高端客户健康管理怎么做？

首先，需要一支专业的健康管理团队作为服务支撑，为VIP客户提供专属健康服务。健康管理师团队多对一服务，专属的健康管理师及时应答，主动监督；医学顾问以及三甲医院主任医生层层把关。团队做到24小时待命，1分钟响应。保障突发精准问诊就医；
其次，为VIP客户提供全流程咨询随访检测主动服务，主要是通过配备家庭穿戴式设备，健管师主动监督检测，数据自动上传并分析，异常数据及时跟进，了解情况并第一时间给到应急处理方案；健康管理团队将会严格按照医嘱及专家建议，督促VIP客户按时用药，定期复查；
再次，高端健康管理需要对客户进行全年异常指标数据跟踪，健康管理师通过系统平台实时监测、关注客户的检测指标，系统平台会对异常指标和异常检测进行智能AI提醒，如浅蓝健康管理平台，其对接的物联网互联网智能检测设备，能实时了解客户身体情况。并且设计了波动异常、半夜检测、频繁检测等十几种异常情况，提醒健康管理师进行服务跟进；
另外，还需要为VIP客户进行全方位的健康评估，例如健康状况、疾病评估、干预效果、生活方式、膳食营养、睡眠状况、心理状况等；更加全面细致，多维度的了解客户的身体情况；
定制个性化体检筛查也是非常重要的一环。体检的话，分为三步骤：检前、检中、检后。检前，需要基于对客户基础身体情况的评估及历年的体检报告，制定针对性的体检套餐，并且为客户推荐、预约体检机构；检中，为客户提供一对一全程陪检服务；检后，邀请三甲医院医生为客户提供权威解读报告的服务，并持续追踪体检数据的就诊和复查工作；
在全年度的管理过程中，健康管理师还需要实现健康档案动态管理。在健康管理平台中归纳整理客户的电子健康档案，包括年度健康体检，门诊病史、慢性病诊疗史及个人医疗信息，在日常健康服务过程中随时更新健康信息，形成持续性、系统化的个人及家庭健康档案，从而为改善和大大提升个人及家庭健康状况提供客观有效的数据支持，浅蓝健康的系统平台可以为此项服务提供技术支撑；
VIP高端客户非常关注的服务之一，就是专家会诊知名专家多学科会诊；健康公司需邀请三甲医院三位副主任级别以上专家协同对疾病进行诊断，商讨最适合的治疗方案，并为客户规避病情的风险，促进治疗更恰当有效；
随后，在了解客户健康信息、进行健康及疾病风险评估后，健康管理团队需要为客户定制全年健康促进方案。分别包括有：
1、用药：药物跟进，是否按医嘱用药，是否漏服药，代配药，药量调整；
2、复查：对于异常指标进行追查及补充检查
3、饮食：制定饮食方案，均衡膳食营养
4、运动：制定运动方案，调整运动方式，根据客户身体情况定制
5、建立微信家庭健康管理群，进行健康宣教，根据家庭个人情况制定生活提示方案，以微信消息的形式进行生活提醒，如：用药提醒、戒烟提醒、戒酒提醒，催促运动等等
6、通过智能化个人移动健康终端设备，利用通信网络，关注个人及家庭健康状况；
最后，健康管理公司需要对客户进行健康状况定期评价，包括每日服务内容的反馈，月度／季度／年度服务进行复盘，根据服务效果制定新一年的健康服务方案。

何为智慧健康

智慧健康是指通过使用新一代信息和通讯技术，如互联网、物联网、大数据等，为大众提供更智能化的健康服务，包括医疗服务、健康管理与促进服务、健康保险服务以及药品、医疗器械等支撑服务，以达到提高健康服务质量和效率、降低健康成本，促进大众身心健康的目标。其服务体系具有泛在化、智慧化和个性化的特点。

智慧健康发展环境：智慧健康为帮助居民提高身体水平的重要辅助手段

——居民发展素质

根据《中国居民营养与慢性病状况报告(2020年)》数据显示，目前中国的成人中已经有过半人群超重或肥胖，成年居民(≥18岁)超重率达343%、肥胖率达164%;19%的6-17岁儿童和青少年和104%的6岁以下儿童存在超重或肥胖。按照绝对的人口数来计算，全国超重和肥胖人口约达6亿，在全球超重和肥胖人数位列第一位。而超重和肥胖与心血管病、糖尿病、癌症等慢性非传染性疾病和早死风险增加密切相关。

与此同时，根据中国保健学会的居民抽样调查结果显示，中国居民亚健康比例达70%以上，北上广等一线城市亚健康比例更高。据专家评估，中国处于亚健康状态人口呈现上升趋势。

综合来看，我国居民身体素质和健康水平已存在较大隐患，尤其是在一线城市的居民。事实上，我国为改善群众的身体素质和健康水平，已然出台多项关于全民体育锻炼和发展智慧健康的政策。但显而易见的是，我国居民的身体素质提升需要一个长期的过程，而在这一过程中，智慧健康产业则在该过程中起到重要的辅助的作用。

——智慧健康产业结构

目前，智慧健康产业主要针对的人群为重症及慢病人群、妇科病人群，其中，在重症及慢病人群中还包含老年人的健康管理，针对这些人群的问题，智慧健康产业具有智慧慢病管理、特殊指标健康监测等服务及其所使用的产品。

近年来，中国社会老龄化问题趋于严峻，为妥善解决数量较大的老年人口的起居条件以及人文关怀，国家将智慧健康养老列入国家战略层面，这也昭示着在智慧健康产业市场结构中，智慧健康养老行业将成为智慧健康产业的重要发展趋势之一。

智慧健康行业发展趋势：智慧健康养老提上日程

——智慧健康养老推出发展行动计划并设立产品及服务推广目录

为进一步推动智慧健康养老产业的发展，工信部、民政部和国家卫健委于2021年10月20日联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》，其具体细则如下所示：

其中，针对智能养老产品和技术、智慧健康服务及其他服务推广工程作出了重要规划，在产品上主要要求发展康复训练型、功能代偿型等康复辅助器具类、具有行为监护和安全看护等功能的养老监护类产品、展具有健康状态辨识、中医诊断治疗功能的中医数字化智能产品，以及可提高老年人生活质量的家庭服务机器人，并发展适用于健康管理的智能化、微型化、高灵敏度生物传感技术，大容量、微型化电池技术和快速充电技术，高性能、低功耗微处理器和轻量级 *** 作系统。此外，更要求扩大并推出创新型智慧健康养老服务。

其实，在2020年9月，工信部、民政部和卫健委就已共同组织申报《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》，在智慧健康养老主体中分成智慧健康养老产品和智慧健康养老服务两大类，其中的产品也将引领行业发展趋势。具体分类如下图所示，

——未来智慧健康养老格局

根据《智能养老研究动态》，“智能养老”按照空间地点可分为智慧居家、智慧社区和智慧机构三种模式。智能养老也是智慧城市建设的一个重要组成部分，“三网融合”支撑智能养老服务的实施，以“智慧城市”中的大数据应用来完成服务需求，利用技术支撑实现多窗口多领域服务资源的有效对接。目前，全国各地已经积极展开了利用现代信息技术提供社区居家养老服务的探索。

根据我国“9073”的养老服务规划，未来，应有90%的老人在家中养老，剩下的10%的老人在社区/养老机构养老，智能养老重点也主要集中在社区居家养老上。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国智慧健康产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

古往今来，健康是人类永恒不变研究的主题，也是社会进步的重要标志。随着十八届五中全会公报的发布，一个全新的概念以白纸黑字的形式展现在大众面前——互联网+大健康。

那么互联网是什么？在过去，互联网是一个高科技行业，但如今随着互联网开始深入到各行各业，逐渐把技术变成了一种手段，人们已经不能再严格的区分出传统行业和互联网企业的界限。

互联网已经不只是搜索、下载、游戏、电子商务、社交网络、智能通信等等，这些只能说是互联网产品。它也不只是自由、共享、痛点、体验、开放、参与、颠覆传统、持续创新……这些是互联网的精神。它起于信息，基于计算机网络技术，创造了互联网产业，深刻的改变了社会的方方面面，但这背后，应当有某种更本质的东西造就了这一切，并带我们走向更神奇的未来。

大健康又是什么？中国的大健康产业是以中华五千年的中医文化为依托、中草药为核心、集医疗、保养、养生、保健为一体的健康管理产业。周立波曾调侃道：“今天不养生，明天你就养医生，今天不保健，明天你就进医院。”其实很多人不是死于疾病，而是死于无知，死于没有很好的保健意识和健康观念。

创立特迈康斯前，舒长生经历了一次死生一线，因长期不眠不休的进行头脑风暴，身体受到重创，突发急病。从“鬼门关”走了一遭回来后，他明确了自己的方向，大健康这条路势在必行，世界上还有那么多人受到病痛折磨，不如利用自己的专业知识和健康产业结合，给大众提供一个理想的健康平台，造福全社会岂不更好？

与传统的健康产业相比，大健康产业提供的不单是产品，而是健康生活的解决方案，进而创造更大的商机。智者，当借力而行，把未来的两种趋势相结合，相信它们经过水乳交融后，会产生强烈的化学反应，行业的变革或许就此而来。

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