2013年张近东在斯坦福大学提出的观点：“互联网未来将像阳光、空气、水一样渗透进 社会 生活的方方面面……零售业的未来一定是线上线下融合”。这个观点在当时可谓很超前，2013年是中国互联网迷茫的一年，千团大战进入尾声，O2O崭露头角，据2017年BAT巨头们提出零售行业变革还有4年的时间，而两年后，阿里宣布入股苏宁，2019年再回首盘点电商的变化，苏宁这些年的变化，似乎也印证了预言的一语中的。
根据中国连锁经营协会2018年5月发布的《中国便利店发展报告》，2017年中国便利店销售额达到1900亿元，增速23%；门店数增至106万家，增长13%，这一数字在 2016年仅为37%。根据苏宁透露的数据，2018年，苏宁小店开店数量已经突破4000家，苏宁小店的发展速度，也验证了行业的趋势。
苏宁在2017年提出要做智慧零售，苏宁认为智慧零售是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，线上线下需要融合，同时期，阿里提出了新零售，京东提出了无界零售的口号，也就是这两年，包括阿里、腾讯在内的巨头，通过资本的方式，收购实体企业、超市等过去的重资产，利用互联网的方式重新变革新的零售业态，而苏宁本身就是中国最大的连锁零售商业集团。根据媒体报道，截止2018年11月9日，苏宁已在全国布局4000多家苏宁易购县镇店，加上4000多家苏宁小店， 1600多家苏宁易购云店，400多家苏宁易购大润发店，还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁 汽车 超市等业态，苏宁在全国的门店数量突破一万家，而苏宁小店是其中的重要组成部分。
在苏宁2019年年货节发布会上，苏宁宣布2019年的苏宁小店开店速度还会加快，意味着2019年苏宁小店的布局突破全国一万家应成定局，已经宣布中国百成千县布局万店的苏宁，苏宁小店这么激进的扩张，究竟隐藏了什么秘密？
苏宁小店解决了什么问题？
一家社区型的苏宁小店就有水果品类50多个SKU，蔬菜品类60多个SKU，收银台旁边还有早餐柜，包子、鸡蛋、粥、豆浆、关东煮等小食，生鲜、鲜食成为苏宁小店的特色，如果通过苏宁小店APP下单，这些还可以直接外卖到家，相比现在巨头打造的生鲜综合体，化整为零的苏宁小店直接打通了社区最后一公里。
苏宁还将最后一公里的范围扩大，苏宁小店项目本身的分类就非常细致，除了社区店之外，还有CBD店、大客流店等，比如在社区里面会分企业园区，医院、学校以及一些高铁、地铁店，打个比方：一些白领聚集的企业园区，顾客们买的产品会跟社区有区别，可以买到一些轻食产品；在校园店，除了买到学生喜爱的产品外，苏宁甚至规划把2楼改为自习室，不同的场景匹配不同的SKU和服务，打破了原有便利店的边界。
在互联网O2O模式时期，众多模式想打通社区最后一公里，能够有实体驻点会考虑到成本因素，苏宁小店通过不同的业态匹配不同小店的方式，因地制宜打通了最后一公里。围绕这一公里，苏宁除了提供电子化服务外，还可以提供服务半径范围内的生活、工作服务类需求，苏宁小店提供的服务，第一个商品服务，第二个是会有像苏宁小店金融服务，第三苏宁小店会有邮局服务，第四苏宁小店会有帮客售后服务，加上之前公布的苏宁有房项目，苏宁小店通过开放空间+个性化服务+特殊业态的模式，除了零售业本身，实际上拓展了原有便利店的盈利边界。
苏宁小店为什么会这么快？
一年4000家店，两年预期破万，这在中国零售史上也堪称奇迹，苏宁小店在开店本身并不是盲目扩张，而是有自己的规划和基础。根据调研和判断，苏宁小店的面积大小也不太一样，比如像地铁店面积可能20-40平方，CBD可能在80-120平方，社区店80-200平方。苏宁在全国高校，985、211本科的院校，调研出预计有2260个点位，2019年高校店预计超过五百个；例如地铁站，目前像南京、福州、厦门、长沙、武汉、南昌、成都等城市会全面入驻，到目前为止地铁站网点超过四百以上，点位预计有3366个，抓住社区、人流大的学校、园区、CBD、地铁等业态，这是苏宁小店的目标。
从开店速度来看，苏宁小店的社区店，能够很快入驻包括诸多开发商的小区，取决于两个因素，首先2017年年底的智慧零售大开发战略，与国内房地产TOP100企业、商业地产TOP100企业的大部分，通过“租、建、并、购、联”，包括恒大、融创、碧桂园等巨头。中国发展最快的硬件基础设施都来开发商的基础设施建设，苏宁小店成为基础设施式的标配，而在项目交付初期，具有很强配套属性的苏宁小店的入驻，自然会备受欢迎，这是一种双赢的局面。
在供应链角度，根据规划，苏宁前置仓体系搭建，2019年会打造1100家前置仓，通过这些前置仓和苏宁小店四千家体系的建设，苏宁小店未来的SKU线上线下销售比例会达到1:1， 3公里范围内，最快30分钟送货，这些都需要更好的供应链，而前置仓本身又是苏宁物流的一部分。
苏宁小店的社交电商是拼购？
苏宁喊出的口号是“千军万马”做拼购，根据苏宁公布的数据，目前苏宁有43个大区，25万苏宁员工，一万家门店开始做拼购，拼购是这两年开始受到重视的营销模式，很像是过去的团购，但与团购不同的是，拼团的发起和组织可以由很多的“团长”发起，他们有自己社群，有一点微商的影子，利用自己的熟人社交关系把过去的货架式搜索的电商模式，变为了推荐的方式，可以看出包括43个大区，25万苏宁员工，一万家门店，变成了苏宁的爆发式增长的“种子客户”，并且也跟苏宁小店形成了衔接。
拼购本身在当下是具有生命力的，但也仅仅是目前苏宁智慧零售业态的一部分，是苏宁小店生态的有力补充，真正考验苏宁小店能否成功的，还是基于苏宁小店的渠道能力、商品能力、供应链能力，以苏宁小店为例：店四千家，社群数已经超过了15000个，再开小店的时候，希望每个小店覆盖三四个小区，不断的有新的社群形成，社团拼购多以生鲜和日用品为主，大宗采购才会有竞争实力，必然会涉及到源头，也就是苏宁所说的“包山包湖包海”，还有依托苏宁物流的全程冷链，这点在生鲜竞争中非常核心，苏宁在全国45座冷链仓，覆盖179个城市，从冷链仓到苏宁小店的冷藏体系，围绕苏宁自身的4000万SKU的供应链本身。
苏宁提出的“包山包湖包海”获得的产品，目前通过社群到的交易人群是过千万，而通过苏宁小店作为最后一公里的链接，这样的获客成本是最低的，拼购、便利店模式本身就是多频消费，提升单个客户的价值、充分挖掘客户的价值，这在人口红利退去，流量成本不断上升的当下尤为重要。
渠道、商品和供应链是实体零售业的天然优势，社交电商考验的是流量能力、成交能力，流量的获取已经不在仅仅限于线上，线下流量和线上流量最大化，社交电商通过社交关系强化了交易效率，加上苏宁小店，形成了一个正向的循环，也就是交易的大数据，反映到最后，其实就是零售终端的价值不断提升，从最后一公里的末端，客户的需求信息，知道客户真正想要什么样的产品，就可以把这些信息提供给上游的供应商，过去的B2C的供货方式可能变成了C2M（从消费端反导到制造业）+S2B2C，制造商通过数据生产符合市场的产品，苏宁的供应链S通过to B 的方式，这个B可能是门店、小店也可能是拼购社群的团长，最后到达消费者手中，这种方式本身就已经是苏宁智慧零售的精髓奥义：预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
尽管丰巢“超时付费”事件以“免费保管时长延至18小时”宣布告一段落，但现实的风波却并未过去。据《IT时报》报道，目前，已有不少快递公司正计划筹建自家的智能快递柜，除此之外，外卖企业也开始布局投放智能柜。
报道称，目前美团外卖在全国分批投放1000台外卖智能取餐柜。而饿了么也宣布投放3000台智能取餐柜，其中上海1000台。
一位业内人士透露，其所在的快递柜公司会优先选择平均每天快递量在200-300件的小区，根据推算，如果一个小区每天快递量在150件以上，就有装快递柜的必要。
5月21日晚间消息，针对路透报道的百度为提高估值考虑从纳斯达克退市的消息，百度向新浪 科技 回应称，相关说法系谣言。
5月19日，百度宣布，董事会已经批准推出新的股票回购计划，将在2021年7月1日之前回购至多10亿美元的百度股票。通常情况，当一家公司管理层认为公司价值被投资者低估时，往往会进行股票回购的 *** 作。数据显示，目前，网易、美团、拼多多的市值均已超过百度。
此外，据21 财经 援引业内人士分析，一旦百度选择私有化退市，所需的资金量极大。据了解，私有化要约价格溢价一般为30%-50%，目前百度公司流通股占比为7911%，最新市值为375亿美元，意味着流通盘为296亿美元。如果按照40%的溢价计算，其私有化退市所需资金量约为41533亿美元。因此在该人士看来，这一消息可信度偏低。
针对媒体报道滴滴在京成立自动驾驶公司一事，滴滴回应北京日报称，确实注册了公司，将进一步在北京开展自动驾驶测试。
天眼查数据显示，近日，北京沃芽 科技 有限公司成立，法定代表人为滴滴自动驾驶公司CTO韦峻青，公司经营范围包括技术开发、 汽车 租赁、销售日用品等。
该公司由上海滴滴沃芽 科技 有限公司全资控股，后者最大股东为程维，持股90%，第二大股东为滴滴自动驾驶CEO张博，持股10%。
关于在朋友圈刷屏的微信“个人影响度报告”，微信对此表示，其链接并非来自微信官方，而属于互联网黑灰产行为，这种链接利用用户好奇心理，编造敏感数据 ，谎称为官方大数据分析结果，通过诱骗用户关注及转发，来起到导流、变现目的。
微信称，如果用户碰到这种诱导方式的恶意链接，可以通过页面右上角功能按钮进行举报，微信也会尽快处理，及时封禁。另据新京报报道，微信一名相关负责人称，该微信“个人影响度报告”虽不会导致用户的微信数据泄露，但仍存在骗取其他个人隐私信息的可能。
据悉，所谓“影响度报告”中包括当月的好友访问量、星标好友设置情况、好友设置不看个人动态等内容。此外，照片动态被好友查看次数、一位异性“查看次数”等内容，亦在该份“报告”中显示。
5月22日凌晨消息，瑞幸咖啡复牌第二日，收盘股价再次大跌2872%，报201美元。连续两天大跌，瑞幸复牌后累计下跌5421%。
瑞幸咖啡此前公告称，已在5月15日收到纳斯达克交易所的退市通知。公司计划要求举行听证会，在听证会召开前，将继续在纳斯达克上市。
此外，瑞幸咖啡关店、裁员的信息流入市场。瑞幸咖啡就此回应称，目前对个别效益不好或客户覆盖重合的门店进行“关停并转”，裁员是个别部门涉及人员的转岗和优化。
5月22日消息，音频第一股荔枝公布了该公司截至2020年3月31日的2020财年第一季度未经审计财报，这是自该公司IPO（首次公开招股）上市以来公布的首份财报。
财报显示，公司第一季度净营收为3703亿元，同比增长42%，上一季度的净营收为3653亿元；净亏损为4820万元人民币，与去年同期净亏损1140万元同比扩大，上一季度净亏损为2900万元。
运营数据方面，荔枝2019年第四季度平台月活跃用户数量突破5千万，达到5190万，较2018年同期增长约34%；2019年第四季度用户日均使用时长为53分钟，同比增长7分钟。
据TechWeb援引外媒报道，手机供应链的消息人士称，苹果三家供应商（LG Innotek、夏普和欧菲光）将分享iPhone 12系列摄像头模组订单。
据悉LG Innotek已经拿到了61英寸和67英寸iPhone的摄像头模组订单，预计出货量今年达3500万至4000万块。夏普和欧菲光将瓜分54英寸和61英寸iPhone的摄像头模组订单，合计出货量预计达5000万至5500万块，其中夏普占60%至70%。
此前消息称，iPhone 12将使用三星、京东方和乐金显示（LG Display）的OLED面板。另外，iPhone 12或延迟到10月份才会发布。
5月22日，据新浪 财经 援引外媒消息，推特CEO杰克·多尔西周四表示，他准备生前就捐出自己的全部财富。据福布斯估计，多尔西目前身价49亿美元。
多尔西表示：“我想确保我在有生之年尽我所能，通过我公司的工作，通过我自己的个人捐赠来帮助他们。”而在上个月，多尔西刚刚承诺捐出价值10亿美元的Square股份，用于新冠疫情救援工作，并在疫情结束后用于支持普遍基本收入以及女性 健康 和教育。这笔捐赠相当于他当时净身价的28%。
多尔西称，对于钱意味着什么我没有任何概念，直到我大概35岁时。2012年，35岁的多尔西首登福布斯富豪榜。
5月22日消息，小米集团公告，公司与Zifone订立Zifone协议及与股东卖方订立股东卖方协议，据此，公司有条件同意收购而Zifone及股东卖方均有条件同意出售占目标公司全部已发行股本共2744%的销售股份，总代价为约103亿美元。
据悉，Zifone是一家集智能硬件、手机配件以及物联网 科技 为核心的高新技术企业。目标集团旗下品牌ZMI，致力于高端智能手机配件以及智能硬件的研发与制造，包括移动电源、充电器、无线充、数据线、智能小家电等多款产品。
5月22日消息，据36氪从多个独立信源处获悉，每日优鲜已完成新一轮融资，投前估值超过30亿美元。
知情人士消息透露，每日优鲜本轮融资有多个资方，其中包括中金资本。但每日优鲜就融资一事回应称“不予置评”。
天眼查数据显示，每日优鲜已累计完成七轮融资。最近一次融资是2018年9月6日，每日优鲜宣布完成45亿美元D轮融资，高盛、腾讯等领投。 随着移动互联技术的普及，以及人工智能、物联网等新兴技术的火热发展，线上与线下的边界正在模糊化。新时代下，人们对消费体验有了更高的要求，商业模式将重新再造。本文结合当下的消费趋势，分析了OMO（Online-Mobile-Offline）营销系统的主要特性，在此基础上系统阐述了OMO 的规划及构建要素，并针对当下多数企业的实际情况及产业的发展情况，对OMO 在当下的实施可行性、实施难度进行了分析概述，从而为当下企业实施OMO 战略转型提供了参考依据。
一、人工智能背景下，消费体验升级
当今科技的发展速度是惊人的，科技给人们的生活带来的改变也是显而易见的。每一次技术的变革，都伴随着商业形态的巨大更新迭代，随之是人们消费方式的变化。在新一轮的技术驱动下，企业/商家们追求更高效、精准的运营和更大的利润，消费者追求更好的消费体验。只有在满足消费者需求的前提下，企业才有可能实现自己的商业目的。
我大致将消费方式的变迁划分为如下几个阶段：
消费10时代，即尚无网络购物的时代，纯线下消费时代，消费场所依赖于一个个实体店铺。
消费20时代，即PC互联网时代，电子商务初步发展，让人们第一次从线下走到线上，足不出户，就可以买到全世界的商品；
消费30时代，即移动互联网时代，移动电商、微商、移动支付的成熟发展，让人们不仅可以线上购物，而且可以随时随地线上购物，而不再局限于固定的终端。移动互联网的发展，给人们的消费提供了极大的便利和丰富的选择。
消费40时代，即以人工智能技术、物联网技术为基础，是线上线下深度融合的一种消费方式（OMO,Online-Mobile-Offline)。线上的核心优势是便利和效率，但线上缺乏线下的真实、优质的体验。新时代的消费者们已经不再仅仅关注商品的价格和质量，而是更加关注品牌文化、服务、购物体验、个性化、趣味性等商品以外的综合消费体验。
二、 OMO系统的发展现状
OMO的概念在2017年9月由创新工场首次提及，促使OMO的出现的原因移动互联的普及、物联网、人工智能技术的发展。据有关数据显示“中国是移动支付最早普及和最大规模的国家。数据统计，截至2017年6月末，中国使用移动支付用户规模达502亿。消费者在线下支付场景（餐饮、零售、娱乐、交通、购物等）支付的各种方式中，手机支付占比平均超过60%。中国的移动支付规模，约为美国的50倍。”得益于中国移动互联网、云计算、物联网等技术的大力发展及基础设施的健全，所以，中国将可能成为最早迎来OMO时代的国家。目前国内已经有相关的企业，进行了OMO系统的尝试。如盒马鲜生、超级物种等新零售企业，在他们构建的系统中，用户可在线下扫码支付，之后数据被收集到线下，他们获取用户的渠道不在仅仅是线上APP，还有线下门店，线上线下数据同步。
总之，OMO刚被提及，一切还处于探索尝试中。中国的企业应在这一波红利中，抓住机遇，趁早谋划。
三、OMO营销系统的特性分析
消费体验，是贯穿消费的全过程的，所以提升体验，应从消费前、消费中、消费后等各各环节入手。根据消费决策模型，用户的购买决策要经过“认识需求—收集信息—方案评估—购买—购后行为”等几个阶段。 在消费前，企业应做的是如何更加精准的掌握的用户的潜在需求，并通过适合的手段来激发需求是关键。对需求的精准掌握，则需要进行信息搜集、分析，这就要求企业应建立一个可触达用户的信息、流量入口，线上线下数据转换机制和对应的数据分析平台；掌握了用户的需求后，需要有效的渠道，能将用户需要的信息精准地投放到用户面前，并与用户产生互动。除了传统的媒体渠道以外，企业还应借助新技术构建一些新型渠道，如基于近场通信的信息推送、各种智能设备等。信息的投放应基于大数据分析，将用户确实需要的信息推送到用户面前，所见即所需。 经过前面的一系列的营销工作，当用户决定购买时，要给用户提供一个足够便捷的购买入口。而用户购买的方式，无非是实体店购买，或线上购买。线上购买，通过一些链接、线上平台可方便实现；对于线下实体店购买，要有足够便捷的到店指引。
例如，有一天，你走在街道上，突然问道一股食物的香味，你嘴里情不自禁地发出一句：“好香”。商家通过语音监测技术，听到你的“需求”，然后通过进场通信技术，将食物的信息、店铺信息、促销优惠推送的你的手机上、或是智能穿戴设备上（如智能眼镜）。并告诉你进店指引，还可以直接排队叫号、或是打包外卖，甚至通过无人机，根据的手机在移动过程众的实时定位，随时随地外卖，从而打破当前固定收货地址的外卖现状。
在或者，有一天你走在街上，看到某个人穿的衣服很好看，你也想买。这时，你只要拿出手机或其他智能设备拍下衣服的照片，系统就会自动匹配出这件衣服的信息，如衣服的详见介绍，哪些网店卖这件衣服，周边实体店有哪些店买这件衣服。你可以选择一家实体店导航到店试穿购买，或者你可以直接在线下单，然后到周边的实体店铺取货或快递上门。
综合来看，OMO的营销场景非常丰富，系统的主要特性可总结如下：
1、线上线下的边界消失，融合一体化。线下是新的流量入口，通过智能设备、人工智能技术能对用户进行线下识别，并采集信息、存储信息，用户只要在智能设备的有效感应范围内，即发生触网。而并不是像传统线上，需要通过专门的途径（如APP）注册、登录后才能识别。例如，通过智能监控人脸识别技术，用户只要到店就能被识别，并以人脸ID作为用户的身份编号，计入系统，形成会员。
2、线上线下协同化。即通过线上提高效率，通过线下弥补体验。线上购物的便捷性是不言而喻的，它突破了空间和时间的限制，主要是解决了效率和便利性问题。例如，对商家而言，可以不用很大的仓库、甚至不用仓库，不用实体门店，就可以和全球各地的消费者进行交易。对消费者而言，可以不用出门，就可以买到全球的各种东西。但是线上的局限性也有很多，例如在购买前你没办法购前试用、试穿，你无法触摸感受商品的质地、购买之后你可能需要等待很久才能收到货等等。而这些线上的局限正是线下所擅长的。OMO的核心即是将二者的优势结合。
3、营销场景化。用户的需求是天然存在的，但是需要处于一定的环境下，需求才能被激发，让用户产生消费动机。例如，当你在跑步的时候，想要一瓶水；在你想要去爬山的时候，想要一双登山鞋；当你在机场候机的时候，想要一杯咖啡；当你在读书每有会意之时，想做一个笔记所以，场景化营销，就是针对用户在特定场景下的潜在需求进行的相应的引导、激发，最终满足用户需求，达成企业目的的一种营销手段。OMO系统通过智能感性设备、人工智能算法，可以更加准确地识别和构建场景，为精准营销提供了更多的可能性。实际上，用户并非排斥营销，而是排斥平庸的营销。当你向消费者展示的都是消费的想要的，消费者会觉得很爽。这也是提升消费体验的关键一环。
4、数据闭环商业智能化。数据闭环和商业智能是很多企业一直在提倡的概念，但是限于当下的技术和产业环境，真正的数据闭环和商业智能一直停留在概念阶段，未能真正落地。但是随着人工智能技术的兴起，将为数据闭环和商业智能提供有效的解决方案，使其变为现实。
四、OMO系统的规划要素
OMO的价值是显而易见的，它将帮助企业整合经营资源、拓展受益渠道、提高经营效率，增强用户体验。基于以上OMO系统的特性，OMO营销体系的搭建关键因素应包含线上线下数据转化系统、线上线下平台、营销场景、智能化数据处理系统等，如下图所示。
1、线上线下数据转化系统：智能感应终端。它将包含智能传感器、人脸识别、语音识别、步态识别等技术集合，提供线上线下融合，线下数据数字化等功能。该系统成为新的流量入口，承担引流、数据转化等，融合线上线下。消费30时代，连接线上线下的是一些特定的管道，如各类APP、网站等，从线下到线上，需要用户完成注册、登录、信息录入等一些列过程。而在OMO系统中，从线下到线上不需要用户进行任何 *** 作，由智能感性终端自动完成用户的识别、注册、记录等线下到线上的数据转化，线下到处都是线上的流量转化入口。
2、线下配套环境。当前纯线上的系统技术已经十分成熟，建设成本也越来越低，搭建较容易。线下配套主要围绕提升体验和服务展开，包含线下体验店、线下物流服务、供应链、售后服务等等。线下是线上的延伸，线下环境不能与线上环境断层。所以，线下环境亦需要融合现代科技。此外，还应考虑对人文、艺术、生态等各方面要素的结合。
3、营销场景。场景的构建核心在于提升体验。场景分为：虚拟场景和现实场景。虚拟场景，是媒体出现的特定内容，可以是、电视的特定桥段，或浏览网页的特定内容；现实场景，是用户所处的现实环境，如上下班是乘坐地铁，在商城逛街，经过某家餐厅等等。对虚拟场景的判断，即是对电子数据内容的而一个甄别，是相对比较成熟的，这里不再赘述。对现实场景的判断，则是OMO 的重点，需要借助智能传感设备、监控设备等，对用户在特定的时间、特定的地点、和特定的人物、所做的特定的事情，判断用户的潜在需求，并加以引导和激发，最后提供满足需求的解决方案。企业在进行营销场景设计时，有两种模式，如下：
模式1：以用户为中心，强调对用户需求的全面覆盖；
模式2：从企业自身条件出发，强调满足用户的部分需求。显然，模式1覆盖面广，场景服务，具有更大的营销空间，但是建设成本高；模式2由于仅强调几个特定的场景，系统的建设成本会相对降低。
4、IT平台。当前的IT系统，多数是纯线上的模式，OMO的IT系统要求与线下融合，软硬件一体化。它的核心在于，基于业务流，连接线上线下，形成完整的业务功能模型。对内，有效支撑企业的业务流转，资源协同管理；对外，连接用户，形成互动。
5、智能数据处理分析系统。是OMO的核心大脑，负责对整个系统的控制，数据处理，将线上线下形成一个完整的闭环。它涉及的核心技术则涵盖人工智能、大数据分析等。精准营销、用户画像、智能推送等一些列营销模型，都将依赖该系统。
五、OMO系统的可行性分析及未来发展形态
由以上分析可知，OMO系统是一种包含物联网技术、人工智能技、互联网技术的高技术含量系统，同时也是深谙用户需求和场景的营销系统。系统的构建需要整合多方资源，统一集成。从技术方面而言，目前、人工智能技术、物联网智能传感技术等都还处于发展期，技术尚未完全成熟，核心技术、核心人才当前都被BAT、Google等大型企业所掌握，所以对于大部分的中小企业而言，企业尚不具备这方面的技术实力。但从营销方面而言，这些中小企业更加了解自己的顾客，所以这些中小企业也更擅营销场景的构建。故OMO系统若要有效的落地实施，需要整个产业的协同。OMO的未来可能有以下两种形态：
1、平台服务商：一个技术型团队面向行业推出一个OMO服务平台（就像现在的美团、大众点评一样），在该平台之上，各商家企业可自由入驻，并在平台上构建自己的营销场景。
2、商家自建系统：一些有实力的公司，通过技术整合，率先在公司内部实施OMO营销；
六、结论：
综合上文所述，OMO系统是未来的主流，它的关键要素包括：线上线下边界消失，融合一体化，协同化，营销场景化，及数据闭环商业智能化。由于彻底打通线上线上，更利于各种营销场景构建，它将在消费升级、体验升级、产业升级等方面发挥巨大作用，但它的发展和普及依赖于人工智能的技术的成熟。企业若要在今后的竞争中保持领先地位，应率先进行OMO系统的规划。而一些创业创新者，抓住这次机遇构建OMO综合服务平台，将大有可为。送外卖可以有很多途径，现在也有很多的网上平台可供选择，例如美团、糯米、饿了么、淘宝外卖、百度外卖等等。手机下载美团APP，实名认证以后，等审核通过就可以接单送餐了。按要求在线提交个人资料。审核通过后，即可接单了，部分地区会有简单的培训。有人通过该平台下单后，手机APP会自动通知有订单可送。
掌握并熟悉本城市的地图和路口，对标志性建筑需要有敏感度。因为作为一名外卖员，一般情况下，手上不可能只有一个订单，是很多个。能够合理的安排路线，才能以最快的速度将外卖送至客户手上。
需要有耐心。因为有的时候客户写的地址不够详细，并且在电话里客户表达的不清楚，需要耐心的跟客户沟通，不能急躁，毕竟是服务行业，哪怕手上的单子多，也需要服务好每一个客户。01食材采购生鲜配送企业要保障食品安全，首先要保证上游的食品安全，从源头做好防范。可以选择批发市场里资质齐全的档口合作，或者同农户签订合同，严格规定生鲜产品的质量要求。且长期的合作可以建立相互间的信任感，选择可信赖的生鲜产品供应商，采取以销定采的模式，既可以保证产品的新鲜，也可以提升配送效率。02食材加工在食材加工过程中，要避免生食品与熟食品接触，做到不混放、不错放、不乱放。切菜时生食熟食菜刀菜板生熟分开，防止细菌的交叉感染。03食材配送完善的冷链物流于生鲜配送企业来说十分重要。因为冷链物流是保证食品安全的重要手段，企业可以选择基础的冷链建设，自建物流体系，改进冷库、冷藏车的制冷技术。04搭建溯源体系生鲜配送企业可以采取溯源系统技术，从生鲜产品的供应链上游到下游全程追踪，跟踪保障生鲜农产品的质量，跟进鉴别供应链中原材料的特性，保证整个供应链环节的公开透明，同步信息到消费者，获取消费者的信任感，既可以保证食品安全，也可以减少生鲜配送中的损失。05农残检测中心作为生鲜配送企业必须建有农残检测中心，通过农药残留快速测试仪能检测样品中的农药残留量。除了采摘的蔬菜必须经过严格的农残检测，其他配送食材也必须配备检验检疫证明或合格证。利用农产品检测系统检测产品质量，进一步确保"从农田到餐桌"的安全。应该不会消失，就目前而言，外卖小哥所解决的就是最后一公里的配送到家，而2013年以前，所有零售企业及物流都在研究解决最后一公里即“配送到家，配送入户”的物流方案，而之后就有了外卖小哥们业务平台（如：闪送，达达，饿了么，美团外卖，美团跑腿，京东到家等），而这些业务正好可以解决诸多企业的同城外卖配送入户的需求，随着物联网的飞速发展及市场化更趋成熟，移动终端全民覆盖也就最多再二十年（随时间推移65后将奔八十岁，而65后基本都能使用智能手机）后，估计全民都会使用移动终端（手机，平板）等进行购物及消费。就目前的大趋势来看，很多零售企业都在进行互联网+或者是+互联网，而外卖小哥的业务本就不限于 美食 外卖，还会更多业务出现在第三方物流外包“配送到家”！因此，外卖小哥的职业不会消失。因为，市场有需求。市场导向的时代，有市场就不会消失。只是平台会在竞争中整合罢了！！
外卖，为我们带来了许多便利，
成功解决了每天吃什么的重要难题，
成为现代城市人们工作生活的必备。
不过，你关注过这些外卖背后，
默默为我们创造便利的外卖小哥吗？
前几天，一条短信，牵出了一群外卖小哥背后的故事。
杭州的一位网友点外卖之后接到了几个电话，全都没有声音，一接通就挂断，他以为是恶作剧，十分生气，发了一顿脾气。结果晚上清理短信时才发现了一条短信
原来，外卖小哥是一名聋哑人，由于沟通不便，他只能在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。但大家现在很少有查看短信的习惯，
因此短信常常被忽视，他遭到不少投诉
其实，这样特殊的外卖小哥还有很多，他们找工作非常困难，可也想多赚点钱减轻家里的负担，供弟弟妹妹读书，为此，他们付出了异于常人的努力。在我们看来，送外卖这种简单的体力活，对聋哑人来说也是一项巨大的挑战，在成为一名合格的外卖小哥前，
他们需要不断熟悉，把周围的每一个路口、小区都摸透。他们靠自己的能力努力工作，好好生活用实际行动告诉大家：
“我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”
生活不易，
请你多一份理解，少一份烦躁，
多一份关怀，少一份苛责，
不要随意去指责别人，
你并不知道别人经历了什么。
不知道！这小哥怎么跑的，半天跑57单！厉害
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