封面聚焦·企业管理重塑 |“人单合一”，物联网时代的管理创新

先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工，“单”为用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解，深入到企业组织的变革就是：企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台；企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织，自主经营、自负盈亏并按单聚散；组织单元内每一个人都是创业者，而不是执行者，每个人都有一定的股份，得到相应的收益，并且是由自己创造。

企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的，企业平台化是必要条件，员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革，企业平台化的目标是，从科层管控转变为创客平台，把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一：生产者、消费者合一，达到用户最佳体验的目标。达到这个目标，要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地，而在智能制造方向上，IEEE（美国电气和电子工程师协会）、ISO（国际标准化组织）、IEC（国际电工委员会）三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出，就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心，而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。

比如，在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网，把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起，通过建立生态圈，连接了2000多家资源方，将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起，产生一个又一个新需求，并不断满足用户，实现各方共赢。

目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地，并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员，通过学习模仿人单合一模式，进行企业管理变革的深入 探索 。

新的时代，需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网，物联网时代主要是体验经济，时代大环境的改变，品牌的标准也会改变，过去是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说：“中国的企业从来没有自己的管理模式，我们都是学西方的。今天在物联网时代，他们的传统经营管理模式已经不灵了，也需要创新。从这个角度讲，我们和他们站在同一条起跑线上。”

“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔，乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明，海尔已经在物联网领域抢占了高地。

海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织，从过去企业管理中，对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”，升华为“自主人”，是对世界管理理论的创新。2017年两会之上，李克强总理在参加山东代表团审议时，称海尔创造了新管理模式。

2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。

“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的，克服了内部、外部重重阻力，即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来，“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。

也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。

本文刊载于《中外企业文化》2020年11期

物联网发展前景很广阔，例如公共基础设施的建设：水电站的无人 *** 作系统实现远程 *** 控，各种建筑，体育场馆的智能传感网络的建设等等；各种工商业应用：生产物流过程中的产品的自动识别与分拣、图书馆自动化管理系统（识别每一本书并自动记录各种流动数据）、商场智能监控，自动收集用户数据，无人售货等等（我说的可能比较遥远一点）；还有智能家居，远程监控住宅、 *** 控家中各种电气设备；等等。
我本人是学自动化专业的，感觉这个专业其实非常靠近物联网这个领域。因为物联网的一个功能就是实现物与物之间的信息交流，实现自动控制。而我们学控制、自动检测（传感器）、信号分析这些都是物联网的基础技术。所以大学阶段学好通信工程的基础知识、传感器的知识、编程、嵌入式系统就差不多了吧。
毕业后可以从事这方面的工作，可以做技术研发（解决物联网目前存在的问题）、市场开发（挖掘潜在用户）、设计工程师（给用户提供解决方案）、技术运营（维护物联网系统的正常运作）等等。
以上只是我的初浅见解，希望能帮到你！

凯文·阿什顿。

英文名Kevin Ashton，他是麻省理工学院的执行理事和麻省理工学院自动识别中心的创始人。

因为提出了物联网的概念，所以也被称为“物联网之父”。凯文·阿什顿曾说过：互联网时代美国第一，物联网时代中国第一。

提出过程：

“物联网”概念最早是他于1998年春在宝洁公司的一次演讲中首次提出。

90年代中期，艾什顿加入宝洁公司做品牌管理，负责发布玉兰油彩妆系列。当他走入零售店铺巡视时，发现了一种棕色的唇膏总是处于售罄的状态，而库存里却还有不少。

一开始，艾什顿被告知这只是偶然的现象，但经过调查，他发现至少在十家店铺中，有四家存在同样的问题，没有在货架上有针对性的摆放正确的产品。

当时，零售商利用条形码管理库存，但是这并不能帮助他们选择应该在货架上摆放何种商品，因为条形码无法跟踪物品的位置信息。而零售商推出的会员卡中，会内置一种应用了无线射频识别技术（RFID）的无线通信芯片。

这让艾什顿产生了灵感，如果在口红的包装中内置这种芯片，并且有一个无线网络能随时接收芯片传来的数据，零售商们就可以获知货架上有哪些商品，及时知道何时需要补货了。

于是，艾什顿开始在宝洁公司的内部讲座中使用“物联网”的概念，认为移动互联技术可以使得万物相连，帮助人们更好地做出决策，这引起了广泛关注。

当时作为麻省理工学院（MIT）赞助商的宝洁公司遂派艾什顿与MIT合作进行研究，成立了自动识别（Auto-ID）中心，将物联网的概念变成了现实，专注研究RFID技术以及智能包装系统。

1、好的创意

首先是要有一个方向或者叫点子，比如还没有共享充电宝，有一个创意做共享充电宝，类似这种创意。

创意来源一般是自己对商业与生活的洞察，发现他人还没有解决的一个需求，有需求是创业大赛开始的第一步。

2、解决方案

发现需求后，就要想用什么样的解决方案去解决，是通过产品还是通过服务，有没有科技含量，产品实现需要什么资源，技术门槛高不高，实现的可能性有多大。

最好与自己的专业相结合，如果与现在的热闹领域能结合最好，如人工智能，大数据，新材料等方向。

3、组建团队

团队要有一个负责人，还要有懂技术和懂市场人同学，最好是在全校组织跨专业的团队，当然不跨也可以。

然后请一个指导老师。团队是实现你想法的基础，没得团队不行。团队要能实现产品原型，要能做项目策划与包装，还要能做演讲。

4、分工

就是再讨论，进行分工，一般是兵分两路，一路专业于产品实现，做技术，一路是做策划，写PPT，做演讲等准备。将产品实现，产品这点，受众，独特性，商业价值，社会价值都得分析出来。即使暂时不能实现，饼也得画出来。

5、请老师指导，改进。

6、报名参赛，演示，演讲。

7、如果产品好，讲得也好，市场也大，技术也高。基本就可以获得不错的奖了。

8、产品实现不易，需要更强的团队，需要更多的投入。还要进一步验证市场。

可以从以下几个方面入手：

1、基于平台来完成创新。当前互联网已经开始进入到产业互联网时代，产业互联网时代是平台化时代，诸多技术平台将全面促进行业创新，包括云计算平台、大数据平台、物联网平台和人工智能平台等等，所以借助于这些平台来完成创新会大幅降低创新的门槛。

3、重点关注大数据领域。大数据领域的创新创业空间非常大，而且大数据与传统行业的结合点也非常多，比如大数据与教育领域的结合就有很多创新点可以挖掘。大数据领域的很多创新并不需要大量的技术积累，可以基于某个创新点进行突破。

3、关注移动互联网的应用创新。虽然移动互联网当前已经进入到了存量时代（消费端），但是在5G通信的推动下，移动互联网领域依然会释放出大量的创新点。

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