海尔“大变身”,布局全球化品牌战略,冲破行业天花板迎来双爆发

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说起国内的家电品牌,大家首先想到的就是格力、美的和奥克斯了,国内消费者对这三大家电品牌的产品也是非常认可的,但是说起家电老品牌就不得不说海尔了,靠洗衣机起家的海尔,曾经是国内家电行业的老大,如今却淡出用户视野中,发生了什么?

原来,早在九十年代后期海尔就在海外建立工厂,并投入大量资金用于产品的研发和创新,随着海尔集团在海外逐渐站稳脚跟,海尔从从传统制造企业转型为共创共赢的物联网社群生态,率先在全球创立物联网生态品牌,海尔实施并完成了全球化品牌战略,赢得了全球各地市场用户的一致好评。

海尔集团在海外创立海尔智家,在今年时海外市场业绩终于爆发,对于海尔放弃国内已经打好的江山,千里迢迢的跑到海外开拓海外市场,直到现在才明白海尔集团多年筹划海外市场的良苦用心,原来出海创牌的海尔是为打破国内家电市场的天花板壁垒。

虽然海尔智家一直备受争议,但是在经历磨合与优化后,海尔在面对以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展环境下,海尔集团靠着海尔智家走出了一条海内外双爆发的高质量发展之路,海尔业绩高爆发也是长久耕耘的收获。

因为走自主创牌,前期无论在营销还是本地化产品创新上都要有更大的支出,所以大多数厂商都会用自主创牌的方式走向海外,而海尔智家的产品在出口海外市场的时候,依旧坚持用自己“Haier”品牌直面海外用户,所以海尔不但在国内名声远扬,在海外市场也是家喻户晓的“名牌”。

从企业战略到组织管理,海尔一路在争议中走来,但是海尔所以的变化都是围绕“为人服务”来进行改变,不断了解用户需求并根据自身特点,依托平台的资源和服务,全方位的打造满足用户需求的产品,多年的积累才让海尔出现双向爆发的回馈。

都是万事开头难,但是坚持才是做事情最难的地方,海尔的成功是坚定自我换来的成果。

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人单合一。“人单合一”意味着企业不以自我为中心,而是用户为中心做驱动力,通过用户付薪,创造用户价值。根据用户体验,海尔把电器变网器变生态圈,创造继福特流水线模式、丰田精益管理模式后的第三次制造业划时代变革。海尔的业务遍布全球,海尔有全世界各种不同的文化,用“人单合一模式”把各种不同文化融合到一起,形成更强的合力,实现颠覆引领的目标。

手机下载海尔智家APP,在APP上就可以将你家里的空调和冰箱绑定上,然后在APP上就可以控制了,可以在下班后用手机打开热水器和空调,回家就可以享受舒适的温度和洗热水澡了,还可以用APP控制冰箱温度,APP上还有教你做饭的大厨直播呢。

近日,第四届人单合一模式国际论坛在青岛盛大开幕,本届论坛由海尔集团和加里·哈默管理实验室(MLab)联合主办。会议现场,全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布了《物联网生态品牌白皮书》,该书以中国企业海尔为核心案例,探讨了物联网生态品牌的成因、定义和影响。

白皮书的发布,不仅为物联网时代的生态品牌标准提供了范例,也为企业快速迈入物联网生态提供了一份"入场指南",为生态品牌的未来创造了"无限可能"。

变革时代,品牌战争再升级

在传统工业时代,企业的主要职责就是制造产品和提供服务,再通过线下渠道卖给客户。在卖方市场的基础上,产品只要被生产出来,基本上就不缺少买家,甚至有的产品一上市就成为爆款,受到市场和消费者的追捧。

但可惜,随着信息技术革命的来临和爆发,互联网让实时大规模在线连接成为现实甚至是常态化,传统商业模式被打破,一种新经济形态——平台模式应运而生。

在平台模式下,企业之间形成了初步的线上互联,但随着时间的推移,平台品牌也不可避免地走向同质化,逐渐走上价格战的老路。残酷的事实是,平台品牌也已经成为杀得热火朝天的红海。

在一脚踏入物联网时代的今天,企业要想摆脱这种"你死我活"的零和博弈关系,就必须进一步打破行业和品类壁垒,共同促成动态多边合作的新品牌模式——生态品牌。而这也将成为继工业生产时代的产品品牌、互联网时代的平台品牌之后的又一次品牌发展演进。

人单合一,企业创新的"元技术"

在物联网时代的全球竞争中,一家企业想要取得优势,仅在技术和产品上不断创新已经远远不够,更要通过组织创新为自身构建独特的差异化优势。

正如前瞻性管理科学家、《竞争的衰亡:商业时代的领导力与策略》作者詹姆斯·穆尔博士所言:全球经济需要新的发展模式,新的模式不是某一项科学技术创新,而是"元技术"。这个"元技术"就是宏观组织创新及商业生态系统。

而对海尔来说,"元技术"的核心就是人单合一模式,它在本质上就是让每个人创造的价值和分享的价值合一,让企业平台化、员工创客化、用户个性化。通过这种模式,海尔由传统的、封闭的科层体制转型成为开放的创业平台,真正实现了"自组织、自驱动、自增值、自进化",并在 探索 物联网生态品牌的道路上持续向前。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾说过,"在物联网时代,企业不应再是有围墙的花园,而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡,因为它是一个生态系统,自己能够繁衍出新的物种而生生不息"。如今的海尔,就是这样的新物种,物联网生态品牌标准描述的就是海尔打造的无边界的、开放的"热带雨林"。

而在这片雨林中,海尔已经繁衍出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种,并拥有了4家上市公司、5家独角兽企业和23家瞪羚企业。

探索 创新,中国企业引领世界品牌

2019年,凯度首次在"BrandZ最具价值全球品牌100强"榜单中设立"物联网生态"类别,海尔是 历史 上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。2020年,海尔再次登榜,成为唯一连续两年蝉联BrandZ榜单 的"物联网生态"品牌。

随着白皮书的发布,"人单合一"模式的重要性和示范性再次得到了肯定。这也意味着,一个由中国企业引领的共创共赢共享的全新生态系统即将形成。

可以说,在这一次的变革之中,海尔已经取得了领先优势。在即将到来的物联网时代,海尔集团将继续突破创新,将"人单合一"这一充满东方智慧的管理模式分享给全世界,让中国品牌在世界舞台绽放出更加绚丽的光彩。

自创生,同进化。
根据海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》对于,在物互联网时代海尔智能家居产业升级的质量管理方针显示,互联网时代海尔的质量方针是自创生,同进化。自创生是自我创造,在共同进化的条件下,没有自我创造就没有同进化;两者相辅相成。
在物联网时代海尔助力智能家居升级的方案中,采用有线与无线网络相结合的方式,把所有设备通过信息传感设备与网络连接,实现物物互连、实现智能化识别管理、数字媒体信息的共享。

近日,“第四届人单合一模式国际论坛”隆重召开,全球前沿调研机构凯度集团与牛津大学赛德商学院、海尔集团携手发布了《物联网生态品牌白皮书》(以下简称“白皮书”)。据悉,这是截至目前最为权威的物联网生态品牌“说明书”。

根据白皮书的定义,物联网生态品牌是指以通过与用户、合作伙伴联合共创,不断提供无界且持续迭代的整体价值体验,最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为 社会 创造价值循环的新品牌范式。

新消费时代,品牌通过传统方式提供给消费者的体验已趋于同质化。对此,虽然品牌作出了服务升级,但却仍难以满足消费者的新需求。因此,时代在呼吁新的生态品牌,而生态品牌的核心在于共创、共赢、共生,这意味着物联网时代所需的是由生态体系构建的生产关系,是从竞争走向竞合的品牌关系演进。

以海尔9月11日发布的三翼鸟智慧阳台场景为例,其根据客户的具体需求,联合生态体系内的箭牌、迪卡侬、懒猫等相关品牌,设计制定不同的场景化需求方案,为客户打造涵盖洗护阳台、健身阳台在内的共计9大类1450+个场景方案。这种生态合作模式既做到了以客户为核心,又能带动生态体系内的品牌增值。比如懒猫,在其加入三翼鸟智慧阳台场景体系后,其客单价就提升了近40%。

当然,海尔对于新型生产关系的贡献不止于此。9月20日,白皮书还发布了“人单合一”计分卡以及共赢增值表,相较于传统的品牌管理运营模式,这样的新模式更能充分发掘物联网生态品牌隐藏在“生态”二字下的共创、共赢、共享的真正价值。

简言之,如果说真正看过世界的人才能形成世界观,那么生态品牌也必然会在坚持打造共创共享生态的土壤里,实现无限制的繁衍生息。由此可见,生态品牌所构建的是一个共生的生态体系,是一种能够打破传统壁垒、促成动态多边合作的模式。而将海尔作为范本,则为物联网生态品牌提供了模板,同时也为那些渴望成为时代企业的品牌方带来指引。

一个真正的物联网生态品牌,一定是围绕用户体验,跨过了行业和领域的鸿沟、打通了前端生产和终端消费,具备普适实用价值的品牌。因此,它的定位不是“先有产品,再有顾客”,而是“先有用户交互产生订单,再生产产品”。

以海尔做场景为例,其形成了三个库,组件库、场景库、体验库。组件库包括宝洁、双立人、迪卡侬等国内外知名品牌,它们都是网络场景中的一个组件,共同打造场景;场景库里则是许多品牌打造出来智慧家庭场景;最后则是体验库,即海尔根据用户需求变化而打造的“可随机应变”的服务体系。

可以说,海尔早已不是家电制造商,它根据用户需求不断迭代,生生不息地繁衍出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种,已经拥有海尔智家、海尔电器、海尔生物医疗、盈康生命等4家上市公司,成功孵化了5家独角兽企业和23家瞪羚企业。显然,海尔已经是物联网生态品牌的全球“课代表”。

众所周知,谁定义标准,谁就掌控了未来,就代表着未来发展的方向。在当今时代,打造物联网生态品牌不仅是运用战略性和可行性兼备的方式来建设和发展品牌,同时也可以助力品牌实现更大价值。

当以这样的视角放眼审视全球,我们必然会在领跑者位置看到海尔的身影。海尔的生态品牌网络就像一个星际生态,形成自身的引力场,吸引越来越多的资源加入,共同围绕用户的体验迭代改变着行业的发展轨迹和速度。从制造产品到孵化创客,再到孵化自涌现的新场景和新物种……从“制造”变为“孵化”,持续变化的背后则是张瑞敏对物联网时代以及品牌发展的深刻洞察:“一场暴风雨可能让花园破败,却没有办法摧毁热带雨林。我希望海尔成为一个热带雨林的生态,而不是一部机器。”

而本次发布的白皮书也充分诠释了这段话:员工角色由打工者转变为合伙人;组织结构由科层制组织转变为网状组织;管理模式由管控转变为赋能;激励机制由员工做事、企业付薪转变为联合共创、利益共享。

可以说,物联网生态品牌的理念,更新了品牌竞争的层次,昭示了制造业升级换代的内在驱动和崭新方向。如白皮书结语所述:“企业终将灭亡,生态永远不朽”,通过让“人的价值最大化”,物联网生态品牌创造了一种兼容并蓄、生生不息的新商业生命体,也开创了一种永续发展的新品牌范式。相信未来,全球企业都将可以以海尔为实践样本,重点研究“生态品牌”的要素、模板,提炼可复制的经验,加速实现生态体系的建立和发展。

新商业模式”顾名思义是一种全新的模式。而电商平台的实质是交易平台,只是单纯的为用户提供无数的商品,让用户在商品中自行选择,并不关心用户到底需要什么。这种都是后电商时代需要解决的问题。

而在海尔人单合一模式的引领下,海尔开创了一种符合物联网时代特征的组织新物种——自驱动、自增强、自优化的生态链群小微群,创建开放的、各方互赢的物联网生态。

海尔的生态链小微群能够自适应“一切皆有可能”的变化,即动态的用户体验需求,不断自增强一实现边际收益递增。“链群”为海尔的发展带来了不可取代的优势:第一,为企业指明用户的需求方向;第二,为企业创造终身用户;第三,契合了物联网时代体验经济、共享经济、社群经济三大特征。


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