封面聚焦·企业管理重塑 |“人单合一”，物联网时代的管理创新

先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工，“单”为用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解，深入到企业组织的变革就是：企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台；企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织，自主经营、自负盈亏并按单聚散；组织单元内每一个人都是创业者，而不是执行者，每个人都有一定的股份，得到相应的收益，并且是由自己创造。

企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的，企业平台化是必要条件，员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革，企业平台化的目标是，从科层管控转变为创客平台，把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一：生产者、消费者合一，达到用户最佳体验的目标。达到这个目标，要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地，而在智能制造方向上，IEEE（美国电气和电子工程师协会）、ISO（国际标准化组织）、IEC（国际电工委员会）三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出，就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心，而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。

比如，在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网，把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起，通过建立生态圈，连接了2000多家资源方，将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起，产生一个又一个新需求，并不断满足用户，实现各方共赢。

目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地，并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员，通过学习模仿人单合一模式，进行企业管理变革的深入 探索 。

新的时代，需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网，物联网时代主要是体验经济，时代大环境的改变，品牌的标准也会改变，过去是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说：“中国的企业从来没有自己的管理模式，我们都是学西方的。今天在物联网时代，他们的传统经营管理模式已经不灵了，也需要创新。从这个角度讲，我们和他们站在同一条起跑线上。”

“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔，乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明，海尔已经在物联网领域抢占了高地。

海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织，从过去企业管理中，对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”，升华为“自主人”，是对世界管理理论的创新。2017年两会之上，李克强总理在参加山东代表团审议时，称海尔创造了新管理模式。

2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。

“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的，克服了内部、外部重重阻力，即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来，“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。

也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。

本文刊载于《中外企业文化》2020年11期

这必须提人单合一啊。国际管理界公认的模式有美国的福特模式和日本的丰田模式，这两个模式都是伴着技术生产大改变而出现的，我们国家改革开放以后企业是跟在国外企业后面学习，没有属于我们自己的。现在互联网转型物联网，产品要满足于个性化需求，张瑞敏早有远见地在2005年提出了人单合一模式，这种组织模式能解决企业转型物联网大规模定制的要求。诺贝尔经济学奖得主保罗•罗默参观海尔后都说，人单合一可能是物联网成功的关键。

在《物联网生态品牌白皮书》中，海尔集团董事局主席张瑞敏先生提到物联网经济的核心特征是：产品经济催生产品品牌，平台经济催生平台品牌，那么生态品牌则是社群经济、共享经济和体验经济的必然，此三者也正是物联网经济的核心特征。

物联网概念定义张瑞敏曾讲过物联网概念尽管已历经十几年的发展，但仍未引爆。海尔基于互联网进行的转型，不仅旨在对公司结构进行根本性变革，更是希望能够成为物联网的引领者。在物联网时代，企业需要与用户直接互动，专注打造最佳的用户体验。然而在传统经济中，完全没有“用户”的一席之地，有的往往只是“客户”。客户是匿名的，而用户却是真实存在并且与创造过程直接相关的。

人单合一。“人单合一”意味着企业不以自我为中心，而是用户为中心做驱动力，通过用户付薪，创造用户价值。根据用户体验，海尔把电器变网器变生态圈，创造继福特流水线模式、丰田精益管理模式后的第三次制造业划时代变革。海尔的业务遍布全球，海尔有全世界各种不同的文化，用“人单合一模式”把各种不同文化融合到一起，形成更强的合力，实现颠覆引领的目标。

1984年，一直渴望改革开放的邓小平决定第一次去南方。

去年，深圳对经济特区的发展产生了很多争议，指责也很激烈。邓小平没有说话，他没有表达自己的态度，他访问时一直保持沉默，并没有表示叹息。

从珠海回到广州后，他写道：“深圳的发展和经验证明，我们建立经济区的政策是正确的。”

当时，邓公的话是为经济发展模式设定的，他们停下来，开启了一个新时代。

在《激荡三十年》，金融作家吴晓波将1984年描绘成一个“温暖而刺激”的一年，每个人都在用“去海边”来相互试验。

随着许多私营公司的出现，吴晓波将这一年定义为中国企业的第一年。

当时，33岁的王石在深圳国际贸易大厦入口处见证了邓小平团队。他回忆说： “我觉得是时候做大事了。”

后来，他创立的万科在未来成为房地产行业的重要角色。

同年冬季朱公聪也在阅读报纸闻闻日常变化的机会，他在未来创立了协会，作为中国科学院计算机科学领域的 科技 巨头。

那一年，张瑞敏才35岁。

一年后，其他人忙着在沙滩上做生意。那是当时波浪的化身。然而，他在青岛冰箱厂设置了一把锤子。

那些锤击，锤子腐烂的质量检测站（76）未能破坏锤子破碎的心脏数百名工厂工人在冰箱里，而且还毁了几乎废弃的植物腐烂的植物在轨道上。

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当你提到这些日子的“锤子”时，很多人都会想起罗永好，想到一场暴风雨中的锤子手机，满溢而毁灭生命。

然而，在许多青岛人中，“锤子”一词指的是企业的生命力，这意味着消费者的良知，在改革开放的环境中意味着不同的旋律。

早在34年前，总是喜欢用浆果的竞争来解释被认为是众多年轻艺术家词汇经典的短语：

拿锤子生死。

当时，改革的春风的底部几乎是由于青岛冰箱厂的小管理而唱出了奋进战争时代的旋律。

它是时候混淆电厂管理，老化设施和退货，1,470,000债务和今年3个搬家。

在工厂的前夕将破产，张接到他的老板的指示，他必须介入设置这里的潮流。

但是让我们为当前的电气设备状态做准备还是让他担心啤酒花：书籍赤字借款人，到处都是垃圾，工厂里面的员工负面懒散，甚至工厂产品“跟着”公开敢。

起初，每个人都对新工厂并不乐观。许多现有员工告诉他，无论如何难以恢复，抛出工厂。然而，章什么，他刚上任的有害植物，也不可避免地面临着工人的“十三军规” 健康 对面的工作条件的标准。

免费的脸，私人肥公务员，不留一丝感情，他的质量，直接烧制成的过程中，公司的重点是不能面对一个开放的市场销售，思维敏捷，善于洞察的困境入柜，整流产品。

在他看来，它可以在一个工厂丸口的所有消费字来确定字的口碑质量是救命的，这可能是最后一根稻草压死骆驼。

在“砸碎冰箱”之前，很多人建议张先生支持下面工厂工人的产品。毕竟，在这样一个时代经济冰箱的成本已经没有起飞就相当于两年工资的工人的800元。

但这个“好马和劝说”在锤子下撞了76个冰箱。

章汝民（张瑞敏）已收到员工需要承担的风险压力巨大“产品质量是企业的生命”，最后pieotda花四年。

那年海尔的产品获得了国家质量金奖。从陪审员和消费者口口相传的新公司已经进行了改革。

在当今的商业 历史 ，张瑞敏是中国企业无疑的海洋战略最成功的企业家之一。但到达的那一刻只是故事的结尾。而这个伟大的地方总是在路上。

经过十年的退休，海尔离开了中国白电行业的前沿。张瑞敏认为时机成熟，想和外国人打交道。

世界贸易组织通过中国（WTO）即将加入而言，“狼一声”听着嘹亮那个时候，很多人都会把外国商品和大量的外国公司到中国的，灾区产业和。

张瑞敏嘲笑指责。他认为，“有可能是狼与狼共舞”牢牢地掌握在竞争激烈的西部企业有中国唯一的产品真正成为一个世界品牌，谋求生存和发展。

大多数国有企业不同于OEM生产和外商投资企业的设立。张瑞敏放弃了他用肉眼看到的利润，直接在美国的后院烧了自己。

他宣布在美国南卡罗来纳州建立海尔工业园，并在洛杉矶设立一个设计中心，这是纽约的一个营销中心，在当地雇用200多名员工。

有消息传出时，民意妄图。许多媒体都批评张瑞敏是鲁莽的。外界认为，中国的优势在于广阔的市场和低廉的劳动力成本。毫无疑问，这是其他人的短期斗争。

张如民仍然绝望。面对外界的疑虑，他嚼着牙齿回答： “海尔不应该建立自己的品牌并制造决定性的设备。”

海尔未来八年在美国市场的亏损。如果张瑞敏想要建立海外品牌并获得当地用户的信任，就必须损失至少100亿元。但他所知道的是，你无法用钱来衡量当地的知名品牌。这些荣誉和骄傲是中国制造业的骄傲。

在国外20年的风风雨雨中，美国和欧洲赢得了无数国外消费者，一步一步地被侵蚀，一步步扩大后院的市场份额。

欺负性的海尔电器终于可以在国际市场上占据一席之地。曾经引领潮流的外国势力现在被张瑞敏吞噬了。

在此之前，海尔有一个特殊的愿景，被公认为世界公认的白人行业领袖，张人必须承认，顽固，青岛，一个特殊的愿景。

在海尔收购GEA后，他将一个“一人”管理模式移植到GEA。多年以后，该公司实现了该行业增长率的15倍，是过去10年来的最高表现。

他所代表的中国企业家高管的智慧已经变得有些全球化。

张瑞敏的创始人有几个共同点。他们勤奋，大胆发展，愿意付出，但拒绝享受。

在依靠年营业额高达2000亿的大公司的背后，张仍然住在我自己的小型两居室“破旧的房子”里。

不同的是，与其他公司一样，长寿仍然“坚持”维持工作的份额：吸烟，不喝酒，不 娱乐 ，不搞所谓的圈子。目前，5G网络已开始商业化，他们不使用智能手机。

他将近70岁，利用业余时间阅读。 “一年可以摆脱100本书。”这种习惯已经存在了几十年。

这几十年来，它似乎与大众文化不一致，但根据知识的营养，张汝民的思想变得更加敏锐和可预测。

今天，海尔不再处于全球形势。但在行业的巅峰时期，张瑞敏觉得他并没有变得更冷。使用xyk吃旧书是致命的，无论是个人还是公司。

睡在每个弓前面，或者《东邪西毒》落下阴影，周伯彤再次像一个像酋长一样的手再也找不到对手，他把目光锁在了他的身上。

他想吸引成千上万的明海尔，一个完全毁灭的企业。

张先生亲自建立了他的整个海尔管理系统，重新发现了轮子业务部门的负责人，然后辞去了第一个业务，他的一组办公室的十个离职和子公司。

海尔可以从自己的创新管理到庞大的官僚管理系统。鼓励创业，同时以小单位提供所有员工，资金，资源和其他支持人员。

正是这种机架的影响，产品结构在白色商业企业分解组织中一路改变研发体系，迄今为止已经在企业中看到了破坏行为的 历史 。这次飓风改革引起了互联网的争议。有些人认为这是Jarummin的投掷。有人说他被解雇了。

在某些时候，这也是一次改革，张瑞敏几乎重建了海尔。海尔已经从传统企业转变为所有 社会 孵化器的平台。

将海尔定义为传统制造企业很困难，但它已成为一个生态企业或生态组织。

然后有超过2000家环保公司。海尔的职责是为所有小型和微型资源平台提供资源和支持。

在这种破坏性的精神中，张瑞敏通过将一艘巨大的航母划分为宇宙飞船，创造了一个庞大的战斗群。它们是独立的，灵活的，相互联系的，具有相同的目标和利益，并且在商业世界中。

“我们这一代人中有一些最勇敢的人，”IBM传奇总裁格斯特纳说。他评论了这种几乎疯狂的行为。

今天，每天都在发生同样的变化，面对不断变化的工业条件，张瑞敏提出了“连锁集团”的概念。

在海尔，小伟是创业的基本单位。通过所有企业家连锁集团，小伟迅速认识到用户的需求，并开放资源以满足用户的需求。

张瑞敏是生态链组的核心人士指出，提高公司的想象力，提高用户对产品的反馈，用户的粘度在连锁集团的过程中。

章这样汝民（张瑞敏）是是互联网的东西世界一流的模型（物联网）的见证海尔集团（海尔）的所有客人，真正实现所有的互联网商业模式。

所有的企业必须加强在互联网上，但汝民章（张瑞敏）又一次改变了面向未来的战略布局初步在行业内具有进化论部署生态和海尔（海尔）系统的世界级的互联网。

没有张瑞敏，海尔会是什么？至少有一个答案是：张瑞敏今天不会有海尔。

这些天海尔是一家罕见的公司。创始人张瑞敏烙印了生存焦虑，自我革命和创新精神。即使张瑞敏站在世界的前列，“海尔也是企业家，无法保住业务。”

2018年，海尔的年营业额已超过2000亿，全球用户近1亿。非常不适合音量，这个更大的东西仍然满负荷运行。 “一个人”的管理理念首先进入了物联网和破坏性的企业革命。

这种破坏和远见是Jang Rumin最好的地方。

2015年，海尔在2015年排名前100位《世界品牌500强》，在全球白色家电品牌中排名第一。两年后，海尔集团连续13年荣获家电行业第一品牌，品牌价值221865亿元。

张瑞敏的管理思想也在哈佛商学院案例库中被选中。 2017年3月，他被选为《财富》杂志的“全球50位领袖”之一。

自1984年以来已经超过35年。

在过去的35年里，许多中国公司在中国都有从落后到超越的优势。 2018年，福布斯宣布将120家中国公司列入全球500强企业名单。

我想知道为什么这么多人可以成为一名迟到的人？

代表这一代人的张瑞敏似乎已经回答了。

回顾张瑞敏的生活，他会意识到自己病重，对冰箱充满愤怒，开拓海外市场，建立中国品牌的勇气，防止改革。他并不总是躺在一个充满激情和放松的地方，总是挑战他的局限。

每个人都愿意冷静下来，但总有那些经历起起落落和荣耀的人。

在当今时代，许多年轻人渴望一整夜都富裕起来。他们希望看到与成功人士相同的明星，但忽视今天的成功并陷入无数个小时。

在商业传奇的背后，张瑞敏一代的创新，进取和尽责是隐藏的。

机会或谣言总是一种短命的，企业家的愿景，自我创新和反对风的翼。

这对渴望成功的年轻人来说是一个真正的需要。

张瑞敏，海尔集团董事局主席，首席执行官。曾入围 “全球商业世界思想家大奖”，被著名战略大师加里·哈默誉为“互联网时代CEO的代表”。

1奉命危难

上世纪八十年代，张瑞敏奉命调任到青岛电冰箱总厂担任厂长职务。这个濒临破产的小厂，在他之前已有三位厂长离开，原因都是认为这个冰箱厂没有任何希望。

而张瑞敏一到任，却立马热火朝天的干了起来：他先是支付了所有拖欠的工资，又深入车间与工人同吃同住一起干活。

在掌握了大体情况下，他针对性颁布了 “十三条军规”，并以极大的意志力贯彻实施。

为了学习先进的技术，他借钱去德国学习，每天学习到凌晨一两点，让德国人乍舌。

2 创造奇迹

张瑞敏说 “要么不干，要干就要争第一” ，他抓住改革开放的契机，打造属于自己的品牌——海尔电冰箱。

张瑞敏对产品质量要求十分严格。有一次抽检， 400台电冰箱里竟然有76台不合格，他立马召集所有人，亲手砸掉了崭新的电冰箱，工人们心疼的掉眼泪，可他执意要砸。从此，没有一个人敢在产品上弄虚作假，海尔电冰箱的质量陡然提升，在1988年获得国家质量金奖。

以高质量、个性化为特点的海尔电冰箱，很快赢得国人的喜爱，销量年年上升。 张瑞敏 奇般地把一个资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展为年营业额逾千亿元的全球化公司 ， 实现了一个商业奇迹。

3商业巨人

张瑞敏从不会停下自己的脚步，他时时刻刻紧跟着时代的步伐。无论是八十年代小工厂的厂长，还是享誉全球的海尔集团董事局主席，他还是那个张瑞敏，依旧是时代的弄潮儿。

张瑞敏 以卓有成效的管理为管理界输出了一个又一个创新的商业模式和经典管理案例， 他不断汲取中西方商业文化，书写了属于自己的时代传记。 耶鲁大学管理学院院长称赞张瑞敏： ”他是一个真正的全球商业巨人”。

作者：北投，出品：懂财帝。

很有远见的企业家，海尔，现在已经是中国为数不多的国际大品牌企业，做到行业老大确实很不容易，海尔，一直不止是产品创新，管理理念也在一次又一次的创新，愿海尔越来越好，愿张总 健康 长寿

确实是一个了不起的企业家，中国就是缺少这样的人才，这样的企业，能够带领企业走出困境，没有独特的管理经验是绝对不可以的，现在我们一提到冰箱、洗衣机，首先想到的就是海尔，可以说，海尔的品牌已经是深入人心了，还有就是海尔的服务，是大家公认的最好的，这都是一个企业的名牌，也是一个企业的亮点，要想把企业做大，做强，既要规划好宏观的发展方向，也要从小事抓起，以点带面，全面 提升企业的形象，只有这样的企业，才有发展！

做的不错，山西要有这样的企业早就发展起来了。

现在应该是叫张首席吧，个人觉得他确实有魄力有本事，海尔的发展与壮大离不开张瑞敏，以后继续的成长也离不开，毕竟张瑞敏的思维，人脉，眼光都在。要说谁是最熟悉海尔的人，恐怕就是这位张首席了。真希望时间能停留一下，让张老师不会老去，至少，再带领海尔走三十年。

他引领了一个时代

有理想善管理勤学习的榜样。

管理大师。当然这个管理大师背后我们看到的是一个学者，据内部人士说，张首席每周要读两本书，即使是出差、开会都会随手读书，仅这一点我们就自叹不如，更为震撼的是，张首席不仅读国内的书，而且通过翻译渠道读国内未上市发行的书，所以张首席对管理，对商业模式的见解，目前在国内无人能出其右。

土生土长的青岛银儿应该是有发言权的，我对海尔老熟悉了，海尔在青岛可不只是生产家电的，它还有其他产业，像日日顺、小顺管家、雷神笔记本等等都是海尔的，马云还去过海尔大学学习海尔的模式。对了海尔还做公益，建了很多海尔希望小学，说起海尔，反正我是很自豪嘀！

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