，“管理科学特殊贡献崇敬奖”是中国管理科学奖体系的最高荣誉奖项。此前仅在2008年首届评选中，为宋健、张劲夫、赵南起、袁宝华、钱正英、钱学森等6位学界泰斗颁发了这一奖项，张瑞敏是获得此奖的首位企业家。
大会在给予张瑞敏的颁奖词中说： 他是大时代的前浪代言人，是变中求生的“创新”永动机，是创建全球白电第一品牌的睿智领袖，是为全球企业变革贡献“中国模式”的管理思想大师。
张瑞敏是全球享有盛誉的企业家，他以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空的集体小厂发展成为全球化企业。张瑞敏也曾多次在中国品牌节年度人物峰会（原品牌年度人物峰会）荣获奖项：
也正是在张瑞敏的领导下，海尔打破了传统科层制下企业间的藩篱，以“人的价值”为主旨，通过对人单合一模式的实践，不仅成为了物联网时代的先行者，还创造了为世界瞩目的创新型中国管理思想。
1985年，张瑞敏第一次在海尔挥起铁锤，一锤下去，把质量观念牢牢钉进海尔人的心里。
凭借质量构建起来的口碑、品牌和消费者信任，经过近二十年的发展，到2004年，让海尔从一个亏空147万元的集体小厂，变成一个年营收1016亿元的庞然大物，也成为了我国家电行业中第一个营业额破千亿的品牌。
“人单合一”是张瑞敏挥起的第二锤，这一锤堪称惊世骇俗，张瑞敏亲手将自己曾经搭建的整个海尔管理体系推倒重来。
自2005年起，海尔从组织架构、产品架构一直到研发体系，彻底进行扁平化管理。将所有员工划归小单元，为员工提供资金、资源等支持，鼓励创业，把偌大的海尔肢解成超过2000家生态小微公司。
如今年过古稀的张瑞敏峥嵘依旧，如同过去那样，再次挥起铁锤。这一次，他要砸碎所有传统的桎梏，让海尔全面转型为物联网生态企业。
海尔正在撕掉传统家电企业的标签，在海尔生态中诞生了白色家电头部企业海尔智家、工业互联网平台卡奥斯等覆盖各行业各领域的物联网生态品牌。海尔作为全球唯一物联网生态品牌连续两年上榜品牌联盟发布的“中国品牌500强”。
在当天的颁奖典礼上， 海尔卡奥斯也凭借大规模定制管理创新荣获中国管理科学奖第一名，成为工业互联网领域唯一获得中国管理科学奖认可的模式。
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策划/皮皮海
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就在刚刚，张瑞敏被权威部门授予重磅奖项
张瑞敏：VUCA时代，海尔把刺刀刺向自己，自创生，同进化
张瑞敏万字演讲：所有企业要么自进化，要么自僵化
11月18日，张瑞敏在伦敦Thinkers50大会上与数百名企业家、专家学者交流创业经历和管理智慧。“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”。这是张瑞敏对海尔近年来成功实践的经验提炼，也是他对未来发展趋势的大胆预言。他这一深刻洞见为师生们带来有益启发。
在张瑞敏看来，海尔追求的不是做“成功的企业”，而是做“时代的企业”。他说，“成功只是暂时的，无论多大规模、无论曾有过怎样的辉煌，如果不能踏准时代的节拍，终究会被淘汰。”
而随着时代的变迁，对企业的定义与生长模式，张瑞敏也提出了新的观点：“在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，是因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息。”
张瑞敏以海尔智慧家庭为例，解释了“产品被场景替代，行业被生态覆盖”的理念。在智慧卧室场景下，躺到床上，窗帘随即缓缓关闭，智能头枕可以记录用户睡眠曲线，联动空调、净化器、新风机等，主动塑造一个舒适、 健康 的睡眠环境；在智慧厨房里，通过冰箱大屏幕管理食材，食材放入冰箱时自动录入，当食材快过期时会及时提醒，避免浪费。与简单的“连接硬件”不同，海尔智慧家庭更加注重用户的“ 情感 需求”、打造“场景生态”、强调“连接生活”。
张瑞敏说，海尔在以创新实践颠覆传统管理理论。“大多数企业将股东放在首位，而海尔将员工放在首位，因为股东只是分享价值，员工才能创造价值。”
为此，海尔在互联网时代开创了“人单合一”模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织。张瑞敏介绍，数年前，海尔撤销了1万多名中层管理职位，激励这些管理者“自组织、自创业、自驱动”，直接面向用户和市场，谋求新的突破。在人单合一模式下，海尔从出产品的企业变成了出创客的平台，搭建了人人都有机会成为创业家的平台，激发每个人的创新活力，最终实现整个生态系统的共赢。
海尔原来有个生产冰柜的小部门，通过自主创业创新，已经发展成为海尔生物医疗股份有限公司并成功上市。近年来，海尔生物成功研发了航天专用冰箱，先后搭载神舟八号、神舟九号、神舟十号和神舟十一号飞船被送往外层空间，代表中国成为继美国、俄罗斯之后第三个掌握航天冰箱核心技术的国家; 海尔生物还将物联网技术与生物医疗低温存储技术融合创新，开创性地提供全球物联网智慧血液安全解决方案和智慧疫苗接种解决方案，致力于成为物联网生物 科技 综合解决方案的引领者。
张瑞敏介绍，人单合一模式已在农业、医疗业、传媒业等众多行业实现了跨行业复制，也在海尔收购的日本三洋、新西兰斐雪派克以及美国GEA等企业实现了跨文化复制。2017年，并购后一年， GEA达到过去10年的最好业绩，收入增幅远超行业，利润实现两位数增长，充分证明了人单合一模式的普适性和 社会 性。
伦敦商学院教授迈克尔·雅格比德斯在聆听了张瑞敏的演讲后认为，张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉，是因为他始终坚持“人的价值第一”，将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，兼收并蓄、创新发展、自成一家，他以创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例，创造了充满竞争力的海尔文化。
这并非张瑞敏第一次登上世界知名学府讲堂。此前，哈佛大学、斯坦福大学、沃顿商学院、瑞士洛桑国际管理学院等国际顶级商学院都将海尔管理模式创新写入了案例。哈佛商学院更是三次将海尔作为案例进行讲述，1998年，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库，张瑞敏也因此成为首位登上哈佛讲坛的中国企业家；2015年《海尔：与用户零距离》成为哈佛商学院最受师生欢迎的案例；2018年3月，哈佛商学院以“海尔：一家孵化创客的中国巨头企业”为题，在更高角度更全面的对海尔人单合一模式做了阐述，张瑞敏第二次受邀登上了哈佛讲堂。
张瑞敏在管理思想和实践上的不断创新赢得了全球管理界的高度评价。11月18日，被誉为“商业思想界奥斯卡”的Thinkers50评选在伦敦揭晓，张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立，是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜，是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式，是应对物联网时代的创新模式。”
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